前瞻型企业白皮书.docx
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前瞻型企业白皮书
前瞻型企业白皮书
前瞻型企业是一种新型的企业模式,它采用领先的计算技术,通过缩短知识运用的过程,确保您能够积极主动地开展业务,而非被动地响应业务需求。
本白皮书将带您深入了解前瞻型企业的精髓,共同探讨企业和IT公司如何成为前瞻型企业的个中奥秘。
发布于:
2008-5-6来自:
英特尔
企业架构
前瞻型企业
感知——预测——行动:
前瞻型企业
前瞻型企业
PredictiveEnterprise(前瞻型企业)是一种新型的企业模式,它采用领先的计算技术,通过缩短知识运用的过程,确保您能够积极主动地开展业务,而非被动地响应业务需求。
在前瞻型企业中,您的企业将更具灵活性,这有助于您最大限度地获取投资回报(ROI)和竞争优势,从而推动企业实现快速发展。
若想成为真正的前瞻型企业,需要具备的关键一点是,掌握如何开发彼此连接且相互适应的业务流程及基础设施。
本白皮书将带您深入了解前瞻型企业的精髓,共同探讨企业和IT公司如何成为前瞻型企业的个中奥秘。
技术融合
在过去五年里,信息技术的融合为拓展新业务服务所需能力及推动其不断发展贡献了积极的力量。
2006年,英特尔曾发布一篇文章1,对技术融合对于业务服务的重要性进行了阐述:
基于互联网的通信将日渐消弥企业之间的界限,从而推动全球价值链厂商的创建。
新兴技术(如,基础设施虚拟化、无处不在的网络以及服务导向型架构等)日益高度融合。
开放标准也将支持IT及业务服务在整个企业范围内拓展。
在企业之间创建服务,有助于将服务能力推广至全球客户及用户。
这种融合拥有坚实的技术基础,能够确保企业运用设计和实施能力,寻找、捕获和解读有关客户新需求的信息,并对无法预料的需求做出积极响应。
2现在,多个行业中的企业都已开始致力于集成IT能力,通过有效利用在线业务数据,提高企业运营,实现企业的快步发展。
最近,埃森哲公司的一篇文章就对前瞻型企业做了如下定义:
它能赋予公司预测业务需求和集成先进技术的能力,满足企业发展壮大的战略需求,对于未来企业的成功日益重要。
这些关键技术可以使企业以前所未有的水平和速度捕获、管理、访问和分析数据,从而确保企业灵活主动地做出响应。
3
尽管轻松、完全地达到前瞻型企业能力,对于过去乃至现在的许多企业来说,仍然是一个孜孜以求的目标,但相信在不久的将来,这会成为基本的企业需求。
这是因为,前瞻洞察力能为企业带来真正的竞争优势。
高级企业执行者可以高瞻远瞩,预测未来可能发生的情况,并立足眼前采取适当行动,以确保获得最佳结果,同时规避风险问题。
此次埃森哲的研究有力地诠释出,运用现有和新的IT能力有助于企业更加准确的制定决策并开展行动。
本白皮书旨在探究前瞻型企业洞察力的概念,分析IT和基于英特尔®架构的技术所发挥的作用,从而帮助企业获得预测业务的能力。
这便是英特尔所谓的“前瞻型企业”。
英特尔根据以往的内部经验和从客户身上汲取的精华,创建了一个概念模型,用以说明支持前瞻型企业的核心能力:
捕获——从各种来源(包括阅读器和传感器)中捕获经过滤的适用数据。
管理——对大量分散的数据和事件进行管理,以确保其可扩充性、可靠性和安全性。
访问——确保适当的人员、应用和业务流程都能随时随地访问信息。
分析——对数据和事件进行实时分析,以实现业务智能,并改进前瞻性业务流程。
响应——自动响应各种事件和信息,并在特殊情况下支持工作人员进行管理。
前瞻型企业应在发展业务和运用IT能力的同时,解决战略管理问题。
这些管理问题与业务分析(知识),以及其运用于客户交互(执行)过程时所需的运营能力有很大关系。
对于大多数企业而言,他们面临的问题不是如何将数据转化为知识,而是如何将知识付诸行动,以及如何利用IT基础设施将这些行动运用到业务运营中——这常常令许多企业饱受困扰。
英特尔将诸如ForresterResearch公司的数字企业架构(DigitalBusinessArchitecture)和GartnerGroup公司的实时基础设施(RealTimeInfrastructure)等战略IT基础设施架构,视为支持前瞻型企业的架构模式,这些架构定义了适应和响应能力的类型。
现在,IBM(On-Demand*)、惠普(AdaptiveEnterprise*)、EDS(AgileEnterprise*)及其他许多厂商都开始致力于制定这些战略IT模型中定义的原则和能力,以将其运用到企业架构蓝图中。
