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4.国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是十分迫切的。
国际业务主要指国际结算,国际结算是研究不一样国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训教师用生动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。
国际业务十分复杂,每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间,短短的一午时讲授是远远不够的。
比如对信用证的使用还不是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、经过比较学习较为深刻的体会到了本次培训的意义
以商业银行信贷管理的学习为例。
由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行,所以,我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下比较,结果发现了一些问题:
与国外先进银行相比,我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点,这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。
比如,我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性,有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部),并承担各自不一样的职责,似乎能够做到审贷分离、控制风险。
但事实上的情景是,不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。
其主要原因是,制度规范没有做到细化,各方面的职责不能相互制衡,不一样职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。
而在国外先进银行的信贷管理组织架构中,信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门,涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能,经过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离,从而进行垂直化的集中管理;
并增加独立的操作营运中心,加强对操作风险的控制。
异常是,信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的
有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定,具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。
具体到每一笔贷款,首先由信贷员开发并完成信贷调查;
其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;
再次按权限不一样分级进行审批;
最终对于经审批经过的授信项目,由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等,并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。
相比之下,我国商业银行在放贷时,通常信贷员既是营销人员,又是分析人员,还可能是放款人员,一人身担数职,不能到达专业化和控制操作风险的目的。
同样可比较的方面有很多。
与国外先进银行相比,我国商业银行确实在很多方面都有差距,有待于进一步改善和提高。
国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向,这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。
当时机来临的时候,我们能够主动的把握机会,胜任市场的要求。
三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用
在本次培训中,我多次听到讲授不一样业务的培训教师谈到数据仓库技术的重要性。
诚然,商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。
商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。
容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术能够发挥的作用。
银行培训心得
(2):
有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。
时间虽短,步履匆匆,但却由衷地收获了知识结构的扩展,理论深度的积累,工作方法的升华,同时,也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力,体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。
现将培训的体会汇报如下:
一、培训的资料结构跨度宽广
不谋全局者,不足以谋一域。
本次中级职称干部培训,从培训资料的结构来看,[莲山课件]在紧密围绕人民银行履职行为的前提下,十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域,同时又涉及了本事提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域,还包含了人民银行厚重的发展历程,林林总总,堪称既具有系统性,有具备完整性。
对此次参培的同仁而言,培训资料的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构,开阔了履职视野,不仅仅有效强化了我们的岗位履职本事,并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度,为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。
二、培训的资料专业深度深邃
培训的师资力量强大,讲授专业深度深邃。
十个专题讲座的主讲教师既有来自总行的专家领导,又有来自院校的教授名家,在各自领域长期专注浸淫,高屋建瓴,建树丰硕。
经过教师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授,在理论、实践等方面给予我们丰富的学养,既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展,更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在,矛盾所聚,根源所依,又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法论高度,深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握,提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作本事。
三、参加培训进一步增强了学习理念,增强了行际交流
从某种程度上说,在工作以来的十余年间,组织部署自我的系统学习过少,工作中自我也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识,对不涉及或者很少涉及自我工作的知识相对缺乏学习的进取主动性。
这次集中学习培训,对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习,我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾,一方面又充分体现培训学习人人平等的原则,在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围,对提高全系统干部的业务本事和综合素质具有十分重要的现实意义。
另一方面,培训平台的搭建为参培人员之间供给了工作经验、做法相互交流的有效空间,更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情景、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法,为我们打开了履职工作的另一扇窗口,给予参培人员极大的启迪。
四、培训组织有序,进程安排合理
从培训的总体进程来看,培训组织井然有序,培训资料紧贴实际,培训节奏张弛有度,培训生活丰富多彩,体现出培训学院教师们的智慧结晶与辛劳付出。
本次培训活动,开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河,为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工供给了难能可贵的学习机遇。
提议今后一是将此类培训构成长效化的制度加以坚持与完善,同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排,有效补充与扩大高层次培训的覆盖面,切实提高广大基层员工的工作本事与履职本事;
二是在培训主体上相对集中,细化分类,研究将货币信贷、调查统计合并培训,将会计、国库合并培训,办公室、宣传群工合并培训,等等,从而进一步提高培训的针对性和有效性;
三是在培训资料安排上相对集中,研究大体按照80%:
20%的比例设置培训课程,切实提高培训的针对性。
银行培训心得(3):
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在这些日子里,我们从学校走入工行的企业氛围,开始了自我的职场生活。
这次培训,让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自我的工作岗位,充分发挥自我的主动性,在做好自我的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要理解了几个方面的职前培训,资料包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;
以及很多的模拟柜面操作训练。
资料和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。
受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。
业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项资料。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,资料很多很细;
其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的十分详细,具体的操作我们也在模拟银行中很多练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;
还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作十分容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满活力的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,并且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训资料在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。
培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,教师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们理解有关工行法纪方面的培训。
主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;
法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行理解的十分重要资料,用预防针还形容十分的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了很多的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。
短短的二十天,把我们凝聚在一齐,了解了银行的基本情景,融入了工商银行这个大团体中。
培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不一样地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。
在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。
千里之行,始于足下。
我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有职责心,充满自信的工行新人!
