附321项目施工组织方案Word下载.docx
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接受用户方领导项目负责人与公司领导小组的领导与监督,向用户方领导项目负责人与公司领导小组汇报;
负责与相关单位、生产厂商、海关、运输部门等许多的方面协调,处理所出现的各种问题;
组织各个专业小组,制定项目总的实施计划,推进项目进度,解决工程中出现的各种问题。
该组在公司领导小组成立后设立,项目验收后结束,其工作内容转入技术服务小组,所有对用户的服务功能,将由技术服务组来完成。
●商务组:
接受项目协调组的领导,向项目协调组汇报,制定详细的商务计划,负责商务谈判,合同的签署,按照合同订货,跟踪、报关、清关,清关后把货物交给相应的设备小组;
处理合同执行过程中,由于合同条款的修改与变动而带来的各种问题。
该组在项目协调组成立后设立,项目验收后,工作内容转入技术服务组。
●财务组:
接受项目协调组的领导,向项目协调组汇报,制定资金运做计划,负责财务成本核算、成本控制、财务审计等,保证整个合同过程中各个阶段、各个方面的资金需要。
该组在项目协调组成立后设立,项目验收后结束。
●项目实施组
负责产品的安装与调试
项目实施小组接受项目协调组的领导,向项目协调组汇报。
还负责完成项目实施的如下工作:
⏹设备管理
制定详细的设备管理计划,负责设备的清点、接受、分发、验收、更换、维修、升级、零配件的采购等,保证按照合同规定到货,保证实施过程中的零配件供应。
⏹现场技术培训:
接受项目协调组的领导,向项目协调组汇报,制定详细的培训计划,负责协调与实施所有的培训工作,完成培训教师的组织、培训人员的落实、培训场地的联系、培训过程的组织、培训结业考试的组织、培训工作总结,按照合同规定完成所有培
成所有的文档递交工作。
该组在合同签署后设立,项目验收后结束,对项目产品的责任转到技术服务组。
●技术服务组:
该组是在项目验收后,为工程售后服务成立的项目常设机构,由1名项目经理和多名技术专家组成,将在从项目投入使用验收后起保修期内提供支持服务,将是用户与xxxxx公司的接口,该组有责任与义务处理售后服务中出现的任何问题,并将协调公司其他部门的关系,很好地完成售后服务的各项任务。
参加本项目人员和分工
要完成好一个系统集成项目,建立起一个完善的组织架构后,组织中也有明确的分工,还必须有足够的人力资源,才能保证整个项目的实施。
参与此项目的实施人员都具有丰富的项目实施经验,整个项目进行过程中我公司确保项目实施人员的稳定性;
原则上不更换,如需更换实施人员,必须征得用户方的同意并保证更换人员与被更换人员具有高于或相当能力、水平和经验。
xxxxx公司将抽调公司的技术骨干为本项目服务。
所有的技术人员均为专业领域内的技术专家,具有丰富的项目经验。
一.3.项目进度计划和保证措施
一.3.1.本项目实施工期规划
1、项目协调会议根据情况不定期召开,根据内容双方确定不同规格出席人员,仅规划出关键时间点会议。
2、在实际实施过程中如果各站点机房和网络环境具备,则设备部署阶段由我公司派遣技术人员和厂家技术人员一起在各站点进行实施,根据现场具体情况决定是各个站点并行实施还是根据情况分批次进行实施。
3、系统联调工作为各个站点设备均完成安装后同时开始并行进行,由常驻上海的主任工程师进行调度派遣技术人员赶赴用户现场,技术人员数量由我公司根据到货前调研情况根据工作量进行统一调配,原则上每节点至少派遣网络、安全工程师和服务器、存储设备工程师各1人。
4、应用系统和数据库安装时我公司将派遣技术人员进行协助。
