出租汽车驾驶员从业资格实操考题文档格式.docx
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10。
圆通寺——双阳客运站
圆通寺-北山道口桥—东华大街—滨河路—双阳大街—客运站
11。
双阳北广场——长春市162中学
北广场—长山路—嵩山路—162中学
12.长春市153中学—-双阳客运站
153中学-嵩山路—长山路—双阳大街—客运站
13.长春市162中学——晨宇商贸大厦
162中学—嵩山路—禹山路—晨宇商贸大厦
14.龙华小区-—昕阳家园
龙华小区—明江街—华山路—丹江街—昕阳家园
15.龙湾御景—-长春市152中学
龙湾御景-北山路—双阳大街-152中学
16.建龙第一城——外环路
建龙第一城—双阳大街—东大桥—外环路
17。
工商贸易大厦—-永红村
工商贸易大厦—石桥胡同—象山路—源江街—永红村
18。
上东国际——泰富嘉园
上东国际—恒山路—泰湖街—泰富嘉园
19.领尚国际——永红村
领尚国际—泰湖街—滨河路—源江街—永红村
20.北疆小区—-长春市162中学
北疆小区—长山路—嵩山路—162中学
21.建龙尊邸——国土家园
建龙尊邸-丹江街-华山路—明江街—国土家园
22.双阳区广播局——冠宇娱乐城
广播局—玉山路-双阳大街-冠宇娱乐城
23.双阳图书馆—-双阳商会大厦
图书馆—双阳大街—长山路—双阳商会大厦
24.三角公园-—冠宇娱乐城
三角公园—长山路—玉山路-冠宇娱乐城
25.双阳朝族中学——长春市153中学
朝族中学—通阳路—嵩山路—153中学
26.颐和雅苑--新地税小区
颐和雅苑-通阳路—黄山路—新地税小区
27。
上邦上品——八家子
上邦上品—站前路-黄山路-八家子
28。
中国邮政——北疆欣园
中国邮政-长山路—嵩山路-北疆欣园
29。
天力一品——温馨家园
天力一品—嵩山路—通阳路—温馨家园
30.双阳七中专——加汽站
双阳七中专—学院大街—滨河街—加汽站
31.南站—-通阳路派出所
南站—双阳大街-通阳路—七条—通阳路派出所
32。
双阳商贸城——双阳区医院
商贸城—西双阳大街-滨河路—双阳区医院
33。
长春市第一实验小学—-双阳运管所
一实验小学—甲五路—通阳路—运管所
34。
双阳政务大厅——双阳区政府
政务大厅—长山路—嵩山路—双阳大街—双阳区政府
35。
双阳客运站——双阳商贸城
双阳客运站—长山路—西双阳大街—双阳商贸城
36.双阳普京商场-—吉林省银瀑啤酒厂
普京商场—西双阳大街—华山路—通阳路-啤酒厂
37.欧亚商超——双阳区政府
欧亚商超—长白路—嵩山路—西双阳大街—双阳区政府
38.双阳商贸城——长春市151中学
商贸城—西双阳大街-泰山路—东华大街-长春市151中学
39.双阳区人民法院—-双阳区政府
双阳区人民法院—长山路—西双阳大街-区政府
40。
中深城市嘉园-—福寿德商务宾馆
城市嘉园—嵩山路—长山路—泰山路-福寿德商务宾馆
41.上东国际-—国土局家属楼
上东国际—东双阳大街-西双阳大街-华山路-国土局家属楼
42.北疆新玥小区-—双阳商贸城
北疆新玥小区-通阳路—嵩山路-西双阳大街—商贸城
43.长春科技学院——北山路派出所
长春科技学院—学院大街—北山路-苏瓦延街-北山路派出所
44.长春科技学院—-双阳商贸城
长春科技学院-学院大街—嵩山路—西双阳大街—商贸城
45.林溪美郡—-双阳吉星源驾校长科北门
林溪美郡—郭家转盘—甲一路—鼎鹿广场—甲一路—学院大街—吉星源驾校(长科北门)
46.双阳区中医院——双阳区水利局
双阳区中医院—明江街—柏山路—西双阳大街-双阳区水利局
47.双阳湖水库——长春市153中学
双阳湖水库—东双阳大街-通阳路—春江街—长春市153中学
48.吉林省银瀑啤酒厂——新客运站
吉林省银瀑啤酒厂—通阳路-长山路-新客运站
49.双阳区政府——城市嘉园
区政府—西双阳大街-泰山路—长山路—学院大街—城市嘉园
50。
新客运站--阳光小区
新客运站—长山路—通阳路—阳光小区
二.英语共15条抽考2条每条1分出租车-英语汉字译音1。
欢迎乘坐本车。
Welcometotakeourtaxi.外欧卡木,吐,忒克,傲喔,胎可惜
2、早上好!
