优质服务基层行动Word文件下载.docx
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现场查看家庭医生签约服务责任区域相劝料与家庭医生团队工作流程。
【c_3]明确签约服务包的内容(包含中廊服务X
家庭医主签约服务包0勺内容包括基本医疗、基本公共卫生和个性化律康管理服务等內容,家庭医主签约服务团队依法依约为签约居民提#®
咄性和个性化签约服务。
现场查看签约服务协议。
(C-d签订签约服超办议。
家庭医主签约服务力议应明确签约服务内容、方式、期限和双方日菠任、权利、义务及具他有关事项。
首次签约应有甲乙双万的本人签字,可为电子签章。
续约协议強照当陀有关妾求办E里续约手续。
现场查看签约服务协议或续约手续。
[C-51按照协议提供^务。
按照协议的内容(服务包)向解居貝提供8艮务。
查看家庭医生签约服务相关服务记录。
【C_6】每个家庭医生团队都有能够提供中医药服务的医师或乡村医生.
在每个家庭医主团队中,至少有1名中医类别医师或能够提供中医药服务的其他类别医师,在村级可配备乡村医生提供中医药服务。
现场查看团队人员资质和家庭医生签约服务相关月診记^
2.2-3公删扫艮务
2.2.3•1居民健
同民健床举是卫生院为城乡尼閹供医疗卫生服务过程中的规范记录,是以居民个人健康为核心、贾參整个生命过程、涵盖各种健康相关因素的系统化文件记录。
通过建立居民健蔚漳月够发现居民主要健康问题;
为筛选高危人群开展疾病管理和采取针对性预防措施奠定基刖;
彳更于家庭医生对車点人群实施全程建康管理,以控制疾病发生发展,提高偲康水平。
(C-11按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》(以下简称规范)要求,具备开展服务的设施设备和人员条件。
酝各开展居民健康档案管理服务的电脑、网络设备运行正常。
纸质健庚档案具备漳室、悽柜、碍袋(夹)等设施f符合防盗、防晒、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和昉虫寒求。
配置专(兼)职人员负责健康澤管理工作。
电子健康歸有专(兼)职人员负责网络维修理工作。
评价方式方法:
现场查看相关设施设备;
管理人员名单。
(C-2】为辖区内常住居民开展居民健康档案管理服务。
为辖区常住居民建立健康鹽;
対重点人群的随访、依检服务以及对建档居禺勺诊疗服务使用、更新健康
悽;
对死亡、失访与迁出居民旳健康醪终止并裸存。
现场查看居民朕康轄相关资料。
【C-3】居民电子健康档家遵循国家统FJ相关数据标准与规恋
电子腥顛偉封面及相关表单设计符e规范要求,电子建圉睜编码宪-正确。
评价方式方法:
现场查看电子朕康橹信息系统。
2.2.3.2健康教肓
按照国家健康教育服务规范要求,有计划、有组织开展信息传掛口行为干预的健康教育活动买施针对
3/14
性E据羊体健康教育和个体健康指导,以扌是高人群的健康认知和健康索养水平,养成科学、文明'
健康的生活习慢,对存在的d康问题进行有效干预。
Ic11按照规范要求■具备开展服务的设施设备和人员条件。
具昼开展(1康教育的场地、设施设备,包括用于播放影音视频的电视,LED屏;
用于宣教的电I®
、投影仪、照相机等,设备完好可正常使用。
配备专(兼朋人员负责建頤教育工作,每年接受健康教育专业知识和技能培讥I不少于8学时。
现场査看设施设备;
人员名单及相关培训资料。
Ic-2]利用多种形式开展辖区健康教育服务。
辅区健康教育服隽形式包括:
提供健康教育资料(发放印刷资料、播放音像资料);
设立健康教育宣传橱窗开展公众健康咨询活动;
举办健蔚口识讲座;
开展个体化健康教育。
现场查看健康教育密料。
(C-31健康教育服务内容符合规范要求o
健康教育服务内容包括:
宣传晋及《中国公民健康素养一本知识与技能(20X年版)》:
配合有关部门开展公民健康素养促进行动;
対专少年、妇女、老年入、残疾人0~6岁儿童家长等人群进行薩康教育;
开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改菱睡眠、限盐、控烟、限酒、科学就医、合理用药、戒毒等健康生活方云和可干预危险因素旳建聚教育;
开展匕脑血管、呼吸系统、内分泌系统、肿瘙、精神疾病、预防老年跌倒、预防儿童溺水、预防交通事故等重点燼性非传染性疾病,以及结核病、肝炎、性与生殖、艾滋病等重点传染性疾病的健康教育;
开展食品卫生、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、学校卫生、出生缺陷防治和计划生育等公共卫生问删健康教育;
开展突发公共卫生事件应急与处理。
健康教育内容要通俗易僮,确保其科学性、时效性,并有一定比例的中医药健康教■育内容。
现场查有健康教育资料。
2.2•3•5预防1鮒
根据疾病预防眇!
