企业培训与国家教育培训区别文档格式.docx
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⏹扩大学习的覆盖面。
⏹实现企业内部知识的整合完整性和连续性。
⏹学习理念的变革--提高学习主动性和学习能力,实现学习的交互性和实践性,教学结合,教育的主旨是启发思考。
三、项目实施办法及设计
项目实施计划表:
阶段
内容
主要工作
时间
1
知识库调查分析
(1)企业大学理论与实践调查
(2)知识管理理论与实践调查
2月
2
知识库项目建设方案
涉及的主要任务
3月
3
知识库建设与实施
(1)初步建立知识库管理架构
5月-11月
(2)初步建立知识库内容
(3)初步建立信息化平台
(4)初步执行信息化考核
4
项目评估与小结
12月
(一)知识库调查分析
1、知识管理等相关概念
(1)知识管理
知识管理(KnowledgeManagement,KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作:
建立知识库;
促进员工的知识交流;
建立尊重知识的内部环境;
把知识作为资产来管理。
(2)企业大学
企业大学又称公司大学,是指由企业出资,以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资,通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段,以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的,满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。
企业大学可以弥补传统大学的不足,通过企业内部讲师和内部化的课程,针对企业的实际情况和特点,对员工或外部人进行更有针对性的教育.
企业大学是一个教育实体,同时也是一个战略工具.尽管企业大学承担一部分培训工作,但性质并不同于培训部。
培训部往往是反应性的、分散的,而企业大学则为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习与解决方案,它们分离于企业人力资源部之外,独立运营,对企业内外都提供培训服务.做为企业变革的推动者、企业文化的宣传者,在战略、营销、供应链等企业运营的各个方面提供更专业化、系统化的产品和服务。
2、知识库的基本组成
(见下图)
3、外部资源与技术应用调查
从国家教育环境来说,包括教育部门主管的基础教育、成人教育,还有人力资源和劳动部门与行业部门共同主管的职业技能教育,都为企业提供了较好的专业技术人才培训和学习资源(如工程师、会计师、计算机管理师、营销师、人力资源师、物业管理师等)。
除了教育和劳动部门、行业部门提供的教育培训外,社会开始有大量的培训机构,以公司的形式,为企业提供培训。
主要培训的项目包括领导力、各管理职能(营销、财务、人力资源)、职业素质(职业礼仪、职业绩效、职业沟通等)培训和学习内容.特别是开始有一些E-learning服务供应商,整合打包各方面的知识.
但是,零售营销、零售微观的内部管理,零售现场管理等,都尚未有完善和可以借鉴的系统项目、师资和教材,需要企业内部的研发力量.
因此,鉴于外部资源的庞杂与不断发展,我们需要一家外部经营管理知识提供的供应商。
4、内部资源与技术应用
包括:
书籍、电子资料、企业文件、自编教材等。
(1)商业行业类:
各职能部门已经根据教学安排,积累了完善的结构和资料内容,包括购销管理、营销管理、商品质量管理、商业物价管理、商业安全管理、商业服务管理等.但随着人员的调整,资料流失。
(2)企业类:
《理念手册》
(3)岗位类:
由培训中心编辑制作了《导购员业务操作手册》、《收银员业务操作手册》、初步完成《商品部主任业务操作手册》.
5、内部资源与外部资源比较分析
社会教育与企业培训对比分析表
意义
教育
文化教育
专业教育
基础与学历教育
成人学历教育
人力资源和社会保障部门培训、行业主管部门培训
专业技能培训
职称培训与持续培训
职业技能培训
企业培训
补足社会不足部分的部分
1、支持国家、行业教育深造
2、职业通用能力培训
3、营销服务教育
配合社会思想、知识、技能的发展
4、人文、经济、经营、技术发展培训与培训支持
配合行业发展
5、商业零售经营管理知识研发和培训
符合企业特征与需要
6、企业文化培训
7、企业合规培训
8、企业制度培训
表:
传统企业培训与现代企业培训对比表
比较
背景
工作重点
工作内容
传统的企业培训
计划经济
企业由政府全管
代行国家职能
开展成人学历教育和技能证书培训
现代企业培训
市场经济
立足企业需要
结合国家职能
开展企业文化教育、制度教育
开展行业知识研发和培训
从以上两表对比分析可见,
企业自组培训目的和项目主要有三类:
1、社会发展培训;
2、行业宏观和微观知识培训(营销、店面管理、服务类);
3、企业合规培训(企业文化、制度);
(4)企业领导者管理能力培训;
(5)职业素质培训。
而企业通过管理手段促进的培训有三个方面包括:
1、支持学历深造教育;
2、支持职业技能深造培训;
3、支持技术、职能发展深造培训。
5、商业零售行业、企业人力资源特点
提高培训的针对性,要针对行业、企业人力资源素质特点。
区别与资本密集型企业、区别于技术密集型企业、区别于生产制造型企业,立足商业零售业人力资源及其结构特征.
