安装防盗门实习第一周总结Word文档格式.docx

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　　同时我还做了一个工作就是售后维修安排，这个工作是这样的，我们公司现在的主要业务是小区的弱电，包括：

监控、巡更、周界、道闸及楼宇对讲系统，现在维修的是楼宇对讲，就是家里的对讲机，有时候是要装的，有的是要修的，这个事情不是技术活，也让我觉得很乏味的，每天就是要接电话，然后记录下来，然后统一安排人员去安装维修。

这个工作是很枯燥乏味的，我做的也不是很有劲。

第三部分：

所学的理论知识，我了解到最多的就楼宇对讲系统，楼宇对讲系统是采用小区联网式楼宇对讲系统，在各住宅门口及住户家中安装可视对讲系统，以实现访客验明身份及与住户对讲，住户可遥控开启住宅门，从而有效地防止非法人员进人住宅楼内。

　　随着科技的飞速发展,信息技术以意想不到的速度进入房地产市场;

社会经济水平的不断提高,促使家庭生活自动化,居住环境舒适化、安全化,社会的信息化;

同时也唤起了人们对住宅智能化的要求。

楼宇对讲系统作为智能化住宅小区的重要组成部分,拥有一套现代化的小康住宅服务措施,不但能够提供访客与住户之间双向可视通话,达到图像、语音双重识别,从而增加安全可靠性;

同时可节省大量的时间,提高工作效率。

更重要的是,楼宇对讲系统能为小区用户提供一个安全、方便、舒适的生活空间,能使物业管理更加便捷、高效、科学,现已成为物业公司普遍采用的管理方式。

另外楼宇对讲系统对提高小区形象,智能楼宇可视对讲系统主要应用于楼宇内住户与外来访客之间提供双向通话，同时通过门口安装的摄像机为住户显示外来访客的图像，为住户是否让来访客人进入做出判断。

　　由于住户遥控防盗门的开关及向保安管理中心进行紧急报警是一种安全防范系统，能阻止不法分子非法进入，达到防盗的目的。

因为这种系统采用的是密码开锁或刷卡锁，使住户能方便地利用自己家的密码或卡片开锁，保证了密码开锁或刷卡锁的保密性能与唯一性（密码能按住户的要求随时改变——从而保证了密码不被他人发现）。

　　这种智能楼宇对讲系统还集成了家庭安全防范系统，当有一个探测器发出报警信号时，它通过智能楼宇可视对讲系统传输线路传递到管理中心，同时发出报警信号——声光信号，并在管理中心的主机上显示几号楼、几号单元、几号住户出现安全事故。

因管理中心的主机与电脑联网，所以实现了与安防中心联网的功能。

由此，安防监控中心可及时掌握和控制所管辖区域内的安全状况。

　　安全、舒适和先进的居住环境已成为智能化住宅小区的基础，而智能楼宇可视对讲系统是营造这一基础的一个重要组成部分，这个系统将楼宇的入口、住户及小区物业管理部门三方面的通讯集成在同一网络中，组成防止住宅受非法侵入的重要防线，有效地保护了住户的人身安全和财产安全。

　　智能楼宇对讲系统是应用了单片机编程技术，双工对讲技术、CCD摄像及视频显示技术而设计的一种访客识别电控信息管理的智能系统。

住户楼门平时总是处于闭锁状态，避免非本楼人员在未经允许的情况下进入楼内。

本楼内的住户可以用钥匙或密码开门自由出入。

当有客人来访时，客人需在楼门外的对讲主机键盘按被访问的住户房号，同主人进行双向通话或可视通话，通过对话或图像确认来访者的身份后，如住户主人允许来访者进入，就用对讲分机上的开锁按钮键打开大楼入口门上的电控门锁，来访客人便可进入楼内，来访客人进入后，楼门自动闭锁。

