物业监控员考试试题共26页Word格式.docx
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A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满
2、消防工作的方针是:
(A)
A、预防为主、防消结合;
B、谁主管、谁负责;
C、预防为主、消防先行;
D、A+B。
3、灭火器的有效期为(A)
A、1年B、2年C、3年D、4年
4.使用二氧化碳灭火器时,人应站在?
A)上风位B)下风位C)无一定位置
5.如果因电器引起火灾,在许可的情况下你必须首先(B)。
A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫
6.发现财物被盗应(A),并尽快报告公安机关。
A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行(C)的服务业务。
A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证
8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。
A、2人B、3人C、4人D、6人
9、保安队长职责是(A)。
A、认真执行公司有关规章制度,加强队伍管理
B、检查考队员人员的执勤情况
C、负责队员的学习和训练
D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是(D)。
A、掌握队员在岗情况B、对保安器械进行管理
C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是(D)。
A、对保安员进行法制教育
B、对保安员进行职业道德教育
C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务,组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后,方可实施。
A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。
A、及时制止B、立即报告公安机关
C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是(A)
A、119B、110C、120
15、下列属于门卫工作职责是(A)
A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项:
A、在使灭火器时,应横置和颠倒
B、扑救室外火灾时,应站在上风方向
C、使用清水灭火器时应先断电灭火,以防止触
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序(B)
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时,拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器,重量减少(C)以上的,应补充气。
电A、2/10B、5/10C、1/10D、4/10
19、手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约(A)米左右停止
A、5-6B、4-5C、3-4D、6-7
20、监控室内外卫生必须保持清洁,每(D)清洗一次显视屏
A、一周B、三周C、一个月D、两周
21、监控设备的电源线路应(A)检查一次
A、每周B、两周C、三周
22、在正常使用下室内外射像头每(B)要验查一次。
A、每季度B、半年C、一年
23、不属于消火栓的使用方法(B)
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器
B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带,连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是(A)
A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物
C、隔离法窒息法冷却法
25、不服从命令、管理的扣除(B)
A、40元B、30元C、20元D、50元
26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除(D)元
27、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是(A)
A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾
B、会报警,会预防火灾,会使用灾火器
C、懂火灾的危害性,会使用灾火器,会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时:
应立即向(A)汇报情况,并留守现场。
A、主管领导B、自行处理C、班队长
29、巡逻人员(C)要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意(A),以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射
B、能直接对着液面喷射
C、无一定位置
篇二:
物业管理员证试题与详细答案
物业管理员试题
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1、物业服务合同由()与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会
C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会
2、房屋专项维修资金的使用权益属于()。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门
3、根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需()上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭
4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主()的合法权利,承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中
C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中
5、物业服务用房属于共用设施,其所有权归()。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业
6、业主大会由()的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内
7、业主委员会是()。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者
C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构
8、国家对从事物业管理活动的企业实行()制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理
9、物业管理企业资质等级分为()。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级
10、一级资质物业管理企业注册资本应为()
A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上
11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米,从管理类型和面积上看,符合()
A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求
C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求
12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,总管理面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。
A、一级B、二级C、三级D、临时13、物业管理投标文件分()两大部分。
A、投标邀请函和投标文件B、资格证明文件和物业管理方案
C、商务文件和技术文件D、投标函和技术文件
14、物业管理投标的过程包括:
①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④项目评估与风险防范⑤接受资格审查⑥送交投标文件⑦签订并执行合同⑧参加开标、现场答辩会议。
正确的投标步骤是()
A、②-③-④-⑤-①-⑥-⑧-⑦B、④-③-⑤-②-⑦-①-⑥-⑧
C、③-②-⑤-④-①-⑥-⑧-⑦D、②-④-③-①-⑥-⑤-⑧-⑦
15、前期物业服务合同应当采用:
()
A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式D、其他形式
16、以下关于物业服务合同主体资格的论述,正确的是:
()
A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订
C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订
17、关于业主公约生效的表述,下列哪种说法是正确的?
