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1、张家界发展养生旅游的优势
(1)区位优势
(2)环境优势
(3)资源优势
(4)品牌优势
2、张家界发展养生旅游的劣势
(1)区位因素
(2)发展因素
3、张家界发展养生旅游的机会与挑战
(三)基于swot分析的张家界养生旅游发展选择
(1)市场及定位
(2)产品设计
(四)结论
参考文献
致谢
一、绪论
(一)课题研究背景
进入21世纪,我国国民经济的高速发展,居民收入不断增加,人们的需求已经开始由温饱转向健康。
同时,现代人的健康也需要更加关注。
现代的都市工业高速发展,人口密度增高,各种污染日益严重,而且人们工作的强度越来越高,生活节奏越来越快,现代文明给人类健康带来威胁,而养生旅游作为旅游的一种,以提高人类素质,缓解各类疾病受到人们的重视,并且以可观的发展速度不断发展。
据《保健世界》估算,2000--2010年,中国家庭的养生保健市场空间估计为520--590亿元人民币,主要的消费产品为生物医疗产品"
娱乐休闲产品"
形体养生保健产品,其中沿海大中城市的市场规模估计为380--490亿元人民币,据不完全统计,在2001--2010年,中国居民家庭和养生保健方面的支出估计年增长将达到24%,另外,人们闲暇时间的不断增多,也促使了人们开始考虑如何利用休闲时间来提高生活质量,改善健康,花钱买健康也因此成为一种生活新时尚。
正是在这样的大环境下,大众利用闲暇时间,通过旅游来养生保健则受大众的关注,同时也让越来越多森林旅游从业人员看到了新的发展契机,开始陆续推出通过旅游来养生保健的主题、以森林大环境为养生保健馆、在森林原有环境下,结合目前健身、养生场所的项目、针对性地、创新性开展森林养生旅游。
如森林浴、森林养生步道、森林氧吧、森林养生药膳等森林养生产品,己受越来越多人的青睐。
(二)本选题的理论、实际意义
张家界以旅游而闻名,是以旅游立市和旅游业为主导产业的专业化旅游城市,自从开发旅游业以来,张家界市旅游产业已打下了相当好的基础,在党和政府的支持下,张家界的旅游基础设施建设逐步完善,旅游企业如雨后春笋般涌现,吸引了大量的旅游人才,作为湖南旅游业的龙头,张家界以奇峰、怪石、幽谷、秀水、溶洞“五绝”而闻名于世,层峦叠嶂,景象万千,这里气候温和、雨量充沛,属中亚热带山地气候,树种除杉木是人工林外,还生长着热带温带混杂的各种植物、鸟类、兽类,是一个天然的动植物园,神奇的自然风光每年吸引着数以万计的游客,为张家界的经济发展做出了巨大的贡献。
当前,张家界政府正在逐步完善各项设施,为张家界旅游产业的调整以及国际旅游地位的提高作下铺垫。
从张家界养生旅游开展情况来看,目前张家界养生旅游的开展基本忽视,旅行社基本没有推出真正以养生主题的旅游,本文将会对张家界开展森林养生旅游的开发做一个详细的swot分析,对于张家界旅游产业不断发展同时也出现了一些问题,比如旅游产品单一、旅游淡旺季差异等等,以张家界养生旅游态势分析为研究主题,,拟用Swot分析法对张家界开展养生旅游的内部条件和名胜区外部环境进行全面、系统的研究,从而为制订合理的张家界养生旅游发展战略提供依据课题,既是对张家界武陵源风景可持续发展的思考,也是以点带面,将湖南大湘西地区旅游业融入更大发展空间进行研究的选择。
(一)养生旅游的概念
养生旅游起源于20世纪30年代的美国、墨西哥,以健身活动与医疗护理项
目为特征,满足旅游者追求放松、平衡的生活状态和逃避工业城市化所带来的人口拥挤、环境污染等问题,关于养生旅游的概念,TimBentieyDelmyMeye指出(2001):
在休闲养生旅游过程中不仅需要提供有品质养生旅游产品来改善人们的健康,同时还需要一系列的配套设施来支持,如在旅途过程中、在餐饮过程都应该注意实施对人们健康有帮助的运用模式和注意要点。
