汽车销售业务职业技能考核试题库Word下载.docx
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9.销售者应当执行进货检查验收制度,验明产品()和其他标识。
(A)合格证(B)说明书(C)保修单(D)装箱单
10.经济合同法是调整合同当事人之间,为实现一定经济目的而发生的()关系的法律规范的总和。
(A)相互权力关系(B)经济(C)商品货币(D)利益
11.市场是现实的和潜在的具有()的总需求。
(A)竞争能力(B)购买能力(C)销售能力(D)市场占有能力
12.现代营销理论通常将市场营销组合划分为四大类,即产品、价格、销售地点、(),简称“4P”。
(A)销售时间(B)倾销(C)营销(D)促销
13.消费者的购买行为可以分为习惯型、理智型、经济型和()四类。
(A)时尚型(B)品位型(C)攀比型(D)不定型
14.分销渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、()、商业服务机构等。
(A)代理商(B)零售商(C)促销商(D)中间商
15.国产汽车产品零部件编号共有()个组号,()个分组号。
(A)50600(B)55620(C)58638(D)58630
16.代理中间商和经营中间商的区别在于代理中间商()。
(A)拥有商品所有权(B)不拥有商品所有权
(C)可直接向零售商发货(D)代表生产厂家
17.爱达(AIDA)公式为争取注意、引起兴趣、激发欲望、()。
(A)示范表演(B)见诸行动(C)接近客户(D)讲解
18.企业的目标利润尺的解析公式R=(P-Cv)*Q-Co中,Co为()。
(A)销售量(B)价格(C)固定成本(D)可变成本
19.在现代社会里,采用需求中心定价法的关键是要预测好不同价格时的销售量是多少,以()对应的价格作为产品的定价,相应的需求量作为该种产品的生产规模。
(A)最大总利润(B)最大总成本(C)目标成本(D)变动成本
20.《价格法》所称价格包括商品价格和()。
(A)服务价格(B)市场调节价格(C)政府指导价格(D)产品成本价格
21.金属材料受外力作用时产生变形,当外力去掉后能恢复其原来形状的变形叫做()。
(A)塑性变形(B)弹性变形(C)压缩变形(D)拉伸变形
22.金属材料在外力作用下抵抗变形和断裂的能力,也就是抵抗外力而不致失效的能力称为()。
(A)硬度(B)刚度(C)强度(D)柔度
23.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力称为()。
(A)耐久性(B)稳定性(C)完好性(D)可靠性
24.用万向联轴节来传递两相交轴间动力和运动,它与锥齿轮传动相比,其特点是在传动过程中两轴之间的夹角()。
(A)不变(B)可以变动(C)由大变小(D)由小变大
25.零件加工中,实际尺寸相对于基本尺寸所允许的偏差量,即最大极限尺寸与最小极限尺寸之代数差的绝对值,也即是上偏差与下偏差之代数差的绝对值称为()。
(A)误差(B)偏差(C)公差(D)公差带
26.零件的形状精度有6种,包括直线度、平面度、圆度、()、线轮廓度、面轮廓度。
(A)对称度(B)同轴度(C)平行度(D)圆柱度
27.发动机前置前轮驱动(FF方式)是在()上逐渐盛行的布置形式。
(A)货车(B)轿车(C)大、中型客车(D)越野车
28.中级轿车发动机工作容积为(),如上海桑塔纳轿车,一汽奥迪100等。
(A)1.6~2.5L(B)1.5L(C)2.6L(D)2.8L
29.国产汽车型号编制规则中,车辆类别代号,位于产品型号的第二部分,用一位阿拉伯数字表示,如此位数字是7,则表示是()。
(A)载货车(B)越野车(C)轿车(D)客车
30.发动机压缩比为()。
