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2、無能的監督者會使公司破產:
無能的監督者以下的原因使公司破產
(1)工作現場的規律混亂,成為一無統一控制的生產現場。
(2)完不成生產計划
(3)不能很好保養生產現場使用的設備導致故障頻繁發生
(4)放任品質不良,不知如何采防止不良品再次發生的對策
(5)不能早期發現交貨期延誤,又不能迅速地采取挽救對策
(6)因對作業改善不了所以降低不了成本
(7)不對作業人員進行教育和訓練,培養不了人才
(8)多次發生勞動事故,使公司發生多余的支出
(9)作業者對工作現場感覺是:
煩,這种“煩”積累到一定的程度就會辭工
(10)因以上的原因企業產生不了預定的效益
3、無能的監督者使公司破產的過程:
(1)沒有做事的心情,得不到組織上下信賴
(2)因說話方法不得當,傳達的事情不能正确地傳達(詞不達意)
(3)監督者不進行工作現場的管理監督工作
(4)出現不具合(見注釋)的情況不負責任
(5)完不成生產計划
(6)企業產生不了利潤,連續產生赤字,久而久之瀕臨破產的境地
4、什么樣的人才是無能的監督者:
(1)人品不良:
(a)動不動就和他人爭吵
(b)說謊
(c)品行低劣
(d)盡說無用的怨言,專說他人的坏話
(e)沒有認真做工作的心情
(2)沒有工作能力:
(a)不會寫文件(工作報告之類,報表)
(b)不會做工作計划
(c)對不按計划進行的事情不會采取補救措施
(d)拿不出實行品質管理,交貨期管理,降低成本的指標(指制作實施計划之意)
(e)不會進行改善工作
(f)不會教育自己的部下
(g)不會作報告,聯系,商談(簡稱為“報”、“聯”、“商)
5、為什么會有無能的監督者存在:
(1)人選失誤:
(a)監督者的任命標准不明确
(b)把不胜任者任命為監督者
(c)知道是無能的監督者也沒有換
(2)教育不足:
(a)沒有監督者的教育程序
(b)沒進行教育就任命了
(3)本人的思想不良:
(a)對監督者的立場沒有認識和自覺性
(b)自以為是
(c)作為世上的人或職業者沒有學習的欲望
(4)上司不負責和指導不足:
(a)放任無能監督者
(b)上司的指導不足
2、監督者,管理者是處在對工作現場所負有全部責任的立場上
(1)監督者是生產現場的負責人:
對現場的監督者來說,對生產現場的狀態和生產活動的結果,負有全部全部的責任,而不是監督者以外的其他人的責任。
(2)監督者的責任事項是什么:
1、監督,管理自己的責任范圍:
(1)制定生產計划:
制定該月的生產計划,當日的生產計划
(2)做好使用材料,零部件的准備工作:
即在生產上使用的材料,零部件的准備和督促不足部品(見注釋)的進貨
(3)使用的机械、裝置、專用工具和一般性工具的准備:
做好在生產上使用的設備、治工具(見注釋)的准備工作同時謀求設備精度,性能的持續向上
(4)恰當的配置作業者:
在考慮适合性的基礎上,把所屬的作業者配置到流水線上和務工位。
(5)作業的標准化:
准備QC工程表和作業標准書,指導員工進行標准作業
(6)生產進度的把握和交貨期的管理:
根据投入的材料和准備的設備示推行生產,進行生產進度的管理,在生產來不及時,設法拿出挽救的方案。
(7)作業環境的維持,提高:
a、看到作業現場漏雨,玻璃破碎之類的現象及時修理
b、排除有毒气体,粉塵等,維持良好的氛圍
c、設法減少震動,沖擊
d、防止噪音
e、防止大气污染,水質污濁之類的公害發生
(8)對品質、交貨期、成本、設備、安全衛生等故障的對策:
發生不良品、不能及時交貨、成本高、設備故障以及勞動災害等情況時,排除阻生產的故障,調查原因、采取防止再次發生產對策。
(9)生產業績的評价和提高:
根据生產日報等把握生產實績以謀求生產性的提高
(10)作業改善的指導:
設定作業改善的題目、為解決題目而進行指導工作
(11)維持人際關系良好運行:
維持好工作現場的規律,自然就會提高工作現場成員的morale(干勁)
(12)安全衛生的維持和提高:
取得危險物的使用資格,強化安全衛生的指導謀求防止勞動災害的發生。
(13)作業者的教育訓練和培養:
給作業者有關作業的題目,并進行教育和訓練達到培養人才目的,或根据需要謀求作業者的多技能化。
(14)維持和提高工作現場良好的氛圍:
為使現場作業員在心情良好的狀態下進行工作,謀求良好氛圍的成熟,提高良好的气氛質量而進行的勉勵或警告工作。
4、向其他部門或經營者呈報意見:
即使是監督者的責任事項以外的,如對其他部門、上司或經營者,在以下事項范圍內監督者也負有呈報意見的責任。
(1)工作現場的組織以及生產系統的整体改善:
(2)新產品的開發
(3)開拓新顧客
(4)做成工厂內使用的規格
(5)QC工程表、作業標准書的更改
(6)以前使用的QC工程表、作業標准書的更改
(7)為提高產量而進行的設計變更或規格書的更改
(8)為提高生產性導入新設備或舊設備的修理、改造
(9)為提高產量而進行的材料、部品規格的更改
(10)對有能力的人加薪、進級
(11)從外部搜尋(scout)极能力的人才
(12)努力開發优良的合作工厂,根据外發定單,活用他厂的專門技術和節約本公司的人力資源。
3、監督者是現場的指揮塔:
(1)何謂指揮塔?
1、就軍艦來說是指揮塔,商船是指船橋(bridge):
軍艦的指揮塔發出戰斗指令,而商船的船橋發出航海線路和靠岸指令
2、就飛机場來說是管制塔:
管制塔根据机場情況發出飛机著陸的指令
3、運動場上的司令塔是特殊的選手:
(1)足球:
比賽一開始就不是發出監督的指令,而是審視賽場的情況指揮選手行動的特定的選手。
這就是足球的司令塔。
(2)棒球:
比賽一開始“接球手”就成為司令塔,“接球手”看著其他成員的行動給投球手發出的暗示,指出“野手”的位置
4、工作現場的指揮塔:
(1)企業的指揮塔是決策層,發出方針和基本計划的指示
(2)一旦開始日常生產活動,生產現場的監督者就成了指揮塔。
A、生產准備
确認在生產中所必需的材料、部品、設備的准備工作和當日的生產計划。
B、發出生產開始的信號
配置作業者,發出生產開始的信號
C、生產中的巡視
在生產活動中巡視現場,觀察生產情況是否正常
D、發現生產中的异常和處置方法
若發現和生產中有异常時應停止生產,調查异常的原因,采取适當的方法,使生產得以繼續進行。
E、生產結束后的工作
一天的生產結束后,作好机材和第二天的准備工作,收集生產日報籌必要的數据。
4、監督者中間管理者
(1)中間管理者的位置:
1、中間管理者在組織上處于上司和作業員的中間,就像三明治,處在夾層的、為難的位置上。
2、組織的經營是通過中間管理者來完成工作
3、中間管理者應充分認識自己的位置,根据上司所期待的業務,來展開企業活動,從而創造利益。
(2)在企業內部監督者和上司之間的關系:
1、上司給監督者業務上的方針,而監督者發出實行的命令
上司發出指示,而監督者使指示具体化后,再對作業者發出指令。
2、監督者向上司報告
對上司指示的事情,監督者有義務將結果向上司報告
3、上司對監督者業績進行評价
上司對監督者負責的部門進行生產活動時所產生產結果的調查以評价監督者的業績。
4、監督者為上司作補充
