1114年管理学市场营销专升本真题精讲文档格式.docx
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A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革
10、以下哪一项属于潜层次的企业文化【】
A.道德规范B.组织行为C.管理哲学D.组织机构
11、根据马斯洛需要层次论、地位和他人认可的需要属于【】
A.安全的需求B.社交的需求C.尊重的需求D.自我实现的需求
12、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导方式的重要依据,领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式被称为【】
A.推销型领导(高任务—高关系)B.指导型领导(高任务—低关系)
C.参与型领导(低任务—高关系)D.授权型领导(低任务—低关系)
13、“人生下来就是厌恶工作”是以下哪一理论的观点【】
A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.期望理论
5、以下关于自适应控制的描述,不正确的是【】
A.自适应控制的特点是没有明确的先行量
B.控制标准Z值是过去时刻已达到的状态K1的函数,即Z=f(K1)
C.Z值是通过学习过去的经验而建立起来的
D.大量的管理工作都属于自适应控制
A.有效控制的特征,不包括以下哪项【】
A.适时性B.适度性C.客观性D.一致性
8、多项选择题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将正确答案代码填写在答题纸相应的位置上。
4.古典管理理论的代表人物有【】
A.亚当·
斯密B.泰罗C.法约尔D.韦伯E.梅奥
3.为了实现责、权、利三者的有效结合,管理者在决策方案的执行过程中应做到以下的哪些方面【】
A将决策目标分解到部门和个人,实现目标责任制
B.善于授权,做到责权对等
C.设计合理的报酬制度
D.形成团结、和谐的组织气氛
E..保证信息的有效传递
18、以下哪些属于组织设计的原则【】
A.专业分工化原则B.统一领导原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则E.责权对等原则
(2)下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是【】
A.锥形式组织机构的管理幅度窄,组织层次少
B.锥形式组织机构的管理幅度窄,组织层次多
C.扁平式组织机构的管理幅度宽,组织层次少
D.扁平式组织机构的管理幅度窄,组织层次少
E.扁平式组织机构在未来将在各行业全面取代锥形式组织机构
✧按照创新方式划分,领导者可以分为【】
A.魅力型领导B.集权型领导C.民主式领导D.变革型领导5.战略性领导
三、简答题(本大题共2小题,每小题15分,共30分)请将答案写在答题纸相应的位置上。
6、什么是矩阵型的组织机构,它的优缺点有哪些?
7、请谈谈组织员工抵制创新的原因。
Ø
论述题(本大题共20分)
请将答案写在答题纸相应的位置上。
8、什么是组织文化、请结合企业的实践,谈谈其在企业运作过程中的作用。
♦计算题(本大题共2小题,第24小题10分,第25小题20分,共30分)
9、某笔记本厂商计划推出新型号的笔记本,根据市场预测分析,消费者对新产品的态度有两种:
接受和不接受,这两种情况出现的概率分别为0.7和0.3。
新产品有两种开发方案:
方案一,沿袭以往产品的外观设计;
方案二,重新设计产品外观。
两种方案的收益值如下表:
不同方案在不同市场情况下的收益(单位:
万元)
项目
接受
不接受
(1)沿袭外观
1000
-200
(2)重新设计
1300
-600
根据上述材料,计算两种方案对应的期望收益值,并根据最大期望值收益准则判断该企业应选择哪种方案。
25、某企业生产平板电脑,目前规模不大,根据市场预测,明年的产品销量可能有两种情况:
销量一般(与今年大致持平)与销量好(销量大增),两种情况出现的概率分别为0.4和0.6.为应对市场需求的可能变化,企业在今年有两种生产方案可供选择:
(1)改进生产设备(可满足销量一般情况下的生产要求);
(2)添置生产设备(可满足销量好情况下的生产要求)。
如果今年没有新建生产线,到明年却出现销量大增的情况,企业还可以采取两种预备方案:
(1)紧急添置生产设备;
(2)部分生产外包并加班生产。
各种可能方案的收益情况如下表:
各方案在不同市场情况下的收益
销量一般
销量好
(1)改进生产设备
500
(2)添置生产设备
-300
2000
2.1紧急添置生产设备
2.2部分生产外包并加班生产
1500
根据上述材料,运用决策树法选择企业在各个阶段的生产决策。
六、案例分析(本大题共20分)
26、某研究所是一家注重技术创新的事业单位,前些年由于市场环境的变化,单位面临社会企业的竞争,业务量逐年下滑。
三年前,研究所迎来了新的领导—李所长,一名老牌大学搞技术出身的中年人。
李所长接手工作后,实施了一系列的改革方案;
调整原有的组织机构,实行公开、透明的招聘程序,大力提拔年轻技术骨干等。
