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黑龙江省
秘书(050102)专业(专科)
商务秘书学考试大纲
(课程代码8020)
黑龙江省委员会办公室
二○○九年十月
一、课程性质与设置目的要求
《商务秘书实务》是全国秘书专业(专科)的必修课,是为自学者进一步扩大学习视野,增强知识面,并提高实际操作能力而设置的一门专业课程。
也可以说,商务秘书实务是自学者立足当下,着眼市场经济,在传统秘书学理论知识的基础上,了解、学习、掌握商务交往所需知识与技能的一个重要方面。
本课程主要从商务礼仪、经济文书、商务秘书实务等方面,对学习者给予商务秘书方面的比较系统的教育与辅导,以期有志于从事文秘工作的人员,能够成为一专多能的复合型人材,更好地为现实服务。
二、考试内容与考核目标
(考核知识点、考核要求)
第1编 商务礼仪
绪言
第1章商务人员的个人礼仪
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解礼仪的产生、熟悉并掌握商务人员的仪容、仪表、行为举止、言谈礼仪要求。
二、课程内容
绪言
礼仪的定义。
在《诗经》和《周礼》中,礼仪一词的内涵是指典章制度和道德教化。
礼仪的起源。
礼仪起源的说法有很多种。
如:
有些思想家和哲学家认为礼仪起源于原始;而今天的历史唯物主义者则认为,礼仪是人类历史活动的产物.
第1章 商务人员的个人礼仪
1。
1商务人员的仪容礼仪
1.2 商务人员的仪表礼仪
1。
3商务人员的行为举止礼仪
1.4 商务人员的言谈礼仪
三、考核知识点
(一)商务人员的仪容礼仪
(二)商务人员的仪表礼仪
(三)商务人员的行为举止礼仪
(四)商务人员的言谈礼仪
四、考核要求
(一)礼仪的界定与起源
1。
识记:
礼仪定义。
2.领会:
礼仪的起源.
(二)商务人员的个人礼仪
1.识记:
仪容、举止礼仪定义。
2.应用:
仪容礼仪、仪表礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪。
第2章 办公室及公共场合礼仪
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解办公室及公共场合的礼仪规范,目的在于使商务秘书掌握公众场合的礼仪要求,能够在办公室大方得体地开展工作。
二、课程内容
2.1办公室礼仪
2。
2特定公众场合的礼仪
2.3对待校园公众的礼仪
三、考核知识点
(一)办公室礼仪
(二)特定公众场合的礼仪
(三)对待校园公众的礼仪
四、考核要求
(一)办公室礼仪
1.领会:
办公室礼仪的内涵。
2.应用:
如在商务交往中,为他人做介绍或介绍自己。
(二)特定公众场合的礼仪
1.领会:
特定公众场合礼仪的内涵。
2.应用:
如在影剧院看或演出时,秘书人员应该怎样做。
(三)对待校园公众的礼仪
1.领会:
校园公众礼仪包括的范围.
2.应用:
学生拜访老师时应注意的礼仪。
第3章商业接待、拜访及会议礼仪
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解商务人员接待礼仪规范、接待规格等,有礼有节地接待好来访者,从而塑造良好的职业形象。
二、课程内容
3.1商务人员接待礼仪规范
3。
2根据来访者确定接待规格
三、考核知识点
(一)商务人员接待礼仪规范
(二)根据来访者确定接待规格
四、考核要求
(一)商务人员接待礼仪规范
1。
领会:
商务人员接待礼仪规范的具体内容。
(二)根据来访者确定接待规格
1.应用:
根据来访者的身份,确定接待的规格,将所学理论付诸于。
第4章 求职礼仪
一、学习目的和要求
通过本章学习,使学生对求职前的准备工作、求职中的注意事项等有所了解,以使其在今后的求职过程中把握主动权.
