酒店人力资源部月工作总结同名88535.docx
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酒店人力资源部月工作总结同名88535
酒店人力资源部月工作总结
篇一:
酒店人力资源部工作总结范文
酒店人力资源部工作总结范文
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
c精心组织,认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班,39人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:
脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:
业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:
XX质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
广东b培训工作效果显著。
一方面,b重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:
组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中:
中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实
现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(a物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
八、做好公司人力资源战略规划,适应a物流战略发展需要。
为配合公司战略的有效实施,根据a物流战略规划对人力资源的需求,我们对a物流人力资源战略进行了初步的设想。
我们认为a物流XX年—XX年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新,努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍(重点是物流和信息化管理专才)。
人尽其才,才尽其用,不断提高人才资源的管理水平,为实现a物流发展战略提供强大的人力资源支持。
a物流人力资源战略swot分析:
(一)优势:
交通物流资源的内部垄断;员工的专业素质较高;优厚的薪酬福利待遇。
(二)劣势:
高端物流人才的缺乏;市场竞争意识不强;人工成本相对较高。
(三)机会:
政府政策的大力支持;加入wto带来的推动;劳动力市场专业人才供给充足。
(四)威胁:
人才争夺激烈;人才流动频繁;物流和信息人才缺乏。
a物流
人才观设想:
做德才兼备的a物流人。
有才无德是歪才;有德无才乃庸才;无才无德即冗才;有德有才方人才。
人力资源部上半年工作总结的精彩内容就先到这里。
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:
15年上半年人力资源处工作总结
上半年公司人力资源部工作总结范文
篇二:
酒店20XX年人力资源部工作总结及20XX年工作计划
酒店20XX年人力资源部工作总结及20XX年工作计划
20XX年已经结束,经过一年的大力改革,在上级酒店总经理部的领导,各部门支持和配合下,酒店嗣上下同心同德、共同努力,一起走过了不平凡的一年,也是XX酒店经营上取得重大突破的一年。
现就酒店人力资源部20XX年度工作情况做如下总结:
一、20XX年酒店人力资源基本情况
截至20XX年12月30日,酒店员工人数为XXX人(20XX年入职人数为XXX人,离职XXX人),其中行政部XX人,消安部XX人,工程部XX人,娱乐部XX人,人力资源部X人,财务部XX人,房务部XX人,营运部XX人。
其中正副总经理X人,营运总监X人,总工办主任X人,部门经理XX人,部门主管XX人,领班XX人,员工XX人,领班以上离职人员占总离职人数的XX%,员工占总人数的XX%。
酒店大专以上学历员工共XXX人,占总人数的XX%;其中研究生X人,大学本科XX人,大专XX人,中专及以下XX人。
二、劳动人事管理工作
(一)健全劳动人事以及相关资料
1、健全人事档案与相关资料。
20XX年初,酒店人力资源部正式成立。
由于成立前责权较为模糊,酒店人事资料并不齐全,人力资源部从头做起,去到部门调查员工具体人事资料后迅速建立起人事档案以及输入电脑,健全员工花名册,以便随时把握在职员工情况。
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,人力资源部根据工作需要,建立了相关人事表格,包括《求职申请表》、《离职申请表》,《员工岗位变更表》、《管理人员聘任表》及各部门员工转正申请表等,使人员规范化、程序化,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
2、建立相关制度俗话说:
“无规矩无以成方圆”,为了进一步加强管理,人力资源部根据酒店实际情况,编撰了《XX酒店员工手册》及《XX酒店各部门岗位职责》,就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度;就员工事、病、休假等制定请假制度;以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定,制度形成后,才方便在工作中操作,同时在执行中也有依有据。
(二)招聘与档案的管理