研究所的业务量和绩效在李所长改革实施后均大幅提升,但最令李所长高兴的是一批自己提拔的年轻骨干表现出色,助理工程师莫力是其中的代表。
莫力,三年前某名牌大学硕士毕业,由李所长亲自面试后来到研究所工作。
刚到研究所的头一年,莫力就凭借自身扎实的理论功底和研究能力很快就熟悉并承担了大量研究所工作,逐渐成长为研究所不可或缺的人物之一。
李所长多次在内部会议和客户面前赞许他:
“小莫,使我们所最年轻的技术骨干,使我们所未来的希望……。
”一年前,李所长更是将他提拔为部门的副主管,称为研究所里最年轻的中层管理者。
就在莫力事业得意之时,让他憋闷的事情发生了。
当时,研究所分配到一批福利房,虽然数量有限,但作为研究所里最年轻的技术骨干,莫力认为自己有希望申请到住房。
最后的结果让他非常失望,那些在研究所工作多年但工作表现平平的老员工都排在他前面。
这一年来,不少的老同学都告知收入大幅提升,而自己虽然是研究所的技术骨干,却由于资历较浅,收入非常一般。
即使被提拔为部门副主管后,收入提高的幅度也非常有限,年终的奖金甚至不如打印室那位在研究所工作了二十年的王阿姨。
这天晚上,面临马上解决终身大事的小莫心中非常困扰。
自己努力工作,表现出色,课时依然收入平平,没有住房。
一家同行业的民营企业的招聘信息浮现在他脑海中,优厚的住房和薪资条件让他心动不已。
在反复思考了一晚上后,莫力在第二天向所长递交了辞职信。
阅读上述案件,请回答以下问题:
1.从公平理论的角度分析莫力离开单位的原因。
(10分)
2.结合期望理论,谈谈李所长应该如何挽留莫力?
第二部分市场营销(共150分)
一、填空题(本大题共10小题,每空2分,共30分)
♦我国古代有关“日中为市,致天下之名,聚天下之货,交易而退,各得其所”的记载(《易·
系辞下》),就是对这种在一点_______和_______进行商品交易的市场的描述。
♦提高服务质量的常用的方法有_______和蓝图技巧。
♦按照购买目的或者用途的不同,可以把市场分为_______和_______。
♦市场定位通过识别潜在竞争优势、_______和_______三个步骤实现。
♦从现阶段看,全球企业品牌管理的组织形式主要有_______和_______两种。
♦产品整体概念是建立在“_______”这样的一个等式基础上的。
♦大体上,企业定价有三种导向,即成本导向、_______和_______。
♦整合营销传播理论认为,存在于消费者_______中的价值,才是真正的营销价值。
♦一般情况下,生产者应注重应用声誉力专家力、法定力和付酬力,尽量避免使用_______,这样往往容易收到理想的效果。
♦美国兰德公司于20世纪40年代采用系统的程序,采取匿名和反复进行的方式,以函询的办法,轮番征询专家的意见再汇总预测结果,这种方法叫_______。
二、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)
在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的,请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
♦市场营销管理的实质是【】
A、刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理
12、“酒香不怕巷子深”这是一种【】观念
A.生产B.产品C.推销D.社会营销
13、某公司在甲地的总经销把产品的批发价定为200元,而从该总经销商处进货的下级批发商则希望能以180元进货,双方的这种冲突属于【】。
A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.水平交叉冲突D.综合渠道冲突
14、某国有大型企业把全国(或某些地区)分成若干价格区,对于卖家不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。
距离企业较远的价格区,价格定得比较高,距离企业近的价格区,价格定得比较低。
在各个价格区范围内实行一个价。
该企业采用的定价方法是【】。
A.基点定价B.邮资定价C.统一交货定价D.分区定价
15、企业准备为之提供产品和服务的顾客构成了企业的【】。
A.市场机会B.营销机会C.生产者市场D.目标市场
16、若EP(需求的价格弹性)
【】,企业降价可扩大产品销售,增加赢利。
A.等于0B.等于1C.小于1D.大于1
17、日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件,所有这些项目构成了一个【】。
A.产品系列B.产品组合C.产品项目D.产品大类
18、1985年,美国雷诺公司针对当时战后第一个圣诞节的形势,推出圆珠笔新产品,采用了快速掠取决策。
这种决策的特点是【】。
A.采取高价格,高促销费用B.采取高价格,低促销费用
C.采取低价格,高促销费用D.采取低价格,低促销费用
19、在促销组合中,最具人情味的促销工具是【】。
A.广告B.人员推广C.宣传D.销售促进
20、消费者购买香烟,火柴的购买行为类型一般是【】。
A.复杂型购买行为B.交换性购买行为C.协调性购买行为D.习惯性购买行为
21、受到某个因素的影响,企业的订货处理成本与存货的占用成本改变了,该因素是【】。
