网络部绩效考核标准文档格式.docx
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四、考核结果及奖惩
1.对员工的考核
①考核结果
考核结果以数据确定,与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算,其他岗位按本职工作进度及数量进行考核,具体标准详见各岗位图表。
②奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:
●迟到、早退每次扣10元;
病事假需提前30分钟致电部门负责人请假,上班后补假不予批准,按旷工处理;
病假需提供就诊证明;
月迟到、早退累计达五次者,当月不发放个人绩效与团队佣金;
●考核过程中,本职工作中出现重大错误的,部门月度例会进行通报批评;
月累计达到三次的,给予解聘或辞退。
自然年度工作中出现重大错误超过三次的,扣除个人80%年底分红;
此外,员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
注:
其他奖惩办法详见《岗位确认书》,签字后生效。
2.对部门的考核
①考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成:
部门工作业绩完成情况(70%)、执行力(10%)、下属督导力(5%)、工作失误和危机公关(5%)、自律力(5%)、团队精神(5%)。
②考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式,以分管领导最终评定为准。
③考核结果和奖惩
评定结果直接影响团队佣金的发放,低于80分取消当月团队佣金。
年终,公司将根据各部门全年总体表现情况,评选优秀部门,并根据公司当年效益情况,给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门,公司将根据实际情况,给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
1.计划制定和返回:
①员工月度工作计划:
月底由员工制定《员工月度工作计划表》,交部门负责人评定后返回员工;
②部门月度工作计划:
每月最后一个工作日,部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》,交分管领导审定后返回部门。
2.考核、汇总
①员工考核:
员工考核由员工月度汇报、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
(1)员工提交《岗位月度报表》,交部门负责人评定;
(2)评定后由专人汇总《工作绩效考核表》(含团队佣金分配),交分管领导评定;
(3)分管领导评定后批复,下发至人事部;
(4)人事部备案后反馈至各部门,并函告财务部,20日发放工资。
②部门考评:
部门考核由部门月度汇报、分管领导及决策层评定等两部分组成。
(1)由部门负责人整理《部门月度工作总结》(附广告费用与业绩完成情况),并汇报分管领导及公司决策层,作为对部门考评的参考依据;
(2)分管领导与决策层逐级评定并反馈,作为是否发放部门团队佣金的依据;
注:
团队佣金与个人工资一同发放,其50%存于公司,年底可一次性取出。
3.结果反馈
(1)每月10日前,分管领导将部门及所属员工的考核下发人事部;
(2)人事部将考核结果于每月15日前反馈至各部门,并函告财务部;
(3)考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通,以改进和提高工作绩效。
六、其他事项
1.考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。
被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向人事部或有关领导提出申诉。
经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。
2.本办法经公司总裁批准后,于2015年12月起执行。
3.本《办法》由网络营销推广部负责解释。
任职部门
网络营销推广部
岗位名称
SEM专员
任职人
任职日期
任
职
资
格
学历
专业
工作
经历
沈阳某某公司网络部SEM专员
岗位职责
1.制定baidu、sougo、360搜索、业务进行关键词投放规划、调整的能力;
2.负责对投放效果进行分析并据此进行持续性优化投放,提高投资回报率;
3.负责搜索引擎营销工作的内部沟通,外部协调及实施投放;
4.对SEM数据(包括竞品)进行深引擎营销的投放策略,对投放效果负责;
5.有根据公司产品入分析并定期形成报告,供决策部门参考;
6.固定维护:
XX、搜狗、360的竞价账户、网盟账户等。
底薪