住宅小区物业管理部门通过小区对讲管理主机，对小区内各住宅楼宇对讲系统的工作情况进行监视。

若有住宅楼入口门被非法打开，对讲系统出现故障，小区对讲管理主机就会发出报警信号和显示出报警的内容及地点。

　　小区楼宇对讲系统的主要设备是对讲管理主机、楼宇大门入口主机、用户分机、电控门锁、多（单）路保护器、电源等相关设备。

对讲管理主机设置在住宅小区物业管理部门的安全保卫值班室内，门口主机设置安装在各住户大门内附近的墙壁上或台上，系统可按用户要求进行不同的配置，如在同一幢大楼中可视与非可视系统可同时共用等等。

系统的主要类别有如下几种：

　　1、单户型——具备可视与非可视对讲、遥控开锁、主动监控，使住宅内的电话（与市话连接）、电视与单元型可视对讲主机组成单元系统等功能。

　　2、单元型——单元型可视与非可视对讲系统主机分直按式和拨号式。

直按式容量较小，分为15、18、21、27等户型类别，主要适应于十层以下的住宅。

它的主要特点是：

一按就应，操作简便。

　　而拨号式对讲系统的设计容量就大得多了，多为256户型类别，主要适应于十层以上的高层建筑。

它的特点是：

操作方式与拨号电话一样，界面豪华。

这两种系统都采用总线方式布线，它的解码类别分为楼层解码和室内机解码两种方式。

这种室内机常规与单户型的室内机兼容，均能实现可视与非可视对讲，遥控开锁等等诸多功能，并能挂接管理中心。

　　3、小区联网型——采用区域集中化管理（多功能）。

它不仅具备可视与非可视对讲、遥控开锁等多种功能，并能接收住宅小区内各种技防探测器的报警信息与紧急援助，主动呼叫辖区内任何一个住户或者群呼所有住户实施广播功能。

功能扩展联网型系统实现了三表（水、电、煤）抄送、IC卡门禁系统与其他系统组成的小区物业管理系统。

　　上述三种方式是从简单到复杂、从分散到整体逐步发展而成的。

小区联网型系统是现代化住宅小区管理的一种标志，是实现可视与非可视楼宇对讲系统的最高级形式。

　　楼宇对讲系统的音频信号的传输方式为基带传输方式。

此种视频传输方式对摄像头出来的图像不作任何的处理，直接通过同轴电缆传输，其特点是：

视频信号不作任何改变，省略了视频信号转换电路，降低了相关设备的生产成本，缺点是信号传输距离短，虽经放大，但其传输距离一般不超过1KM，基带传输的视频信号一旦受到干扰，就难以消除；

此种传输方式被现在的楼宇对讲系统普遍采用。

控制信号的传输，通常控制信号的传输方式中，有RS422、RS485、RS232几种常用的数据传输方式RS485为半双工的数据传输方式，用线较少，传输距离一般不超过，接入设备一般不超过50台，设备较多时，必须分成多个接口管理，一般使用两芯线，但协议较复杂，此种传输方式在楼宇对讲感应卡、门禁、抄表、报警等系统中使用得较为普遍。

在目前的楼宇对讲系统中，由于生产成本和技术等原因，音视频普遍使用的是基带传输方式，数据信号通常用RS485的方式传输，

　　所以，一般的楼宇对讲系统，通常至少采用四芯线（一根音频线、两根信号线、一根地线）加一根视频线的传输方式。

门栋主机通过控制总线与各楼层的楼层信号转换器相连（楼层信号转换器包括视频放大器、短路保护隔离器）。

再由楼层信号转换器分配成多路以一对一的形式与各分机相连（见图1）。

当门栋主机呼叫室内分机时，首先选通楼层信号转换器，将控制总线与本楼层连通，然后选通室内分机上的解码器将控制总线与室内分机连通，从而使门栋主机与室内分机连通。

　　第四部分：

实习总结。

通过这次的实习，我学到了很多平时在学校里没有学到的东西，其中不但包括理论知识，实践经验，同时也学到了为人处事的一些道理，这些道理也只有在接触了社会之后才会学到的，我也是受益匪浅。

