客户档案管理表格Word格式文档下载.docx
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客户业绩统计及信用评估表
附表六
客户综合销售力分析表
附表七
客户综合销售力对比分析表
附表八
客户投诉管理卡
附表九
业务工作日志
附表一客户归类汇总表
序号
公司名称
联系人
职务
联系方式
公司地址
所属行业
客户类型
客户等级
附表四客户资料卡
企业名称
电话
传真
所在地址
邮编
企业决策领导
姓名
出生年月
家庭住址
性别
籍贯
性格
嗜好
主要管理人员
年龄
学历
部门
嗜好
与决策层关系
备注
经营范围
主要竞
争对手
地址
性质
负责人
本公司产品竞争对手
货源
地址
价格
进货量
所占比例
销售情况
客户
行业
责任业
务员
政策
用量
技术要求
竞争
对手
附表五客户业绩统计及信用评估表
客户名称
销售序号
合同号
合冋存异于变更情况
信用评估
提货量
提货
日期
货物
价款
货款回收
回收日期
累计
销售
累计回款
当期信用评估
上年同
期信用
合计
附表六客户综合销售力分析表
评、'
、月
二7素S
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
4
3
2
1
公司体制
销售管理
人事制度
员工培训
业
务
员
5数量
6业务素质
7人均销售额
客
户
8数量
9水平
10客情
11平均用量
促
销
12方式技巧
13广告宣传
公共关系
14企业形象
15政府
16媒体
售
后服务
17库存管理
18配货能力
19投诉处理
20技术服务
与本公司关
21上年计划完成
22本年计划完成
23代理市场占有率
24销售潜力
25信用度
附表七客户综合销售力对比分析表
评、、司
后
服
与本公司关系
附表八客户投诉管理卡
投诉时间
投诉主题
投诉人
接诉人
回复时间
处理人
回复人
投诉内容
投诉分析
处理办法
处理结果
客户反应
附表三客户拜访档案记录
拜访序次
拜访
目标
面谈者
商谈内容及问题
商谈结果
存留异议
解决预案
结束面谈时间
下次计划时间
精品文档
附表二客户拜访计划
'
一、序次客户
第一次
第二次
第三次
第四次
第五次
第六次
第七次
第八次
第九次
第十次
第-
十一次
第十二次
计划
实施
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户档案 管理 表格
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