(A)气缸工作容积与燃烧室容积之比(B)气缸总容积与燃烧室容积之比
(C)气缸总容积与工作容积之比(D)气缸工作容积与总容积之比
31.曲轴轴瓦的供应单位为(),其数量与主轴颈同数,曲轴轴瓦为易耗件。
(A)副(B)组(C)套(D)个
32.汽油滤清器由锌合金壳体及滤芯组成,滤芯多为多孔陶瓷制成,一般情况每行驶()时,必须进行清洗或更换。
(A)1000Km(B)1500Km(C)2000Km(D)2500Km
33.低压线铜芯均采用(),其标称截面积并不是线芯的实际面积。
(A)单根式(B)多根式(C)三根式(D)四根式
34.起动机线标称截面较大,能承载电流强度达(),常用规格为43平方毫米,按米销售或配以接头按根销售,长度规格有1.5m、2m、3m、4m、6m共五种。
(A)50~80A(B)80~100A(C)100~200A(D)200~1000A
35.公共关系有三大要素:
社会组织,公众和()。
(A)广告(B)传播沟通(C)互利(D)交流
36.现代市场营销理论将同一行业中的企业分为四种类型:
主导企业、挑战型企业、仿制企业和()。
(A)特色企业(B)骨干企业(C)一般企业(D)中小企业
37.销售员要研究购买行为,首先应该识别是谁参与购买,购买中心由哪些角色构成。
购买中心有发起者、影响者、决策者、购买者和()构成。
(A)组织者(B)使用者(C)保管者(D)参与者
38.销售员必须善于收集有关目标客户的信息,收集信息的渠道有多条,其中,()渠道是一条重要渠道。
(A)主动询问(B)查阅资料(C)人际关系(D)建立信息库
39.驾驶证制度,是()部门通过对驾驶证的考取,核发和日常严格管理,控制驾驶员素质来保证安全行车的一项制度。
(A)工商管理(B)交通管理(C)车辆检测(D)车辆管理
40.在谈判前,谈判人员应该做好()两个方面的准备工作。
(A)信息准备和决策准备(B)信息准备和经费准备
(C)信息准备和实践准备(D)时间准备和决策准备
41.克服谈判障碍应遵循的基本原则,一是要符合人之常情,对事不对人,二是要尊重对方,三是要()。
(A)知己知彼(B)各抒己见(C)实现双赢(D)求同存异
42.汽车早期故障的特点是故障率(),且随时间的增加会迅速()。
(A)低下降(B)高下降(C)高上升(D)低上升
43.汽车备件在质量保修期间的更换或维修,()延长备件的质量保修期。
(A)不能(B)能(C)双方协商(D)用户要求
44.专家调查法又称德尔菲法,是本世纪40年代末期由()兰德公司首先使用,并很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。
(A)德国(B)法国(C)美国(D)英国
45.以下汽车需求量分析方法中属于定性预测方法的是()。
(A)指数平滑法(B)移动平均法(C)统计法(D)专家征询法
46.市场调查报告的格式一般是由题目、目录、概要、正文、结论、建议和()等几部分组成。
(A)附表(B)附图(C)附件(D)参考资料
47.价格竞争改变的只是竞争对手之间的市场(),非价格竞争则会改变整个市场需求曲线。
(A)份额(B)形象(C)商誉(D)地位
48.用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有目视法、敲击法和()。
(A)探测法(B)比较法(C)试验法(D)仪器鉴定法
49.汽车配件集中进货一般适宜于()商店采用。
(A)小型零售配件(B)大型配件零售(C)中小型批发配件(D)大型配件批发
50.合理组织外地进货的“三坚持原则”为:
坚持看样选购,坚持签字购销合同,()的原则。
(A)坚持价格高于本地的不进(B)坚持验收后支付货款
(C)坚持搭配件不进(D)坚持积压件不进