英特尔已经意识到,作为前瞻型企业的推动力量,英特尔应帮助IT价值链厂商加速IT创新,提高业务能力,使企业真正成为前瞻型企业并获得业务优势。
.在这一过程中,英特尔发挥着至关重要的作用,它为前瞻型企业提供了实施和支持计算能力所需的基于英特尔架构的技术。
此外,英特尔还与企业客户及其战略合作伙伴通力协作,充分利用基于英特尔架构的技术价值,为前瞻型企业奠定了坚实的IT基础。
图1:
IT在支持业务能力中的角色演进
图一
Reactive响应
BusinessStrategy企业战略
ITStrategyIT战略
Stand-aloneITVision独立的IT远景
Adaptive适应
BusinessStrategy企业战略
Business-DrivenITVision业务驱动性IT远景
Predictive预测
BusinessStrategy企业战略
IntegratedBusiness-ITVision集成的业务IT远景
从响应到适应再到预测经过多年艰难的成本优化,业务趋势和技术创新共同掀起了企业优化的又一波浪潮。
不断变化的CIO关注重点
如果您想了解最近几年CIO关注重点的变化情况,可参考《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)中一篇名为“ITDoesn´tMatter(IT没有明天)”的文章。
其大致内容是:
尽管将IT作为商品资源是绝对必要的,但是,对于任何一家以独特方式运用IT来获取竞争优势的公司来说,如果没有更有效的方式来将IT作为一种商品进行管理,则其运用IT的能力将日渐衰退,从而无缘在激烈的竞争中脱颖而出。
该文章旨在说明IT作为一种商品类资源,可支持业务运营,但并不能够仰仗它来实现业务创新和发展。
文章中的观点引发了众多高层企业管理者对后网络时代(post-dot-comera)的思考。
GartnerGroup对2002年全球CIO管理层所关注的十大问题的研究结果对这一观点给予了有力支持。
研究表明,“降低总IT成本”是全球CIO管理层最关注的问题,而其它九项则均与改善现有IT资源有关。
5
现在,企业CIO的关注重点不尽相同。
据GartnerGroup分析,2006年全球CIO管理层关注的十大问题中,“推出推动业务发展的项目”和“将业务与IT战略和计划结合管理”分列第一和第二位。
当今的企业希望借助IT战略和能力来实现业务创新和发展。
企业中IT的角色也已从成本中心逐步演进为新业务能力的支持要素(图1)6。
对于CIO而言,归根结底就是要最大程度获得投资回报。
为了实现这一目标,CIO通常将成本控制作为业务核心。
此外,在竞争优势方面进行投资也是CIO关注的重点,例如网络泡沫破灭前的最后一次投资热潮——许多企业大力投资于电子商务。
这其中也包括英特尔,它已成为第一家在电子商务中突破10亿美元收益的公司。
现在,许多专家认为,经过多年艰难的成本优化,业务趋势和技术创新最终共同掀起了企业优化的又一浪潮。
不断变化的IT角色
过去,信息技术通常根据业务需求做出响应,在情况发生后迅速捕获业务相关信息,降低延迟,促进制定更明智的决策。
然而现在,企业的适应和响应能力更强大,这有助于企业实时捕获信息,并能够根据IT提供的信息迅速展开行动。
未来的企业将成为前瞻型企业,它们实时捕获信息,不仅能够促进制定更明智的决策,还可主动调整业务系统,使之轻松地适应不断变化的业务战略。
这种能力将帮助企业先人一步,以更快的速度将产品投入市场;从而更快速地确定更高收益的市场领域;以及更迅速地响应客户需求。
IT也将为企业提供实现这些竞争优势的基本能力。
此外,了解未来可能获得的结果使企业能够针对自身行为,积极地从响应转变为预测,从而根据假设情形制定业务决策。
因此,在前瞻型企业中,IT的作用不可低估。
作为基本要素,灵活的信息技术可确保企业获得新业务能力,实现自身的创新和发展。
前瞻型企业
概念模型
利用前瞻能力来提高业务决策制定并非新的概念。
天气预报就是前瞻能力广泛采用的最佳实例。
更有效地收集和分析数据有助于使天气预报员更准确地获知未来的天气变化。
对于政府机构和民众而言,这种对未来天气特征的准确预测非常重要,借助天气预报,大家就可以根据天气情况提前安排活动。
天气预报预测能力的价值已经过良好验证,而这种前瞻能力在企业管理中也同样适用(图2)。
前瞻型企业概念主要围绕如何利用先进、新兴的信息技术和在线数据,来预测未来业务问题,并促进制定更明智的决策。
