工作抽样在图书馆管理人员工作效率问题中的应用Word文档格式.docx
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绪论1
1工作研究3
1.1工作研究简介3
1.2方法研究和作业测定的区别4
1.3方法研究5
1.4作业测定6
1.4.1秒表时间研究7
1.4.2工作抽样7
1.4.3预定动作时间标准法7
1.4.4标准资料法7
2工作抽样的原理8
2.1国内外工作抽样法发展简介8
2.2工作抽样的原理与应用8
2.3工作抽样的用途9
2.4工作抽样的特点10
2.5工作抽样的优点11
2.6工作抽样的缺点11
3图书与档案馆概述12
3.1图书与档案馆基本情况介绍12
3.2采编部基本情况介绍12
3.3采编部管理员岗位职责介绍13
3.3.1图书(包括电子图书)采访工作13
3.3.2图书(包括电子图书)验收工作13
3.3.3图书编目和典藏工作13
3.3.4二级资料室相关工作14
3.3.5日常管理工作14
4工作抽样的方法和过程15
4.1工作抽样的方法15
4.1.1可靠度和精确度15
4.1.2正态分布16
4.2工作抽样的实施过程16
4.2.1确定工作抽样的对象和目的16
4.2.2调查项目分类16
4.2.3试观测及总观测次数的确定17
4.2.4确定观测期间和一天的观测次数17
4.2.5确定观测路径18
4.2.6向观测人员说明调查目的18
4.2.7正式观测19
4.2.8观测数据的整理与分析21
结论34
致谢35
参考文献36
绪论
21世纪是信息和知识的世纪,知识经济和信息社会的到来,改变了我们的生活环境,同时也推动着高等学校向数字化和网络化的时代发展。
沈阳工学院图书馆作为我国高等院校教学科研的三大支柱之一,是采集、收藏、整理图书资料供给学生参考和阅览的机构,肩负着为教学和科研提供文献信息保证的重任,是文献采集、服务、管理的三大整合中心,也是社会信息化和学校信息化的首要组成部分。
当前,现代通讯技术、计算机技术、多媒体技术的迅速发展,互联网的普遍应用,使高校图书馆深处的环境产生了极大的转变,无论是资源结构、服务理念还是服务方式都有了巨大的变化,而要想适应这些变化,适应时代的发展,就必需有一批高素质的人力资源作为保障。
因此,沈阳工学院图书馆采编部管理员作为知识和智慧的载体,在图书馆的发展中已然成为生存和发展的一个关键要素。
采编工作作为图书馆各项工作顺利开展和运转的根蒂,是图书馆馆藏兴办中最重要、最基本的一项工作,是文献流通的基础,对于图书馆的发扬和建树具备决定性作用,它之所以重要,是因为它不仅是图书馆工作中的一个关键环节,能够顺利进行,同时也为学生提供文献信息提供了重要依据。
其工作质量的利害,直接影响到图书馆文献资源的建立,也影响到图书馆的学生服务工作,乃至影响到整个图书馆甚至是高校的发展。
所以我们务必从思想上加以注重,认真对待图书馆的采编工作。
但是,随着网络通讯和现代科学技术的不断发展,图书馆采编工作仍然在实际的操作过程中面临着很多艰巨的问题和挑战。
高校图书馆作为社会主义文化精神建立的首要阵地,应当为广大学生供给信息量大,学问含量高,激励学生奋发图强的出版物。
图书馆的藏书体系体现了一定的思想性,而采编部管理员是图书馆制度的直接执行者。
一个图书馆的图书采编工作是图书馆的重要业务,文献资源的购买工作是图书馆工作最重要的工作之一,是图书馆展开各项业务行径的保证和根蒂。
因为只有具有高质量的、丰富的文献信息资源,学生才有可能获得更好的服务。
了解到国外的图书馆一般只有两种管理员:
咨询部管理员和采编部管理员,由此可见采编部管理员的地位在国内外的图书馆都是非常重要的。
因为沈阳工学院图书馆采编部管理员是每人针对一批新采购的图书进行采编,每批采购的数量不尽相同,进而造成了每人录入的图书数量就不相同,因此可以推行新型的采编管理模式。
其中北京大学图书馆采编部的管理模式就比较先进科学,值得当前各高校图书馆甚至是城市中的图书馆借鉴参考。
该馆采编部实行的是“数据量控制”的定额管理模式,以月为单位来定额规定采编人员的基本数据量,既要完成编目的数量,还要保证编目的质量,并明确奖惩责任制的实施,实施新型的采编管理模式,对开展图书馆采编工作有很大的促进作用,达到了事半功倍的效果。
随着图书馆的发展,采编工作已经成为了图书馆的重要组成部分,它为图书馆业务的运转带来了极大的便利,但是采编部管理员的工作效率还不能适应现代图书馆事业的发展,主要表现在以下几个方面:
1.对当下流行的书不了解,应在空闲时间多上网查找资料,很好地了解读者的需求;
2.采编部管理员的知识结构较为单一,没有很好地掌握图书馆学相关的专业知识,而且在工作中又缺乏信息分析和市场调研等与采编工作相关的能力,应该多学习关于图书馆学的知识;
3.没具备熟练的计算机应用与操作能力,应多操作计算机,熟能生巧。
基于此,本论文用工作抽样法对沈阳工学院图书馆采编部管理员进行了为期2周的工作抽样,得出管理员的工作效率,并且针对他们工作效率的提高做出了理论依据,为图书馆走向精细化道路做出了贡献。
1工作研究
1.1工作研究简介
应用合理、科学的操作方法来降低工时定额,是通过工作效率的重要方法。
工作研究是方法研究和作业测定的总称,它是工业工程的经典技能之一。
在第十九世纪末期和第二十世纪早期,弗雷德里克?
温斯洛?
泰勒和弗兰克?
吉尔布雷斯夫妇等科学管理先驱,通过几十年的工作实践主张:
工作中孕育着科学,一切工作都应该通过科学的研究,总结出良好的经验和方法,并对它们进行科学化、规范化和制度化。
泰勒创始的“时间研究”以及吉尔布雷斯夫妇创始的“动作研究”都大大地提高了劳动生产率,并在一定程度上减缓了当时的社会冲突—劳资纠纷。
工作系统设计是根据合理的工作方法,应用人因工程学的原理,合理地设计管理员的工作场所,这是工作研究的发展。
它是以系统为对象,在投资很少或不增加投资的情况下,通过生产组织、工装策划、劳动分工、工作环境、操作方法等要素进行综合分析和改善,使人、机、物、环境、时间、空间等受到有效地控制和充分地利用,从而保证工作质量,使整个系统处于受控状态,以达到降低消耗,提高生产效率,提高产品质量,提高企业竞争能力和经济效益的目的。
工作研究是传统工业工程的根本方式之一。
工作研究经由不断的发展和完善,现在已经成为一个企业提高生产力、实施有效管理的根本方式。
对于开发方法的研究,可以更好的正确估计操作方法、操作时间、装配流水线平衡、估计人工成本,选择合适的设备,开发高效的工具,合理的布局工厂,训练工人以便使他们高效地工作等。
工作研究告诉我们,企业里面何时何地都存在改善的地方,在任何时候都要寻求最合理的工作方法,而有效的、合理的工作方法不能依附主观联想来确定,而是应当遵循科学的方式和流程,经过分析和研究来做出决议。
工作研究不仅适用于工厂企业,也适用于服务性行业以及事业单位的系统创新与改善。
1.2方法研究和作业测定的区别
方法研究与作业测定技术是紧密联系在一起的并且不可分割。
方法研究是把工作简化,并制定出此项工作的更经济的流程和方法,它关注的是削减作业的工作量,创建更经济的作业方法;
而作业测定是确定进行某项工作所需时间的长短,制订标准作业时间,它关注的是调研并削减无效时间,为由方法研究确定的改善方案划定相应的时间标准。
