销售员认证系列教程之第三本销售起跑线计算机基础知识Word文档下载推荐.docx
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●培养良好的使用习惯
●掌握电脑的状态和配置
4.2电脑的保养
●电脑保养常识
●清洁电脑四大误区
●液晶显示器的保养
●数码相机的保养
4.3系统的保护
4.4电脑病毒及防护
第一章联想1+1电脑
1.1电脑市场概述
从国内来看,内需拉动将是中国经济的主要趋势之一,PC产业的增长在很大程度上依赖于国内经济的发展状况。
2001年的中国PC市场,就象中国经济的表现一样,尽管形势严峻但总体上保持了平稳增长态势。
其中台式PC增长较缓。
据CCID统计,2001年全年中国PC销售量为805.79万台,比2000年同期增长18.8%,销售额669.73亿元,比2000年同期增长15.05%。
其中台式PC市场正步入成熟发展期,平稳增长将成为其基本的发展趋势。
在2002年及后几年中,国内PC市场面临着一些积极的发展机遇:
1、随着国家信息化战略的逐步实施,国内金融、电信、教育、政府、社保等行业的信息化建设将持续深入,电子政务、电子商务工程继续实施;
2、加入WTO后面对跨国企业的进入与竞争,国内企业将加快信息化建设的步伐,加大在IT设备上的投入以尽快提高自己的信息化水平;
3、国家“十五”计划和西部大开发已进入实施阶段,将有效的提升中西部地区的信息化水平,为PC业带来巨大的商机;
4、由于具有成本优势,海外市场将成为中国PC业的又一个增长点,PC出口将有较快增长。
此外,与美、欧、日等发达国家相比,中国的PC普及率在全国不到10%,即使在北京、上海、广州这样的大城市也不足30%;
并且,随着企业信息化的不断深入,全国数以万计的大、中、小型企业对电脑的需求量将是一个令人激动的数字。
这些表明了。
PC在中国的市场潜力仍然非常巨大,中国的PC市场仍将保持发展的势头
1.3联想电脑公司
联想集团成立于1984年,是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
于1994年在香港上市,目前拥有员工11200余人。
于2000年7月,联想入选香港恒生指数成份股;
截至2001年,联想电脑以30.8%的市场份额连续6年位居国内市场销量第一,并连续7季度获得亚太市场(除日本外)第一。
在过去的十几年里,联想集团一贯秉承"
让用户用得更好"
的理念,始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品,推动中国信息产业的发展。
面向未来,作为因特网全面技术与服务的提供者,联想将以因特网为核心,全面客户导向为原则,满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求,为其提供针对性的信息产品和服务。
为此,联想集团组成了六大业务群组,即:
为个人和家庭客户提供各种接入端设备和信息服务的消费IT、手持设备、互联网服务业务群组;
为企业和大行业客户提供针对性的产品和为中小企业提供服务的企业IT业务群组;
为大行业/大企业提供管理咨询、应用实施、集成服务和外包运营全方位服务的IT服务业务群组;
在QDI主板业务的基础上构筑部件/合同制造业务群组,以期发展更大规模的制造业。
联想还通过投资、收购及合作方式,不断拓展新业务。
在六个业务群组中有四个都在用投资收购的方式扩展业务规模。
信息运营服务与AOL合资,合同制造与技嘉合资,手持业务与厦华合资,IT服务投资汉普和智软,对公司总体的发展起到积极作用。
在技术竞争日益激烈的今天,联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立,加强软件产业的发展。
目前,已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。
新成立的高性能服务器事业部和研究院服务器研究室密切配合,推出高性能集群系统iCluster1800系列产品。
2002年5月21日,该产品中标中科院973项目,承接该项目万亿次服务器的研发工作,为新世纪联想技术的发展和腾飞奠定了基础。
截止2002年6月底,联想的专利申请总数达到了615件,在新增专利中,发明专利占到了54%,已初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。
2001年6月,联想的"
CPU结温的温度控制方法"
荣获第八届中国专利技术博览会计算机领域的唯一金奖,专利质量正大幅度提高,部分项目已在考虑申请PCT专利(国际专利)。
目前联想在国内除北京平台外,在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台,在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐设有办事处。
在国外设有欧洲区、美洲区,包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。
联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地,生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品,年生产能力达到500万台(电脑)。
2001年12月,在《亚洲货币》11个项目的最佳评选中,联想获得"
综合性投资者关系"
、"
财务管理"
等7项评选的第一;
在《亚洲财经》6个项目的最佳评选中,联想获得"
最佳管理企业"
等5项第一。
在2002年1月《财富》(中文版)杂志的"
中国最大上市企业"
中,联想集团位列第五.