Goodmorning古德猫宁
3、下午好!
Goodafternoon古德,阿福特怒嗯
4、晚上好!
Goodevening古德,一文宁
5、很高兴为您服务It'
smypleasuretoserveyou.诶次,卖,破来惹,吐,色舞,又
6、欢迎来长春Welcometochangchun外欧卡木,吐,长春
7、请系好安全带Pleasefastentheseatbelt。
破例子,发丝特恩,滴,细特,拜欧特
8、请问您到去哪里?
Whereareyougoingplease?
外耳,啊,游,勾英,破例子
9、请问您需要帮助吗?
Canlhelpyou?
看,爱,海坡,游
10、您的目的地到了Hereweare.黑耳,V,啊
11、请带好随身物品Pleasetakeallyourbelongings破例子,忒克,奥,邀,比老嗯宁子
12、欢迎再次乘坐Welcometotakemytaxinexttime。
外欧卡木,吐,忒克,卖,太可惜,耐克斯特,太目
13、对不起Sorry骚瑞
14、谢谢Thankyou三科游
15、长春著名的景点有Therearesomefamoustouristattractionsinchangchun。
立儿,啊,萨姆,飞摩思,托锐思特,额踹可深,因,
长春伪皇宫:
Changchunpseudopalace.长春,修都,泼雷子
净月潭:
Jingyuepark.净月,帕克
长影世纪城:
Changchunmovieamusementpark.长春,目V,额缪子门特,帕克
三.车辆外检共5分挑出10条毛病每题0.5分
(一)车辆安全检视
1.车外观检查
(1)检查牌照是否污损、脱落和缺失。
(2)外观是否完好,车辆有无破损.
(3)年检和保险标识是否缺失。
(4)倒车镜是否缺失损坏.
(5)照明设备是否缺失损坏。
(6)对轮胎的检查;
胎压达到2.4-2。
6千帕,看看轮胎是否缺气,轮胎螺丝有无松动的现象;
有无裂痕起泡现象;
如有石子等杂物卡在轮胎纹理上,还需要简单的清理一下。
(7)车头和整个底盘,是否出现各种连接管道脱落的情况,有无漏油的情况.
(8)打开引擎盖,看发动机是否有漏油漏水,水箱是否漏水,蓄电池桩头及联线是否有松动。
2。
车辆转向系统检查
(1)转动方向盘时,是否出现卡滞、松脱、松旷等现象。
(2)在车辆停止时,方向盘的游动角度间隙应小于15度,上下拉压方向盘应无松动的感觉,转动方向盘时应灵活无阻滞现象。
3.车辆刹车制动的检查
(1)
检查手、脚制动器的技术状况是否一脚有效.
(2)制动管路应无漏油现象.
(3)液压制动泵的油面应在上下限之间。
(4)手制动操纵杆上的棘爪在齿上移动3到4个齿时,即可制动。
4。
车辆仪表系统检查
车辆发动后,各种仪表、指示灯工作必须正常,保证燃料、
润滑油、冷却液、电量等符合要求。
车辆照明装置检查
车辆启动后,检查行车灯、倒车灯、刹车灯、转向灯、车内
灯、雾灯等是否正常。
6.车辆安全带的检查
安全带、锁扣:
齐全有效,无污渍。
车辆座椅的检查
安装牢固,座椅的坐垫及靠背无塌陷,前排座椅能够前后移动调整,倾斜度可调。
检查随车装置、工具及备件等是否齐全
随车工具、小型灭火器、警示三角架、急救药箱及备胎.