監督者發現上司在工作中的不充分的地方時,要進行補充
(3)在工作現場的監督者和作業員之間的關系:
1、監督者是通過作業員來開展工作
不管是加工作業、設備運轉還是檢查作業等都是由作業者進行的,監督者不直接進行作業,這就形成監督者通過作業者進行工作的關系,在該种情況下,監督者是作業者的遙控器的控制者。
聰明的監督者會指導作業員正确進行作業,帶有動机的使作業員做好工作。
2、監督者离作業者最近:
在工作現場的監督者离作業員最近,因每天的作業指示,觀察作業員進行的工作、作業指導、以及作業員對監督者報告狀況和呈述意見等,使得監督者和作業員成為一個整体來進行工作。
3、監督者的指導能力左右生產現場的業績:
監督者在看作業員的同時,作業員也在看監督者。
并且,作業員跟隨自己所依賴的監督者走,据此監督者的明确指示和對作業員聰明的動机使工作現場的業績上升。
(4)中間管理者在組織上的應如何采取行動:
1、從企業的決策者來的方針是抽象:
因來自決策者的基本方針和年度方針的表現是抽象的,將其語言原樣傳達,第一線的作業者無法按其方針行動。
2、管理者的計划、指示不具体:
管理者由企業的決策者處接受基本方針,把該方針作為部門方針、部門計划時就有必要進行具体工作。
3、監督者發出實行的具体性的指示:
(1)做成(整理、整頓的入門)之類的教材、進行教育
(2)從整理、整頓工作現場的立場上看,在現場分出几個區域,每個區域任命一個負責人,并制作各區域所屬成員的一覽表。
(3)有關(整理):
每日工作結束時,清除工作現場的不要物品,其他地方每月月末一次清除不要的物品,在清除不要物品時,把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理。
這時各成員行動由各區域的負責者指示成員作具体的工作。
(4)有關(整頓):
把整理后剩下的有用的東西排列整齊。
這時應留意的事項有以下几點,由各區域的負責人發出指令
A、物品要直角并列放置
B、放置物品的場所要有標示板
C、在指定的場所放置物品
(5)中間管理者被上下的板子挾住時如何開展工作:
1、中間管理者被上下板挾住的時候多:
(夹心饼干!
)
(1)中間管理者因以下的原因(理由)不可以無原則地跟隨著上司走
a、上司所說的事情不理解(理由不清楚)
b、上司所說的事做不到(推卸明知道做不到的事情)
c、接受不了的指示(不理解的指示)
d、對不理解的事情,認為是上司的指示就原樣傳達給作業者是一种不負責任的態度。
(2)來自工作現場的作業員的生產狀況報告和呈報的意見。
A、按監督者的指示去做,安全上不合适
B、用指示的作業方法不能維持正常的品質
C、用指示的作業方法不能确保及時交貨
D、材料、設備、治工具(見注釋)有故障不能作業
E、做不到的事要強行進行時,不知如何去做
2、成為夾心餅時的處理方法:
(1)不能理解上司所說的事情、應努力去交換意見、努力尋找出雙方的妥協點。
若此時負責任地撒手自去或原樣告之作業員者是不良行為(會失去作業員的信賴)。
(2)根据當時的狀況,如僅是稍微一點不合理,可以說:
“做一做試一試看”。
(3)把知道不合理、做不到而接受的事情,用自己的語言對作業員進行說明,不把責任推給上司
(4)部下說的事情采取以下的處理方式
a、努力去理解所說的內容
b、如果無任怎樣去理解認為不行,就明确說明其理由,并明确說:
“不行”。
c、只是一點點勉強,可說:
“試一試,結果由我負責”這類的話,鼓勵部下去做。
d、把作業者的意見和狀況向上司報告
e、對作業者的自私的意見和要求,不要馬上回答,過3~3天后,回答說不行為好。