●简易PC时代
发展特征:
产品生命周期中缓慢发展期,联想在世界上第一个提出了家用电脑的概念,联想1+1品牌诞生。
本时代销售量、销售额增长缓慢,市场容量很小。
同时,由于家用电脑进入市场所需巨大的研发、推广及渠道建设费用,导致这一阶段利润几乎不存在或负赢利。
经历时间:
90年代初至94年
硬件基础:
CPU以80286、80386为主,硬盘、内存容量小,驱动器以软驱为主。
操作系统:
DOS、WIN3X
应用:
以打字功能为主,简易教育学习软件
介质:
软盘、
用户群:
办公、企业人员为主
联想1+1本时期主要产品:
联想1+1286、。
销量非常小(无确切数字,90年整个联想电脑销量为2000台,91年为8000台,92年1.7万台)。
●多媒体PC时代
产品生命周期中高速成长期,家用电脑被市场迅速接受。
经历时间:
95年至99年
硬件基础:
硬件的更新升级频繁,CPU先后经历了80486、80586、奔腾系列等,硬盘、内存容量增长迅速,声卡、音箱等多媒体设备日趋成熟。
操作系统:
WINDOWS9X
教育、学习、娱乐、家政等。
联想1+1本时期主要产品:
●宝瓶电脑
宝瓶系列家用电脑(1995年产品)采用联想自行研发的联想"
1+1"
ALL-IN-ONE主板,是国内第一次推出集声音、图形、图像、视频、传真于一体的高性能多媒体电脑。
◆特色介绍:
采用486/33CPU及最为先进ALL-IN-ONE主板,使其成为国内第一款真正意义上的486多媒体微机。
整机性能较普通386电脑提升二倍。
选配电视功能:
操作方便,信号调节范围广,并且具有手动及自动收台、自动搜索并记忆频道等多种功能。
传真功能:
提供易用且多功能的传真体验,只需接通电话,就可利用联想传真系统所提供的功能将电脑内的文字、图表直接传真。
●天蝎系列
天蝎系列家用电脑(1996年产品)是联想集团娴熟运用"
软、硬件一体化"
设计思想,集先进的电脑技术于一身,专为中国家庭使用而设计的精品。
其先进的场景式操作环境,丰富的随机软件,令操作更方便亲切。
中国第一个图形化的操作界面和操作环境,开创了中国家庭用户全新的使用体验,使电脑更具亲和性。
中国第一个流线型设计的电脑。
开发出中国第一个随机软件,并应用在联想天蝎系列中。
●巨蟹电脑
巨蟹系列家用电脑(1996年产品)是联想推出的第一代全民电脑。
她以"
够用、适用、好用"
为理念,经济实用,具有极高的性能价格比,也使中国更多的普通家庭拥有了自己的第一台电脑。
●天琴系列
天琴系列家用电脑(1997年产品)代表了联想家用电脑"
设计的较高水平。
其卓越的智能化、网络化、家用化的产品特色,使电脑的易用性得以充分发挥,表现力更丰富,生命力更强,真正体现了中国家用电脑的发展方向。
●天鹤家用电脑
天鹤系列家用电脑(1998年产品)是联想集团为中国家庭用户奉献的又一系列功能化家用电脑。
她延续中国家用电脑智能化、网络化、家用化设计理念,以高雅、大方的外观,简捷易用的操作,面向功能应用的设计,并结合当今成熟、实用的技术,以用户对电脑功能的各种需求为出发点,充分满足广大家庭用户在教育、娱乐、办公和信息交流等各方面的需求,为最终用户提供了更多、更明确的家用电脑功能解决方案。
●因特网电脑
(1)1999年联想1+1率先推出的因特网电脑天禧,荣获了42项专利,天禧发布后两周,联想股票涨了三倍。
(2)2000年一季度联想在整个中国家用电脑市场的占有率为42%,其中天禧占据了联想家用电脑一半以上的销量。
意味着:
一季度,中国每销售的2台家用电脑中就有一台联想1+1家用电脑,中国每销售的4台家用电脑中就有一台天禧。
(3)2000年五月,联想1+1又推出了经济型因特网电脑同禧系列,将因特网电脑的理念迅速延伸到低端,实现了因特网电脑高、中、低端产品的全系列化。
第二章计算机基础知识
本章从电脑的简单介绍开始,利用简单通俗的语言和丰富的照片,阐述电脑各个组成部分,解说电脑各个部件的奥秘及功能,并对电脑的专业硬件名词和指标进行系统的介绍,让你能在最短的时间内对电脑了如指掌。
2.1电脑发展史
●前四代计算机
⏹第一代(约1946~1957年):