二、课程内容
4。
1求职前的准备
4.2 求职信、求职电话礼仪
4.3面试礼仪
三、考核知识点
(一)择业应聘前应做的准备、拟离开原单位应做的准备、写履历表应注意的礼仪
(二)求职信的内容、写求职信时应注意的礼仪、以及打求职电话的礼仪要求
(三)外表修饰、面试礼节及注意事项
四、考核要求
(一)求职前的准备
1.领会:
择业前、拟离职、以及撰写履历表时应注意的礼仪。
(二)求职信、求职电话礼仪
1.识记:
求职信的内容。
2.应用:
根据所学知识写一封正式的求职信。
(三)面试礼仪
1.领会外表修饰、面试等礼仪常识。
第2编 经济文书实务
第5章公文的撰写
一、学习目的和要求
通过本章学习,要求学生了解并掌握公文撰写、办理与保管等方面的知识与技能,以便其日后在商务活动中能够写出规范的公务文书。
二、课程内容
5。
1 公文概述
5.2公文的一般格式
5.3公文处理
三、考核知识点
(一)公文的性质和种类
(二)公文的一般格式
(三)公文处理
四、考核要求
(一)公文的性质和种类
1.识记:
公文定义、公文的种类。
2.领会:
按不同的标准,公文可以划分成不同的类型。
(二)公文的一般格式
1.识记:
公文眉首、主体、版记构成要素。
2。
应用:
指出或修改公文版面格式错误。
(三)公文处理
1。
识记:
公文处理定义。
2.领会:
公文处理内容.
第6章 合同
一、学习目的和要求
通过本章学习,以求使学生达到了解经济合同的基本知识,掌握经济合同写作的基本技巧。
二、课程内容
6.1合同的概念和作用
6.2全同的基本原则和分类
6.3合同的形式、内容和结构
6.4 拟写合同应该注意的问题
三、考核知识点
(一)合同的概念和作用
(二)全同的基本原则和分类
(三)合同的形式、内容和结构
(四)拟写合同应该注意的问题
四、考核要求
(一)合同的概念和作用
1.识记:
合同的定义.
2。
领会:
合同的作用。
(二)合同的基本原则和分类
1。
领会:
合同的基本原则及分类.
(三)合同的形式、内容和结构
1。
应用:
拟写一份体式完整、合乎要求、具备法律效力的经济合同.
(四)拟写合同应注意的问题。
1。
领会:
拟写合同时应注意的问题.
第7章计划
一、学习目的和要求
通过本章学习,目的在于使学生了解计划的基本写作步骤、格式、要求等,努力写出像样的计划书。
二、课程内容
7。
1计划的概念和作用
7.2计划的种类和特点
7。
3制定计划的步骤和格式
7。
4写作计划的要求
三、考核知识点
(一)计划的概念和意义
(二)计划的种类和特点
(三)制订计划的步骤和格式
(四)写作计划的要求
四、考核要求
(一)计划的概念和意义
1.识记:
计划的定义.
2.领会:
计划的意义。
(二)计划的种类和特点
1.领会:
计划的种类和特点.
(三)制订计划的步骤和格式
1。
领会:
制订计划的步骤和格式。
2。
应用:
写作一份个人学习计划.
(四)写作计划的要求
1.领会:
写作计划的要求。
第8章 总结
一、学习目的和要求
总结与计划是相应而生的文种。
通过本章学习,学生应该了解并掌握总结写作的知识与技巧,力求写出合格的工作总结、个人总结等.
二、课程内容
8.1 总结的意义和特点
8.2总结的内容和类型
8.3总结的结构和写作
8。
4 写总结应该注意的问题
三、考核知识点
(一)总结的意义和特点
(二)总结的内容和类型
(三)总结的结构和写作
(四)写总结应该注意的问题
四、考核要求
(一)总结的意义和特点
1.识记:
总结的定义。
2.领会:
总结的特点。
(二)总结的内容和类型
1.领会:
总结的内容和类型。
(三)总结的结构和写作
1.应用:
写作一份个人学习或工作总结。
(四)写总结应该注意的问题
1.领会:
写总结应该注意的问题.
第9章市场
一、学习目的和要求
通过本章的学习,要求学生了解并掌握市场的写作知识与技巧,以便将来走上工作岗位,能够写好此类实用文书.