绩效方式
底薪+个人提成+应得团佣
*个人提成:
根据不同账户的访客来源,按产出比计算提成。
*团队佣金:
部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分,50%留用。
奖励
个人提成=成交金额1‰应得团佣=团队总佣金/部门人数×
50%
惩罚
1.竞价来源,跳出率高于90%扣100元;
低于5%扣100元;
低于150%扣500元;
*CTR=点击量/展现量ROI=月利润/月投资总额×
100%
执行期限
本人确认
签
字
区
部门主管
人力资源
CIO
总裁
SEO专员
~沈阳某某公司网络部推广专员
1.负责网站长尾关键词挖掘及关键词分析,关键词部署,内链调整;
2.定期跟踪竞争对手的网站,并制定一个可执行的网站优化方案;
3.及时与技术部门沟通,并反馈seo修改的情况;
4.负责网站的站内优化和外链建设,以及定期查看网站的收录和关键词流量;
5.评估关键词、编写网页seo元素优化方案并具体实施
PC站、手机站。
按站内优化来源(无广告投入)的成交额计算提成;
新增排名×
1
个人提成=成交金额2‰应得团佣=团队总佣金/部门人数×
、PR降权扣100元;
2.网站被K扣200元;
3.优化来源无成交额扣100元;
*BR:
XX权重PR:
谷歌权重
上级领导
UI
1.负责公司网站的页面设计及美观优化;
2.负责网站各类专题模板的设计及制作;
3.负责网站各类活动的宣传广告、标语的图片设计;
4.负责网站产品的美工设计,对交互体验有较为深入的了解;
5.对页面进行持续的优化,不断提升访问者的用户体验;
6.编写可复用的用户界面组件;
据页面质量衡量工作成绩,按站内成交笔数(>100)计算;
个人提成=成交笔数×
1应得团佣=团队总佣金/部门人数×
1.单个竞价落地页跳出率>90%扣50元,最高累计200元;
2.未按计划完成页面设计扣50元,最高累计200元
跳出率=成交量/总访问量×
活动策划专员
1.负责各类商业活动的策划与组织协调,并撰写各种公关活动方案;
2.据市场信息及行业动态,进行活动策划和执行,完成活动信息采集;
3.对活动进行整体协调和把控,并负责活动现场的统筹、监督管理与执行,评估活动效果并编制活动报告;
4.配合公关制作各种品宣资料,塑造良好企业形象;
5.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划;
6.定期收集竞争对手信息,了解竞争对手的动态,并整理、分析,形成报告;
7.设计活动相关文宣。
文案
1.负责公司业务宣传资料及其网站内容的信息搜集、编辑、伪原创、优化、审校、更新、维护、公司产品发布、用户信息审核等;
2.负责根据公司动态、新闻事件及网络热点进行栏目、文章的撰写、发布工作;
3.配合策划营销推广活动,并撰写活动方案;
4.负责网站的日常运营管理,如后台系统上传、制定网站管理规划;
5.协助SEO开展站内优化及网站营销工作。
月工作量=工作日×
20
个人提成=500+排名量×
1.月工作量<400扣50元;
2.错别字扣元/个,最高累计200元;
3.收录率低于10%扣50元,不累计。
客服
沈阳某某公司网络部推广专员
1.接听400电话,回答产品相关问题;
2.每日登陆平台QQ,回答客户疑问,并收集客户反馈;
3.每日汇总客户数据,并做简略分析;
4.录入客户数据库,区分成交客户、潜在客户、无意向客户等。
根据接待客户数与客户满意度考评;
个人提成=接待数×
低于80%扣50元;
2.接待人数<150人扣50元,<100人扣100元,不累计;
CSR:
客户满意度
数据分析师
1.通过数据分析支持产品改进及新模式的探索;
2.构建用户行为建模,挖掘用户属性及喜好,支持个性化项目,并搭建数据评估体系;
3.构建业务数据分析体系,帮助确定各项业务数据指标;
4.负责用户行为数据分析,通过监控及分析,推动产品改进与运营调整;
5.负责构建产品、运营及活动用户行为评估体系,通过分析对运营与推广提出建议;
6.定期汇总部门各渠道推广费用及产出比等数据,为后期推广提供指导意见。
无重大错误可得固定500元奖金;
个人提成=500元/月应得团佣=团队总佣金/部门人数×
1.数据库缺失每次扣50元
2.费用统计出错每次扣50元,最高累计200元。
外推专员
1.负责站外各种平台发布外链,辅助seo以增加网站权重
2.负责品牌的IWOM塑造,线上树立正面的品牌形象;
3.按照月推广计划,站外blog、分类信息、sns、问答、分享等平台的具体操作;
4.配合活动策划定期推出活动,利用站外平台进行操作,并反馈推广效果;
5.按月汇总推广数据并详细分析,汇报领导以对下期推广策略的调整提供指导。
40
根据站外发布信息量及收录量计算;
品牌词增加量考评。
个人提成=总收录量×
1+排名量×
2应得团佣=团队总佣金/部门人数×
1.月工作量<700扣100元;