所以,方法研究是作业测定的前提,如果不进行方法研究就进行作业测定是毫无意义的;
作业测定为评估方法研究的好坏提供根据,如只进行方法研究而不进行作业测定,很难削减无效时间,鉴定和辨别最好的方法。
两者都是在研究的动态中取得的最佳结果。
1.3方法研究
方法研究是一种体系研究技能,它的研究目标便是系统,解决的是系统优化问题。
因此,方法研究着眼于全体,是一个从粗到细,从整体到局部,从宏观到微观的研究进程。
其具体研究内容如图1.1所示。
图1.1方法研究的内容
1.4作业测定
作业测定是在作业流程、操作方式和行动合理、有效、经济的基础上,选用科学的方法测定和确定一定的工作(作业)所必需和合理时间损耗的技能。
它的主要内容有作业时间测定(包括工时抽样、工作日写实、测时)和标准时间的制定。
其具体研究内容如图1.2所示。
图1.2作业测定的内容
1.4.1秒表时间研究
秒表时间研究又称“直接时间研究—密集抽样”。
它是利用电子记时器或计时表,经过一段时间,直接连续的观测作业的执行情况,把相关参数和工作时间,并用标准的概念,对执行情况的估价等数据进行了比较,一起记录下来赋予一个评比值,并按照组织机构所制订的政策,让组织允许很长一段时间作为非工作时间的价值,并最终确定操作者实现某项工作所需标准时间的方式。
1.4.2工作抽样
工作抽样又称为行动抽样、比例延迟研究、随机观测法、快速判读法和观测比率研究等。
该工作就是基于统计学的随机抽样观测和抽样技术,从观测时刻所需的最小值,以所有的特点,以实用的方式,以满意的精确度和可靠度作为对象的推定现象。
1.4.3预定动作时间标准法
预定动作时间标准系统也称预定时间标准系统,简称PTS法,在我国通常称作预定动作时间标准法,这是国际公认的制订时间标准的先进技术。
它使用的时间标准设置由各种行动提前确定所需的时间的各种操作,而不是通过直接测量或观测。
因为它能详细地说明动作并加上预订工时值,因而有可能较之用其余方法提供更大的一致性,并且不需对操作者的努力、熟练等水平进行评估,就可以对其成果在客观上得出标准时间,故称预定动作时间标准法。
1.4.4标准资料法
标准资料法就是使用数据存储在数据库的这些标准数据,快速而又经济地制订近似作业的标准时间的方式,它是直接通过秒表时间研究、工作抽样、预定动作时间标准法,对所或得的大批数据经验值进行剖析整理,根据不同的工作内容,对某作业的时间标准进行剖析整理,以适用于同类工作的作业条件上的数据,使用标准数据来综合开发各类作业标准时间的方式。
2工作抽样的原理
2.1国内外工作抽样法发展简介
工作抽样成立于1934年,由英国统计学者迪佩特最初应用统计学与概率论原理,在纺织厂研究织布机的利用率和工时效率,并将他的研究成果公开发表,命名为快读法。
由于那时工业师对数理统计的常识知之甚少,因而未能引起反响。
1940年传入美国,被美国动作研究专家莫罗用来代替传统的工作日写实,来测定正常时间应该加上多大的宽放系数,并称此方法为“此例迟延法”,用于考查工厂各种类型的延迟和中断的时间,之后又进一步应用于时间定额制订方面。
莫罗的研究和实践引发了一些其余的动作研究专家,特别是美国加利福尼亚州大学教授巴恩斯的关注,1956年巴恩斯将部分相关论文编辑成册出版,书名即为《工作抽样》,该书介绍了工作抽样的基本原理和大量的应用实例。
自那时以来,工作抽样才渐渐被人们所接受,并成为了一种操纵相当宽泛的“工作研究”技能,被广泛用于劳动定额中的宽放率,测量设备及人员的工时效率,工作效率改善等方面,并且逐步进入学校、医院、银行、商店和政府机关等单位,在苏联、欧美和日本等国家广泛使用。