)规划;
8照国家规定0勺免疫程序,由合格的接种单位和接种人员给适宜的接种对象进行接种疫苗,以提高人群免疫水平,达到预防和控制针对传染病发生和流行的目的。
[c-11按照规范要求,具备开展服务的设施设备和人员条件。
卫主院必须为区县级卫生健康行政部门扌靛的预防接种单位,具有区县级卫生(1康行政部门指定的预防接禾嗾质。
具备《疫苗储搽口运输管理规范》规定的冷藏设施、设备,包括冰箱、冷藏箱、冷B包、冰胴口混度监测躺本灘设备。
具爸预防接种信息管理系统。
接种室,接种台符合《预防接种工侮见范》颊定。
预防接^人员应当具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格,并经过县级或页t卫生健康行政部门组织的预防接种专业培训,经考核合格后持证上岗。
现场查看设施设备;
人员名单及相关资格、培训资料。
[C_2]为辖区内0〜6刿LW和其他重点人群开展预防翩w务。
为辖区內0-6岁儿童进行常裁接种;
在莹点地区、重点人群开展强化免疫或补充免疫、群体注接种工作和应急接种工作。
现场查看预防窗啊言息系统。
【03】预防接种门诊服务流程与;
令链管理符合规范要求。
预防接种门诊服务牆符合规范要求;
;
2.2-3-4儿童健康管理
按照国家0〜6岁儿童健康管理服务规范要求,对辖区内0〜6岁儿童握供健康管理服务,监测儿童生长发育,发现有健康问题进行早期干预刈保障儿重身心健康,促进儿童健康成长,预防儿董疾病、儿堇溺水与死亡的发生r减轻家庭与社会负担起到莹要的作用。
(C-11按照规范要求.具备开展服男的设施设备和人员条件。
配备儿童体检室。
具备儿童保健设备:
包括有儿童依重秤、量床、身高计、软尺、听诊器、手电筒、消事压舌板,听力和视力筛査工具以及必要的辅助检查设备。
从事儿童健康管理工作的人员(含乡村医生)应取得相应的执业资格”刑盪过儿童保健专遊术培
人员名单及相关培训塔执业资格资料。
Lc-2】对辖区内常住的0~6岁丿IS规范开展健康管理《務。
対捱区内常住的0〜6岁儿童健康管理服务包括:
新生儿家庭访视;
新生儿满月健康管理;
婴幼儿健康管理;
学龄前儿莹健康管理:
建隶问题妲艮
现场查看儿童薩康管理资料。
(C-31左期随访结果及时向丿家长仗馈。
対0~6岁儿莹定期随访服隽旳健康检查结果及时向儿童家长反馈。
评价网:
方法:
现场查看儿童健康管理瓷料。
2•2•5.5孕产妇健康管理
按照国家孕产妇健康管理服务规范要求,进行孕产妇全程追踪随访与管理,对提高自然分娩率,降低孕产妇与围产儿死亡率,保障妇女儿童身心健康、提高人口素质具有重要意义
[C-1]按嬉规范要求,具备开展服务的设施设备和人员条件。
配备妇科(妇保)门诊室。
具备孕严妇保健设备:
包括检査床、血压计、体重计、软尺、产后访视包及相关辅助检查设备等。
从事孕产妇健康管理服务工作旳人员应取得相应旳执业资格、并棒过孕产妇保健专业技术培训。
现场查有设施设备;
人员名单及相关培训帥业资格资料。
【C2】对辖区内當住的孕产妇规范开展健康管理^务。
孕产妇开展健康管理服务内容包括:
孕早期健庚管理、孕中期健庚管理、孕晩期健康管理、产后访视和产后42天健康险查服隽。
具有助产技术服务资质基层医疗卫主机构在孕中期和孕晩期対孕产妇各进行2次随
访,沒苞助产技术服务资质的基层医疗卫生机构督促孕产妇前往有资质的机构进行相关随访。
评价曲方法:
现场查有孕产妇健康管理资料。
[c3】定期随访结果及时向孕产妇反馈。
对产前定期随访及产后定期访视的健康检查结臬及时向孕产妇反馈。
评价方式方法现场查有孕产妇健康管理资料。
2.2.3.6老年人健康管理
按照国家老年人健廣管理服务规范要求,为辖区内帛住M65岁及以上常住居民,建立矚東津,进行健康体检,给予健康指导与管理,是预防和控制老年疾病r提高老年人生活质量,;