(1)企业的人力资源组成如下所示:
(2)人力资源结构与培训针对性分析:
岗位分类
岗位
依靠的社会
培训资源
工作要点
1、营销类
采购、商品部主任、服务督察等
经济师、营销师
自主开发培训
2、专业职能类
部室专业管理人员
职称
外派、自学
3、专业技术类
部室专业操作人员
技术等级
4、一线服务类
导购员等
无
5、后勤服务类
其他辅助服务人员
针对商业零售行业的人力资源特点,相对应的培训管理如下:
(1)企业作为商贸企业,有较强的营销管理人员能力需求,且社会提供的培训资源不能完全满足需要(如营销师、店长培训等)。
(2)有着服务业的特征,属于劳动力密集型的企业,大量的服务人员必须进行服务理念和标准的强化培训。
并必须建立完善的企业文化手册、员工行为规范手册、服务标准。
(3)劳动力密集型的企业,第二个特征是管理者人数也比较多,要经常性的开展管理轮训。
(4)企业发展的速度决定了企业必须培养后备营销、管理两类自有人员.
(5)企业培训依托社会的项目有:
专业技术人员(会计、计算机、电工、美工等岗位).
调查结论:
要实现企业培训为企业人力资源发展服务的目标,首先必须确立企业培训的战略职能定位.定位企业培训,集中培训资源,要区别与社会传统教育,区别于社会职业教育,区别行业特点,结合商业企业的行业特点、企业发展的阶段性战略意图、企业人力资源特点规划和设计。
企业培训要提升,必须从人员管理提升到战略管理的层次,为推动企业创新发展服务。
立足商学院、企业大学和知识管理的职能,不断发展。
企业大学的基础是企业内部知识整合和研发.我们先开展第一步:
建立知识库.
(二)立项—-建立信息化企业内部知识库
知识库定位、知识库功能、知识库信息化.
1、构建知识库的基本要求:
(1)积累知识库
构建企业知识库,对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式(图片、word、excel、ppt、pdf等)
⏹分门别类管理。
⏹充分发动每个部门、员工,贡献自己所掌握的企业知识,积少成多,聚沙成塔.
⏹重视企业原有知识数据,进行批量导入,纳入管理范畴.
⏹帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
(2)管理知识库
⏹创建企业知识地图,清晰了解企业知识分布状况,提供管理决策依据。
⏹构建知识权限体系,对不同角色的员工开放不同级别的知识库,保证企业知识安全。
⏹注重版本管理,文件资料从初稿到最后一版,均有版本记录保存并可查。
(3)知识库的应用办法
⏹让知识查询调用更加简单,充分利用知识成果,提供工作效率,减少重复劳动.