5、培训工作分为到货前、实施过程中、试运行期间、最终验收后的时间内均可进行,各个培训项目具体实施时间将在中标后和用户进行具体协商确定。
6、以上实施规划供用户参考,上述到货和完成系统部署时间为招标文件要求,实际情况将快于上述时间要求,具体细化实施规划将在中标后和用户进行具体协商确定。
一.3.2.进度计划的保证措施
●提前订货、缩短供货期的承诺和措施;
●在项目执行过程中,双方可根据项目的进行情况及时召开技术协调会,讨论项目的技术问题及合同执行情况等重大问题;
做到当日问题当日解决;
设立定期例会制度;
●在施工过程中与其他工程和项目发生交叉和冲突时,承诺先解决本项目施工问题保证工期。
一.3.3.项目实施内容
本项目实施工作从合同签署到系统的移交,整个项目实施主要分为四大步骤,即:
签订合同、工程实施的准备、工程实施以及系统验收。
签订合同是项目实施的开始,是双方承诺的责任和义务以法律形式确定下来的时刻。
工程实施的准备是投标商与供货商在紧密配合下完成设备订货、生产、发货、运输与供货的过程,同时也包括了对用户的先期培训。
工程实施是我们负责进行投标设备的安装调试工作,并按招标方的要求最终完成系统的集成工作。
我们会在此基础上按要求准备相关文档,配合用户进行系统最终验收。
系统集成项目实施的主要内容包括:
(1)、工程计划和管理
熟悉用户的业务需求,了解用户的业务发展,为用户提供“评估—规划—实施—管理”的系统工程服务。
(2)、设计协调会议
设计协调会议的主要内容包括整个系统体系结构、系统功能的介绍,系统硬件、软件技术细节澄清,讨论硬件设计方案、技术培训内容以及系统验收指标和程序。
(3)、技术培训
提供相关产品和技术培训,具体培训内容参见培训章节。
(4)、包装运输
妥善包装系统设备,运往用户的安装现场。
包装材料、箱子以及固定方法达到出口的运输标准,防止运输及存放过程中出现损坏或腐蚀现象。
(5)、到货验收
货物运抵买方现场后,根据我公司提供的货物装箱单合格证等文件资料,买、卖双方及监理方对到货货物及材料一一进行清点验收。
如发生数量/重量短少、外观缺损、规格不符或其他与合同不符合的情形,由我公司负责免费补齐、调换。
(6)、安装、上电和调试
我公司实施工程师与用户及有关方充分合作,完成对现场设备安装、连线、加电软件安装和参数配置等工作。
(7)、初步验收
完成系统应用在合同范围内要求的部署、初步培训,文档交付完成,经过监理方确定达到项目初验条件后,由甲方、监理方组织的验收小组进行验收。
验收通过后,视为项目初验合格,甲方、乙方、监理方共同签署项目初验报告。
(8)、试运行
项目初验合格后,进入为期3个月的试运行期。
试运行期内,乙方应进行学校大规模正式培训、技术支持、问题跟踪解决,应进行系统整体的故障处理、应急保障、易用性调整工作。
(9)、最终验收
试运行期满后,完成合同全部义务且各子系统运行稳定,及时向监理方提供完整的竣工验收报告资料、工程总结报告、试运行报告、用户使用报告和项目终验申请。
监理方须在收到乙方竣工验收材料和验收申请10个工作日内,确认工程是否符合项目终验条件,经监理方确认达到项目终验条件后10个工作日内甲方开始组织项目终验。
甲方在项目终验通过后5个工作日内给出终验验收结论。
结论可为验收通过或限期整改。
对于限期整改,乙方须按要求进行整改,并承担由此造成的整改费用。
(10)、质量保证期
本项目质量保证期由项目初验合格之日起开始计算,本项目质量保证期为合同规定年限。
设备原厂商提供的质保期限不足合同规定年限的按合同规定年限计。
一.3.4.实施策略