咸屋社会与家虚另齐与人力负担的主要措施。
【C・1】按照规范要求•具备开展服务的设施设备和人员条件。
具毎开展老年人健康管理服务的血压计、听诊器、身高祈苣秤;
制直网络设备运行正常。
具备尿液分析仪、血液细胞分析仪、全自动(半自动)生化分析仪图机、B超等辅助检查设施设备,设备完好,正常使用。
配备专(兼)职医务人员负责老年人健康管理工作,并接熒过相关培ilHo
【C2】对辖区内常住的65岁及以上老年人规范开展健康管圜勝。
对辖区内常住65岁及以上老年人健康管理的服务内容为每年提供1次健康管理,包括生活75武和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。
评价旅方法:
现场查樂年人孵寧W4。
[c3】健康体检结果及时向居民本人反馈。
对老年人进行年度健康体检结果及时向居貝本人反馈。
评价房方法:
现场查世年人鱷節黯料。
2.2.3・7高血压患者健康管理
按照国家高血压患者健康管理服务规范要求,対高血压恚者开展全程健康管瑾月務,在管理过程中,医生指导恚者建立健康的生活方式,合理使用降压药物,努力将血压控制S3想水平;
并及时发现、处理其他瞳隶问题,控制髙血压病It发展,减少并发症发生,
【c・1】按照规范要求,具备开展服务的设施设备和人员条件。
具毎开展髙血压憲者健康管理服务的血压计、听诊器、身髙体重秤等基本设施设备;
电脑、网络设备逐亍正常。
配备医务人员负责高血压患者健廣節里日gi页目实施与管理工作。
优质服务基层行动评价方式方法:
现场查看设施设备.入员名单。
对辖区内帛住的原发性髙血压恚者健康管理的服务内容包括:
筛查;
随访评估;
分类刊页;
健康体检。
现场查看高血压憲者健康管理资料。
[C_3]定期随访结果及时向患者反馈。
对高血压憲者进行定期随访服务的结果及时告知憲舌。
2•2.3•82型糖尿病患者健療管理
按照国家2型糖尿病恚者健康管理服务规范要求,对2型糖尿病惠者开展全程健膜管瑾服务,在管理过程中,医扫旨导言者建立健膜的生活方式”合理便用陰唐药物,努力将血糖控制331想水平;
并及时发现、处理其他健康问题,控制糖尿病病情发展,减少并发症,提高糖尿病憲者生活质量,阚幕庭与社会负担。
Ic-iJ按照规范要求.具备开展服务的设施设备和人员条件。
具各开展2型糖尿病恚者健康管理服务的血压计、听诊器、血糖检测仪'
身高体車秤離本设施设备;
电脑、网络设备运行正鼠配备医务人员负责2型糖尿病患者健康管理的项目实施与管理工作。
人员名单。
[C-2】对辖区内常住的2型糖尿病患者规范开展健康管理服务。
对辖区内常住的2型槍尿病恚者开展錮隶管理服务内容包括:
筛查;
分类極:
健康伽佥评价方式方法:
现场查看2型糖尿病惠者健膜管理资料。
(C-3]定期随访结果及时向患者反馈。
对2型糖尿病恚者进行走期随访服务的结果及时帥口恚者。
现场查看2型糖尿病惠者蹄管理资料。
2.2.3.9严重精神障碍患者管理
按照国家严更IS神障碍恚者管理服务规范要求,対辖区内常住居民中诊断明确、在家屆住^严車精伸障碍憲者幵展管理服务。
在专业医疗卫生机构搞导下,通过管理,促进患者病情稳走,控制惠者病It发展,提髙惠者生活质量。
有效预防和减为f神病人严車齊篁祸事件的发生。
(c_iJ按照规范要求:
具备开展服务的设施设备和人员条件。
具各幵展严重精神障碍患、者管理的血压计、听诊器、身高体重秤及相关辅助检苣等设备;
文件柜、电脑、网络设备运行正常。
酉3备专兼(职)人员开展严車精神障碍惠者管理工作,并選过严歪精神障碍管理i制I。
现场查看设施设备、人员名单2相为咅训删。