是电子管计算机时代,其特征是采用电子管作为运算和逻辑元件,数据表示主要是定点数,用机器语言和汇编语言编写程序,主要用于科学计算和工程计算。
1946年在美国宾西法尼亚大学诞生了第一台数字电子计算机ENIAC。
这个庞然大物重约30余吨,占地170平方米,采用了18000多个电子管和1500多各继电器,耗电140kw,每秒钟能执行5000次加法,是一台十进制的机器。
⏹第二代(约1957~1964):
是晶体管计算机时代。
其特征是用晶体管作为运算和逻辑元件,用铁锌氧磁心作为主存储器,磁带和磁盘用作外存储器;
软件方面开始采用FORTRAN、COBOL等高级程序设计语言,这各阶段开始出现了程序库和批处理的管理程序;
除了科学计算之外,计算机被广泛应用于数据处理领域,同时还开始用于过程控制。
与第一代计算机比较,第二代计算机体积小、重量轻、耗电少,运算速度达几万次~几十万次/秒。
单个独立封装的晶体管称为分离元件。
在20世纪50年代和60年代早期,电子设备主要由分离元件------晶体管、电阻、电容等组成。
这种情况给计算机的生产带来了严重的问题。
当计算机中的晶体管数量超过10万个时,生产计算机变得越来越困难。
1958年出现了电子学的革命性的成就:
集成电路的发明,它开创了微电子学时代。
⏹第三代(约1965~1970年):
是中、小规模集成电路计算机时代。
起特征是用集成电路提到了分立元件,用半导体存储器取代了磁心存储器,中央处理器采用了微程序控制技术,软件方面操作系统逐渐成熟且功能逐渐强化,出现了系列化的计算机产品。
⏹第四代(约1971年至今)是大规模和超大规模计算机的时代。
其特征是以大规模集成电路和超大规模集成电路为主要部件,集成并替代了大量的小型集成电路,软件方面此时发展了数据库系统、分布式操作系统、通信软件等,个人计算机——PC——在这个阶段产生了。
也正是在这个时代,计算机开始走入千家万户,成为个人的计算工具。
2.2.1电脑的连接
在把新购置的电脑搬回家,不少人感到为难甚至“恐惧”,其实,电脑硬件线路的连接并不难。
联想电脑在设计和生产电脑时,为方便电脑的连接而采用了下面的方法,来帮助使用者快速完成电脑的连接。
首先电脑外部各设备名称可参考图2.1所示。
图2.1联想电脑外部设备功能参考图
●电脑连接原则
联想电脑会提供说明书,详细地介绍各个设备之间的连接方法。
所以,应在连接电脑各个设备之前阅读说明书。
对于长方形接插口,例如显示器接口、打印机接口、串行接口等,都采用了“梯形”插接口形式,因此这类接口不可能插反,见图2.2。
对于圆形插口设备,例如键盘插口、鼠标插口,此类接口中各信号针地排列均采用了非对称式排列形式,自然也不可能插反,见图2.2。
有些接口有多个,且外形和信号针排列方式相似。
例如调制解调器接口地电话线输入端口(LineIn)与电话线外接输出端口(Phone)相似;
声卡上音箱输出(Speaker)、麦克风输入(Mic)与音频线输入(Line)三个插口相似。
这些接口容易插错,但绝不会造成硬件故障。
而且,联想对这些接口都采用了色彩标识方法、图标法、或字母识别,帮助使用者正确地完成硬件之间的连接。
图2.2电脑主机背部接口指示图
2.2.2输入输出接口
●PS/2接口
PS/2接口(直径约为0.7厘米)是个传递速度非常低的接口,经常连接鼠标和键盘。
连接时可通过核对接口颜色、查看图标等方式区别。
●VGA接口
连接显示器电缆至主机显示卡(或整合显示芯片)的一个D梯形15针插头。
该插口不能带电插拔,严重时会烧毁显示卡或显示器。
●并行接口
目前,计算机中的并行接口主要作为打印机端口,接口使用是25针D形双排针插座。
所谓“并行”,是指8位数据同时通过并行线进行传送,这样数据传送速度大大提高,但并行传送的线路长度受到限制,因为长度增加,干扰就会增加,容易出错。
现在有五种常见的并口:
4位、8位、半8位、EPP和ECP。
⏹EPP口(增强并行口):
由Intel等公司开发,允许8位双向数据传送,可以连接各种非打印机设备,如扫描仪、LAN适配器、磁盘驱动器和CDROM驱动器等。
⏹ECP口(扩展并行口):
由Microsoft、HP公司开发,能支持命令周期、数据周期和多个逻辑设备寻址,在多任务环境下可以使用DMA(直接存储器访问)。