我相信在以后的日子里只要我不断的努力探索，我会学到更多的东西。

　　篇二：

周总结样板

　　广州地铁站务、乘务专业培训周总结（五）

　　---3月5日至3月11日

　　本周继续车站的站务专业的学习，重点学习的是客值的工作，以

　　及对于票务手册的学习。

　　一、本周主要学习内容

　　3月5日票务手册理论学习理论学习

　　3月6日8:

00~20:

30B1跟岗及施工管理培训跟岗培训

　　3月7日8:

30C1跟岗跟岗培训

　　3月8日20:

00~8:

30C2跟岗跟岗培训

　　3月9日下夜班休息

　　二、专业知识学习

（一）客运值班员工作职责及流程

　　1．客运值班员工作职责

　　①在值班站长的领导下，负责车站客运、票务管理，组织售票

　　岗、巡视岗从事票务及客运服务工作；

　　②负责AFC设备补币、补票、换钱箱、票箱等工作，负责为售

　　票员配票、结帐；

　　③负责统计车站营收，填写及保管各种票务单据；

　　④负责车站收益解行；

　　⑤协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，监督售票员、巡

　　视岗在岗工作情况；

　　⑥紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务，执行应急预案。

（二）票务手册学习

　　1）现金的管理

　　图1.现金票款的流程2）现金的安全：

车站现金安全区域包含点钞室、票务处、TVM。

车

　　站现金只能存放在现金安全区域。

　　a.点钞室

　　①点钞室随时保持锁闭状态（点钞室门和防盗门需同时锁闭）。

②点钞室有当值客运值班员时，除当班票务岗位人员、站长、车务中心（含车务一部、车务二部、车务三部、票务服务部，下同）票务管理人员及AFC维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，方可进入点钞室。

当班客运值班员离开点钞室时，点钞室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

　　③除现金交接、钱箱清点外，其它时间点钞室内所有现金只能保管在保险柜、待清点钱箱或已锁闭尾箱、补币箱内。

　　b.票务处

　　①票务处应随时保持锁闭状态（临时票务处除外，但车站需随时监控临时票务处的安全情况）。

　　②票务处有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、车务中心票务管理人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级

　　别人员的许可后可进入票务处；

无当值人员时，任何人员进入票务处须得到当班值班站长或以上人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。

　　③售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作。

　　运送途中

　　④现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或手推车中，由两名车站站务员工（车站站务员工包括车站站务员、值班员、值班站长和站长，下同）负责运送和运送途中的安全。

　　c.现金的交接

　　车站进行现金交接时，需做好交接记录。

　　客运值班员交班，发现交接现金与系统《车站营收日报》（以下简称系统OP201）不一致时，需立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认：

若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；

若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天系统OP201。

以上情况车站均需在系统OP201和《值班员交接班本》备注帐实差额及差额处理情况，同时应将情况及时上报车务部门（含车务一、二、三部，下同）。

车务部门及时组织调查并在5个工作日内将异常情况报票务服务部。

　　对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况，若车站当天已在相关报表上注明，则可申请特殊退款，填写《车站特殊票务事件退款申请表》（见执行记录）；

