物业管理综合能力习题Word文件下载.docx
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C、需求量变动率与价格变动率的比值D、价格变动率与需求变动率的比值
10、根据边际收益递减规律,可变生产要素增加引起的产量或收益的变化可以分为的阶段顺序为()。
A、边际产量递减、边际产量递增、边际产量递减
B、边际产量递增、平均产量递减、边际产量递增
C、边际产量递增、边际产量递减、总产量递减
D、平均产量递增、边际产量递减、总产量递减
11、根据边际收益递减规律,作为理性的厂商,其决策选择的阶段应该是()。
A、MP)PB、MP<
APC、MPAP,MP0D、MPAP,MP0
12、D1、D2分别为某地区先后两个不同时期的物业服务需求曲线,造成这种变化的因素一定不是()。
A、物业服务费变化B、居民收入变化
C、商品房价格变化D、居民对于物业服务接受程度的变化
13、以下关于可变比例生产函数的产量曲线的说法中,正确的是()。
A、边际产量等于平均产量之前,边际产量的斜率为正,边际产量递减
B、边际产量等于平均产量之前,平均产量的斜率为正,平均产量递增
C、边际产量等于平均产量之前,边际产量的斜率为正,边际产量递增
D、边际产量等于平均产量之前,平均产量的斜率为正,平均产量递减
14、等产量线上的两种生产要素相互替代的比率为()。
A、边际替代率B、边际要素替代率
C、边际技术替代率D、边际产量替代率
15、生产可能性曲线上的两种产品相互转换的比率为()。
A、边际技术替代率B、边际要素替代率
C、边际转换率D、边际产量转换率
16、由于边际收益递减规律的作用,存在边际技术替代率递减规律,反映在曲线上则表现为()。
A、等产量曲线凹向原点B、等产量曲线凸向原点
C、生产可能性曲线凹向原点D、生产可能性曲线凸向原点
17、边际技术替代率可以用()上任一点切线的斜率来表示。
A、等产量曲线B、等收益线
C、等成本线D、生产可能性曲线
18、边际转换率可以用()上任一点切线的斜率来表示。
19、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的()。
A、最少产出量B、最大产出量
C、社会平均产出量D、最可能产出量
20、当生产要素价格固定不变时,规模报酬递增、不变和递减分别对应()。
A、边际成本递增、不变和递减B、平均成本递增、不变和递减
C、边际成本递减、不变和递增D、平均成本递减、不变和递增
21、当只有一种生产要素为可变生产要素时,生产规模是由()决定的。
A、固定投入要素B、变动投入要素
C、半变动投入要素D、全部投入要素
22、关于厂商利润最大化的必要条件的说法,正确的是()。
A、边际收益与边际成本相等,即MR=MCB、边际收益(MR)最大化
C、边际成本(MC)最小化D、平均收益等于平均成本,即MR=MC
23、保险公司不对投保人实行全额保险,而是规定某些最低数量的免赔额,是为了解决因为信息不对称而引起的()问题,从而减少市场失灵现象。
A、逆选择B、委托代理人问题
C、败德行为D、负的外部性
24、某些物业服务企业在经过业主大会同意选聘,签订物业服务合同并接管物业服务项目后,利用业主普遍缺乏物业管理专业知识的弱点,在设施设备管理上偷工减料、以次充好,直接损害业主权益。
这种情况在经济学上称之为()。
A、因非对称信息而导致的委托人一代理人问题
B、因非对称信息而导致的逆选择问题
C、因非对称信息而导致的败德行为
D、因非对称信息而导致的外部性问题
25、业主圈占小区的公共绿地进行饲养鸡鸭、种菜等行为,属于()。
A、公共产品B、委托人一代理人问题C、负外部性D、逆选择
26、现实的市场交换中,物业管理市场价值的表现,主要是由()决定的。
A、物业管理的质量B、物业管理的标准
C、物业管理的供给和需求关系D、物业管理的成本
27、在现实的物业管理市场运作中,由于非对称信息会导致出现市场无效率状态,其最直接的表现就是()。
A、企业之间恶性竞争B、物业管理服务的标准缺乏
C、服务费难以提高D、质价不符
28、当前物业管理服务一般存在专业化的物业管理服务和业主自管两种形式,下列表述正确的是()。
A、业主自管的服务需求与专业化物业管理服务的价格反方向变化
B、业主自管的服务需求与专业化物业管理服务的价格同方向变化