⏹依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划,随时自我充电,成为“学习型团队”。
⏹提供知识问答模式,将一些知识库中缺少的经验性知识,从员工头脑中挖掘出来。
⏹支持异地协同,通过互联网获取知识库内容,为异地办公提供知识支持。
2、知识库定位
明确了企业培训与企业战略发展紧密结合的基本特点,建立了以发展为核心特征的六项理念,定位知识库内容:
⏹企业培训与社会发展相结合
⏹企业培训与行业发展相结合
⏹企业培训与职业发展相结合
⏹企业培训与企业运营管理创新相结合
⏹企业培训与企业文化相结合
⏹企业培训与人才发展相结合
在以发展为目标的理念指导下,确定企业培训核心功能:
⏹整合企业文化与规范(基础-—企业规范培训)
⏹培养企业自有领导者(关键点—-领导者培训)
⏹商业整合培训(主要内容--行业整合培训)
⏹素质发展培训(附加——综合素质培训,结合社会人文教育)
知识来源
建设办法
外部知识整合
引进社会资源,建立网络商学院
内部知识整合
完善内部网络学习平台
通用知识整合
商业管理专项知识整合
商业职能教学内容整理
学员交互项目成果整合
完善内部岗位教材
开始启动购销业务教材
完善考核平台
考核内容整合
导购员考核库(二级)
收银员知识库(二级)
营销管理知识库
3、知识库建设条件
(1)组织条件
⏹领导重视
⏹职能推动
⏹外部专家指导
⏹部门合作
(2)设备条件
在2008年开辟“网络学习中心”的基础上,引进外部资源,创建“翠微网络商学院"
。
引进900多门名家讲堂,并由信息部提供支持,实现内网学习功能,实现自动化考核功能。
持续开发使用、讨论中心.
(3)内容建设
通过知识库建设,推进知识管理,实现培训功能创新,建立三大功能.
第一,网络知识中心
通用类:
经济类、企业管理类、职业素质类、人文文化类
商业专业类:
商业营销管理、商业规划管理、商业财务管理、商业物业管理、商业服务管理等。
企业规范类:
职业规范等。
内容要点
举例
专项法律、法规、标准
专项工作参考模版
公文写作:
国家
案例
服务明星
企业报纸
各部门兼职教学幻灯片
5
教学以及其他影像资料
6
考核题参考中心
7
项目成果参考
第二,职业教材中心
通用类教材:
员工手册的完善、员工礼仪手册的使用.
商业类教材:
评审配备系统化教材。
岗位作业指南类、职业标准(竞赛)类教材:
在原有的4套标准上提升开发,从服务岗位到营销管理岗位.
职业技能标准:
在原有45套的基础上继续完善。
第三,考核题库建设中心
今年初步建立导购员、收银员题库(分入店、一星、二星),将进一步发展营销与管理人员考核题库.
(4)激励措施:
第一,对于建设中有重要贡献的管理者和专业人员给予奖励。
包括知识库资料主要内容的编辑者。
第二,对学习重视者的奖励。
四、项目效果预测
(一)效果预测
建立知识库,推动学习管理,将带来以下12个效果:
1、创新企业良好的学习氛围和学习文化
2、建立企业核心知识资源,具备独特性
3、实现企业内部知识完整性和整合性
4、提高企业知识的行业性
5、提高企业内部知识连续性和传承性
6、提高企业员工知识学习的覆盖面
7、提高企业员工学习的针对性和自主性
8、提高企业员工知识学习的效率
9、降低企业学习成本和员工学习费用
10、提高企业内部员工知识考核的依据性
11、提高企业员工知识管理的参与性
12、提高企业知识更新的速度
13、建立现代化的良好的企业管理形象
(二)下一步发展目标
1、组织优化:
(1)逐步从人员管理提升到战略管理的层次,立足商学院、企业大学和知识管理的职能,不断发展。
(2)要根据公司集团化、连锁化的进程,进一步捋顺管理组织和管理制度,发挥公司培训中心的指导作用,发挥各门店的执行能力.培训中心将提升工作层次,坚持推动好的经验和工作思路,进一步集中工作重点,下沉相关一般性工作。
发挥各级组织的主动性和能动性,有规划的赋予各门店、各部门专业培训权责.进一步明确企业培训组织与企业培训的关系,明确不同的管理方式,匹配对应的管理措施,将发挥事倍功半的作用。
2、内容优化:
(1)针对发展教育,打破教育局限,特别对营销管理人员,要开展社会前沿的人文教育.
(2)精选学习内容,提高学习效率。
3、管理优化:
针对培训职能的提升,培训管理人员素质应提高,建议按照专业人员管理办法执行。
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- 企业 培训 国家 教育 区别