本项目的实施,需要有相应的组织保证、实施策略指导。
1、坚持“总体规划,分步实施”的原则
本项目是用户方信息化建设的基础工程,同时,在后续的工程建设过程中,还需要进行其他业务应用建设。
因此,在进行工程建设的同时,需要对整个业务信息化进行总体规划,然后根据该规划的内容,分期启动各相关项目。
在做总体规划时,应注意整体性、系统性、长期性、开放性和集成性,应尽是避免异构系统的集成,应注意各个项目之相互衔接。
另外,总体规划应该是滚动式的,应随时根据内外部环境的变化,对总体规划进行修订。
2、坚持逐步完善、逐步发展的原则
坚持逐步完善、逐步发展的原则,就是坚持信息系统建设的客观规律。
不应忘记热衷搞“花瓶”工程,或贪大求全的教训。
3、营造人人参与工程建设的氛围
本项目工程需要培养一大批既懂专业技术,又具有计算机知识的复合型人才。
若缺少人才,整个系统就像浮在水面上一样,一旦技术专家撤离,系统运行中出现问题时就只有等待。
所以,在系统建设之初,就应使种类人员积极参与系统工程建设过程,这种方法具有下列好处:
各类人员参与工程建设过程,各部门的技术骨干与计算机工程技术人员共同工作,可以将各部门的需求更好地转达给计算机工程技术人员。
通过各部门骨干与计算机工程技术人员的共同工作,有助于将各部门培养成复合型人才。
在系统运行过程中出现一些小问题时,就可由这些人去解决,平常进行系统维护也不必完全依赖计算机工程技术人员。
他们还可以承担系统运行以后的人员培训任务。
为了实现本项目的建设目标,我们将发挥xxxxx公司在技术、人员、以及多年系统集成经验的优势,结合对用户的培训,重点解决在集成中出现问题。
从而快速、有效、圆满地实现这次项目。
具体而言,可以从以下几个方面重点加强:
在合同签订后,xxxxx公司立即按照项目实施工前准备手册进行工前准备,这中间包括必要的布线检查与更改、机房环境检查等。
确保我们和厂商的设备安装工程师到来之前,用户的机房和其它安装场地配备符合货物安装要求的设施。
项目实施工前准备手册由xxxxx公司负责编写。
统一分发给参与该项目的我公司和用户方技术人员,xxxxx公司根据工前准备情况表,从而组织整理出所有设备配置文件,派发给用户方。
在项目实施过程中,我们会分阶段提交有关文档。
设备到达现场后,合同中提供的所有设备由我们负责提供产品安装、调试、投入使用等相关服务,同时建议用户派遣技术人员参与整套设备的安装和调试,在安装调试过程中我们的技术人员会说明设备的安装步骤和应该注意的事项,安装的每一件设备会作安装详细记录,使每个技术人员熟悉其所负责的用户配置情况,并具备故障排错能力,最后与用户按验收测试计划书进行总体验收。
组织用户进行系列专项培训,并且在设备实施安装时进行现场技术培训,由xxxxx公司技术专家现场实际安装同时讲解,用户看到所有实际的安装配置情况,并进行实际操作,使用户在系统配置说明书和配置文件的帮助下能在以后的工作中熟练进行日常的维护工作。
在完成项目集成工作后,由xxxxx公司建立服务小组,以保证完整的售后服务与技术支持服务。
在项目实施过程中,用户方、xxxxx公司以及产品供应厂商密切合作、互相配合,以保证在规定时间内完成该集成项目。
一.3.5.风险考虑
在工程项目中,我们认为以下几个风险是需要仔细考虑:
到货时间:
由于该项目的实施周期较短,为此设备要在合同签定之日起60天内交到用户现场,否则将严重影响后续工作的顺利进行。
我公司将通过提前订货,采用最迅速运输方式等手段。
人力资源:
为保证项目能够按时完成,必须保证足够的人力资源,否则严重影响工期。