若当天未按规定在报表备注差

　　额的，原则上不办理特殊退款。

符合办理特殊退款条件的，退款金额根据车站所补款项情况及银行实际清点金额情况进行比较后确定。

　　d.现金的加封

　　①所有现金的加封均需由参与清点的人员负责加封。

现金可用钱袋、信封、砂纸加封，加封效果必须保证一经破封无法复原。

钱袋加封：

加封前，先在封条上注明加封金额、加封车站、加封人和加封日期。

加封时，将钱袋口用绳子缠绕扎紧后再用封条缠绕加封。

纸币需用钱袋加封时，应先用砂纸加封或信封加封后再放入钱袋内加封。

　　信封加封：

加封前，先在票务信封的正面注明加封金额、加封车站、加封人、加封日期。

加封时，先将信封口封住，再用封条将信封背面的接缝处封住，最后在信封背面封条骑缝处及封面上盖章，如下图所示。

　　信封加封示意图

　　②信封可加封纸币和票据。

加封纸币仅限于对同一面额不足100张的，按面额大小归整后放入信封内进行加封。

　　砂纸加封：

加封前，在封条上注明加封金额、加封车站、加封人、

　　加封日期。

加封时，用封条缠绕归整后的纸币中部加封，加封方法如下图。

　　e.现金的解行

　　车站票款解行按《车站与银行打包返纳管理规定》执行。

　　车站应将票款尽可能多地存入银行，尽量减少留存车站的隔夜票款。

车站需跟踪银行返还的加盖银行收讫章的《现金交款单》与实际送行金额是否一致。

加盖银行收讫章的《现金交款单》随当天报表上交票务服务部收益核对室。

　　车站解行发生长款时，长款金额由财务部在票务管理系统录入并直接计入车站营收，无需车站录入；

发生短款时，车站需核对《地铁错款通知书》与系统OP201“车站解行错款短款”栏金额是否一致，并按要求补款。

　　2）车票的管理

　　a.车票的种类：

可在地铁使用的车票主要有单程票、普通储值票、

　　中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票、赠票、羊城通车票、手机车票及工作证件。

　　b.乘客用车票的流程砂纸加封示意图

　　篇三：

　　湖南工业职业技术学院经济管理系

　　顶岗实习实践报告

　　班级金融S2009-1

　　学号25

　　姓名罗志勇

　　实习单位四川奕新投资集团

　　2012年4月30日

　　顶岗实习报告

　　实习单位：

四川奕投资集团

　　实习时间：

—

　　实习岗位：

业务员

　　实习目的：

通过在销售岗位的实习，与自己所学专业知识相结合，学以致用，对销售业务进一步进行了解。

　　实习内容：

产品销售，主要产品为防盗门，锂电池，电动车及其附件，卫星接收器等

　　实习公司简介。

四川弈新投资集团是一家主要从事实业投资、融资业务，广泛涉足于数字娱乐、电子、门类产品、钢结构、建筑工程、化工、新能源（锂电池）、电动车、电子商务、物流运输等领域的集团化企业。

弈新集团在成都、武汉、山东德州三地共建有六大生产基地，占地面积共计达1500余亩，集团总部设在旗下的金网通基地，集团现有员工近10000人，所有的基地及子公司注册资本共计近二十亿元人民币。

　　作为集团化、专业化的投资集团，弈新集团旗下拥有成都共功人力资源、四川金网通电子科技、四川九驰能源科技股份、成都新和特科技、成都和乐门业、成都好运达物流、四川航舰钢建、四川禾邦涂料、武汉科林门业、山东齐河门业、山东德州弈新科海电子科技等十余家控股公司，分别占领着市场的多个行业领域。

主要生产、经营的产品有：

有线电视网络器材、Android智能数字电视机顶盒、3G无线网络数字电视一体机、高清/标清有线数字电视机顶盒、金网通软件系统、数字广播电视设备等；

防盗门、钢质门、智能钢质门、木塑门等；

轻钢结构、重钢结构；

锂电池；

电动车；

化工产品等。

集团业务范围辐射中国28个省市自治区的120多大中城市及东南亚、印度、中东、欧洲、澳大利亚等地区，同时在我国广播电视行业和门行业的科研、生产、营销及服务等领域也占据了举足轻重的地位。