另外,夏威夷养生旅游组织提出:
“以追求身体、感情、精神、灵魂平衡和谐为目的的旅游活动。
”
中国有着传统的养生方法和养生观念,对养生之道的研究热情经久不退,已经形成一套具有中国传统特色的完整系统的养生理论。
罗时铭(2000)认为养生是多方面的,不仅包括养生之术还包括养生文化,养生之术就是狭义的养生,是指保持身体康健并延长生命的各种物质方法和精神方法,养生文化则是支持养生术的各种养生观和理论其中,刘松来(2001)提出养生是人们在理念与意识的指引下,爱护生命、追求躯体与心理健康,以达到形神兼修目的的思想与行为。
(二)养生旅游的类型
1、森林养生养生旅游
杨光、林峰(2006)认为森林养生养生旅游不同于一般旅游,是在观光游乐中开展养生活动,需要特殊的养生项目。
必须进行养生活动与养生项目的开发,而且是以森林养生为手段的养生开发,如森林浴养生法、雾浴养生法、森林养生温汤浴法、森林养生阳光浴法、森林跑步浴法、民俗养生方法、食疗养生等等。
2、资源依托型养生旅游
温泉养生旅游:
朱跃东(2003)指出温泉养生旅游产品定位应遵循换位思考,要考虑潜在需求,应以需定产,他认为温泉养生旅游的产品核心是经营健康美丽。
王华,彭华,吴立瀚(2004)指出:
温泉康体功能是温泉旅游度假区赖以发展的基础。
现代康体观念不仅仅是指温泉疗养的物化享受,还包括精神心理层面的保健。
因此,温泉旅游在提供高档次的温泉沐浴方式、多样化的康体健身、运动休闲、观光娱乐项目外,还应具备现代化的疗养设备、诊所、治疗设施以及专业化的疗养医生,以使旅游者同时能得到身体和心理的保健效果。
森林养生旅游:
栗娟(2001)在对珠海市板障森林公园进行建设保健型公园规划时,认为森林森林养生保健旅游是利用良好的自然森林养生环境结合保健理论技术,通过科学的设计和经营,开展以身心健康为目的的一种旅游形式,它是旅游发展到一定阶段,随着人们森林养生和健康意识的增强而出现的一种深层次旅游消费方式。
其主要特点是让游客在旅游过程中放松身心的同时得到身体和心理的科学调理,进而达到保健的目的。
乡村养生旅游:
韦浩阳(2008)以具有“世界长寿之乡”美誉的巴马盘阳河的乡村旅游开发为例,通过对巴马盘阳河乡村旅游开发的资源特色、开发模式影响因素进行了综合分析,提出了乡村森林养生养生度假旅游的模式概念,并对这一模式及其要素内涵进行了探讨性的研究
宗教养生旅游:
朱生东,章锦河(2006)运用SWOT分析方法,以齐云山景区为实例对齐云山发展道教休闲养生旅游进行了分析,指出齐云山休闲养生旅游市场培育应采取综合开发、全面合作、突出特色、强化管理等战略对策,对其他景区发展休闲养生游具有一定的借鉴意义。
(三)养生旅游市场分析
目前对于养生旅游市场需求的研究主要集中在温泉养生旅游和老年人旅游的养生市场方面的研究,赖良杰,王瑞红(2005)也提出温泉旅游产品开发要顺应目前逐渐热起来的养生市场,要创新性地设计温泉养生旅游产品;
同时,在老年人的旅游市场的研究中,姚宝荣(2001)、韩琪(2001)也提到随着老龄化渐渐形成,要加强老年人养生保健旅游市场的分析,养生保健方向将大有作为。
孙铭明(2003)、徐天英(2003)也提到在老年人的旅游市场内要侧重养生保健旅游项目设计。
此外,林峰、杨光(2006)在“森林养生养生旅游开发”一文中指出目前人们对森林养生养生产品有七大诉求,并对森林养生养生旅游市场进行分析,作出如下判断:
1、从地域角度来看:
以珠三角地域养生市场为主,海外华人及亚洲市场;
2、从年龄角度来看:
以银发市场为主,中年为辅;
银发市场的休闲度假消费数量较大;
消费诉求为医疗、延年益寿;
3、从性别角度来看:
以女性市场为主,养生保健消费较大,其森林养生养生商品的购买力较强;