2.口碑词搜索量月负增长扣100元;
3.因工作失误造成负面频发扣50元,最高累计200元。
新媒体专员
1.负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作;
2.负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护,根据项目发送各种微信内容;
3.负责增加粉丝数,提高关注度和粉丝的活跃度,并及时与粉丝互动;
4.挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成专题制作;
5.紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式;
6.充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。
按新媒体来源的成交额计算提成;
粉丝数与好友数增长量计算
5(成交额>200)+粉丝/好友增长量×
应得团佣=团队总佣金/部门人数×
1.粉丝/好友月增长<30扣50元;
2.客户沟通障碍致负面扣200元;
3.因工作失误致负面频发扣50元,最高累计200元。
推广组长
1.了解企业的品牌文化和战略定位。
2.掌握行业趋势,了解企业相关产品信息。
3.整理行业或产品的关键词,并根据热度或指数分类建档。
4.摸清竞争对手的营销策略、定位及执行情况。
5.寻找行业或产品相关的可利用线上平台。
6.根据关键词发布信息,并记录在案。
7.及时掌握信息发布情况,做好效果监测。
8.定期汇总数据,进行深度分析。
9.收集舆论反馈,及时向领导汇报情况。
10.通过沟通,及时调整下一期的推广策略。
底薪+个人提成+应得团佣
按推广来源达成交易额计算(投入产出比)
个人提成=总成交额×
2‰
1.月任务完成额<80%扣200元;
2.推广中ROI<300%扣100元。
活动策划组长
1.负责网站的线上线下活动的策划、组织、协调,并制定方案;
2.负责收集活动的市场反馈信息,进行分析并调整活动方案;
3.根据要求策划、组织网站的专题,对网站的资源进行深度挖掘和资源整合;
4.整合各项数据指标进行用户分析,并提交相关数据报告及整改,优化建议;
5.负责部份对外的沟通和商务合作,与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案,提升网站品牌和知名度;
6.其他相关策划工作。
2.非技术性原因导致的资金出错扣100元,最高累计500元
________年____月______部考核表
部门负责人签字:
填报时间:
年月日考核人签字:
序号
考核内容
权重
绩效级别
评分内容及标准
自评分
考评分
备注
及评分区间
工作目标
70%
0-100
部门月度计划工作、周会布置工作完成情况(按实际工作完成比例评定)
2
执行力
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总裁或分管领导的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总裁或分管领导的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力,经常因自身原因拖沓工作
3
督导力
5%
能及时有效地对下属进行督导,关注下属工作结果,及时提供相应资源或协调
总体能有效地对下属进行督导,了解下属工作状况,对下属工作能及时提供应有帮助
0—59
对下属工作状况不清楚,放任自流
4
工作失误
月度无工作失误或资金错误
月度出现轻微工作失误或资金错误
月度出现重大工作失误或资金错误
5
自律力
能以身作则,遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
自身能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
自身不能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
6
团队精神
部门员工工作及时周到,与相关部门配合、协作良好
部门员工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作较好,偶尔出现拖沓
部门员工工作严重拖沓,与相关部门配合、协作较差
备注:
1、自评分为部门对当月工作的自我评价,仅作为分管领导评分参考。
2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分。
3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
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- 网络 绩效考核 标准