C、业主自管的服务需求与专业化物业管理服务的价格变化没有必然联系
D、上述说法都不对
29、个人对于商品的需求需要具备的两个必要条件是()。
A、购买意愿和支付能力B、购买意愿和消费意识
C、个人偏好与支付能力D、个人偏好与商品的相关专业知识
二、多项选择题
1、以下能够反映某特定时期内的需求量与价格之间的关系的是()。
A、需求函数B、需求变量C、需求表D、需求曲线E、需求量
2、以下情况的变化中,形成住房需求变化的有()。
A、住房价格B、居民收入水平C、对未来价格看涨的预期
D、住房以外其他房地产价格E、住房开发成本
3、在物业管理市场上,会引起物业服务供给的变动的因素包括()。
A、物业服务费价格水平B、劳动力成本C、最低工资水平
D、成本控制能力E、管理模式与团队素质
4、下图为边际收益递减规律的示意图,从图中可以看出()。
A、总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线均先升后降;
B、边际产量(MP)最大时,总产量曲线出现拐点;
C、边际产量=平均产量(MP=AP)时,平均产量(AP)达到最大值;
D、平均产量(MP)最大时,总产量曲线出现拐点
E、边际产量MP=0时,总产量(TP)达到最大值
5、以下关于供给弹性和供给弹性系数的说法中,错误的有()。
A、供给弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度,即供给量变动对价格变动的反应程度,价格是因变量,供给量是自变量。
B、供给弹性系数是指供给量变动率与价格变动率的比值。
C、供给弹性系数是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值。
D、供给弹性系数的数值一般是正值。
E、同一条供给曲线上不同点的供给弹性系数大小并不一定相同
6、以下关于影响需求弹性系数的因素的说法中,正确的有()。
A、把一个商品的范围界定的越窄,其替代品就越多,需求弹性也越大
B、消费品在家庭开支中所占的比例越大,需求弹性越小
C、商品本身的用途越多,需求弹性越大
D、商品越耐用,需求弹性越大
E、时间越长,需求越有弹性
7、根据边际收益递减规律,以下关于可变比例生产函数的边际产量曲线的特征的说法中,错误的有()。
A、边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交
B、边际产量曲线将在平均产量曲线的最低点与之相交
C、边际产量等于平均产量的点对应的平均产量达到最大值
D、边际产量等于平均产量的点对应的总产量达到最大值
E、在边际产量等于平均产量之后,继续增加可变要素投入,平均产量递减,边际产量小于平均产量
8、以下成本曲线中,随着产量增加一直增加的有()。
A、总成本B、总可变成本C、平均可变成本
D、边际成本E、平均成本
9、以下成本中,属于可变成本的是()。
A、厂房费用B、机器设备费用C、原材料费用
D、燃料费用E、劳动投入费用
10、以下关于成本概念的说法中,正确的有()。
A、会计成本=显见成本
B、经济成本=正常利润+隐含成本
C、经济利润十会计成本十隐含成本=销售收入
D、当会计报表上显示有利润时,也一定有经济利润
E、经济利润是总收益与总成本(经济成本)的差额,当经济利润为零时,则会计报表显示企业获得正常利润。
11、以下情况中,通常是因为非对称信息而造成的是()。
A、逆选择B、道德败坏C、委托人—代理人问题D、外部性性E、垄断
12、关于外部性的下列说法中,正确的是()。
A、消费活动或生产活动都有可能产生外部性
B、根据科斯定理,在生产外部性的场合,政府必须加以干预,以达到资源的有效配置。
C、对于物业管理正外部性问题,政府可以通过某种措施给予适当的激励
D、对于物业管理所带来的负外部性问题,政府应通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。
E、物业管理所带来的负外部性问题,不仅影响到物业管理区域内的业主和使用人,还会影响到整个社会。
13、关于物业管理服务,下列说法不正确的是()。
A、物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大,并非物业管理服务的价格越低,物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。