4、从商务市场看,养生保健消费量大,对森林养生养生餐饮消费要求较高,较为注重森林养生养生场所的档次规格,消费额较高;
5、中青年消费诉求多为修复保健类产品,以养生修复消费为主,对产品的多样性要求较高;
6、森林养生养生度假市场以银发市场为主,高端市场以中年市场为主,森林养生养生休闲市场以银发市场为主,周末市场以单位团体消费为主,节假日以亲朋好友休闲消费为主。
通过对国内外资料的对比研究,我们发现对养生旅游的研究中,对温泉养生旅游与森林养生与医疗养生研究比较全面。
而对乡村养生旅游、宗教养生旅游、森林养生养生旅游等类型研究不多。
而且,养生旅游的概念还存在较大的争议,大部分研究只是看到了健康旅游和养生旅游的同一性,甚至有把养生旅游与健康旅游等同起来的趋势,养生旅游还没有真正形成属于自己的一套概念体系,以养生为主题的各种旅游类型开发缺少相应的开发模式和产品设计研究。
(四)张家界养生旅游开发现状
张家界风景举世皆知,我国森林养生旅游也取得了一定的进展,但是张家界国家森林公园养生旅游的研究在我国相对空白,相应地尽管人们认识到了森林公园巨大的养生效益,张家界的养生旅游也未取的明显的进展,但是张家界国家森林公园以及周边丰富的养生资源不容忽视,在养生旅游不断发展的今天,张家界的养生功能一定会被充分利用,促进张家界旅游业的健康发展。
(二)swot分析
(一)、张家界发展森林养生旅游的优势
1,区位优势
张家界处于亚热带季风气候,四季分明,从全国来看,张家界地处中部地区,铁路、航空、公路交通条件十分便利,作为一个旅游城市,具有“三位一体”的立体交通优势,以张家界为中心辐射到国内外各主要客源地的交通运输网络,具有距离和成本上的优势。
目前,张家界机场开通了23条国内外航线,铁路交通有19对直通全国的旅游列车,进入张家界高速公路已于2005年年底通车,此外,张家界也有湖南著名机场荷花机场,每天接待来往的国际国内航班。
交通相对比较便利。
2,、环境优势
张家界地处湘西北边陲,澧水之源,武陵山脉横亘其中,总面积9563km²
。
其气候属于中亚热带山原型季风湿润气候,年平均气温16.8℃,四季宜人。
在这种自然条件下,形成了张家界独特的自然景观、多样的动植物资源,为张家界开展森林养生旅游提供了良好的自然基础。
1992年联合国教科文组织将张家界下属的武陵源景区列入了《世界遗产名录》。
武陵源风景区由张家界国家森林公园、索溪峪自然保护区、天子山自然保护区三大景区构成,核心景区面积达264²
km。
3,、资源优势
张家界国家森林公园是我国第一个国家森林公园,景区面积广阔,森林覆盖率高,动植物资源丰富,由索溪峪,天子山以及张家界国家森林公园构成,园内空气清新,负氧离子含量高,负氧离子具有降尘具有抑菌的功,在净化空气、调节小气候、保健、疗养和治病等方面效果显著功效被称为“空气维生素和生长素”,另外,张家界环境良好,原住居民喜食蕨类,野菜以及葛根以及鱼腥草等类。
而此类植物富含维生素及微量元素,对人体的健康有极大好处。
从前张家界山里人民平均寿命较高,因此有“人生不到张家界,百岁岂能称老翁”之说。
4、品牌优势
张家界国家森林公园作为我国第一个国家森林公园,享誉海内外,武陵源境内岩溶地貌发达,石英砂岩峰林峡壳地貌发育更为世界罕见。
1988年10月,国务院公布武陵源为国家级重点风景名胜区。
1992年12月7日,联合国教科文组织世界遗产委员会批准将武陵源作为世界自然遗产列入《世界遗产名录》。
国内外专家学者赞誉武陵源是“大自然的迷宫”和不可思议的“地球纪念物”。
我国著名湘籍画家“鬼才”黄永玉称赞张家界风景是“中国山水画的原型”,吴冠中的《养在深闺人未识》把张家界介绍给众人面前……名人的纷纷推荐以及张家界本身的魅力,是张家界成为湖南旅游业发展的龙头,也成为中国乃至世界自然风景名胜区的一朵奇葩,张家界广泛的知名度为森林养生旅游发展提供了一定的品牌优势铺垫。