1、招聘为了对酒店人员进行及时补充、跟进,保证各部门在用人时有人可用,有人才可选,人力资源部随时与人才市场、职业学校等保持联系,通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘,常规招聘即指与XX相关人才市场进行联系,定时进行招聘,但由于XX酒店行业竞争激烈,酒店薪酬体系竞争力欠佳,招聘
效果不太理想;除了常规招聘外,人力资源部还与各大中专院校保持联系,在有毕业生的季节,及时与学校取得联系,以方便对人才进行储备,现以与XX中专师范、XX职业技术学院,达成合作关系,并与XXX签定合作协议,接收了XX名的实习生。
除此之外,人力资源部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店,这种方法比较有效果。
2、档案管理员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案以及电脑登记档案;包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流动情况。
对于凡是来到酒店应聘的人员,都应建立档案资料作为人才储备资料,以便部门需要人时查阅,减低了招聘率。
三、培训组织与管理工作
员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力,因此,培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。
年初,根据酒店战略发展要求,部门制定了本年度的培训主题,即:
提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识,建设一支适应市场经济发展需要的酒店团队。
并重资引进了到位管理公司协助酒店的培训工作。
20XX年度,共组织员工大小培训XX次,参与培训
人数达XXXX多人,取得了很好的培训效果。
具体的培训形式包括:
1、管理、营销及培训技巧课程
酒店管理人员通过一年时间的分批学习,丰富了管理知识,把握了基本的管理技巧,现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
2、研讨会
针对具体问题召开的研讨会很受学员欢迎,现场气氛活跃,学员将工作中碰到的问题在课堂上交流,共同研讨解决之法,使学员从解决一个问题学会解决一类问题!
研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用,平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了,学员普遍反映头脑更清楚,工作方向更明确,工作劲头更十足!
3、专项辅导
酒店内部培训讲师业务水平高,但是授课能力相对偏弱。
通过培训与专项辅导相结合的方式,培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧,个人能力得到了很大的提升,所有培训讲师对以后进行酒店内部培训工作更有信心。
4、新员工培训
快速让新员工适应工作,完成从非职业人到职业人的转型很重要,可以为酒店节省很多时间和资源成本。
人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划,具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上开始转型,并了解现代工作所需的态度、能力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快把握工作所需的知识技能打下了良好基础。
四、重大活动的组织安排
1、“服务五星”的评选活动为了深入贯彻“服务五星”这个主题,人力资源部特在20XX年经X月组织了全馆“服务五星”的评选活动,活动在每个服务台设立“服务五星”投票箱,由客人投票,人力资源部唱票,酒店评审团审核,最终评选出了XX位“服务五星”,她们的当选在广大员工中产生了很大的反响,为提高酒店的服务质量起到了积极的推动作用。
2、“学服务礼仪、树岗位新风”知识抢答赛活动为了响应领导号召,在酒店树立起优质服务的观念,人力资源部精心筹备近X个月,于XX月XX日在全馆开展了“学服务礼仪,树岗位新风”知识抢答竞赛。
此次活动组织很成功,它大大提高了员工们的礼貌意识、服务意识,在酒店内产生了良好影响。
篇三:
20XX年酒店人力资源部工作总结范文
20XX年酒店人力资源部工作总结范文
以下是一篇20XX年酒店人力资源部工作总结范文,文章向大家展示了酒店人力资源部门对本部门工作的认真总结,可供大家参考。
接下来一起看看全文吧!
上半年,人力资源部在酒店总经理的直接领导下,在各部门的配合支持下,团结一致,不惧繁难,勤勤恳恳工作,扎扎实实做事,较好地履行了职责,取得了出色的成绩。
作为领导的参谋和助手,部门员工不断提高服务水平,沟通内外,协调关系,有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来,有力地推进了各项工作的健康发展。
现作如下汇报。
一围绕中心工作,提高服务水平。
俗话说,火车跑的快,全靠车头带。
高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展,是酒店的中心工作。
上半年,在酒店总经理的正确领导下,人力资源部紧紧围绕领导决策,不断提高服务质量与服务水平,上传下达,有力地促进了各项决策的的贯彻执行。
为了促进经营
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- 酒店 人力资源 工作总结 同名 88535