【C2】对辖区内常住的6种严重精神障碍患者规范开展管理服务。
対辖区内常住的6种严車精神障碍恚者(包括精神分裂症、分裂愴感性障碍、嵋丸性精伸病、双相洁感障碍、癫痫所致精伸障碍、精神发育迟湍伴发精神障碍)开展管理服务。
服务內容包括信息管理;
随访评估;
分类刊页;
健康体I佥
现场查看国家严莹精神障碍信息系统有关信息及患者管理碍资料。
(C31定期随访结果及时向患詡家属反馈。
対严莹着神障碍憲者进行定期随访服务的结果及吋告矩枣者或家風
现场查看国家严重精神障碍信息系统有关信息及恚者管理橹资料。
2.2.3.10肺结核患者健康管理
按照国家肺结核恚者健康管理服务规范要求,对愴区内确诊的常住5皤核恵者提供偲康管理服务。
做到恚者转诊追踪、治疗全程无缝衔接,以提高肺结核的成功治疗率,减少结核病传染,刚馥庭与社会负担。
具备开屐肺结核恚者健康管理的疫情信息专用电话及文件柜幕本设施设备。
制図、网络踽运行正常;
配备专(兼)职入员负商梯核病恚者値康管理工作,并琳过上级专业机构的培训和技术指导。
现场查看设施设备、人员名单与相关培ill指导记录。
[C・2】发现肺结核可疑症状者及时转诊到结核病走点医疗机构.对辖区内常住的肺结核患者规范开展健康管理^务。
对辖区内前来就诊的居民或吉者刘发现肺结核可疑症状者,在鉴别诊断基础±
,推介转诊到结核病走点医疗初构。
对辖区内常住的肺结核恚者(B康管理服务内容包括:
筛查及推介转诊;
第一次入户随访;
督导服药和随访管瑾;
结案评估。
评价触方法:
现场查看月瞬曲者戦S®
無
【C3】定期随访结果及时向患者或家层反馈。
按照《规范》要求,根据督导人员m况,医务人员应将定期随访服务的结果及时告知息者或具家属。
现场查看肺结核恚者健京管理资料。
2-2.3.11中医药健康管理
按照国家中医药健康管理服务规范要求,对轄区内65岁及以上老年人和0〜36个月儿童开展中医药健
勺目的。
康管理服务,传递老年人和儿童的中医养生保健知识2方法,从而达到预防疾病,促进
[C_1】按照规范要求•具备开展服务的设施设备和人员条件。
具备开展中医药健康管理服务的电脑、网络紊统等基本设施设备,运行正常。
开展老年人中医体质辨识工作的人员应为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员;
开展老年人中医药保爾旨导工何勺人员应为中医类别执业(助理)医师或接受过中医药知识和技負涪门培训的具他类别医师儈乡村医生X开屐儿
童中医药庫康管渥服务的入员应为中医类别执业医师,或接受过儿童中医药保勵口诵训策勺其他类别医师(含乡村医生)。
人员名单及相关资质与培^阪I料。
[C21对辖区内常住65岁及以上老年人与0~36个刖L童规范开展健康管理服隽。
对辖区内帛住65岁及吐老年人与336个月儿童开展中医药健康管理服务。
服务内容包括每年为老年人提供一次中医体质辨识和中医药保踏旨导;
儿童按6、12、1&
対、30、36月龄向家长提供^童中医饮食调养、起居活动、穴位按磐中医药髒指导。
现场查看中医药健康管理资料。
[c-5J中医药健康管理与老年人、儿童健康管理服务相结合.提供一站式便民a勝。
开展老年人中医药濮康管理服务应与老年人健康体检和慢病管理及日第诊疗时间木讎合。
开展JL童中医药健康管理服务应与儿童健康体检W预防接种相结合,提供一站式便民服务。
现场查看中医药窮管理资糾。
2.2-5.12传染病及突发公共卫生事的皓和it理
按照国家传染病及突发公共卫生翱书詰和处理服务规范要求,开長传染病防治和突发公共卫生事件报告2应急处理,以有效预防、及时控制和消除传染病的发主流行与突发公H生事件及具危琶最夭程度地减少对公众健康造成的危害,保障人体健康和公共卫生安全。
具备开展传染病及突发公共卫生事件?