51.汽车配件运输包装标志按其内容和作用,分为两类,一为收发货标志,或叫包装识别标志,二为()。
(A)包装储运图示标志(B)分类标志(C)运输标志(D)图文标志
52.运输包装收发货标志,包括分类标志、供货量、货号、品名规格、数量、重量、生产日期、有效期限、生产厂名、体积、收货地点和单位、发货单位、运输号码、发运件数等。
代号F.L为()。
(A)分类标志(B)货号(C)数量(D)重量
53.维修过程中换下的索赔件应该立即()。
(A)返回供货厂家(B)返回分库保管(C)挂上索赔件标签(D)就地维修
54.爆震传感器受到重击或从高处跌落后会损坏,这种配件应放在()。
(A)货架上层(B)货架底层且分格存放,并在下面铺上海绵
(C)货架上层且通风良好(D)配件箱中
55.散热器沾上()后,尘砂粘附在上不易脱落,会影响散热效果。
(A)汽油(B)煤油(C)机油或黄油(D)柴油
56.下列配件属于不能沾油配件是()。
(A)减振器(B)爆震传感器(C)风扇(D)制动蹄片
57.汽车保管卡是根据各仓库的业务需要而制定的,常见的有两种形式:
多栏式保管卡和()。
(A)货垛卡片(B)保管名细卡(C)配件卡(D)货位卡
58.金属零件的冷洗法是将零间放在盛有汽油或()的盆里清洗干净并吹干。
(A)柴油(B)机油(C)煤油(D)植物油
59.汽车销售员常遇到的合同有买卖合同、运输合同、保险合同等,其中最主要的是()。
(A)汽车买卖合同(B)汽车运输合同(C)汽车保险合同(D)汽车验收合同
60.我国的《广告法》将广告的()列为首要原则。
(A)合法性(B)科学性(C)思想性(D)真实性
61.国产汽车产品零部件编号共有()个组号,()个分组号。
62.凡是按车副(及每车用量)供应的商品,计量单位同一用()表示,如活塞环、连杆、轴承、曲轴轴承等。
(A)组(B)副(C)套(D)对
63.竞争是市场经济最基本的运行机制,竞争的基本作用就是给经营者以动力和压力,竞争的结果则是()。
64.我国反不正当竞争法规定,经营者在市场交易中,应当遵守()、平等、公平、诚实和信用的原则,遵守公认的商业道德。
65.经济合同法是调整合同当事人之间,为实现一定经济目的而发生的()关系的法律规范的总和。
66.销售者销售的产品标识,应当符合()关于产品或者其包装上的标识上的各项规定。
(A)《商标法》(B)《产品质量法》(C)《反不正当竞争法》(D)《消费者权益保护法》
67.市场是现实的和潜在的具有()的总需求。
68.近年来,理论界对营销组合概念又有新发展,营销组合除了传统的“4P”外,还补充了权力和(),因而变“4P”为“6P”。
(A)销售时间(B)倾销(C)推销(D)公共关系
69.消费者的购买行为可以分为习惯型、理智型、经济型和()四类。
70.市场调查有多种方式,如观察法、调查法、()等。
(A)试验法(B)抽查法(C)问卷法(D)询问法
71.分销渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、()、商业服务机构等。
72.汽车销售员可按照“爱达”(AID)公式,即争取注意、()、激发欲望和见诸行动,向客户介绍该产品。
(A)引起兴趣(B)示范表演(C)接近客户(D)宣讲
73.竞争中心定价法是企业根据竞争产品的()和价格来确定本企业产品价格的一种方法。
(A)用途(B)需求(C)品质(D)规格
74.在现代社会里,采用需求中心定价法的关键是要预测好不同价格时的销售量是多少,以()对应的价格作为产品的定价,相应的需求量作为该种产品的生产规模。
75.《价格法》所称价格包括商品价格和()。
76.汽车抵抗变形的能力称为()。
77.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力称为()。
