开托管班的经验.docx
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开托管班的经验.docx
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开托管班的经验
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楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1812:
14:
36
当初在学育婴师的时候,第一堂课老师就警告过我们:
不要把自己当成救世主。
是,别人家孩子教育方法有问题,但如果人家不愿意听你的,你告诉他正确的又有什么用?
当初,怀着一颗普世济民的思想来做婴幼儿项目,没想过怎么挣钱,就是在想怎么尽自己力量去帮助甚至“拯救”更多的孩子,最后只能是一败涂地。
不过,我没有后悔过,虽然这半年时间我没有挣到钱,我也并不认为第一次创业是真正意义上的“失败”。
与婴幼儿打交道的经历对日后的小学生托管班有很大帮助,家长们的认可也让我在小区颇有名气。
我学到了很多做生意的经验,当然,更学到了很多教训。
后来都过了很多时间了,还有家长打电话给我,想送孩子来托管,我在抱歉之余只能尽力给她们提供一些养育孩子方面的指导。
我一直有一个信念:
有一天我会卷土重来的,会重新把婴幼儿托管做起来,让“父母无忧”的牌子真正意义上惠及所有的父母。
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楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1819:
12:
00
一会儿有空进入正题,大家耐心些.
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楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1909:
17:
49
“父母无忧”小学生托管班——严格来说,它几乎是和亲子班同步发展起来的。
亲子班开了一个多月,小学放寒假了。
生意不好,看楼的大姐就给我出主意,说寒假到了,有些小孩子没人照顾,可以顺便看一些小学生。
我当时反正也没什么正经主意,只要有钱可赚,有事可干,总比在家闲着强,就立马出去印传单,印完后在小区的六个楼发了发。
很快,第一个顾客就上门了。
在这里插一句话:
一样是创业,开局却大不一样。
有人是瞄准了某个行业义无反顾地做下去;而更多的人则是在摸索中找准自己的定位。
就像某人套用韩老师的话一样:
你想做的是A,开始做却成了B,做着做着成了C,最后是D让你挣到了钱。
话说第一个小顾客是个一年级的小丫头,说话快言快语的,常会冒出一些让人哭笑不得的话。
她妈妈几乎没怎么“考查”,就把她托付给我了。
她刚进来特喜欢这里,因为有大量的玩具。
不过,到了下午,她就开始叫“没意思”了。
她会说出许多奇怪的话,比如“最喜欢吃奶”、“喜欢生病”之类的话,如果强迫她做她不愿意做的事,或者驳斥她的观点的话,她甚至会号啕大哭。
第一个顾客就是如此难对付的角色,也正是因为这样,她妈妈拿她一点办法也没有,所以很爽快地交给我,没有任何不舍。
如今一年多过去了,她还在我这儿托管,成了我的忠实顾客。
她还像以前一样我行我素,但已经学会如何服从了,哭闹的频率也越来越低。
虽然很多人还是看不惯她,但我坚信她身上有很多闪光点让她比一般孩子更容易成功。
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(1)
楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1909:
43:
11
寒假期间一共收了三个学员,剩下两个,一个是看楼大姐的女儿,另一个是她女儿介绍过来的同班同学,就住在我楼下。
这两个女生其实已经上六年级了,她们说是过来托管,其实是给她们补课。
本来托管一天收50元,因为她们只来半天,又不在这里吃饭,所以只收她们20元。
我其实不太愿意做家教,也许是上学期间做得太多了,有点厌恶这个行业。
不过为了人气也权且带着。
后来看楼大姐给我提供了很多资讯,而我们楼下那位女生一家人都跟我成了好朋友,帮了我很多忙,她上了初中后还过来给我打过工。
快开学了,看楼大姐又给我介绍了一个五层的男孩,说是开学没人接,希望我能帮着接回来看一下。
我当时满脑子还都是婴幼儿的项目,从来没想过以后要改行专做小学生,但为了挣钱和打发时间,又只能答应。
没过多久,头一个客户那个小丫头也要我去接,我一想,一个也是接,两个也是接,干脆做个牌子吧!
