第届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准.doc
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第16届亚运会九龙湖高尔夫球
会场馆清洁服务标准
目录
一、九龙湖高尔夫球场馆具体清洁标准以及要求
(一)服务范围
(二)服务内容
(三)实施时间
(四)清洁服务质量标准
(五)补充说明
二、营业执照
三、物业管理资质证书
四、固定资产总值表
五、营业总额(三年)明细
六、办公场所(租或房产证)
七、ISO认证
八、企业管理人员名单及资质证书(15人)
九、员工上岗证(物洁)
十、员工健康证(20人)
十一、员工社保人员明细表
十二、清洁工具、设备清单
十三、工作规范
十四、设备台帐
十五、运行记录
十六、操作规程
十七、16届亚运会九龙湖高尔夫球场赛场平面图
九龙湖高尔夫球场馆具体清洁标准以及要求
为做好第16届亚运会九龙湖高尔夫球场馆清洁服务工作,明确清洁服务范围、服务内容和质量标准,统一操作规范和实施有效的监督,制定本标准。
一、服务范围
九龙湖高尔夫球场馆清洁服务范围包括第16届亚运会高尔夫球竞赛场馆(含场馆群)、训练场馆和亚运城安保线以内的区域。
(一)竞赛场馆
竞赛场馆服务范围包括观众活动区、比赛场地区、体育竞赛区、新闻运行区、电视转播区、场馆礼宾区、场馆管理区、颁奖仪式区、交通运行区、安保运行区。
具体如下:
1.观众活动区
观众出入口、观众座席、观众服务点、观众医疗站、特许商品销售卖点、公共餐饮售卖点、赞助商产品展示区、亚运景观、洗手间、移动厕所、配套服务设施。
2.比赛场地区
运动员、随队官员和技术官员通道;场地内技术席、体育展示席、计时记分席、仲裁席;比赛中心场地、运动员座席;场地服务位置、摄影记者位、摄像机位、混合区。
3.体育竞赛区
(1)运动员准备区
运动员热身场地、供餐点、更衣室、淋浴室、休息室、洗手间、配套服务设施。
(2)竞赛管理区
技术官员、国际单项联合会(以下简称IF)主席和秘书长办公室、会议室、休息室、供餐点、专用洗手间、配套服务设施、运动员医疗站。
4.新闻运行区
媒体工作区、媒体接待区、比赛场地外的混合区、休息室、供餐点、新闻发布厅、媒体专用看台、洗手间、配套服务设施。
5.电视转播区
电视转播综合区(含技术运行中心等功能办公室、供餐点、洗手间等服务配套设施)、评论员席、评论员控制室、转播信息等功能办公室。
6.场馆礼宾区
贵宾接待室、休息室、贵宾随身警卫办公室、贵宾看台、包厢、陪同人员休息室、供餐点;礼宾办公室;贵宾专用洗手间、配套服务设施。
7.场馆管理区
场馆主任办公室、各业务口经理办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、各业务口功能用房(含交通、安保办公室、指挥调度室等);工作人员餐饮区、洗手间、配套服务设施。
8.颁奖仪式区
颁奖区、颁奖等候区、颁奖物品储藏空间;工作人员办公区(含礼仪人员准备室、化妆室、更衣室);体育展示表演区、配套服务设施。
9.交通运行区
(1)停车区
运动员、技术官员班车停车区、贵宾停车区(T1/T2/T3)、新闻媒体停车区、电视转播机构停车区、场馆运行停车区、应急车辆停车区、临时停车区。
(2)上下车区
运动员、技术官员、媒体人员、贵宾上下车区。
(3)贵宾交通信息服务台、司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。
10.安保运行区
(1)人身安检验证口
观众安检口、运动员安检口、技术官员安检口、贵宾安检口、工作人员安检口。
(2)入馆验证口
运动员入口、技术官员入口、媒体工作人员入口、贵宾入口、工作人员入口。
(3)车辆安检入口
运动员、技术官员、媒体班车入口(免检)、媒体转播商自驾车安检口、贵宾车辆安检口。
(4)现场警卫办公室、安保执勤岗亭、洗手间、配套服务设施。
(二)训练场馆
训练场馆服务范围包括训练场地区、新闻采访区、场馆管理区、交通运行区、安保运行区。
具体如下:
1.训练场地区
(1)中心场地
训练中心场地、运动员、随队官员座席、观众座席、配套服务设施。
(2)训练准备
运动员、随队官员通道、更衣室、淋浴室、体能训练室、休息室、供餐点、洗手间。
2.新闻采访区
媒体采访人员通道、临时采访点、休息室、配套服务设施。
3.场馆管理区
(1)场馆主任办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、业务口功能用房。
(2)场馆工作人员通道、餐饮区、洗手间。
(3)场馆广场、走廊、垃圾暂存区、配套服务设施。
4.交通运行区
运动员、随队官员班车停车区、媒体采访车停车区、场馆运行停车区、应急车辆停车区;运动员、媒体采访人员上下车点;司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。
5.安保运行区
工作人员安检口、媒体采访人员安检口、车辆安检入口。
(三)亚运城
亚运城清洁服务范围包括公共活动区、运动员村、媒体村、技术官员村、后勤服务区。
具体如下:
1.公共活动区
(1)亚运城内主干道、次干道、支路、小径、桥梁、公共区域地面、绿化带、莲花湾、河涌。
(2)亚运景观、迎宾广场、亚运广场、亚运公园、亚运城人身、车辆安检验证口。
(3)公共洗手间、真空垃圾收集点、配套服务设施。
2.运动员村
(1)公共活动区
欢迎中心、升旗广场、宗教设施、商业服务区、安检验证口。
(2)训练场地区
体能训练中心训练场地、体能恢复中心公共场地、训练器材等设施。
(3)礼宾服务区
访客中心办公室、访客休息区、会客接待室、贵宾等候区、贵宾接待室。
(4)办公管理区
办公室、会议室、功能房。
(5)交通服务区
运动员村停车场、公共区停车场、赛时往返赛场专线大巴站场、贵宾停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
(6)餐饮服务区
餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。
3.媒体村
(1)公共活动区
制证中心、宗教设施、安检大厅、办证大厅。
(2)新闻运行区
主媒体中心新闻工作室、新闻发布室、新闻采访室、演播室、办公室、会议室。
(3)礼宾服务区
贵宾接待室、主媒体中心接待室。
(4)办公管理区
办公室、会议室、功能房。
(5)交通服务区
媒体村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
(6)餐饮服务区
餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。
4.技术官员村
(1)公共活动区
制证中心、综合服务中心大堂、通道、休息区、洗手间、服务点(含商务中心等)、垃圾处理间。
(2)办公管理区
办公室、会议室、功能房。
(3)交通服务区
技术官员村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
(4)餐饮服务区
餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。
5.后勤服务区
(1)公共活动区
消防站、废弃物管理中心、物流中心、垃圾处理中心公共区域;志愿者宿舍通道、走廊。
(2)办公管理区
办公室、会议室、功能房。
(3)交通服务区
停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
(4)餐饮服务区
餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。
二、服务内容
(一)竞赛场馆
服务内容包括道路、地面、比赛场地的清洗、各类办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。
1.观众活动区
广场、地面、道路清扫、清洗、除渍;亚运景观、绿化带保洁;建筑物墙体保洁、明渠清洁;观众座席抹净、除渍、配套服务设施抹净;洗手间、移动厕所清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
2.比赛场地区
比赛中心场地清洁、除渍、养护、比赛器材抹净;通道地面清洁、墙体保洁;技术席、计时记分席等座席抹净;亚运景观保洁、固废弃物收集分类。
3.体育竞赛区
地面清洁、墙体保洁;办公家具、白色家电抹净、更衣室/淋浴室设施抹净;配套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
4.新闻运行区
地面清洁、墙体保洁;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净;媒体专用看台清扫、除渍;洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
5.电视转播区
地面清洁、墙体保洁;停车场清洁、去油渍;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净;评论员控制室等功能房清扫;洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
6.场馆礼宾区
地面清洁、墙体保洁;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净;贵宾包厢清洁、贵宾专用洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
7.场馆管理区
地面清洁、墙体保洁;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净;功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭、明渠清洁;餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类(含物流中心大件废弃物)。
8.颁奖仪式区
地面清洁、办公区、功能用房清洁;配套服务设施抹净、固体废弃物收集分类。
9.交通运行区
停车场地面清洁、去油渍;通道墙体保洁;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
10.安保运行区
地面清洁、安保设备设施抹净、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
(二)训练场馆
服务内容包括道路、地面、训练场地的清洁、办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。
具体如下:
1.训练场地区
通道地面、墙体保洁;训练中心场地清洁、清洗、除渍、训练器材抹净;办公家具、白色家电、更衣室/淋浴室设施抹净;场地座席、亚运景观保洁、配套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
2.新闻采访区
媒体采访人员通道地面清洁、墙体保洁;服务配套设施抹净、固体废弃物收集分类。
3.场馆管理区
通道地面清洁、墙体保洁;办公家具、白色家电抹净、功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭;明渠清洁、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类、垃圾暂存区清洁除臭。
4.交通运行区
停车场地面清洁、去油渍,通道墙体保洁;办公家具、白色家电、服务配套设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
5.安保运行区
地面清洁、安保设备设施抹净、、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
(三)亚运城
服务内容包括道路、桥梁清扫、保洁;办公区、工作区清洁;配套服务设施清洁、废弃物收集分类等。
具体如下:
1.公共活动区
(1)道路、桥梁清扫、清洗、除渍;绿化带、莲花湾、河涌保洁。
(2)亚运景观、墙体、道路明渠保洁;安检口配套设施抹净。
(3)公共洗手间清洗、除臭;真空垃圾收集点、配套服务设施抹净;固体废弃物收集分类。
2.运动员村
(1)公共活动区
地面清扫、保洁;宗教设施、升旗广场等配套服务设施抹净和保洁;固体废弃物收集分类。
(2)训练场地区
地面清扫、保洁;网球场、篮球场、足球场清扫、养护;训练器材抹净;固体废弃物收集分类。
(3)礼宾服务区
地面清扫、保洁;洗手间清洁除臭;办公家具、白色家电抹净;配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
(4)办公管理区
地面清扫、保洁;洗手间清洁除臭;办公家具、白色家电抹净;配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
(5)交通服务区
停车场地面清洁、去油渍;办公家具、白色家电、配套服务设施抹净;交通标识清洁、固体废弃物收集分类。
(6)餐饮服务区
餐厨垃圾收集、清运;收集点地面、配套服务设施清洁;餐厨垃圾暂存区清洁除臭、垃圾桶清洁。
3.媒体村
(1)公共活动区
地面清扫、保洁;宗教设施、办证大厅等配套服务设施抹净和保洁;固体废弃物收集分类。
(2)新闻运行区
地面清扫、保洁;洗手间清洁除臭;办公家具、白色家电抹净;配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
(3)礼宾服务区
地面清扫、保洁;洗手间清洁除臭;办公家具、白色家电抹净;配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
(4)办公管理区
地面清扫、保洁;洗手间清洁除臭;办公家具、白色家电抹净;配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
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