5、監督者所需要的條件:
(1)作為監督者所必需具備的素質:
1、健康:
(1)無病(有也是不妨礙工作的程度)
(2)在生活中采用獨特的健康對等日常生活(運動、娛樂recreation)
(3)經常努力維持健康的狀態(良好的節制、測定体重、測定血壓等)
(4)有符合年齡的相當体力(腕力,腳力,視力)
2、性格:
(1)明朗的,不因爭議而記仇的
(2)穩健
(3)規規矩矩、一絲不苟
(4)守約
(5)遵守紀律
(6)寬容、幽默
(7)不和他人發生口角
3、人品、態度:
(1)謙虛
(2)保持冷靜
(3)堂堂正正
(4)率直
(5)多興趣
(6)感情丰富
(7)不討好上司
(8)不愚弄部下
4、良的人際關系:
(1)有洞察他人的情感
(2)善解人意
(3)和誰都公平交往
(4)不說他人的坏話
(5)家庭平和、安定
5、禮儀:
(1)紳士的或淑女形象
(2)正确的禮儀
(3)外表(禮節、言談、態度、衣著)良好
(4)根据場合注意話題
(5)吃飯的禮儀(樣子)良好
(6)公私不混同
6、心地:
(1)誠實
(2)求進步、爭上游
(3)有為他人盡力的姿態
6、人生觀:
(1)有自己的人生觀
(2)有自已的職業觀
(3)經常檢查自己的人生觀
[見解]具備以上全部素質的人沒有,作為社會人或監督人,在檢查自己的長處、短處時,以上素質有重要的參考价值。
(2)作為監督所必需的素養和能力:
1、產品知識:
(1)了解本公司產品在市場的位置
(2)了解本公司產品的性能、构造、規格等。
2、有關生產的知識:
(1)能建立生產計划
(2)能對交貨期進行管理
(3)能進行品質管理
(4)能創造利潤和降低成本
(5)能對生產上發生的故障采取對策
3、指導力:
(1)善于交流、聯絡感情
(2)能設定合适的目標
(3)能把目標和設定該目標的理由對成員解說清楚,使其得到确實在實行。
(4)為達到目標能采取行動排除障礙
4、判斷能力和決斷能力:
(1)有判斷事物好坏的能力
(2)在判斷的歧路上有決斷能力
(3)一旦決定了,若無大的理由不改變初衷
5、表現力:
(1)語言簡單明了
(2)簡洁的表現能力
(3)用他人易理解的語言表達
(4)能使用正确的語言
(5)能書寫易理解的文章
(6)必要時能使用外語會話和用外語寫文章
6、說服力;
(1)靜听他人的意見
(2)能條理清楚地說明問題
(3)能使對方接受自己的思考方向(方法)
7、行動力;
(1)能馬上發起行為
(2)能馬上到發生問題的現場
(3)勤于工作,不怕麻煩
(4)今日應該完成的事,絕不留到明天
8、有能力教育成員:
(1)了解成員的水准
(2)能准備必要的教材
(3)有耐心,能一直教到被教育者明白為止
(4)教育后仍對其進行關照
9、作業改善的方法:
(1)了解如何調查現狀的方法
(2)思考新方法或能啟發他人想出方案
(3)實行新方法
10、信息的收集力:
(1)有眾多的人際网絡
(2)調查的數据詳實
(3)了解如何活用信息的方法
11、用人方法:
(1)了解人事管理的規則
(2)用人時公平、合理
(3)精通贊揚,訓示
12、想法使上司幫著解決問題:
(1)不放任自己責任范圍以外的事
(2)能為改善准備理由和材料
(3)有能力說服上司從而實現自己的想法
[見解]沒有人具備以上所述的全部素質和能力,但如果把他作業職業者或監督者的努力目標,還是有可取之處的,人在檢查自己擅長的不擅長之處時和水准是否提高時,可把他作為參考項目。
陈世兵2008-1-16
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