B、与物业管理服务需求的收入弹性相比,物业管理服务需求的价格弹性更大一些。
C、物业管理服务的价格需求弹性,是指物业管理服务的需求量的变化对物业管理服务本身价格变化量的比值
D、低价竞争之所以会成为许多物业服务企业拓展市场的主要手段,是因为物业管理服务的需求是富有价格弹性的。
E、物业管理服务具有准公共服务的属性,因此不具有一般商品的基本特质。
14、根据经济学的市场供需理论,当物业管理服务价格上升时()。
A、业主对物业管理服务内容的需求减少B、业主对物业管理服务水平的要求降低
C、物业管理市场的总供给规模缩小D、物业服务企业的数量减少
E、物业管理服务成本降低
三、综合分析题
(一)某物业服务企业为了迅速扩大市场份额,采取了一系列新的措施,其中很重要的一项内容就是大幅度降低投标价格。
因为该企业的管理层认为,业主只关心物业服务费是否足够便宜,而并不重视质量,因此把价格降低30%以上有助于迅速扩大市场份额,从而实现规模效益。
因为此前该企业的物业服务费标准在业内属于中等水平,利润率也是保持在10%左右,因此这一决定遭到了许多中层管理人员的反对。
该措施实施一年后,企业并未在市场竞争中实现预期的突破,相反部分中标的项目由于中标价格远低于管理服务成本,造成了亏损,而实施的一系例减亏措施有影响到了服务质量,结果被业主投诉为“质价不符”,影响到了企业的品牌和形象。
此外,因为某些业主向媒体曝光而使得整个物业行业也受到了影响。
请回答以下问题:
1、该企业的高层希望通过大幅度降低物业服务费价格来迅速扩大市场份额的决策是否正确?
为什么?
(请用经济学的相关理论加以分析。
)
2、根据这个案例,你认为物业服务企业应该如何制定合理的物业服务价格?
3、在本案例中,该企业以超低价进行投标,中标后为了避免亏损而降低服务质量,甚至诱发公众事件而对整个物业行业造成负面影响。
请你分析一下,物业服务“质价不符”现象产生的最根本原因是什么?
面对这种情况,政府部门应该如何进行管理?
同步系统训练参考答案
1、D2、A3、B4、D5、D6、C7、D8、D9、C10、C11、C12、A13、B14、C15、C16、B17、A18、D19、B20、D21、A22、A23、C24、A25、C26、C27、D28、B29、A
l、ACD2、BCD3、BCDE4、ABCE5、AC6、ABCE7、BD8、AB9、CDE10、ACE11、ABC12、ACDE13、BCDE14、AB
参考答案(要点提示)
1、不正确。
根据经济学的原理和物业服务的特点,物业服务的需求价格弹性是缺乏弹性,而不是富有弹性的。
因此,物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大,并非物业管理服务的价格越低,物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。
2、提供什么内容、什么标准的物业服务,一定要以物业服务产生的成本为参考(不低于成本)。
应按照市场经济的规律和要求,认真分析物业服务的成本,以及成本产生的规律性,根据企业自身的发展目标和利润目标,确定合理的物业服务价格。
3、物业服务“质价不符”现象产生的最根本原因,是由于非对称信息导致出现市场无效率状态。
针对物业管理的特殊性,要解决由于非对称信息所导致的市场失灵问题,政府应加强对物业管理市场行为的指导与监管力度,如建立健全物业管理法律法规等(其它可适当发挥)。
第二章管理学基础知识与应用
1、过程学派的创始人是()。
A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、西蒙
2、认为管理就是决策的管理学家是()。
A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、赫伯特、西蒙
3、管理是一定生产关系的体现,是为一定的生产关系服务的,是管理的()。
A、生产属性B、社会属性C、经济属性D、自然属性
4、管理具有的属性是()。
A、社会属性和经济属性B、自然属性和经济属性
C、自然属性和社会属性D、自然属性、经济属性和社会属性
5、能否实现有效管理的关键因素是()。
A、管理方法B、管理手段C、管理内容D、管理者