78.零件加工中,实际尺寸相对于基本尺寸所允许的偏差量,即最大极限尺寸与最小极限尺寸之代数差的绝对值,也即是上偏差与下偏差之代数差的绝对值称为()。
79.零件位置精度有8种,包括平行度、垂直度、()、同轴度、对称度、位置度、圆跳动、全跳动。
(A)直线度(B)线轮廓度(C)倾斜度(D)平面度
80.全轮驱动(4WD方式)是()汽车特有的形式,通常发动机前置,在变速器后装有分动器。
81.高级轿车发动机工作容积为()以上,如红旗CA770、美国通用公司的卡迪拉克等。
(A)4L(B)2L(C)3L(D)3.5L
82.发动机压缩比为()。
83.低压线铜芯均采用(),其标称截面积并不是线芯的实际面积。
84.曲轴轴瓦的供应单位为(),其数量与主轴颈同数,曲轴轴瓦为易耗件。
85.起动机线标称截面较大,能承载电流强度达(),常用规格为43平方毫米,按米销售或配以接头按根销售,长度规格有1.5m、2m、3m、4m、6m共五种。
86.现代市场营销理论将同一行业中的企业分为四种类型:
87.销售员必须善于收集有关目标客户的信息,收集信息的渠道有多条,其中,()渠道是一条重要渠道。
88.车辆牌照制度是()部门通过对车辆牌照的核发和日常严格管理,控制车辆增长速度和单车安全技术状态,创造安全、畅通的交通条件的一项制度。
(A)交通管理(B)车辆管理(C)车辆检测(D)工商管理
89.在谈判前,谈判人员应该做好()两个方面的准备工作。
90.汽车早期故障的特点是故障率(),且随时间的增加会迅速()。
91.专家调查法又称德尔菲法,是本世纪40年代末期由()兰德公司首先使用,并很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。
92.应用经验估计法定性预测当地汽车需求量,一般由经理人员评判法和()两种形式。
(A)推销人员估计法(B)管理人员估计法(C)专家估计法(D)用户意见反馈法
93.价格竞争改变的只是竞争对手之间的市场(),非价格竞争则会改变整个市场需求曲线。
94.对企业竞争战略进行综合归纳,可分为三种基本类型,这三种基本类型分别是:
低成本战略、差异化战略和()。
(A)分散性战略(B)价格战略(C)促销战略(D)集中性战略
95.用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有目视法、敲击法和()。
96.汽车配件集中进货一般适宜于()商店采用。
97.合理组织外地进货的“三坚持原则”为:
98.包装储运标志是根据汽车配件某些()而确定的标志。
(A)功能(B)形状(C)特性(D)类型
99.维修过程中换下的索赔件应该立即()。
100.轮胎、水管接头、三角皮带等橡胶制品怕沾柴油、黄油、机油,尤其怕沾()。
若经常与这些油接触,会使零件老化、质地膨胀、损坏。
(A)汽油(B)煤油(C)植物油(D)柴油
101.库存汽车配件货垛标量常见的有以下几种方法,分层标量法、()、托盘堆码标量法。
(A)分批标量法(B)重叠标量法(C)行列标量法(D)货架标量法
102.汽车电器元件只能用()擦拭,不能用煤油、柴油或金属清洗剂清洗。
(A)酒精(B)汽油(C)碱性清洗液(D)石油溶剂清洗液
103.散热器沾上()后,尘砂粘附在上不易脱落,会影响散热效果。
104.下列配件属于不能沾油配件是()。
105.金属零件的冷洗法是将零间放在盛有汽油或()的盆里清洗干净并吹干。
106.我国的《广告法》将广告的()列为首要原则。
107.按广告的传播媒体划分,广告可分为报纸广告、电视广告、邮寄广告、()、路牌广告和报纸夹页广告等。
(A)招贴广告(B)灯箱广告(C)车身广告(D)口头广告
