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6.古典管理理论--
1.泰勒的科学管理理论(19世纪末--20世纪20年代)
A;
科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
中心问题是提高劳动生产;
管理职能与作用分离,主张一切问题实行科学法即标准,制度,定额
B;
贡献:
是有效管理的必要条件;
使生产效率提高,推动了生产的发展,适应了资本主义经济发展的需要;
使管理理论的创立和发展有了实践基础
C:
局限:
泰勒对工人的看法是错误的;
泰勒只注重技术的因素,不重视人际社会的因素;
内容窄,局限于车间管理。
D;
特点:
把人看做经济人;
效率主义;
没有看到组织与外部环境的联系
2.法约尔的一般理论3.韦伯的行政组织理论
7.行为科学理论--人际关系学说
人生观及道德教育爱国主义和集体主义教育民主法制纪律教育科学文化教育阻止埃文化建设
5.管理的技术方法-客观性规律性精确性动态性
1.决策
特点-目标性可行性选择性满意性过程性动态性
原则-经济效益与社会效益想结合;
可能性和现实性相结合;
定量分析和定性分析相结合;
领导者与专家相结合;
局部与全局相结合;
近期利益和远期利益结合;
决策工作的规范性和灵活性相结合
影响因素-环境(环境的特点影响组织活动的选择;
对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择)过去决策(过去的决策对目前的影响程度取决于过去决策者与现任决策者的关系情况)
程序-识别问题确定决策目标拟定备选方案分析评估备选方案作出决策实施方案评价决策效果
决策方法-A.定性决策方法-(德尔菲法,头脑风暴法,电子会议法)B.定量决策方法-(确定性决策方法-盈亏平衡分析法,线性规划法)风险性决策方法(决策收益表法,决策树法)不确定性决策方法(乐观准则悲观准则折中准则后悔值法)
1.计划形式与层级-组织的宗旨与使命组织的目标组织的战略组织的政策组织的程序组织的规章组织的规划方案组织的预算编制的基本原则--概念明确实事求是;
积极稳妥切实可行;
先远后近由近及远;
留有余地不留缺口;
追踪反馈完善计划。
1.目标管理的实质
实质--员工参与制定目标,实行自我管理和自我控制
滚动计划法(滑动计划法)定义:
A.是一种动态编制计划的方法B.是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法C.是一种具有灵活性的能够适应环境变化的长期计划编制方法
编制过程:
在已编制出的计划的基础上,每经过一段固定的时期,根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况,对原计划进行必要的调整,以确保实现计划目标(每次调整时,保持原计划不变,只将计划期限顺序向前推进一个滚动期或者说平行移动一个滚动期)
特点:
a.计划处于适时地变化和发展之中,避免了计划的凝固划,提高了计划的适应性;
B.计划随着内外部条件的变化而不断调整,便于不同时期的计划之间的衔接和协调,可提高计划的指导作用
优点-更加符合实际,保证了计划的指导作用,提高计划工作的质量;
利于保证长期中期和短期计划的相互衔接,使各期计划基本保持一致;
使组织的计划工作富有弹性,提高组织的应变能力。
1.组织设计的原则
A.目标原则①紧密围绕组织战略(组织的战略是从事结构设计的大前提)②以事为中心与以人为本相结合(组织设计的根本原则是为了保证组织目标的实施;
首先要考虑的是工作的特点和需要,因岗设入;
组织是人的集合;
因事设岗与以人为本并不相矛盾,需要管理者予以把握与平衡)
B.责权对等原则C.命令统一原则
1.组织结构的设计
A.组织层级与管理限度--纵向分工
①管理的层次(指一个组织中所设立的行政等级数目)②管理的幅度③管理层次管理幅度与组织结构的关系(与组织规模成正比;
在组织规模已定的条件下,与管理幅度成反比;
窄的管理幅度确定组织需要较多的管理层次,组织结构成锥形;
反之,成扁形,管理层次可减少④确定管理幅度(管理层次的多少取决于管理幅度)考虑因素-管理者管辖大量人员的能力;
主管所处的管理层次;
非管理事务的多少;
新问题的发生率;
所管辖活动的相同性和不同性;
下属的条件;
助手的配备;
信息沟通技术的先进性;
组织环境的稳定性
B.部门结构--横向分工按人数时间职能地区产品划分
1.组织结构
A.直线职能结构
优点:
它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点,又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处,从而有助于提高管理工作的效率。
缺点:
属于典型的“集权式”结构,权力集中于最高管理层,下级缺乏必要的自主权;
各职能部门之间的横向联系较差,容易产生脱节和矛盾;
直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上,各职能部门与直线部门之间如果目标不统一,则容易产生矛盾。
信息传递路线较长,反馈较慢。
B.事业部制组织结构(斯隆模型;
联邦分权化)
①特点:
集中决策分散经营;
是组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革②优点:
利于组织高层管理者集中精力搞好全局和战略决策;
调动经营管理人员的积极性提高了管理的灵活性和适应性;
利于培养管理人才③缺点:
由于各事业部利益的独立性,容易滋长本位主义。
一定程度上增加了费用开支。
对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。
C.矩阵型组织结构
①优点:
利于协作生产;
利于发挥个体优势集众家之长提高劳动生产率;
利于内部信息交流提高专业管理水平。
②缺点:
容易产生权利斗争
1.人员配备的原则
因事择人的原则因材器使的原则人事动态平衡的原则
1..影响集权与分权的因素
决策的代价政策的一致性组织的规模组织的成长管理哲学管理人才的数量和素质领域外界环境的不同
1.直线参谋及其相互关系
直线关系是一种命令关系,是上级指挥下级的关系;
参谋关系是伴随着直线关系而产生的,成正比;
直线和参谋是两类不同的职权关系;
直线是指挥和命令的关系授予直线人员的是决策和行动的权利;
参谋是服务和协作的关系授予他们的是思考筹划和建议的权利
1.非正式组织的影响
A.积极作用:
可满足职工的需要;
促进职工之间的沟通;
提高职工工作水平;
帮助正式组织维持秩序b.危害:
对正式组织的工作产生不利影响;
要求成员一致性的压力束缚了成员的个人发展;
影响正式组织的变革发展组织的惰性。
2.发挥非正式组织的作用
①认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性允许鼓励非正式组织的存在为非正式组织的形成提供条件努力使其与非正式组织吻合;
②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献。
1.领导的概念
定义-指领导者依靠影响力指挥带领引导和鼓励被领导者或追随者实现组织目标的活动和艺术(领导的本质是影响力;
领导是一个活动过程;
领导包含领导和被领导者两个方面;
领导的目的是为了实现组织的目标。
领导者的影响力--
①职位权力影响力(制度权力)--法定权强制权奖赏权由组织正式授予领导者并受组织规章的保护②非职位权力影响力(个人权力)-专长权个人魅力背景权
领导行为四分图理论(体贴改为关心人)
1.领导权变理论【S=f(L,F,E)领导方式S是领导者特征L追随者特征F和环境E的函数】费德勒模型途径-目标理论领导生命周期---领导生命周期理论(情景领导理论)命令型领导方式-高工作一低关系;
说服型领导方式(高工作一高关系);
参与型领导方式(低工作一高关系);
授权型领导方式-低工作一低关系M4成熟M3较成熟M2稍成熟M1不成熟
1.激励-定义-在本质上就是激发鼓励和努力调动人的积极性的过程要素-①需要-是激励的起点和基础②动机-驱动功能导向和选择功能维持和强化功能③外部刺激④行为-勒温人的行为B自身特点P所处环境EB=F(P,E)
2.期望理论激励力M效价V期望值EM=V*E
3.调整型激励理论--强化理论(行为修正理论)
观点-强化刺激;
人的行为是强化刺激的函数方式--正强化;
负强化;
自然消退;
惩罚
启示--要明确强化的目标;
选准强化物;
及时反馈;
尽量运用正强化的方式
1..沟通-定义-指信息思想和情感在个人或者群体间传递并被理解的过程
有效沟通障碍-选择性知觉;
情绪;
角色意识;
过滤;
语言
原则-强调沟通的双向性;
考虑信息接收者的需要;
强调沟通双方愉快的感受
途径--积极倾听;
有效表达;
注重反馈;
控制情绪
2.冲突技巧-回避;
迁就;
强制;
妥协;
合作
1.控制的过程--制定控制标准;
测量实际绩效与界定偏差;
分析原因并采取措施
直线职能型结构图
矩阵型组织结构图
信息沟通网络示意图
决策树法示意图
盈亏平衡分析基本模型
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