近年来,由于工作效率高、工作成本低,它成为许多学校以及企业衡量工作效率的首选方式。
2.2工作抽样的原理与应用
工作抽样法以概率法作为基础的方法,运用概率论与数理统计原理,用随机方式对调查对象进行间断观测,把观测所获各项数据运用数理统计的原理,对总体研究目标的数目特性做出估量与判别,达到对抽样整体的认识。
要想获得准确的工作抽样结果,必需遵循两个基本原则:
一是要有充足的抽样观测次数;
二是确保每次抽样观测的随机性。
然而,由于工作抽样法终究不是全数调查,可能会产生误差。
解决问题的举措是先给一个容许的误差范畴,只要样本量足够大,使测定的结果在允许的范畴内,它被认为是达到一定的精度和可靠度。
抽样的数据越少则误差越大,反之,抽样误差越小。
2.3工作抽样的用途
工作抽样法是对作业直接进行观测的时间研究方式,最适合于对重复性较低、生产周期长的作业进行测定,特别是比较方便的对工作地布置、修整、空闲、等待以及办公室作业等进行观测。
其用途可总结如下:
1.作业改善。
确定操作者或机械的工作时间占总时间的比率,以及空闲时间占总时间的比率,见式(2.1)。
…………2.1
计算空闲比率的比例,在此基础上对其可能出现的空闲原因进行项目细分,加以观测记录,采用各种技能分析搜索缘由,选择相应对策改善作业,提高工作效率,使作业负荷合理化。
2.确定宽放率和标准工作时间的发展。
采用工作抽样能够很容易的确定除了疲劳宽放之外的宽放率,再与秒表时间研究或预定动作时间标准系统(PTS法)等结合来制定标准作业时间,见式(2.2)。
…………2.2
3.设备管理改善。
研究设备的运行情况,导致搜索启动设备开动率过低的原因,进行了抽样调查,调查每一件设备可能产生的原因,通过分析了解哪类设备会出现哪类原因,停止多长时间,对出现的重要原因采取相应措施,对设备进行有计划的保护,改善其生产能力。
4.制定标准时间。
可以通过使用工作抽样来确定标准时间,并用抽样方法来确定宽放时间。
2.4工作抽样的特点
与秒表时间研究相比,工作抽样法的特点如表2.1所示。
表2.1工作抽样法的特点
项目工作抽样秒表时间研究
测定方式对观测对象的状况进行瞬时观测对观测对象的状况进行连续测定
测定工具目视秒表或计时器
疲惫程度观测者不太疲惫十分疲惫,观测者必需专心
观测对象1名观测者能够观测多名对象,
能够同时观测作业者和设备1名观测者只能观测1名对象,
同时观测作业者和设备有困难
观测时间依据观测目的可自由决策实际上难以在很长时间观测
观测结果获得的是工作率直接获得时间值
研究目标工作班的制度工时工序作业时间
研究重心测定制度工时的使用情形
及各类工时损耗比例测定工序及其构成要素的作业时间,研究工序构造与操作方法合理性
主要用处剖析工时使用,确定各种
宽放时间的标准材料为制订工序标准时间供给实测
作业时间,分析改善操作方法
方法特征瞬时观测,考查活动事项
发生次数与发生率对工序作业进行多次反复观测与记录
与秒表时间研究相比,工作抽样拥有良好的经济性、高的测定效率和测量精度、方法简洁、易于操作等特点,能满足使用要求,并且能适用于各种作业。
2.5工作抽样的优点
1.测定效率高且经济。
根据国外的数据,这种方法的费用不及其他时间研究方法发生费用的50%,同时一名观测者可以承担多个被观测对象的观测。
2.观测者不需要受特意的训练,与其他作业测定方式相比,更容易获得被观测者的协作。
3.观测数据失真小,准确性高。
工作抽样是随机的,一般作业者不会发觉,不受作业者的态度影响。
4.观测时间随机性很强,可在很多天时间内间断的观测,能减少不同时间的差别影响,可随时中断,随时继续而不会影响其结果。