A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效
B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效
C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效
D、业主公约经政府主管部门备案后生效
18、早期介入最迟可以在()之前开始。
A、建设阶段B、销售阶段C、验收阶段D、物业竣工
19、在酬金制下,物业管理企业以()的身份管理业主交来的物业服务费。
A、代理人B、第三人C、当事人D、管理人
20、在业主委员会成立前,专项维修资金的使用由()。
A、物业管理单位提出计划,房地产行政主管部门审核后划拔B、物业管理单位自行决定
C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定
二、多项选择题(每小题2分,共30分)
1、物业管理服务费的主要来源包括()。
A、向业主收取管理服务费B、合同约定电梯内广告收入
C、物业区域内其他合法收入D、与本物业区域内无关的其他合法收入
2、业主大会的职责是()。
A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作
C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施
3、业主在物业管理活动中,享有()权利。
A、按照物业服务合同的约定,接受物业管理企业提供的服务B、参加业主大会会议,行使投票权C、监督业主委员会的工作
D、按时交纳物业服务费用E、遵守业主公约、业主大会议事规则
4、()指导监督业主大会、业主委员会的日常活动,并处理好物业管理与社区管理的相互关系。
A、街道办事处B、物业管理企业C、业主委员会主任D、社区工作站或社区居民委员会
5、物业管理区域划分应考虑()等因素,具体划分方法由有关主管部门制定。
A、城市规划B、共用设施设备C、建筑规模D、社区建设E、历史条件
6、房屋的完损等级分为五类,它们是()。
A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般损坏房F、严重损坏房G、危险房
7、业主在物业管理活动中,履行的义务有()。
A、遵守业主公约、业主大会议事规则B、参加业主大会会议,行使投票权
C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用
8、房屋共用部位包括()。
A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备
C、承重结构部位D、自用阳台
9、二级物业管理企业资质证书由()颁发和管理。
A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门
C、省、自治区人民政府房地产主管部门D、直辖市人民政府房地产主管部门
E、设区的市人民政府房地产主管部门
10、新设立的物业管理企业在资质申报时,除应提供营业执照,企业章程,验资证明之外,还要持(当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同
D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同
11、物业管理投标文件一般由()组成。
A、投标函及投标报价表B、资格证明文件C、物业管理服务方案
D、物业管理服务合同E、投标文件要求提供的其它材料
12、物业公共安全防范包括()。
A、停车场管理B、对进出小区的人员及物品的管理
C、智能化安防系统的使用管理及维护D、施工现场的管理
E、配合公安机关做好社区管理
13、消防控制室检查内容包括()。
A、监控室人员的值班状况,值班精神状况,设施的运行情况
B、消防控制室的机房卫生,设备日常养护
C、防盗闭路监控系统的运行情况,是否跟踪对画面的监视、录相、记录)向D、交接班情况,各种质量记录是否完好,各种运行参数是否正常,故障及其处理是否正确及时
E、消防水泵、管道的检修情况
14、物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及()。
A、物业项目单位的基本概况B、火灾危险性及火灾发展特点
C、灭火力量部署D、灭火物资采购计划E、灭火措施及战术方法
15、在物业管理日常服务中,主要涉及到的物业管理风险有:
()。
A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险B、环境卫生和园林绿化管理的风险
C、物业管理区域秩序管理的风险D、商业经营服务工作的风险
E、消防管理与车辆管理的风险
三、名词解释题(每小题5分,共10分)
1、物业管理:
2、管理规约:
四、案例分析题(共40分)
(一)案例分析题(每小题2分,共10分)
经业主大会授权,某业主委员会拟聘请某物业管理公司为其住宅小区提供物业管理服务。
双方经友好协商,已就物业服务合同中的主要条款,达成一致意见:
“
(一)物业服务事项包括:
物业维修、养护;
清洁卫生;
公共绿化;
保安服务等等。
(二)物业服务费用按每月元/平方米的标准向业主收取,多退少补。
(三)业主委员会的权利是执行业主大会的决议,监督物业管理公司履行物业服务合同,听取业主的意见和建议。
(四)物业管理公司有权制定物业管理规章制度,有权制订和修改《业主公约》。
(五)双方一致同意,物业管理公司有权采取停水停电的方法,催缴物业管理费。
(六)双方因履行本合同发生的争议应当协商解决,不能协商的,提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。
(七)本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有相同法律效力。
(八)本合同经双方签字并盖章后生效。
”请根据以上内容,回答下列问题:
问题1、关于物业服务合同生效的说法,正确的是:
A、双方已就合同的主要条款达成一致意见,只要口头承诺,合同即成立并生效
B、合同只要经过业主委员会与物业管理公司签字即生效
C、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章后才生效
D、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章并经物业管理行政主管部门备案后方生效
答案:
()简要计算或推理过程说明:
问题2、以下关于物业服务合同主要内容的表述,哪些是正确的?