就制作了一个很简单的牌子,每次接孩子的时候举着,后来慢慢地又多了几个客户。
我又在网上发了广告,没想到还有中关村三小的学生也来报了名。
第一个学期大概收了6个小孩,但是收入非常低。
收入低是因为两个原因:
一是收费低,一次才15元,报20次还送3次;二是服务太灵活,按次收费,不来不收钱,还可以退费。
即便是这样,还有家长觉得贵。
因为学校内部也有托管班,一次只收10块钱(听说有些学校托管班一次只收5块,OMG)。
校内托管班相对于社会办的托管班有着天然的优势,如果社会办的托管班没有独特之处的话,几乎很难生存。
所以我当时的想法就是:
一是时间、服务灵活,学校只看到17:
40,我这儿几点都给看,家长不用担心加班太晚,费用跟学校接近,服务比学校灵活、人性化;二是加强托管质量,学校里是一个老太太看一个班,她只负责看着不让学生走出教室,学习问题根本不管,而我不仅看着写作业,还要给他们逐项检查,针对性地训练,还要提醒他们喝水、吃水果,都写完了还带着他们做游戏、锻炼身体。
想起创办之初,为了拉客户,我真是十八武艺都用上了。
那时候为了赢得家长的心,真是什么忙都肯帮。
有个妈妈自己丢三落四的,连带孩子也如此。
有时候她不送来托管都会让我帮忙:
“周老师,你能帮我们送把伞过来吗?
刚下雨我没带伞。
”OK,我二话不说,就送伞过去。
“周老师,我家孩子忘了买生字本了,你能帮我买一本给他送过去吗?
”OK,这就去买。
后来这种情况每天都会发生,我就很抱歉地说:
“下次再有这种情况我要适当地收费了。
”说完这句话之后她就再没找我帮过忙。
还有个女孩写作业特慢,她妈妈最着急她这件事。
我就想尽各种办法帮她提高注意力。
比如:
做一些提高注意力的训练了;每次只要她完成得快就给奖励;写作业过程中提醒她集中注意力的策略。
她妈妈跟爸爸快离婚了,有时候就会跟我倒苦水,我也会尽我所能去理解和倾听她。
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作者:
靓域 时间:
2009-03-1909:
45:
49
感谢楼主把这么真实的经历拿出来和大家分享,顶!
我和我老婆也是普通的打工者,我是做工程的,老婆是幼教,现在也自己在外面,开设了幼儿艺术培训班,面临的困境也很多,希望能从楼主的经历中找到一些有用之处,坚持把班办下去,期待更新^_^
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作者:
靓域 时间:
2009-03-1909:
53:
21
我们的艺术培训班是周末班,我想让我老婆把平时利用起来开托管班,但是她不愿意,主要是因为我们俩都在工作,平时也没时间,这点真让我头痛。
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楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1910:
15:
05
我一个大学同学经常过来给我帮忙,她说我:
“你都快成保姆了。
”
我无言。
托管班毕竟不是培训班。
话说现在培训班上课都跟幼儿园老师哄孩子一样,托管班岂不更要人性化一些?