　　公司销售模式是在全国重点区域设立推广、销售产品的营业部，采用营业部来直销推广公司的产品。

在一个营业部中配备有经理，若干的业务员，以及库管，让其负责整个集团公司产品在该区域的推广销售。

网点式的营业部是公司最基本的销售单位，片区主管经营部，集团公司销售部主管片区。

我实习所在地是公司设在郴州的经

　　营部，隶属华中片区。

　　我是去年在学校通过了公司的公开招聘，成为了公司的一员。

在今年年初的2月9号在公司的武汉基地进行了一系列的岗前培训。

培训内容包括企业文化培训、财务培训、销售产品知识培训、营销技巧培训等。

培训的内容都与公司的工作息息相关，很实用。

我感觉确实受益匪浅。

在培训期间我们还参观了公司产品防盗门的生产流水线。

。

在培训后进行了考试，然后公司把通过了考核的人员派遣到相关的营业部，相关的岗位。

　　我于2012年2月22号来到公司设在郴州的营业部，开始了我的实习生涯。

虽然在以前有过工作的经历，但我在初来公司的时候依然表现的像一个“新人”。

在进公司以前我对公司的产品有限，所以我在营业部要从最基本的东西开始。

最基本的产品知识，与客户的沟通技巧等等，都是自己学习或者营业部的其他人员帮助下一点一点积累起来的。

在初来营业部的时候我本着不懂就问的精神，遇到自己所困惑的问题就请教他人，学习他人的长处，让自己在工作中比较快的成长了起来。

勤奋、务实的是工作的基本态度，也是我所推崇的工作精神。

所以在营业部实习期间我尽量的遵循着自己心中所想的做人原则，踏踏实实的干好自己的本职工作。

　　在公司郴州的营部不实习期间我学到了很多，里面有做人的道理，更有商业公司的经营方式、准则。

通过与大量不同的客户打交道，也提高了我与人沟通的技巧。

在对公司产品以及业务能力有了一定的提高之后，我去了郴州市下面的县进行了三次的出差活动，每次出差时间为4天左右，出差的活动的内容是推广公司的产品，对当地的销售产品市场进行摸底调查等，在出差期间，不仅达成了公司的预期效果，更是让我的业务能力有了充足的发展。

比如公司在出差期间初次去拜访客户比较流行的上门推销说服客户的六大思维：

　　1，为什么？

:

指的是推销方与客户方互不相识，推销方为什么要去拜会客户，客户为什么要买推销方的产品？

这是上门推销的开场白设计。

　　2，是什么？

指的是推销方推销的是什么产品，功能特点如何？

与市场上同类产品相比，推销的产品有哪些卖点，市场上同类产品与推销的产品相比有哪些不足。

该环节解决的是产品对客户的吸引。

　　3，可靠吗？

：

指的是向客户介绍推销的产品的稳定性与可靠性怎样，包括产品相关资质、产品质量稳定性、售后服务可靠性和市场渠道保护的详细介绍。

　　4，谁买过？

指的是推销的产品在哪些地方深收客户欢迎，具体合作的客户有

　　哪些，客户得到了什么甜头，这是个举例说明说服过程。

　　5，价怎样？

指的是经营推销方的产品，客户可得到什么价格优惠，该价格优惠能带来哪些实利，经营量达到什么限度可以得到哪些更大实惠，这个环节是以价格和利润对客户进行引诱。

　　6：

息状况？

指的是在上述推销说服思路环节中，见缝插针模取客户相关经营信息，主要信息包含：

客户经营产品的品牌，产品进货上游渠道、产品进货价格、产品销售价格、淡季月销售数量、旺季月销售数量、销售操作手段、经营时间历史、愿否合作意向及客户的姓名、联系方式和门市位置招牌等。

　　作为销售人员，产品成功销售技巧对于每一个销售人员来说都是充满诱惑力的，不仅是可以提高自己的业绩，同时也是对于自身能力的一个提高。

首先是对产品的态度。

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。

销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。

对产品的和对自己的自信是分不开的。

如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。

找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。

成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

　　其次是对自己的态度。

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。

正确的对自己的态度是：

认为自己很优秀，不断持续地增强自信。

即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通。

　　利益是销售陈述的重点1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。

2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。

　　产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。

除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。

　　通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。

事

　　实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。

　　总而言之，推销的过程就是一个让客户认识你产品，认识你公司的过程，通过比较好的沟通技巧，让客户认可你的产品，以及认可你。

　　工作的过程也是一个历练自己的过程。

比如我们公司的卫星接收器产品，它的降频器这个部件做的比竞争对手的质量差一些。

这就导致了我们在很多时候销售很被动。

因为产品的质量好坏关系到消费者的最基本利益，也影响着经销商的信誉。

如果是品质差的产品在市场上会被动。

质量不过关也会影响售后服务的。

因为一个公司的产品不可能会永远实行售后保修，但要是产品质量不过关，就可能使得售后环节和客户产生比较多的争议。

　　为其两个多月的顶岗实习即将结束，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新