对于企业管理而言,前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响。
前瞻能力可支持企业管理的跃迁:
从阐释(报告发生情况)演进到
响应(关注关键业务驱动因素)再到
预测(预测未来以便采取适当行动)
业务分析能力的演进是前瞻型企业概念的基础。
打造前瞻型企业的第一步举措是:
确定核心业务运营领域)
在适当的时间期限内收集相关信息)
利用信息支持决策制定)
图2:
前瞻能力和决策制定
图2
天气预报“飓风来袭。
”
…大约1900年“我们预计飓风将袭击北卡罗来纳海岸,持续时间为48至72小时。
”
…大约1965年“我们预计明年将有10次飓风袭击大西洋海岸。
以下是每次飓风来袭的相应日期和持续时间。
…大约2005年
企业管理“由于出现始料未及的竞争局面,我们损失了10MM美元的销售额,因此我们迫切需要有效的预测。
”“根据业务线预计,我们的产量不足,这将使我们无法实现06/07财年的利润目标。
”根据预计结果,我们应在三大产品线之间进行调整,如果不采取行动,最终将导致订单未完成,出现库存过剩和10MM美元的销售额损失
对于企业管理而言,前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响来发挥作用。
图3:
知识与执行间距
图3
TerabytesofData万亿字节数据
Time时间
KnowledgeGap知识间距
ExecutionGap执行间距
AvailableCustomerData可用的客户数据
AnalyticCapability分析能力
ExecutionCapability执行能力
大多数企业以所有可用数据为基础,对这些数据进行分析(知识)。
然而,这种自上而下的方法无法支持企业将分析结果有效地转变为客户互动(执行)。
感知信息的能力是无法用金钱兑换的——它需要清晰地了解对企业发挥重要作用的因素、与企业的连接点以及控制业务执行方式的环境。
在数据的海洋里制定决策IT能够从多种来源而不仅仅是传统企业系统中,收集、存储和访问大量数据。
计算能力和处理速度已发展到一定高度,现在,企业能够实时地控制和传输数据。
一些企业非常了解适时适地使用恰当信息所带来的巨大价值,因此他们总能够从现有系统或新来源处获得新数据。
这便为连接物理世界和逻辑世界带来了巨大机遇——最大限度发挥现有能力,包括数据存储、远程分析、信息指示以及IT生成的报告。
过去十年来,企业可利用的在线业务数据量呈现爆炸式增长态势。
例如,2005年的新数据为5个10亿×10亿字节7(一个10亿×10亿字节即100万个万亿字节或10亿个10字节。
)一些IT行业分析师将这种情况比作数据的海洋。
能够提供复杂计算和存储能力,并具有管理这些数据的应用,将远远超过数据本身所具有的价值。
然而同时,大幅提高复杂计算和存储能力还常常会产生负面效果。
对于企业而言,与具备使用数据的能力相比,收集所有数据的能力或者使真正的决策制定者能够及时简单地使用数据将更具战略优势。
图4:
提高执行能力
4
阐释响应预测响应
(执行)
天气预报“飓风来袭。
”
…大约1900年“我们预计飓风将袭击北卡罗来纳海岸,持续时间为48至72小时。
”
…大约1965年“我们预计明年将有10次飓风袭击大西洋海岸。
以下是每次飓风来袭的相应日期和持续时间。
…大约2005年确定“即时”紧急供应部署(包括对重新使用/重新分配内容的分析)的日期。
企业管理“由于出现始料未及的竞争局面,我们损失了10MM美元的销售额,因此我们迫切需要有效的预测。
”“根据业务线预计,我们的产量不足,这将使我们无法实现06/07财年的利润目标。
”根据预计结果,我们应在三大产品线之间进行调整,如果不采取行动,最终将导致订单未完成,库存过剩和10MM美元的销售额损失确定重新分配产能的日期,从产品线1和2到产品线3,以避免库存过剩和订单未完成,增加5MM美元的销售额
提高执行能力是前瞻型企业提供的商机。
图5:
功能能力
5
5.Respond5.响应
1.Capture1.捕获
2.Manage2.管理
3.Access3.访问
4.Analyze4.分析
ThePredictiveEnterprise前瞻型企业
前瞻型企业所需的功能能力包括捕获、管理、访问、分析和响应。
知识与执行间距GartnerGroup针对日益增长的在线业务数据量的使用问题发表了一篇文章,文中就数据分析挑战提出了一个重要的观点:
“仅有20%的企业会利用收集到的50%以上的数据来获取竞争优势。
”8
现在,这些企业所面临的基本挑战是,如何最有效利用业务数据(如、运营、客户和市场)来了解当前形势并制定更明智的决策,以推动企业发展。
从Gartner的模型(图3)可以看出,大多数企业以所有可用数据为基础,对这些数据进行分析(知识)。
然而,这种自上而下的方法并不能支持企业将分析结果有效地转变为客户互动(执行)。
Gartner的这种模型显示了,企业试图完全了解前瞻型企业的能力和优势时,所面临的功能挑战。
对于大多数企业而言,将数据转变为知识并非难事。
而真正的困难是如何将知识付诸行动,以及如何利用IT基础设施将这些行动运用到业务运营中。
对这些前瞻能力模型进行扩展(图2),使其包含执行挑战,这样便生成了更完善的模型,从而能够更清楚地阐明前瞻型企业概念(图4)。
因此,在更清晰理解(分析)未来形势的基础上及时响应(执行),已成为前瞻型企业所带来的主要商机。
实现前瞻型企业
功能模型
图5显示了一个企业实现和支持前瞻型企业所需的基本能力。
从阅读器和传感器等各种源中捕获适当的过滤数据。
管理分布式数据和事件的爆炸性增长,确保可扩充、可靠且安全。
随时随地访问数据,确保合适的人、应用及业务流程来使用这些数据。
实时分析数据和事件,实现商务智能和前瞻型流程的改进。
自动响应事件和信息,支持人们进行例外管理。
逻辑架构
英特尔采用图6中的模型,为前瞻型企业定义了一款逻辑架构模型。
从企业架构的角度开发,该模型既包括业务驱动型元素,同时也包括技术驱动型元素。
该逻辑架构模型的结构(图7)由以下部分构成:
系统接口:
人力和机器接口,能够与计算机系统进行交互,从而收集输入、管理数据、和/或显示输出
业务架构:
公司业务取得成功所需的功能及流程
数据架构:
高效执行和支持业务流程所必须了解的内容
应用架构:
支持业务功能和信息交付方法所需的应用
技术架构:
定义和管理基础设施,支持通过提供运行应用的环境和平台来获取信息
服务导向型架构:
一种设计方式,以实现功能或服务的标准化,从而使很多不同的应用和技术可以在公司内外进行共享。
服务导向型基础设施:
会出现并用作虚拟化资源的硬件和存储基础设施
此逻辑架构中定义的计算元件包括现有及新的计算机软硬件。
它们并没有列出全部计算元件,只列出那些支持前瞻型企业所需功能的计算元件。
许多这些计算元件已经投入使用或者即将引入企业中使用。
英特尔和前瞻型企业
前瞻型企业征程中的一个基本方面在于将在其上装配计算堆栈的基础设施。
可以做很多选择,而如今没有一个产品可以提供整个远景。
英特尔深知这一挑战,并将产品和技术交付的重点放在支持前瞻型企业的基本元素上。
凭借每一代技术,英特尔推出新产品、新技术和新标准,从而支持企业不断改进,并创建一个更加自治的绿色自我管理基础设施。
英特尔架构技术要素
英特尔通过以下三种方式致力于前瞻型企业的发展:
1.产品、技术和标准的领先地位。
2.间接通过标准和直接通过参与对信息价值链厂商的影响。
英特尔坚持不懈地努力,确保提供各种优质软件和解决方案,从而帮助企业充分利用产品和技术创新。
3.远景目标。
英特尔利用其对最终用户、系统集成商和同行等战略的充分了解,来制定未来的远景目标,从而支持企业和IT部门取得成功。
图6:
前瞻型企业的逻辑架构
6
SYSTEMINTERFACE系统接口
RichMedia,Management,Security,Mobility丰富的媒体、管理、安全性、移动性
BUSINESSARCHITECTURE
BusinessProcessModels,AutomatedandOptimizedWorkflows业务架构
业务流程模式、自动和优化工作流
DATAARCHITECTURE
DataSources,DataCleansing,DataStaging,DataPresentation,DataAnalyticServices数据架构
数据来源、数据清理、数据分段、数据演示、数据分析服务
APPLICATIONARCHITECTURE
BusinessApplications,EnterpriseResourcePlanning,CustomerRelationshipManagement,SupplyChain,BusinessIntelligence应用架构
业务应用、企业资源规划、客户关系管理、供应链、商务智能
SERVICEORIENTEDARCHITECTURE