6、法约尔认为管理活动应该包括的因素是()。
A、计划、组织、指挥、协调、控制B、决策、计划、组织、协调、控制
C、决策、计划、指挥、协调、控制D、决策、组织、指挥、协调、控制
7、解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是()。
A、决策B、计划C、组织D、指挥
8、在管理的基本职能中,属于其他管理职能的前提和基础的是()。
A、决策和计划B、组织与领导C、激励与控制D、指挥与协调
9、在物业管理中,成为物业管理行动纲领、联系企业诸条件与目标之间的桥梁,在管理中处于重要的基础地位的是()。
A、组织B、计划C、决策D、激励
10、凡是能够影响消费者需求差异的因素都是()的标准。
A、目标市场选择B、差异化营销C、市场调查D、市场细分
11、根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准为()。
A、地理标准B、人口标准C、行为标准D、心理标准
12、某物业管理公司根据业主上下班时间将业主进行了细分,这种细分属于()。
13、某物业管理公司管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式,并据此参与市场竞争,这种目标市场营销策略为()。
A、集中目标市场营销策略B、差异目标布场营销策略
C、无差异目标市场营销策略D、集团化目标市场营销策略
14、实行无差异目标市场营销策略的优点是()。
A、成本低B、营销稳定性好C、总销售量会增加D、能充分挖掘企业潜力
15、集中目标市场营销策略的缺点是()。
A、成本高B、投资多C、风险大D、不易管理
16、市场调查方法按照调查方式划分,有()。
A、市场需求调查、销售渠道调查、竞争结构调查B、直接调查和间接调查
C、全面调查和抽样调查D、询问法、观察法和实验
17、按照调查范围划分,市场调查方法有()。
A、市场需求调查、销售渠道调查、竞争结构调查B、直接调查和间接调查
C、全面调查和抽样调查D、询问法、观察法和实验法
18、市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会,观察商品购销情况、同行业同类产品的发展情况,从而为改善企业经营活动提供可靠依据的市场调查方法为()。
A、用户调查法B、柜台观察法C、用户观察法D、痕迹测量法
19、在大市场营销中除了市场营销组合的4P外,还包括()。
A、价格和产品B、渠道和促销C、成本和便捷D、权力和公共关系
20、提出市场营销战略思想的是()。
A、菲利普·
科特勒B、西蒙C、泰罗D、韦伯
21、市场经济的本质是一种()型经济。
A、成本B、利润C、竞争D、组合
22、企业经营活动的中心是()。
A、提高产品价格B、降低产品生产成本C、提高经济效益D、满足顾客需求
23、按照企业的经营功能分类,企业经营战略包括()。
A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略B、进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略
C、产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、财务战略、组织革新战略
D、企业发展总战略、职能部门战略
24、企业经营战略管理的全过程可以概括的阶段依次是()。
A、经营战略形成、战略经营分析、经营战略实施与控制
B、战略经营分析、经营战略实施与控制、经营战略形成
C、经营战略形成、经营战略实施与控制、经营战略分析
D、战略经营分析、经营战略形成、经营战略实施与控制
25、创新的成果是否能够为市场所接受具有很强的不确定性,说明创新具有()。
A、高成本性B、高效益性C、高风险性D、高价值性
26、对技术发明的推广和应用为()。
A、发现B、发明C、革新D、开发
27、体现技术发展连续性的技术发展的渐进形式的创新是()。
28一般来说,技术基础雄厚的大型企业,大都采用的创新模式是()。
A、内生型创新模式B、差异化创新模式C、外生型创新模式D、混合型创新模式
29、物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为()。
A、物业管理决策B、物业管理计划C、物业管理组织D、物业管理控制