解决办法是xxxxx公司派出具有丰富项目实施经验的资深技术专家,组成项目实施小组,使安装调试的工作得以按时完成。
设备出现故障:
在实施的过程中,可能会有一些设备出现故障,如果没有相应的备品与备件,也将直接影响工程的进度。
我公司已建立起完备的备品与备件库,一发现问题,立即更换或维修设备,保证系统的正常运行。
一.4.质量保障体系及措施
一.4.1.工程管理与质量控制体系
xxxxx公司采用国际上普遍推行的项目管理办法对众多大型工程进行有效的组织和管理,并积累了丰富的工程管理经验。
建立了ISO9001质量保证体系,并通过该体系的认证。
在技术开发和工程实施中,xxxxx公司采用项目管理的办法对工程进行有效的组织管理,严格按照ISO9001标准实施质量控制,并做到每个子项目都有具体人员负责,每个阶段都有详细的测试考核指标和考核办法,发现问题及时解决、及时纠正,严把每个环节、每道工序的质量控制关,最大限度地维护用户的利益。
在工程实施时,xxxxx公司与用户双方人员共同成立工程领导小组,工程领导小组按照项目管理的办法,授权项目负责人对整个工程进行管理和控制。
项目管理组下设若干个工程工作组,对各工程工作组的职责、工作流程以及管理细则,严格按照ISO9001工程管理规范进行详细的界定。
项目经理通过工作细分、定期召开会议、提交报告及制定详细的管理流程,对整个工程进行协调和控制,并在工程的每个阶段设定明确的阶段目标,对工程项目实施有效的质量控制。
利用工作任务分析表(甘特图)、项目网状图、关键性通道分析等项目管理工具,严格对工程进度实行计划管理。
一.4.2.工程控制流程
xxxxx公司在工程建设中,按照ISO9001制定了完善的工程实施工作流程,采用严格的闭环式管理,确保对工程的每个环节的工作都在可控状态下。
xxxxx公司拥有一个严格符合ISO9001质量控制的管理流程,从需求分析到工程实施计划、测试、验收建立了完善的管理体系。
工程整体控制流程
项目实施业务流程
根据工程整体控制流程,技术部主要履行合同项目中系统平台的实施(系统集成)及其具体服务实施相关职能。
技术部的业务流程划分为两个阶段:
1.项目实施准备阶段
项目施工准备流程
技术部经理根据《项目实施任务书》、合同与用户及时组建系统平台实施小组,任命各自的项目经理;
双方项目经理根据《项目实施任务书》及合同等,共同编制《项目实施综合计划》;
《项目实施综合计划》经技术部门经理审核、中心总经理批准后,项目管理部备案,项目组正式进入项目实施阶段。
项目经理组织项目组成员,详细推敲合同及技术附件的说明,将不明确或难以实现的需求整理出来,通过与用户充分沟通后(沟通方式可以包括合同中要求的工程联络会/协调会、双方项目小组的会议等),编制出详细、明确的《系统需求说明书》;
并请用户在《系统需求确认表》或《系统需求说明书》上签字确认;
如有困难,可由技术部经理签字认可;
方可进入下一步设计阶段;
项目经理组织小组成员准备工程技术文档,包括《实施技术设计说明书》、《产品安装调试及使用维护手册》,项目经理负责其最终的汇总;
项目经理同时要结合合同具体产品,根据标准格式,准备工程各验收相关文档资料,包括《阶段工作/验收报告》、《用户验收测试计划》、《项目终验报告》、《工程项目产品保修证书》等;
项目组要通过一系列手段来验证以保证其技术文档资料的正确性,这些手段包括:
借助相关产品技术手册,借助以往项目中相关技术文档,通过模拟现场软硬件环境逐项验证,通过与厂家联系验证等;
现场实施前,技术部会组织相关部门人员,对准备工作进行全面的评审,以确认准备工作的充分与正确性;
参加评审的人员由技术部经理根据项目状况确定,可以包括:
项目组成员,该项目用户经理,其它工程师,中心总经理等;
评审内容包括:
所有技术文档与合同要求的符合性,完整性及工程实施方案的可行性;
评审完毕,参加评审的人员签署《实施方案设计评审表》;
技术部经理最终在其上签署“同意施工”意见;
项目组到达现场后,正式施工前,需与用户一起最终确认《实施技术设计说明书》及现场实施的具体安排,如有异议,在不违背合同的前提下,以用户的需求为准。
项目经理同时修改有关设计文件。
2.项目实施、验收与交付阶段
现场实施开始后,项目组首先要与用户一起,进行现场场地准备情况的检查,确认安装条件是否具备,与用户签署《现场条件准备情况检查表》;
项目组与用户一起,进行到货验收相关工作,确认所到货物与合同的一致性,根据合同要求,可能包括:
(1)逐件外观质量、验证合同、装箱单与实物的一致性,有序列号的应检查其一致性;
(2)通过加电自检,验证设备的基本功能能否发挥正常;
完毕,与用户签署《阶段验收报告(到货验收)》;
到货验收完成后,将先后进行单机安装配置、系统联合调试、现场培训、系统平台测试、联机验收等阶段的工作,每个阶段完成后,均应与用户签署相应的《阶段验收报告》;
其复印件应及时提交技术部;
做系统平台测试前,应与用户商量并确定《用户验收测试计划》,共同实施测试。
所有测试工作完成后,根据《项目实施综合计划》中的数据移植和迁移规划,对系统进行测试和割接,系统进入联机验收,双方进行项目初验;
在系统联机验收期间,项目经理组织对《实施技术设计说明书》、《产品安装调试及使用维护手册》、进行完善定稿,并将系统平台产品的主要配置信息及项目竣工图纸等整理成册,汇总于《最终配置文件》;
同时应收集齐项目实施过程中的全部《阶段验收报告》;
在系统平台实施项目终验条件具备后,项目组及时向用户提出项目终验申请,同时与用户商定项目验收的时间、地点、人员、方式等内容;
验收完成后,参加验收的各方代表共同签署《项目终验报告》;
项目验收后一周之内,项目经理要提交《项目竣工总结报告》及项目实施相关的全部技术文档资料到项目管理部,同时,将质量记录归档到质量管理部;
质量管理部及时向用户发出用户满意度调查表,了解用户对工程实施各方面的评价意见;
至此,项目实施阶段结束;
保修期维护服务阶段随之开始。
技术部会根据项目管理部的指令,成立用户服务小组,负责合同例行服务及随机故障处理请求的实施,直到服务任务的完成;
所有服务活动,尤其是对系统配置所做的任何修改,需详细记录于《用户服务记录》。
附:
相关文件、记录/表格名称
[DIS/PM]SI-01项目实施综合计划
[DIS/PM]SI-02系统需求确认表
[DIS/PM]SI-03系统平台实施方案设计评审表
[DIS/PM]SI-04交货验收报告
[DIS/PM]SI-05用户预验收测试计划
[DIS/PM]SI-06预验收工作报告
[DIS/PM]SI-07项目验收测试计划
[DIS/PM]SI-08验收工作报告
[DIS/PM]SI-09项目集成验收报告
[DIS/PM]SI-25现场条件准备情况检查表
[DIS/PM]SI-26项目竣工总结报告
[DIS/PM]SI-41系统需求说明书
[DIS/PM]SI-42实施技术设计说明书
[DIS/PM]SI-43产品安装调试及使用维护手册
[DIS/PM]SI-44最终配置文件
xxxxx公司将抽调经验丰富的优秀工程项目管理人员,做好内部协调及与用户、供货厂商、合作伙伴之间的协调关系,把好质量控制关。
用户协调:
xxxxx公司与用户联合成立工程领导小组,双方各委派一名领导担任组长。