艮告和处理的疫情专用电话、传真机,电ffi、网络惑冷本设备设施运行正常。
配备专(兼)职人员负克传染病疫IW及突发公畑生报告管理工作,走期对工作人员进行相关知识和技能的培训。
人员名单皂相关培训资料。
【C-2】按照有关法律法规要求.开展传染病及突发公共卫生事件报告和处理工作。
传染病疫情和突发公共卫生事件报告和攵购工作内容包括传染病和突发公共卫生事件冈险管理;
发现、登记;
相关信息报告;
传染病和突发公共卫轴件的曲里。
现场查看传染病及突发公共卫生事件报告和处理的相关密料。
【C・3】建立健全传染病和突发公共卫生事件报^管鮮J度.制定突发公共卫生事件应急预秦。
按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预
案》等法律琢1要求,建立健全传染病和突发公共卫生事件报告管理制度,制定突发公共卫主事件应急预案。
现场查看传染病及突发公共卫生事件报告管理制度利^发公共卫生事件应急礴。
2.2.$.1$卫生计生监督协管
按照国家卫生计生监督办管服务规范要求,开展卫生监督协管工作。
及时发现詰卫生监督事件线索及隐惠,协助事件处理.依法严厉打击各种危害人貝群众身2MB隶和生命安全的违法行为,切实紺户人箱众的合法健康权益,保障广大群众公并P生安全。
【3】按照规范要求.具备开展服务的设施设备和人员条件。
配毎开展卫生监督协管工作m电话、制直网络设备与心要a跤通工m,并运行正常。
配备专(兼)覘人员负责卫生计生监督协管服务工作,明碓责任分工r并堆相关1咅训。
人员名单与相关培训资料。
[c2】规范开展辖区内卫生计生监督协哥牆。
开展辖区内卫生计生监督协管服务内容包括食源性疾病及相关信息报告;
饮用水卫生安全巡查;
学校卫生服务徘法行医和非法采供血信就告;
计划生育相关信息报告。
现场查看卫铿督办管工彳^4。
2.2.3.14重大公共卫生项目
5153
重大公共卫生服务项目主要是指针对主要传染病、愼性病、地方病、职业病等車大疾病?
C1严車威助妇女、儿童、老年人等車点入群M健康问题「以及突发公共卫生事件预防和处置等車点干预I页目,并适时充实
从2009制始继续实施结核病、艾滋病等車大疾病防控、国家免删划、农村孕闻住院分娩、I
曰內障憲者复明、农村改水改厕、沱除燃煤型氟中潯危害等車大公共卫生®
务项目;
新增15岁以下人騎卜种乙肝疫苗、农村妇女孕前和孕早期增补叶酸预防神经管缺陷、农村妇*乳躺.宫预劇錨等项目。
車大公共卫生服务项目主要通过专业公共卫生机构组织实施。
卫生院应配合专业公共卫生机构做好相关至大公共卫生®
务。
[c_J按照当地卫生it生行政SSI•頂求°
开展或协助开展重大公共卫生顶目服务。
根据当地卫生健康行政部门車大公共卫生服务项目方卑按照项目要求开展或协助开展車大公共卫生顷目服务。
现场查看更大公共卫生项目相关资料。
【C2】具备开展相关垂大公共卫生项目的设施设&
和人员条件。
根据当地卫生健康行政部门要求,囱备当地开展車大公共卫生服务项目相应的设施设备;
配备专(兼)职人员负责重大公共卫生项目工作,并接受过专业公共卫生机构和医院的相关专业培训。
人员名单2相关培训资料。
[c3]建立和相关部门的协调工作机制。
为了保障顷目完成,与辖区街道、公安、民政等相关部门建立t办调工作机制。
专业公共卫生机构、卫生院
和医院之间建立分工明确、功能互木卜、信息互通、资源曲的工作机制。
现场查看車大公共卫生项目协调工作机制相关资料。
2■2.4计划生育技术服务
2•2.4.1计划生育技术服务
计划主育技术服务裁高出生人口素质以及保障公刚勺生殖健康方面起到了重要时乍用通过卫生院M技术扌旨导与咨询,使育龄人群享有遗孕方法的相冷□识与知情选择权,保障公民获得适宜的计划生育技术服务的权利。
【C.1】有计划生育技术服务诊疗常规和S作规有与计划生育技术服务相关的信息登记^统计和上报制匾
有与卫生院服务范围和技术条件相适应的计划生育诊疗常规和操停游铀行。
有提供计划生育技术服务信息的信息登记、统计和上报的制度并遵照执行。
现场査看诊疗常规、操作规程、制度及工作记
[C_2]提供基本的宣教资料•并开展多种形式的避孕节育知识健康教育。
咨询和就诊指导。
在门诊及病房利用发放宣传资料、设聾传
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