A、物业服务事项的约定清晰明确B、物业服务费的收取方式约定不明确
C、合同仅约定了双方的权利,忽略了对双方义务的约定
D、物业管理公司有权制订和修改《业主公约》的约定无效
问题3、双方拟定的物业服务合同缺少以下主要内容:
A、关于合同期限的约定B、关于服务事项的约定C、关于服务质量标准的约定D、关于解决争议方式的约定
问题4、以下关于物业服务合同主要条款法律效力的表述,正确的是:
A、双方关于服务事项的约定无效B、双方关于物业服务费收取标准的约定无效
C、双方关于催缴管理费方式的约定无效D、双方关于仲裁解决争议方式的约定无效
问题5、下列事项中,哪些有必要在物业服务合同中补充约定:
A、风险责任的承担B、合同的变更C、合同的终止D、合同的补充
()简要计算或推理过程说明:
(二)案例分析题(每小题2分,共20分)
某公司新接管一已入住十年的小区,通过业主意见调查,了解业主关于小区整改的意见。
对项目的要求、预算金额和施工工期进行汇总见下表:
问题1:
上述项目中,不属于物业管理企业负责的项目有:
A、
(1)B、(3)C、(4)D、(11)E、(13)
问题2:
对于不属于物业管理企业负责的项目,如果业主愿意委托物业管理企业进行,其费用应该:
A、由委托的业主承担B、从物业管理费中支取C、由委托的业主和相邻业主承担D、从专项维修资金中支取答案:
问题3:
上述项目中,可以从物业管理服务费中支取的项目有:
A、(3)B、(5)C、(7)D、(10)E(12)
(DE)简要计算或推理过程说明:
问4:
从物业管理服务费中支取的项目,其资金在物业管理服务费公示表上应列入:
A、行政办公费用B、维修保养费用C、绿化费用D、外包费用
问题5:
上述项目中,需要向城市规划管理部门申报并取得许可后,方能进行的有:
篇三:
物业公司保安考核试卷(3)
宜宾和顺物业公司员工考核试卷
管理处:
部门:
姓名:
职务:
一、填空题。
(每空1分,共20分)
1、员工必须意识到公司的工作是以为中心,必须严格遵循公司的服务宗旨,高度重视业主的投诉。
2、在工作区域遇到业主需要帮助时立即帮忙解决,如自己此时不能离岗应立即,请求支援。
切不可故意。
3、老员工辞职须提前递交书面辞呈,并将公司财产、工具、制服、
员工手册、钥匙等交至。
4、接班人员必须坚持的原则接班。
5、宜宾和顺物业有限责任公司成立于年月。
是一家为物业所有
人和房地产行业提供的专业物业公司。
6、公司秉承的服务宗旨和的公
司精神,坚持的经营服务理念。
7、发现形迹可疑的人或行为,应当立即和,并报相关部门
和人员。
8、工作时间内统一穿着公司制服,着装整齐、干净,工号牌佩戴于。
10、交班人员必须做到“五交”、
、班人员移交《交接班记录本》。
二、单项选择。
(每题1分,共10分)
1、保安员张某和李某在某商场巡逻时,发现两名小青年寻衅滋事,引来不少群
众围观,保安员首先应当()。
A、立即制止并报告上级
B、扭送公安机关
C、对两人进行劝解
D、制服两人,进行前期的讯问工作2、当有人来访,请对方登记,对方不按要求进行,并言语相骂时,当值人员应:
A、注意尽量克制自己,使自己保持冷静,但当来访人言辞过激时,自己也会不可避免的产生口角
B、注意尽量克制自己,使自己保持冷静,做到骂不还口,打不还手,并立即上报管理人员。
C、注意尽量克制自己,如果对方故意进行破坏或者击打自己,将会还手,以求平等
3、保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先()。
A、确认火情,及时启动消防设施并报警
B、组织人员救援
C、立刻抢救贵重物资
D、立刻组织人员疏散
4、下列行为中属于轻微过失的是:
A、无故迟到、早退达5分钟以上10分钟以内。
B、无正当理由不服从指挥调度,不执行上级决定。
C、无故迟到、早退、溜班5分钟以内、上下班不签到。
5、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物。
属于:
A、轻微过失
B、重大过失
C、严重过失
6、下列哪种行为公司将采取辞退手段?
A、玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程造成事故或后果,经济损失在200元以上的B、私自占有业主或他人财产
C、工作态度恶劣,服务质量差,转正员工经两次教育或培训测试仍不能达到公司指定标准。
7、作为保安员,在工作中()的行为是被禁止的。
A、制止违法犯罪行为B、侮辱他人
C、登记出入车辆
D、设立临时隔离区
8、小张在某小区内任保安员,在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。
针对这种情况,小张应当立即()。
A、搜缴书刊
B、报告公安部门
C、扣押物品
D、搜身检查
9、保安员在流动岗位工作的方式是()。
A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
10、“登记”是按照服务单位的要求对()在指定记录本或登记表上进行记载的行为。
A、出入的人员与车辆
B、出入的物品与车辆
C、出入的人员、车辆及物品
D、出入的人员和物品
三、多项选择题。
(每题1分,选对一项分,共10分)
1、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆,身上衣服沾染大量血迹,首先不应选择的处理方式是?
A、立即控制男子
B、立即报警
C、跟踪该男子,了解住处后立即报警
D、立即报告项目部
2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时,保安员不应采取的做法是()。
A、马上报告上级和相关负责人,按指令行事
B、立即采取跟踪措施,并报告上级
C、手无寸铁的情况下,马上堵截犯罪嫌疑人
D、不予其出入,令其接受登记
3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时,你不能说:
A、好的,请您稍等,我们马上为您处理。
B、这与我无关,您找别人吧!
C、我不知道、不清楚!
4、下列哪种情况不会出现安全事故:
A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线
B、对安全标志模糊不清;
多手多脚,随意触动防火和安全设备
C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范
5、在巡逻勤务中,以下属于异常情况的是()。
A、在午夜巡逻时发现一人影闪过
B、在某街区巡逻时发现一男子在街边抽烟
C、在某广场巡逻时发现大量不明人群聚集
D、在市场巡逻时发现一小女孩独自哭泣
6、当办公大楼发生火警时,我们应该:
()
A、慌乱无章,自行随意救火;
乱
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