后备箱的检查
干净整洁,车辆清洁用品摆放稳固有序,可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的三分之二.
(二)车容车貌检查
检查营运证件、标志是否齐全,服务监督卡放置符合规定.
2.座套、头枕套:
齐全、洁净、铺垫平整。
3.仪表台、仪表板:
干净整洁、无杂物、无与营运无关的物品堆砌。
4.左右车门手扣内洁净无杂物.
5.烟灰缸:
及时清理无杂物保持洁净.
四.情景模拟考核服务规范流程及特殊情况服务(10分)
(一)情景模拟考核服务规范流程
1.车内无乘客应显示空车待租标志(包车除外).当乘客招手要车时,
应选择交通条件较好,允许停车的路段靠边停车,等候乘客上车,在条件允许的情况下应主动帮助乘客放置行李并打开车门。
2.乘客上车后应主动与乘客打招呼,问清乘客的目的地.
3.车辆起步前应提醒乘客系好安全带。
4.车辆起步后按规定开始使用计价器。
5.乘客要求临时等候时,应告知乘客车辆停放地点,并请乘客记清
车号。
6.到达目的地后,应在允许停车的路段停车,翻起空车标志,终止
计价器计费,告知乘客收费金额,主动出具发票。
7.乘客下车时,提醒乘客带好随身物品和行李箱内的物品。
8.乘客下车后应检查、整理车厢和行李箱,如发现乘客遗失物品应
设法归还失主,无法联系的,应及时联系经营者或有关部门处理。
(二)情景模拟考核特殊情况服务
1.运营中车辆发生故障无法行驶时,应把车停在安全地方,问乘客
是否愿意等待,乘客不愿意等待的要求帮助乘客打车先走,如果乘客没有急事能够等待,应暂停计价器计费,并告知乘客等候时不收费,故障排除后,解除暂停继续营运。
2.营运中计价器出现故障时,要与乘客协商,是否换车还是继续把
乘客送达目的地。
3.当乘客提出违反法律法规的要求,如:
在不允许停车的路段停车、
驶入禁行道路等要求时,应不予接受,同时根据有关法规的规定,给予耐心解释,力求乘客理解。
4.当发生交通事故造成乘客受伤时,驾驶员应立即拨打急救、报警
电话,积极救治乘客,等候处理。
5.营运过程中,遇交通堵塞、临时封闭路段或乘客改变目的地等需
要改变原行驶路线时,应先征得乘客同意。
6.当遇到乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车,
驾驶员有权拒绝提供服务。
7.当遇到盲人乘客打车时,应主动告知车牌照号并将盲人引扶至车
内驾驶员说话要和气、亲切,以消除盲人乘客的戒备心理。
关好车门帮助盲人乘客系好安全带并关好车门,告知本次服务的距离路线,到达目的地将盲人乘客引扶到盲道或安全地带。
8.当遇到孕妇乘客打车时,将前排座椅前移,把后车门开至最大角
度方便其上下车,留给孕妇乘客足够空间,行驶中平稳驾车。
9.在机场接到外宾时,用简单的英语和外宾问好沟通,帮助外宾将
携带的行李放置后备箱,把车门打开将外宾请入车内,提醒外宾系好安全带,车辆起步后按规定使用计价器,到达目的地时,按计价器显示金额收费,主动出具票据,并帮助外宾将行李从后备箱取出。
特殊情况服务由考核员在情景模拟考核过程中适时向考生提问.
五、旅客急救操作(2分)
1.心肺复苏法(模拟人上操作)(1分)
2.七种包扎法(随机抽取一种包扎法操作)(1分)
(1)普通头部包扎法
(2)普通面部包扎法
(3)普通胸部包扎法
(4)肩外伤包扎法
(5)绷带环形包扎法
(6)风帽式头部包扎法
(7)绷带蛇形包扎法
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