本身,托管班就兼教育与照料于一体,而且,有效的教育本身就建立在生活照料的基础上。
我同学是做投资产品的,是做“大事业”的人。
我这人天生就跟别人不一样,我没觉得研究生毕业就一定要从事一些高端领域的职业,要做剥削阶级或暴富阶级,老公总说我满脑子“个体户”意识,我却觉得“个体户”咋啦,“个体户”最能施惠于人。
比起那些天天操纵股市起伏涨落的人,我的价值并不比他们低多少。
他们只是在为自己谋利益,而我是在服务别人。
如果有一天,我能服务全中国、全世界的人,那我的成绩一定远比他们要大。
儿童节之后,我做了一些“大”的决定:
一是停止婴幼儿的所有项目,毕竟,它不仅不挣钱还影响到了小学生项目的开展,会让家长认为我这儿很不专业;二是提高小学生项目的收费标准,由原来的15元/次提到25元/次,并且开始办包月,400元/月。
对于提价,我心里是有些没底的。
在提价之前,我一一通知家长赶快过来续费,否则过了儿童节就要按新标准续费了。
后来我也一直坚持这个习惯,在提价之前会通知家长,让家长及时续费,少受些损失。
而且如果提价后服务细分了几个等级的话,原来续费的家长自动升级为最高级的客户。
这叫“将欲取之,必先予之”。
提价的结果并没有那么可怕,我只损失了一个客户,就是那个三小的。
当然还是有家长会提些意见。
比如那个写作业慢的家长,她是个公务员,一个月只拿两千多块钱,老公又不顾家,真是挺困难的。
我就在20次送3次的基础上,又额外送了她两次。
其实我这人很好说话,要真是很困难的话,免费我也无所谓。
创业初期,不能太为了挣钱;以后要是发展大了,也不在乎这点钱的。
现在想想真是很感谢开始的这几个客户,因为我刚开始做的时候一点都不专业,经常会出一些差错,比如:
找不到孩子了、忘了做饭了什么的,但大家都很宽容。
即使是一些刁难的顾客也正是她们锻炼了我的应变能力和容忍度。
有时候我真是觉得很委屈,觉得自己的价值不被承认,一个研究生给你看孩子,你还挑三拣四的,一点都不被尊重。
不过后来我发现面对困境时一个很好的自我安慰的方法,大家想听听吗?
这个方法真的很好用,如果你想做一番事业出来,如果你想有效控制自己的情绪,一定要学会。
有一次我的员工去接下兴趣班的孩子,因为天太晚,那孩子没看到我们的人,自己走回来了,刚好在回来路上看到他爸爸,他爸爸特别生气,以为我们没去接他,打电话把我训斥了一顿。
开始我辩解了两句,说:
“XXX本来就迷迷糊糊的……”后来我突然警醒了,发现自己说这些话是多么愚蠢,又多么地不合适宜。
我就赶快说:
“可能是我们的员工没做到位,我回头问问他,问清楚了再给你答复吧?
”
挂了电话,我依然觉得很委屈,觉得怎么有点事家长就把责任往我们身上推,气得都不想再做这一行了。
后来我问自己:
“再过二十年,你回过头来看今天这件事,还会觉得值得这么生气吗?
”
我一想,再过二十年,我一定功成名就,谈笑风生的,回头看这件事,一定会觉得小事一桩,不足挂齿,不过是广阔大海中的一朵浪花罢了。
那我现在这么生气这么较真又何必呢?
不是跟自己过不去,另外也在耽误自己的时间吗?
对这样的事,重要的是怎么把它不动声色地打发过去,千万不能小事化大。
是非问题可留待日后再说明,当前重要的是安抚家长的情绪,而不是争对错。
第二天,见到家长,我主动地微笑:
“对不起,昨天是我们的员工没做到位,平时她都是站在学校对面举牌子接孩子,昨天因为天太晚,她就没打牌子直接在校门口守着,结果就给错过了。
这事怪我们。
”
家长说:
“你们天天打牌子,昨天没打,可不我们家孩子就找不到你们了。
”
我连连点头:
“是、是,以后我们一定坚持天天举牌子。
”后来我就要求几个员工,出去接孩子必须举牌子、带手机、站指定位置。
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作者:
三鲜驹 时间:
2009-03-1910:
19:
26
期待更新:
)
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楼主:
shallycat 时间:
2009-03-1910:
49:
48
所以,面对一时的困境和磨难,最好的办法是想想自己二十年后会怎么看?
不仅如此,很多大的决策也需要你从长远来看。
就像现在,我一直想着去换个大的房子做寄宿,但一直又狠不下心来,怕亏钱。
我就会在心里梦想我二十年后的样子,梦到北京到处都是我的托管班,集托管、寄宿和培训于一体。
既然如此,那我迟早都要迈出第一步,要有第一个可以寄宿的点。
呵呵,话虽如此,到现在也还是按兵不动。
可能还是觉得时机不成熟吧。
书归正传。
第一学期过完了,又到了暑假。
暑假前,我到周围的各
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