A.订货点B.订货量C.使用率D.经济批量
22、造成因果倒置的广告预算方法是【】
A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而行法D.销售百分比法
23、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于【】
A.营销职能审计B.营销战略审计C.营销系统审计D.营销组织审计
24、关系营销是以【】论为基本思想,将企业置身于社会经济环境中来考察企业的营销活动。
A.系统论B.消费者中心论C.控制论D.信息论
25、近期厦门一些服装店纷纷认为标上高价,然后大幅度减价销售夏季服装,如“原来359元,现在189元”。
你认为这是【】
A.招徕定价B.市场渗透定价C.心理性折扣定价D.尾数定价
三、多项选择题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
在每小题列出的五个选项中至少有两个是符合题目要求的,请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
26、【】和【】是市场营销活动的起点。
A.需求B.需要C.欲望D.态度E.交换
27、强化以消费者需求为中心的4C营销组合指的是【】
A.消费者B.成本C.渠道D.沟通E.便利
28、市场追随者可供选择的策略有【】
A.紧密追随B.距离追随C.选择追随D.专业化追随E.扩大市场总需求
29、抽样计划涉及的问题主要有【】
A.抽样技巧B.抽样技能C.抽样单位D.抽样数目E.抽样程序
30、若以学龄前儿童为沟通对象,“喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择【】
A.电视B.报纸C.广播D.杂志E.广告宣传单
四、简单题(本大题共2小题,每小题15分,共30分)
31、简述需求差别定价的主要形式及适用条件。
32、简述产品生命周期队促销组合的营销。
五、论述题(本大题共20分)
33、论述企业借助市场细分可以获得的利益。
四、案例分析题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
国内某化妆品公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况,公司派员直赴日本,主要运用调查法收集一手资料。
调查结果显示,日本市场需求潜力大,购买力强,且没有同类产品竞争者,这使公司人员兴奋不已。
在调查的基础上,按照年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15-18岁、18-25岁(婚前)、25-35岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中一个最大的子市场进行重点开发。
营销经理对前期的工作感到相当满意,为确保成功,他正在思考再进行一场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取何种定价策略。
34、案例中提到的试验法,从调研的目的来看属于【】所使用的方法。
A.探索性研究B.定性研究C.描述性研究D.因果关系研究
35、该公司进行的市场细分主量主要有【】
(多项选择)
A.行为变量B.人口因素C.地理环境变量D.消费者心理
36、你认为,以下哪一条不是该公司在细分市场时应注意的原则【】
A.可实现性B.可衡量性C.可赢利性D.稳定性E.可区分性
37、该公司选择了其中一个最大的子市场进行重点开发,这是实施了【】
A.无差异性市场营销策B.差异化市场营销策略
C.集中性市场营销策略D.水平一体化策略
38、作为新产品,你认为该公司应该使用【】
A.撇脂策略B.满意定价策略C.渗透定价策略D.随意定价策略
2012年福建省高职高专专升本科入学考试
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
1、管理的目的是【】
A.合理分配和协调各种资源B.以人为中心
C.为了实现既定的目标D.促进组织发展
2、科学管理理论着重研究【】
A.如何提高单个工人的生产率B.如何提高组织的生产率
C.如何提高行业的生产率D.如何提高团队的生产率
3、行为管理理论早期被称为【】
A.科学管理理论B.组织管理理论
C.系统管理理论D.人际关系学说
4、决策的依据是【】
A.大量的信息B.适量的信息
C.满意的原则D.最优的原则
5、将计划分为具体性计划和指导性计划所依据的分类标准是【】
A.职能空间B.涉及时间长短及其范围广狭
C.程序化程度D.内容的明确性
6、组织决定进行业务收缩,考虑如何剥离非关联业务的变革是属于【】
A.战略性变革B.结构性变革
C.流程主导性变革D.以人为中心的变革
7、领导理论中的路径—目标理论的提出者是【】
A.菲德勒B.布莱克
C.穆顿D.罗伯特﹒豪斯
8、企业生产经营活动中,税金的交纳是属于控制中的【】
A.程序控制B.跟踪控制
C.自适应控制D.最佳控制
9、同期控制也可以称为【】
A.过程控制B.前馈控制
C.反馈控制D.成果控制
10、决定组织中层级数目的最基本因素是【】
A.组织战略B.人的因数
C.有效的管理幅度D.组织的领导