(二)张家界森林养生旅游发展的劣势
(1)资金不足,基础设施落后。
过去,张家界是典型的农村型经济区,工业基础薄弱,且传统的小农经济发展缓慢,财政赤字严重,财力投入十分有限,资金不足已成为制约该区森林养生旅游业发展的一个瓶颈因素。
同时,由于资金的短缺,导致旅游区基础设施滞后,主要表现为旅游接待能力低下,住宿、餐饮等设施严重不足;
交通设施落后;
购物环境不良。
(2)旅游产品单一,形象不突出。
张家界没有充分发挥森林养生旅游资源的功能和效应,仅仅停留在普通的大众化观光旅游方面,没有明确的森林养生主题形象,没有设计高品位、高档次的森林养生旅游主体产品,也没有对旅游资源和景区景点进行组合,形成系列配套旅游产品。
(3)旅游开发要素投入不足。
长期以来,张家界森林养生旅游景点管理体制具有事业接待性质,政企不分,企事不分,经营思维和行为方式落后,不能很好地与市场经济接轨,无法满足森林养生旅游业发展的需要。
表现为投资主体单一、资金来源不足、产品更新缓慢;
管理和服务人员素质低、人浮于事、接待水平不高;
基础设施和接待设施有待进一步完善。
(三)张家界发展森林养生旅游的机会
(1)养生旅游蓬勃发展所带来的机遇。
目前国际上养生旅游方兴未艾,已成为世界范围内旅游开发和经营活动的重要发展趋势,并以每年20%的增长率迅速发展,养生旅游已成为当今世界发展的潮流。
不少养生旅游资源丰富的地区,如四川九寨沟、贵州荔波等因发展森林养生旅游而脱贫致富。
森林养生旅游热潮为张家界森林养生旅游发展提供了良好的机遇。
(2)国家西部大开发以及发展旅游业的战略
第三产业在我国国民经济所占比例中持续增长,如今我国对第三产业的发展持肯定支持的态度,不仅是因为它能创造巨大的财富,平衡地区间的发展,还能拉动地区就业率,我国制定的西部大开发的战略为张家界旅游业的进一步发展提供了良好契机,再者张家界本身的巨大魅力使“看山要数张家界,看水要数九寨沟”得到人们的广泛认同,总之,张家界现有的发展现状决定了必须走上产业完善发展的道路,抓住国家政策带来的优惠契机,充分利用张家界森林资源,发展森林养生旅游。
(四)张家界发展森林养生旅游的挑战
(1)森林养生的脆弱性。
旅游资源作为一种资源,在其使用过程中不可避免地要遭受到破坏,而绝大多数旅游资源都具有易于破坏、难于再生的特点。
此外,由于旅客对张家界旅游需求的“日益差异化”,要求景区提供的旅游产品必须多样化,才能满足旅游者多样化的旅游需求,而多样化旅游产品的开发,有可能造成景区旅游资源的过度开发乃至退化。
因此,随着景区知名度的提高和游客的日益增多,如何维护好张家界森林养生旅游的丰富多样性,实现旅游资源的可持续利用,已成为当务之急。
(2)张家界森林养生旅游处于初探阶段。
众所周知,张家界旅游业发展起步较晚,上个世纪九十年代才有所发展,而随着张家界知名度的扩大,游客人数大幅增长,九六、六七年间曾有盲目扩张行为,给张家界景区生态环境造成极大破坏,如今虽发展趋势良好,但是总体来说还是处于初级水平,养生旅游发展规划更是没有受到重视,如何整合已有资源,寻求森林旅游可持续发展使张家界景区需要面对的一个长期课题。
(三)基于swot分析的张家界森林养生旅游发展选择
根据上述对张家界森林养生旅游swot分析,编制了如下swot战略分析表
Swot战略分析表
张家界发展森林养生旅游的内在条件分析
张家界发展森林养生旅游的外在条件分析
优势(S)
S1:
拥有吸引力较强的森林旅游资源
S2:
具有充足的客源与广泛的市场
S3:
具有广泛的知名度
S4:
具备开发森林养生旅游的条件
机遇(O)
O1:
张家界旅游的兴起,旅游经营商对旅游推介力度加大
O2:
国家政策支持,大力发展生旅游
O3:
森林养生旅游消费需求的增大
劣势(W)
W1:
养生旅游意识度不够高,开发力度有限
W2:
内涵挖掘不够,养生旅游产
品开发不足
W3:
养生旅游开发要素投入不足,特
别是资金投入不足
威胁(T)
T1:
其它地区高知名度养生旅游的威胁,及养生旅游的迅速增长,加剧了竞争
T2:
森林养生环境的脆弱性,给发展的同时带来了更大的环境保护的责任
(一)市场以及定位
(1)旅游空间匹配度定位
游客的出游力与目的地空间距离显著相关。
一般来说,出游力随着客源地和
目的地之间变大而变小,即客源地与目的地之间距离越远,有效旅游需求(出游
力)就越小,如下所示。
以1000公里和2000公里为分界线将张家界县客源市场分为一级市场、二级市场和三级市场。
如下图所示:
游客出游力与空间关系示意图
根据上图可以看出,出游力与旅游点距离密切相关
国内各级市场范围及省市分布一览表
市场级别
范围
圈层内省市
一级市场
0—1000公里
湖南省内、贵州、重庆、湖北、江西、广东、四川、广西
二级市场
1000—2000公里
浙江、上海、江苏、福建、安徽、山东、河
南、山西、云南
三级市场
(机会市场)
大于2000公里
北京、天津、辽宁、吉林、内蒙古
(2)国内客源市场定位
根据张家界市客源市场结构和分布特征,国内客源市场进行如下定位:
核心客源市场(占50%):
华南地区、华东地区、华中地区;
重点客源市场(占40%):
华北地区、东南地区;
机会客源市场(占10%):
西北地区
(3)海外客源市场区域定位
根据张家界历年国外市场以及趋势分析,海外客源市场做了一下分类:
核心客源市场:
东北亚(日本、韩国)、港澳台、东南亚(新加坡、马来西亚、泰国)、港澳台;
重点客源市场:
北美(美国、加拿大)、西欧(英国、法国、德国、意大利、西班牙);
机会客源市场:
北欧(挪威、芬兰、冰岛)、大洋洲(澳大利亚、新西兰等)
(3)客源市场层次定位
张家界的客源市场层次可从以下几方面进行定位:
按照客源类型定位,观光游览客源、养生度假客源、乡村体验客源。
按消费层次定位,以中高档为主体,以低档消费为补充,其中低档消费近程市场为主,中档消费以中程市场为主,高档消费以远程市场为主;
按旅游方式定位,以散客为主,团体为辅,随着市场的成熟,家庭旅游、好友自助旅游、自驾车旅游份额将大大上升;
按旅游者年龄定位,以中青年游客为主,以老年游客补充;
按旅游者职业定位,观光游览、乡村体验、民族风情体验为大众游客,养生度假型游客主要为收入较高的企业界和白领阶层及公务员。
(二)养生旅游产品设计
(一)核心域产品
(1)康体运动
旅游区良好的空气质量、优越的交通和绿色环境非常适合开展康体运动项目,依托人造现代设施和场地,开展以康体为主要目的现代娱乐、竞技运动、高尔夫运动和拓展训练等。
【目标市场】家庭休闲游客、中青年市场、大中专院校学生、企事业单位等。
【产品组成】田园高尔夫、休闲度假村、水上乐园、拓展训练基地、森林运
动项目等。
【产品开发要点】
◆充分利用广阔的田野和怡人风光,开发田园高尔夫球场,让游客在优美的
田野中充分享受阳光、绿色的健康休闲运动。
◆建设功能完善的度假村运动场地,包括羽毛球、台球、保龄球、游泳等室
内体育运动场馆,以及足球、篮球、网球、攀岩等室外运动场地。
◆建设拓展运动基地,聘请专业教练,开发各类拓展项目及训练项目,如企
业训练课程、家庭亲子课程、学校素质拓展课程等。
◆利用富民县丰富的森林资源和优美的森林景观,建设森林健康步道和树阵
迷宫,并开展森林蹦极等户外运动。
(二)重点域产品
(1)农事养生
以农业资源为依托,将农事活动、自然风光、休闲娱乐、科普教育、环境保护融为一体,活动包括欣赏乡野田园风光、亲自种植农作物、采摘农产品、品尝绿色农家美味、感受种植放牧和垂钓等农家生活,达到休闲养生的目的。