30、某物业服务企业在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制,这种创新属于物业管理的()。
A、模式创新B、理念创新C、制度创新D、手段创新
1、管理的基本职能包括()。
A、决策与计划B、命令与服从C、组织与领导D、激励与控制E、服务与经营
2、物业管理激励常用的方法主要有()
A、物质激励B、精神激励C、政治激励D、社会激励E、全面激励
3、消费品市场细分标准一般可以分为()。
A、需求标准B、地理标准C、心理标准D、人口标准E、行为标准
4、实行差异目标市场营销策略的优点是()。
A、成本低B、营销稳定性好C、总销售量会增加D、能充分挖掘企业潜力E、易树立企业优越形象
5、市场调查中,属于市场需求调查的内容有()。
A、产品的现实和潜在的需求量B、本企业的市场占有率
C、市场竞争形势对本企业的影响D、消费者的类别E、消费者对产品的意见和要求
6、以下市场调查内容中,属于销售渠道调查的有()。
A、现有渠道调查B、中间商销售情况分析
C、本企业销售策略变化后可能造成的销售变化D、竞争产品的特性分析
E、消费者购买动机
7、以下市场调查内容中,属于竞争结构调查的有()。
A、竞争产品的特性分析B、消费者购买行为分析
C、竞争对手的分析D、中间商销售情况分析E、产品需求分析
8、以下市场调查内容中,不属于产品调查的有()。
A、消费者的类别、购买动机B、消费者对产品的意见和要求
C、竞争对手的分析D、消费者购买行为E、中间商销售情况
9、以下市场调查内容中,属于技术发展调查的有()。
A、科学技术创新及应用状况B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况
C、新产品的技术状况和发展趋势D、政府的方针、政策、法令E、本企业市场占有率
10、以下属于询问法的市场调查方法有()。
A、个人访问B、邮寄调查C、电话调查D、网上调查E、柜台观察
11、以下属于观察法的市场调查方法有()。
A、用户观察B、柜台观察C、痕迹测量D、电话调查E、网上调查
12、能够构成顾客购买商品时的价格的除了价目表所列的价格外,还包括()。
A、折扣B、折让C、回扣D、支付期限E、信用条件
13、市场营销中的渠道包括()。
A、中间商选择B、渠道管理C、仓储、运输、物流配送D、广告宣传E、销售促销、人员推销
14、市场营销中被麦卡锡概括的4P组合包括()。
A、价格B、成本C、渠道D、产品E、促销
15、以下关于市场营销组合的说法中,正确的有()。
A、市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素
B、市场营销组合因素对企业来说都是可控因素
C、市场营销组合是一个复合结构
D、市场营销组合是一个静态组合
E、市场营销组合受企业市场定位战略的制约
16、正确的企业经营战略包含的观念应该包括()。
A、全局观念B、控制观念C、市场观念D、竞争观念E、效益观念
17、制定企业经营战略的意义包括()。
A、能够使企业对各种资源得到有效控制B、使企业能够顺利发展
C、提高生产经营的目的性D、增强管理活力E、提高企业家的素质
18、企业经营战略的特征包括()。
A、全局性B、长远性C、政策性D、应变性E、稳定性
19、战略经营分析阶段的工作具体包括()。
A、确立企业正确的经营思想和指导方针B、经营战略类型的选择
C、进行企业外部环境的分析,找出生存和发展的机会和威胁
D、进行企业的内部条件分析,找出优势和劣势E、确定企业的使命和目标
20、创新表现为()。
A、发明B、发现C、革新D、开发E、仿古
21、创新活动具有的特征包括(ABCD)。
A、高风险性B、高效益性C、相对性和继承性D、创造性E、固定性和时间性
22、创新的动力机制包括()。
A、创新的科技推动B、创新的市场需求拉动C、创新的制度推动
D、创新的宣传推动E、创新的政绩推动
23、决定发明活动速度和方向的主要因素包括()。
A、科学技术B、市场扩张C、市场潜力D、专业化分工规模E、产权激励
24、组织创新先于技术创新,并且还决定了技术创新的()。
A、速度B、规模C、制度D、方向
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