针对每一项目工程领导小组,xxxxx公司与用户各指定一名具体项目负责人,由他们组织定时沟通,及时解决工程中出现的问题。
正常情况下,用户每旬召开一次总结会,由工程领导小组项目管理者汇报进展情况和遇到的问题,并提出下旬具体的工程实施计划,供工程领导小组讨论批准。
内部协调:
xxxxx公司成立专门的工程领导协调机构,负责协调公司所有参与工程建设的部门和人员,包括软件开发、系统工程、技术支持、设备供应以及培训、质量控制、后勤保证等各个方面,最大限度利用好内部资源,确保工作顺利进行。
供货厂商协调:
多年来xxxxx公司一直与国内上著名设备生产商保持着良好的合作伙伴关系。
为了确保供货厂商积极配合工程建设,并严把供货质量和供货的及时到位,xxxxx公司指定专人负责与供货厂商的协调,并在事先与供货厂商签定协议,确定接口部门和具体的接口人员,共同保证设备材料的质量、供货时间以及设备安装调试后的正常运行。
一.4.3.施工方法、计划及措施
建立安全制度,承诺承担安全责任;
施工前提供本项目所有人员人身保险证明;
提出文明施工计划及环保措施,在施工过程中严格遵守施工工艺相关技术标准的要求,做到高质量文明施工。
一.4.3.1.施工方案安排原则
由于本项目具有技术含量高、施工时间短等显著特点,为确保整个工程能够高质量地如期完工,在施工中将遵循以下原则:
A.施工部署有序,施工过程中同步进行的工作相互协调,从而加快工程实施的整体进度。
但是,对系统的整体调试和联调必须严格按照协作方式进行。
B.施工进程满足工期要求:
为了便于工程的施工进度控制和工程验收,本次工程将明确划分施工阶段,并且提出各个施工阶段具体施工内容和施工阶段验收标准。
C.各施工步骤符合有关操作规范及技术标准:
由于本工程工期短、时间紧,为了确保工程的实施质量,我公司针对工程的各个具体的实施环节,事先制定详细的工程实施计划和测试计划,以确保工程的高质量。
D.合理组织施工要素,达到资源的最优配置:
为了克服工程实施中的工期短、时间紧的问题,成功的关键因素就是要充分利用有限的人力资源,合理地安排施工人员分工。
这样才能高效发挥施工队伍的力量,高质高效的完成工程的施工。
一.4.3.2.确定实施目标
为确保整个工程能够高质量的如期完工,必须遵循施工部署有序、施工进程满足工期要求、各施工步骤符合有关操作规范及技术标准、合理组织施工要素等原则来组织施工。
实施目标定义了用户方数据中心系统安装、实现及实施方法及注意事项。
主要内容如下:
——制定完善的工程实施方案、物理和逻辑拓扑规划、系统设备安装计划、系统功能及性能测试方法、应急处理方案等;
——设备的安装实施
——安装部署软件
——所涉及系统的现场培训
——系统整体联调、测试
——系统模拟割接、联机验收
——新系统正式上线运行
——系统集中培训
——系统维护及售后技术服务
一.5.项目实施准备阶段
一.5.1.成立项目小组
合同签订后一周内,xxxxx公司与用户方共同成立本项目领导小组。
针对项目具体实施,xxxxx公司与用户方各指定一名具体项目负责人,即项目经理,由他们组织定时沟通,及时解决工程中出现的问题。
正常情况下,定期召开一次项目协调会,向工程领导小组项目管理者汇报进展情况和遇到的问题,并提出下旬具体的工程实施计划,供工程领导小组讨论批准。
每次协调会议必须认真书写会议纪要。
阶段开始标志:
召开项目小组成立会议
阶段结束标志:
完成双方项目经理确定,提出下一阶段工作任务,整理会议纪要
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