108.报刊广告传播信息的优势是具有广泛性、自由度大、具有一定的深度、便于保存、成本低,但弱点是()。
(A)传播信息慢、不及时(B)不生动(C)信息覆盖面小(D)有局限性
109.代理中间商和经营中间商的区别在于代理中间商()。
110.A、B、C分类管理法是现代管理学中最流行的方法,将汽车配件分成A、B、C三大类,A类配件一般指()。
(A)常用易耗,维修量大,不能断档、脱销的件(B)关键件、不易损坏的件
(C)可互换的件(D)次要件
111.发动机的质量,主要取决于它的技术经济指标,即:
动力性、经济性和()。
(A)稳定性(B)耐久性(C)可靠性(D)加速性
112.汽车销售员处理价格分歧的方法有四种,即:
强调相对价格、()、强调优势、让步策略。
(A)先谈价值,后谈价格(B)强调价格是由物价部门所定
(C)强调产品特点(D)不让步
113.汽车配件按使用性质通常可以分为:
消耗件、易损件、维修零件、基础件、肇事件、()、车身覆盖件和保安件。
(A)金属件(B)橡胶件(C)标准件(D)非标准件
114.信息获取的正式渠道有:
各类报纸、各类杂志、()、会议录、标准、产品样本、技术档案等。
(A)询问(B)个人接触(C)调查(D)专利
115.市场经济必须是一种()经济。
116.最常见的指针式扭力扳手,一般刻度盘上每格代表()N·
117.销售者应当执行进货检查验收制度,验明产品()和其他标识。
118.以下汽车需求量分析方法中属于定性预测方法的是()。
119.金属材料受外力作用时产生变形,当外力去掉后能恢复其原来形状的变形叫做()。
120.克服谈判障碍应遵循的基本原则,一是要符合人之常情,对事不对人,二是要尊重对方,三是要()。
121.汽车配件中凡是杆状、管状、带状、条状、柱状的商品,统一用(),如分电器传动轴、离合器软管、风扇皮带等。
(A)根(B)条(C)个(D)只
122.汽车配件常用计量单位中,凡是相互有关联的配件组合供应的,称(),如差速器半轴齿轮及行星齿轮总成。
123.我国正建立社会主义市场经济体制,市场经济必须是一种()。
(A)商品经济(B)货币经济(C)自由经济(D)法制经济
124.竞争是市场经济最基本的运行机制,竞争的基本作用就是给经营者以动力和压力,竞争的结果则是()。
125.竞争各方面都应以自己的()来取得社会和消费者的信任,从而在生产经营活动中赢得主动和成功。
(A)商品品牌(B)真诚和信誉(C)知名度(D)实力
126.经营者被责令暂停销售以后,如果有转移、隐匿、销毁与不正当竞争行为有关的财物的行为的,监督检查部门可以根据情节处以所涉财物价款的()的罚款。
(A)三倍以上(B)一倍以下(C)三倍以上五倍以下(D)一倍以上三倍以下
127.销售者销售的产品标识,应当符合()关于产品或者其包装上的标识上的各项规定。
128.消费者权益保护法,是调整在保护消费者权益过程中发生的()的法律规范的总和。
(A)经济关系(B)贸易关系(C)相互关系(D)消费关系
129.经营者与消费者进行交易应当遵循()、平等、公平、诚实信用的原则。
(A)自愿(B)自觉(C)互利(D)互助
130.最常见的指针式扭力扳手,一般刻度盘上每格代表()N·
131.近年来,理论界对营销组合概念又有新发展,营销组合除了传统的“4P”外,还补充了权力和(),因而变“4P”为“6P”。
132.汽车销售员可按照“爱达”(AID)公式,即争取注意、()、激发欲望和见诸行动,向客户介绍该产品。
133.销售者应当执行进货检查验收制度,验明产品()和其他标识。
134.竞争中心定价法是企业根据竞争产品的()和价格来确定本企业产品价格的一种方法。
(A)用途(B)需求(C)品质(D)
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