●串行接口
计算机的另一种标准接口是串行口。
串行口不同于并行口之处在于它的数据和控制信息是一位接一位串行地传送下去。
这样,虽然速度会慢一些,但传送距离较并行口更长,经常连接老式串口鼠标和外置Modem。
通常COM1使用的是9针D形连接器。
●USB接口
USB是英文UniversalSerialBus的缩写,中文含义是“通用串行总线”。
USB使用一个4针插头作为标准插头,两芯用于信号,两芯用于电源,具有分层星形连接形式,一个USB控制器最多可以连接127个设备。
USB有两种传输速率,低速传输提供1.5Mb/s的总线带宽,全速传输具有12Mb/s的总线带宽。
全速传输时,结点间的连接距离最大可达5m,有足够的长度将设备安装到想要安装的位置上。
⏹支持热插拔——设备的接入和断开可以在不关闭主机的情况下进行,操作系统能够对这些设备进行自动检测。
⏹支持即插即用——在WindowsXP、WindowsME等操作系统下,无需用户安装USB设备的驱动程序,系统将自动调用,解决用户安装驱动烦恼。
●USB2.0接口
COMPAQ、HewlettPackard、Intel、Lucent、Microsoft、NEC和PHILIPS这7家厂商联合制定了USB2.0接口标准。
USB2.0将设备之间的数据传输速度增加到了480Mbps,比USB1.1标准快40倍左右。
其接头的规格也完全相同,在高速的前提下一样保持了USB1.1的优秀特色,也保证了向下兼容。
主要特性:
⏹支持所有的USB设备。
⏹支持热插拔,即插即用。
⏹符合USB2.0/1.1规范。
⏹支持USB高速(480Mbps)、全速(12Mbps)、和低速(1.5Mbps)数据传输模式。
●IEEE1394接口
同USB一样,用于数码港与外部设备之间的数据交换
⏹传输速率高,为400Mbps
⏹支持热插拔,即插即用
⏹是高档数码产品的唯一接口:
IEEE1394主要定位在声音/视频领域,用于消费类电子设备,目前业界最领先的数码
视频设备如数码摄像机、数码相机等等,都采用了IEEE1394接口,在影音消费类电器领域,IEEE1394已成为一种行业上的接口标准。
●网卡
网卡(NetworkInterfaceCard,NIC)也叫网络适配器,是连接计算机与网络的硬件设备。
常见网卡接口有BNC接口和RJ-45接口(类似电话的接口)两种接口,传输速率也有10M和100M两种。
利用网卡,通过网络线(如双绞线、同轴电缆或光纤)可以实现与网络交换数据、共享资源。
●
IrDA(红外通讯接口)
IrDA的全称是红外数据连接(InfraredDataAssociation),支持点对点的无线红外数据。
传输标准的版本为IrDA1.0,传输距离约在1-1.5公尺,最高传输率为115.2K,发送角度为±
15°
~30°
,接收数据角度为±
。
2.2.3电脑的内部结构
电脑主机由主板、显示卡、硬盘驱动器、软盘驱动器、光驱驱动器、声卡、网卡和电源等部件组成,见图2.3所示。
下面我们简单介绍各个部件的功能、特点和注意事项。
图2.3电脑主机内部结构指示图
2.2.4电脑的主要部件
2.2.4.1主板
主板又称系统板或母板(Motherboard),它是电脑的核心部件。
电脑的处理器、内存和控制核心电路均安装在主板上,而且各种I/O接口控制卡也通过主板上的I/O插槽连接在一起。
主板的性能、稳定性等直接影响着整个硬件系统的性能,甚至也决定了包括软件在内的整个系统的优劣。
根据主板上所使用处理器(CPU)类型的不同和制作厂家的不同,主板有许多种型号。
各类主板的特性和实现技术差异很大,但其主要的电路模块的组成部分却基本相同。
图2.4是一块PentiumIII主板,其主要组成部分如图所示。
图2.4PentiumIII主板的实例照片
1、CPU插槽
7、软驱接口
12、并口、串口接口插座
2、SDRAM内存插槽(168线)
8、主板电源接口
13、USB快速串行总线接口
3、BIOS芯片
9、CPU风扇电源接口
14、键盘、鼠标接口
4、ISA和PCI扩展插槽
10、主板控制芯片组
15、CPU倍频跳线
5、AGP扩展插槽