【目标市场】城市居民、家庭休闲游客等。
【产品组成】养生农庄、绿色田园、香飘果园等。
◆精心设计农事养生产品,以绿色、乡野、农事活动为核心,重点设计与城
市居民生活截然不同的生活方式与产品体验。
◆通过游客亲手种植、放牧、采摘、品尝等高参与度的活动,使游客全身心
的参与到农事活动中来。
◆打造田园牧歌般的乡村田野景观和五星级的养生农庄,以绿色、健康、环
保的理念提升旅游区的养生内涵。
◆通过租赁、承包、出让经营权、转移使用权等方式,将小面积田地、果园、
山林交付给游客经营管理,最终达到农事养生的目的。
(三)配套域产品
(1)观光农业
充分发挥旅游区成片猕猴桃、葡萄等种植园区优势,开展以农产品种参观
为主的观光农业旅游,形成一片一园、一园一特的农业森林养生景观,以突出当地的农业产业特色,让游客参与到特色农业的种植中来,享受农间采摘的乐趣。
【目标市场】城市居民、家庭成员、青少年游客族等。
【产品组成】猕猴桃园、葡萄园、西瓜、菜地、鱼塘、山林等。
【产品开发要点】
◆开展形式多样的特色产品节庆活动,猕猴桃节、葡萄节等大型活动内容,
形成富民的农事产品品牌。
◆针对不同游客群体,设计不同的采摘园名称,如专为情侣一族设计的“情
人谷”、为青少年开展农业知识教育的“科普园”等。
◆观光农业园应在风格上应反映特色农业和历史脉络,把历史文化、科学内
涵、生活习俗等元素融合贯通在观光农业园中。
健康科普
追求健康是养生活动的主题,依托旅游区的环境和设施,开展健康生活知识普及和科学方法教育,将健康科普融入的养生活动中,使游客对科学养生树立正确认识和掌握科学的方法。
【目标市场】来旅游区的各类游客。
【产品组成】养生博物馆、养生文化广场、森林健康步道等。
◆以健康为主题,在开发产品开发中将健康意识定格在游客心中,精心设计
养生产品,使健康科普融入到产品之中。
◆以科学为手段,用科学的方法让游客明白如何进行正确的养生活动,营造
出健康科普的氛围,满足养生者追求健康的需求。
◆打造科技含量极高的健康博物馆,让人们更加深入地了解自己肌体,引导
游客在生活中科学养生。
◆建设养生文化广场、森林健康步道等设施,让游客在休闲气氛下体验养生
的意义,在养生过程中提升养生的认识。
(一)基于SWOT分析的张家界森林养生旅游发展战略分析
(1)S+O战略
第一,抓住湖南西部大开发的机遇,充分发挥张家界独特的森林养生旅游资源优势,进行地质地貌参观、森林养生旅游考察。
要充分利用张家界的世界地质公园的金字招牌,以核心景区为基础,开辟一条地质旅游专线,系统地介绍张家界地质地貌的形成条件、形成过程,为游客、特别是青少年夏令营科学考察提供专门线路
第二,开展民俗文化森林养生旅游。
张家界是少数民族聚居地区,土家族、苗族、白族占全市人口的60%,具有独特的民族传统、灿烂的民族文化、多彩的民族风情和风格迥异的民族建筑,据此,可以让游客在旅游观光的同时,能欣赏并参与富有民族特色的舞蹈、戏剧、婚丧嫁娶礼俗、传统体育项目等。
第三,发展农业森林养生旅游。
将张家界旅游业与森林养生农业结合起来,这样可以大大地提高农业资源的附加值,还可以极大地改善森林养生环境,促进张家界整个森林养生旅游环境的良性发展。
重点建好张家界沙堤农业观光园,突出土家族农耕文化的特色,使其集游客参观、娱乐、购物、家庭旅馆于一身,并可在沙堤乡流向大庸桥公园的溪边修建具有土家风格的吊脚楼或家庭旅馆。
(2)S+W战略
第一,管理服务要上新台阶。
要推动张家界森林养生旅游管理服务上新台阶,必须建立一支高素质的旅游人才队伍。
要解决人才供应不足、素质偏低的矛盾。
一方面要加大引进力度,聘请专家、学者、较成熟的旅游业专业人才
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