银行培训心得(4):
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司异常进行的新员工入职培训。
对员工培训的器重,反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。
加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很爱护这次机遇,早早地就来到公司,为培训做筹备。
这一次培训的重要资料主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍,最终民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业礼貌与发祥,使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识,经过这次培训,让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中,让我们对自我的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解,从而能更快的适应自我的工作岗位,充分施展自我的自动性,在做好自我的本职工作的同时,充足应用好公司的优势资源,最大后果的为公司发明效益,公司的疾速发展也是我们个人的发展。
经过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法,从而和之前的自我进行比较,认识到自我的不足,及时改良,对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面,每个人都应当有一颗创业的心,首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为本人打工,要信任自我能做好,要有一颗很热诚恳,一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。
作为在信誉卡核心的员工更是如斯,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要擅长冲破、有创意的主意,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。
而后就是当前在做事的进程中要留神方式,这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班,事件也会做的更好。
在专业方面,金融行业最重视的是实际和诚信,需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识,并且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。
我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的,而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映,我们不仅仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场,这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。
因而,我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导,这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化
信用卡作为一种古代化的金融工具,它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收,跟着我国市场经济发展,国民生涯程度的提高,用卡环境的一向改良,信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间,但随着各家贸易银行都在发行自我品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户彼此沟通的桥梁,在与客户打交道时仅有真挚想待,言行不一,急客户所急,想客户所想,才能博得客户的一份信任,换取客户的一份诚心。
这样我们本事更好的发展我行信用卡业务。
仅有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要明白自我的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的,孙经理也为我们做了很多的准备,让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
细节决定成败,心态决定成败高低。
银行培训心得(5):
一、与时俱进强素质
学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:
“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自我,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自我,下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。
一方面,仅有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。
另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。
也仅有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但透过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和,我们平常所理解的只是他的外延,而更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,仅有加强式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等,才能留住客户,才能够打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。
从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。
我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。
暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期盼。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?
我想说,是榜样的力量。
每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。
感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出,感激省行带给的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?
我想说,是实现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。
在那里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。
透过系统的学习,学员们明确了自我的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行,从某种好处上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担潜力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,所以,作为一名银行从业人员,我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自我。
“欢迎加入农行大家庭!
”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班透过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员带给了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。
个性是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!
在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。
我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最终,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
银行培训心得(6):
在短短的三天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的系统的业务知识。
当然,这只是总行给我供给了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙,今后我仍要进一步地学习、深造、提高。
下头我从以下几个方面进行汇报:
一、全球一流的培训机构给我们授课
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的,讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。
培训时间虽短,但曾教师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势,向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。
“心服务”就是用心为我们的客户供给真诚的,发自内心的服务。
经过学习,我明白仅有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;
我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;
针对客户的需求,我们要进取主动热情并有效的用心执行。
我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能供给客户满意的服务。
我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造完美的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到浦发银行理解我们的服务。
经营产品品牌,你能够用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。
而对银行而言,经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自我的员工。
优先权正好相反,产品品牌以顾客为先。
而服务品牌以自身员工为先,要想使品牌服务有效,必须教会员工亲历他们服务的品牌,因为对客户而言,代表品牌的人就是品牌。
如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
下头的这个故事是教师在讲课中给我们讲的一个案例,同是服务行业,他们的做法好比一面镜子,也许会启发我们的思路:
于先生因公出差泰国,曾下榻东方饭店,第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。
而第二次入住时的几个细节,更使他对饭店的好感迅速升级。
这天早晨,他刚走出房门准备用餐,楼层服务生恭敬的问道:
“于先生是要用早餐吗”于先生很奇怪,反问:
“你怎样明白我姓于”服务生说:
“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。
”这令于先生大吃一惊,因为往返世界各地,入住无数酒店,这种情景还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯来到餐厅,刚出电梯,餐厅服务生就说:
“于先生,里面请。
”于先生更加疑惑:
“你明白我姓于”服务生
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