11、领导在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中,要具有的作用是【】
A.计划、组织和控制B.指挥、协调和激励
C.决策、激励和控制D.指挥、沟通和引导
12、在集体决策中,如果决策者彼此的意见有较大的分歧,直接开会讨论的效果并不好,可能争执不下时,可以采用的定型决策方法是【】
A.头脑风暴法B.名义小组技术
C.德尔菲技术D.决策模拟演练
13、在动态环境中生存的社会经济系统,必须不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求,这种管理职能被称为【】
A.决策B.组织
C.创新D.控制
14、组织的控制工作应该针对企业的实际状况,采取必要的措施,这属于有效控制的【】
A.适时控制B.适度控制
C.客观控制D.弹性控制
15、以下理论中属于韦伯贡献的是【】
A.“理想的行政组织体系”理论B.一般管理理论
C.组织行为理论D.系统管理理论
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
16.亚当斯的公平理论认为,员工总是在进行比较,员工选择的与自己进行比较的参照类型有【】
A.其他人B.制度C.职位D.自我E.责任
17.组织设计的任务包括【】
A.职能与职务的分析与设计B.部门设计
C.战略目标设计D.组织变革设计
E.层级设计
18.以下关于矩阵型组织结构论述正确的是【】
A.矩阵型组织结构中横向和纵向管理系统的职权不具有平衡对等性
B.矩阵型组织结构中横向和纵向管理系统的职权具有平衡对等性
C.矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则
D.矩阵型组织结构不存在多重指挥线
E.矩阵型组织中的信息和权力等资源完全实现充分的共享
19.以下因素中属于赫兹伯格双因素理论中保健因素的有【】
A.责任B.地位C.同事关系D.公司政策E.承认
20.从创新与环境的关系来分析,可将创新分为【】
A.消极防御型创新B.积极攻击型创新
C.积极防御型创新D.有组织的创新
E.自发创新
三、简答题(本大题共2题,每小题15分,共30分)
请将答案写在答题纸相应位置上。
21.简述目标管理的过程。
22.简述计划的性质与作用
四、论述题(本大题共20分)
23.领导生命周期理论的主要观点是什么?
该理论对管理者有何启示?
五、计算题(本大题共30分)
24.某企业计划生产某种产品,根据市场预测分析,产品的销路存在三种可能性:
销路好、一般和差。
生产这种产品有三种方案:
改进生产线、新建生产线和外包生产。
各种方案的收益值如下表:
企业产品各方案在不同市场情况下的收益(万元)
销路好
销路一般
销路差
(1)改进生产线
260
160
-100
(2)新建生产线
220
200
-60
(3)外包生产线
120
50
20
根据上述资料计算:
(1)如果决策者对未来持乐观态度,请判断该决策者会选择哪种方案;
(2)如果决策者对未来持悲观态度,请判断该决策者会选择哪种方案;
(3)如果决策者采用最小最大后悔值决策方法,请判断该决策者会选择哪种方案;
六、案例分析题(本大题共20分)
25、T公司是一家做医疗器械的贸易公司,其代理的数个国际骨科品牌均取得过不俗业绩。
创业之初,为了降低经营风险,公司建立了鲜明的商人文化,公司从国外制造商拿到产品,按照一定比例加价卖给业务员,业务员加价卖给二级代理商,二级代理商加价卖给医院,每个人、每个环节都是一个完整的“商人”,依靠交易量和利润赚取自己的收入,创业时期这种文化带动了员工和经销商的热情,公司很快就实现了销量上的突破,成为行业老大。
近年,高端骨科市场增长放缓,T公司想进入研发制造领域,建立自有品牌,开发二、三级市场,却发现根本就无法调动现有资源。
这一方面是因为,长期以来公司的“商人文化”让员工过分关注短期利益,不愿在品牌积累、长期市场开发上下工夫;
另一方面,医院和医生的关系也都积累在业务员个人身上,而业务员对公司忠诚度极差,当竞争对手开始将注意力放在挖T公司业务员的时候,T公司发现自己的体系太脆弱了,只要有利可图,核心员工很容易“跳槽”,为了留住这些员工,T公司增加了员工的提成,结果运营成本越来越高。
T公司利润连续数年下滑。
阅读上述案例,请回答下列问题:
(1)什么是组织文化?
结合案例谈谈你对组织文化功能的认识。
(12分)
(2)结合组织变革管理的相关知识,请你为T公司设计出解除当前困境的方法。
(8分)
一、填空题(本大题共13小题,每空2分,共30分)请将答案写在答题纸相应位置上。
1、市场是建立在社会分工和商品生产,即商品经济基础上的。
2、市场的发展是一个由决定,而由推动的动态过程。
3、通过满足需求达到,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
4、顾客的让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的。
它一般表现为顾客购买价值与顾客购买成本的差额。
5、所谓企业价值链,是指企业的互不相同、但又互相关联的经济
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