二、课程内容
9。
1市场的概念和作用
9.2市场的特点和类型
9.3 市场写作前的准备、内容和方法
9。
4市场的结构、写法及应注意的问题
三、考核知识点
(一)市场的概念和作用
(二)市场的特点和类型
(三)市场写作前的准备、内容和方法
(四)市场的结构、写法及应注意的问题
四、考核要求
(一)市场的概念和作用
1.识记:
市场的定义.
2.领会:
市场的意义。
(二)市场调查报告的特点和类型
1.领会:
市场的特点和类型.
(三)市场调查报告写作前的准备、内容和方法
1.领会:
市场写作前的准备、内容和方法.
(四)市场的结构、写法及应注意的问题
1.领会:
市场的结构、写法及应注意的问题。
2.应用:
列出市场的写作纲要及注意事项。
第10章 毕业
一、学习目的和要求
通过本章学习,要求学生了解并掌握毕业的写作格式、写作要求及注意事项,并能顺利地完成毕业写作.
二、课程内容
10.1 毕业的适用范围
10.2 毕业的种类及作用
10.3毕业的写作格式
10.4例文评析
10.5 毕业的写作要求及注意事项
三、考核知识点
(一)毕业的适用范围
(二)毕业的种类及作用
(三)毕业的写作格式
(四)毕业的写作要求及注意事项
四、考核要求
(一)毕业的适用范围
1。
识记:
毕业定义。
(二)毕业的种类及作用
1。
领会:
毕业的种类及作用。
(三)毕业的写作格式
1.识记:
毕业的封面设计,如题名、学校、专业等.
2.应用:
运用所学知识,在电脑上自行设计一张毕业封面。
(四)毕业的写作要求及注意事项
1.领会:
毕业的写作要求及注意事项。
第11章简报
一、学习目的和要求
通过本章学习,要求学生了解简报的使用范围、类型、作用等,并掌握简报的写作要领。
二、课程内容
11.1简报的使用范围
11.2简报的类型
11.3 简报的作用
11。
4简报的基本格式与写作
11.5 例文解析
三、考核知识点
(一)简报的使用范围
(二)简报的类型
(三)简报的作用
(四)简报的基本格式与写作
四、考核要求
(一)简报的使用范围
1.领会:
简报的使用范围.
(二)简报的类型
1.识记:
简报的多种名称、不同类型。
(三)简报的作用
1.领会简报的作用.
(四)简报的基本格式与写作
1.应用:
试用一句话来概括某一简报的段落主旨等.
第12章其他日常应用文书写作
一、学习目的和要求
通过本章的学习,要求学生了解并熟悉礼仪文书,诸如请柬、聘书和贺词等的概念,种类结构与写法,以使学生掌握更多的实用文体写作技能。
二、课程内容
12.1请柬和聘书
12.2 申请书和倡议书
12。
3 祝词与贺词
三、考核知识点
(一)请柬和聘书
(二)申请书和倡议书
(三)祝词与贺词
四、考核要求
(一)请柬和聘书
1。
识记:
请柬和聘书的定义.
2.领会:
请柬和聘书写作的注意事项.
3.应用:
以邀请来校参观为基本内容,写一份请柬.
(二)申请书和倡议书
1.识记:
申请书和倡议书的定义.
2.领会:
倡议书的特点及写作注意事项.
3.应用:
以爱护校园环境为题,写一份倡议书。
(三)祝词与贺词
1。
识记:
祝词与贺词的定义.祝词和贺词各自的结构。
2.领会:
贺词的使用范围。
第3编 商务秘书实务
第13章 协调关系
一、学习目的和要求
通过本章学习,要求学生了解秘书人际关系协调的重要性,熟悉协调的特征及要素,以便将来更好地协助领导做好各项工作。
二、课程内容
13。
1协调关系概述
13.2秘书人际关系的协调
13。
3秘书与公共关系
三、考核知识点
(一)协调的特征、范围、程序等。
(二)秘书人际关系的协调
(三)秘书与公共关系
四、考核要求
(一)协调的特征、范围、程序等.
1.领会:
协调的特征、因素、范围、程序等.
(二)秘书人际关系的协调
1。
领会:
秘书人际关系的特征。
2。
应用:
以秘书的身份,在案例中自觉地扮演一次协调者。
(三)秘
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