5.观测结果的准确性很容易保证,它是在事先指定的可靠度下进行抽样观测,其观测误差可以事先经过观测次数计算出来,能保证其观测结果的准确性。
6.方法实用、简洁。
对观测者几乎不必进行特意训练,就能施行观测。
2.6工作抽样的缺点
1.有时往返走路时间多,应该合理安排观测路线。
2.对重复性高或生产周期短的作业,使用秒表时间研究更方便。
3.只能得到平均结果,很难得到个体差异的具体反映(如同类作业的时间差异)的资料。
4.由于无法将作业细分,所以只适用于第三、四阶次的作业。
5.若被观测者发现观测者时,有可能紧张导致改变其工作态势,会使观测结果失真。
3图书与档案馆概述
3.1图书与档案馆基本情况介绍
沈阳工学院图书与档案馆由博学馆和图书馆两馆组成,坐落在美丽的浑河南岸,是学院的文献信息中心。
目前,包括总书库、新书库、样本书库、工具书库、期刊阅览室、教师阅览室、档案室、校史陈列馆、船钉纪念馆和学生自习室。
图书与档案馆设一名馆长、一名副馆长,下设流通部、采编部、综合部(包含档案室)三个部门。
随着学院办学规模的不断扩大和教育水平不断地提高,学院在文献资源建设、现代化建设和员工队伍建设等方面逐年加大投入力度,办馆条件得到极大提高。
在文献资源建设方面:
目前,馆藏纸质图书约120万册,中文期刊372种,报纸34种;
同时引进中国知网、万方数据库的介绍,电子图书超星数字资源在不同载体的图书馆资源,拓宽了服务渠道,为广大师生提供了有效的信息支持,以满足教学和科研工作的需求。
在为教师和学生服务方面,图书与档案馆始终把服务于教育、服务于学生为一切工作的重心,通过图书荐购、新书推荐、延长开馆时间等措施,使图书馆的阅读时间和图书馆图书的利用率逐年提高,保持图书流通的良好状态。
围绕学院总体办学目标,图书与档案馆坚持抓好馆藏建设和档案建设两大关键工作,以满足读者需求为己任,以提升馆员素质为根本,以增强现代化管理为重心,积极开展工作,不断提高服务质量和管理水平。
3.2采编部基本情况介绍
采编工作是图书与档案馆的基础工作之一,是藏书建设的枢纽环节,担负着采集馆藏所需要的图书、光盘和电子资料等各类文献资料的职责,并对资料进行加工、整理和录入。
3.3采编部管理员岗位职责介绍
3.3.1图书(包括电子图书)采访工作
为了更好地提升文献类数据库资源使用成效,保证采购工作质量,提高经费使用效益,完善监督制约机制,激励学校图书馆发展,采访工作应遵守《文献采购管理办法》。
3.3.2图书(包括电子图书)验收工作
1.新书到馆后,要及时开箱验收,验收时要依照供书商的清单仔细核查,待核查无误后,方能签收。
如有差错,及时与供书商联系处理。
2.对于书商供应的图书,如与订单不符或有污损、缺页、图文不清等质量问题的,进行退换货处理。
3.负责验收社会各界或个人捐赠的图书。
3.3.3图书编目和典藏工作
1.负责馆藏图书、光盘的加工(包括贴条形码、磁条、印馆藏章、贴书标和贴胶带)、编目和典藏。
2.条码要在书名页和倒数第二页各贴一个,磁条要随机夹在图书的中间某页,馆藏章要在书名页、第十五页及书侧面各印一个。
3.按照《中国图书与档案馆分类法》要求,套录原编图书marc,力求归类准确,误差控制在0.2%以内。
编辑前应做好查重,避免索书号出现一书多号或一号多书等情况。
4.套录时要结合本馆情况,对不完整的marc要补充,对错误的marc要修改。
核查无误后,加上本馆的信息特征,如种次号、条形码号、登录号等。
5.采编光盘时要对应并链接好与光盘相对应的图书,以
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