点读笔后续服务项目解决方案Word格式文档下载.docx
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一、儿童故事
1东周列国志故事2红楼梦故事3三国演义故事4西游记故事
5水浒传故事6聊斋志异故事7成语故事精选8智慧故事精选
9神话故事精选10思想家故事精选11政治家故事精选12科学家故事精选
13探险家故事精选14体育明星故事精选15艺术家故事精选
16文学家故事精选17企业家故事精选18军事家故事精选19三毛流浪记
二、文学名著
20三寄小读者21稻草人22宝葫芦的秘密23小布头奇遇记24小兵张嘎25小英雄雨来26今年你七岁27荒漠奇踪28郑渊洁童话选29在你和我之间30我要做好孩子31草房子32第三军团33巫师的沉船34飞翔的声音35一千零一夜36伊索寓言37克雷洛夫寓言38格林童话39安徒生童话40普希金童话诗集41王尔德童话42豪夫童话43埃梅童话44宫泽贤治童话45列那狐的故事46鲁滨逊漂流记47金银岛48月亮宝石49荒野的呼唤50丛林故事51海底两万里——凡尔纳科幻小说选52魔法师的帽子53爱丽司漫游奇境54吹牛大王历险记55星王子56骑鹅旅行记57木偶奇偶记58汤姆索亚历险记59铁木尔和他的伙伴们60淘气包艾米尔61捣蛋鬼日记62好兵帅克63窗边的小豆豆64假如给我三天光明65名人传
1.2操作方法
a.找语音
1>
针对无声图书找到该书的语音,可以是DVD的碟片放出来,也可以是MP3或者是视频的形式放出来。
2>
在XX,Google,语音图书网:
http:
//www.a-
b.录语音
把已经找到的语音放出来,把语音录到魔术贴里面(注意:
要对应好魔术贴里面的编号)。
建议使用段录(一段段的录音)
把DVD里面的语音文件利用格式工厂软件转换成WAV格式,让文件名改成对应魔术贴里面的标号名称。
举例:
现在有一张魔术贴REC001,Unit1.mp3是小学一年级英语的第一单元的语音文件。
Unit1.mp3<
装换格式>
Unit1.wav<
改名称>
REC001.wav
例:
1)找到一首.MP3格式或者视频的文件
2)打开格式工厂
3)将转换好的语音拷贝到点读笔Record文件夹里面
4)将《家的味道.wva》改成《REC001.wva》然后就可以点读
5)如果是视频的话也是一样的道理
c.存语音
把语音录好之后可能点读笔里面存放不了所有的语音,又因为我们在给消费者借书的时候是一本一本的,加上小学的语数外的语音大概要占到4G左右的内存。
我们这时候就要把魔术贴里面语音全部放到电脑里面,要哪一个我们就把他拿出来。
三、产出比情况
1.1.标配产品销售价格建议在零售价上下10%--20%浮动
1.2.单笔销售建议售价在350—450
1.3.售后服务费用<
不包括小猪点读笔>
(1)
时间
价格
书籍数量
服务地点
服务凭证
3个月
318
25本
宣传单上面所有产品销售点
保修卡+借书卡
6个月
918
45本
12个月
1280
60本
(2)售后服务费用<
包括小猪点读笔>
808
50本
四、终端形象调整
1.专柜调整:
用一个专柜专门放课外图书
2.专卖店调整:
在专卖店里腾出一个角落放一个圆专柜,最好是放在收银台附近
3.配置借书卡:
凭个人身份证办借书卡,或者凭保修卡上面的电话号码办借书卡,借书卡材料建议用银卡卡的材料,或者是胶材料
五、市场扩展
1.促销推广:
主要是以在户外拉帐篷做体验式宣传
1)公司原配物料协助代理商在终端市场推广
2)节日活动,店庆活动折扣销售
3)由代理商在当地市场选择一款适合点读笔的促销产品
2.宣传推广
1)以所有的销售网点为核心,每一个点找一个最醒目的地方做出我们的宣传形象。
包括KT版、海报、导购员介绍、易拉宝、门面广告
2)内容主要是以推广产品价值,让消费者清楚的了解产品延续的作用
3.校园推广:
产品里面要有一张致家长的一封信,见《致家长的一封信》
1)在幼儿园,早教机构门口或者里面派宣传单张
2)宣传单张有老师直接给到家长
3)直接到小朋友家里去帮助家长教会小朋友如何使用点读笔,最终达成成交。
六、市场维护
1.做一份详细的消费者信息表
1)具体包括:
小朋友姓名、家长电话、家庭地址、年龄、性别、服务类别、小朋友性格
2.定期给消费者回访
1)分阶段回访:
回访人
回访情况
回访销售产品
回访结果
回访总结
3个月….3年
小太阳
具体了解小朋友对产品的熟悉情况
针对小朋友现有的需要,向家长介绍最新的产品
以前购买的产品用的怎么样,推出了什么新的产品
分析消费者家里的经济情况,对下一次回访作好记录
3.针对特殊情况的消费者(主要是针对大客户)
1)维护好大客户的客情,保持
七、服务项目
1.服务内容:
1)免费对后续图书和中小学生教材做有声图书借阅
2)产品的售后服务
3)零件调换(发除了光学摄像头):
代理商可以从公司进一批产品零件。
2.服务时间:
1)根据消费者选择的服务时间来定
3.服务对象:
1)凭借书卡+保修卡,如果有可以最好是要凭身份证
4.服务地点:
1)所有服务网点
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