11、主板跳线
16、面板及指示灯接
6、IDE硬盘接口
●CPU插槽:
安插CPU处理器的地方。
目前,CPU插座可分为两类(插座式和插槽式)七种类型。
他们分别适用于不同类型的CPU,见表2.1的说明。
表2.1各种CPU插座或插槽
外形
型号
适用的CPU处理器
说明
插座形式
Socket7
IntelPentium、AMDK5/K6和Cyrix6X86MX
又称Socket321,目前已被淘汰
Socket8
只用于PentiumPro
应用非常少
Socket370
PentiumIII、Celeron/CeleronII处理器和VIA的CyrixIII处理器
前期的主流处理器,现正逐渐被INTELP4处理器平台所取代
SocketA
AMDAthlon(K7)/Duron/雷鸟/AthlonXP
仅用于AMD的CPU,与INTEL的CPU引脚互不兼容,是目前的主流。
Socket423/478(图2.6)
最新一代Pentium4/Pentium4Celeron
使现在最主流的插座方式,其中Socket423插座已经被淘汰,现在都是Socket478插座。
插槽形式
Slot1(图2.5)
PentiumII和早期的PentiumIII、Celeron处理器
SlotA比Slot1的引脚数目增加,整体性能也有所增强,但双方引脚之间互相不见兼容。
现已被淘汰。
SlotA
AMDAthlon
●BIOS芯片:
当打开电脑,CPU执行的第一条指令便存储在此,系统的开机自检程序、设备参数表、系统引导程序、硬件参数和中断服务等均存储在BIOS芯片中。
●ISA扩展插槽:
ISA插槽一般为黑色,只有16位数据线,而且此类I/O插槽仅支持低速设备。
现在使用ISA插槽的控制卡有低端的16位声卡、SCSI卡、Modem卡和某些低速的16位数据卡。
该扩展插槽基本已快被淘汰。
●PCI扩展插槽:
PCI插槽一般为白色的,它比ISA插槽短,具有32位/64位数据线,且支持较高速的设备。
是目前应用普及的总线形式,常见的PCI控制卡有PCI显示卡、PCI网卡、PCI声卡等
●AGP扩展插槽:
AGP插槽是专门为AGP接口的显示卡设计的。
由于传统的PCI接口的显卡的数据传输率以及数据带宽均非常有限,不能适应传输显卡产生的超大数据,尤其是当显示芯片在处理3D数据的时候,其数据吞吐量更是大得惊人,传统的PCI总线是无法完成传输如此大量数据的任务的,因此AGP总线就根据需要诞生了。
这种局部数据总线具有带宽高、速度快、与CPU和内存之间有专用的数据通道,技术上升级容易等特点,完全可以胜任超大量数据的传输任务。
这种AGP显示卡可以支持超大容量的显示缓存和高速的三维图象处理,是目前市场中最流行的显示卡。
目前的AGP总线插槽都是AGP4X的,最新的显卡以及主板芯片组已经可以支持AGP8X的规格了,其数据传输带宽更高,数据处理速度更快,形成的3D图象更真实。
●主板控制芯片:
几乎所有主板中的控制、读写和驱动电路全部集中在主板控制芯片之中。
它担负着系统管理任务,负责管理CPU与存储器、CPU与I/O设备,I/O设备与存储器之间的数据交换和管理。
早期的主板控制芯片是相互独立的安放在主板上的,随着大规模、超大规模集成电路的不断发展以及技术的进步,越来越多的控制芯片被集成到一起,现在主板上的控制芯片已经逐渐演化集成为南桥芯片和北桥芯片的形式,即通称的南北桥结构了。
今后的发展趋势将向更高的芯片集成度方向发展,最终有可能整个主板只有一颗芯片即可实现所有的控制功能。
2.2.4.1CPU中央处理器
2.2.4.2.1CPU的概念
CPU是CentralProcessingUnit的缩写,即中央处理器,它是计算机的心脏,所有的电脑配件均由它负责指挥。
CPU是一个大规模的集成电路,内部的上百万个晶体管协调工作,完成指令。
一般频率越高,处理一条指令的时间就越短。
2.2.4.2.2CPU的发展
8086—80286—80386—80486—80586—PENTIUM—PENTIUMII—PENTIUMIII
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