EnterpriseServiceBus,WebServices(XML,SOAP)服务导向型架构
企业服务总线、Web服务(XML、SOAP)
TECHNICALARCHITECTURE
Real-TimeInfrastructure,SecurityManagement,SystemsManagement,Storage,network(RFID,WSN)技术架构
实时基础设施、安全管理、系统管理、存储、网络(RFID,WSN)
SERVICEORIENTEDINFRASTRUCTURE
VirtualizedandOrchestratedComputing服务导向型基础设施
经虚拟化和协调组织的计算
英特尔为前瞻型企业定义了一款同时采用业务和技术驱动型元素的逻辑架构模型。
图7:
采用英特尔技术要素的逻辑架构
7
SYSTEMINTERFACE
RichMedia,Management,Security,Mobility系统接口
丰富的媒体、管理、安全性、移动性
BUSINESSARCHITECTURE
BusinessProcessModels,AutomatedandOptimizedWorkflows业务架构
业务流程模式、自动和优化工作流
DATAARCHITECTURE
DataSources,DataCleansing,DataStaging,DataPresentation,DataAnalyticServices数据架构
数据来源、数据清理、数据分段、数据演示、数据分析服务
DATAARCHITECTURE
DataSources,DataCleansing,DataStaging,DataPresentation,DataAnalyticServices数据架构
数据来源、数据清理、数据分段、数据演示、数据分析服务
APPLICATIONARCHITECTURE
BusinessApplications,EnterpriseResourcePlanning,CustomerRelationshipManagement,SupplyChain,BusinessIntelligence应用架构
业务应用、企业资源规划、客户关系管理、供应链、商务智能
SERVICEORIENTEDARCHITECTURE
EnterpriseserviceBus,WebServices(XML,SOAP)服务导向型架构
企业服务总线、Web服务(XML、SOAP)
MobileandRichUserExperience灵活且丰富的用户体验
DataIntensiveComputing数据密集型计算
TECHNICALARCHITECTURE
Real-TimeInfrastructure,SecurityManagement,SystemsManagement,Storage,network(RFID,WSN)技术架构
实时基础设施、安全管理、系统管理、存储、网络(RFID,WSN)
SERVICEORIENTEDINFRASTRUCTURE
VirtualizedandOrchestratedComputing服务导向型基础设施
经虚拟化和协调组织的计算
1.TrustManagement1.信誉管理
2.EnergyEfficientPerformance2.高能效表现
3.DynamicResourcemanagement3.动态资源管理
5.UnifiedCommunications5.统一通信
为了展示英特尔技术如何支持前瞻型企业,图7将逻辑架构模式扩展至包括6个英特尔架构技术要素。
为了使英特尔对前瞻型企业的技术贡献易于理解,我们将其主要分为6个要素:
1.信誉管理
2.高能效表现
3.动态资源管理
4.数据密集型计算
5.统一通信
6.灵活且丰富的用户体验
这些要素构建于英特尔领先性能与能效的基础之上。
每一要素将提供一个技术与特性环境,支持前瞻型企业的企业征程。
为了展示英特尔技术如何支持前瞻型企业,图7将逻辑架构模型扩展至包括6个英特尔架构技术要素。
信誉管理
安全攻击变得越来越频繁,软件病毒变得越来越复杂,用于软件攻击的方法也在不断改进,企业必须保护有关客户、产品和员工的机密信息。
前瞻型企业可主动管理其资源,从而轻松应对现有及新的威胁。
目前,安全工作的重心在于构建一致可靠的界限,确保随时更新客户机和服务器,运行并保护
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