网路教学与社群学习在成人教育的应用以某社区大学电脑课程为例文档格式.docx
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同時,Dillon(2000)認為,網路教學除了需要超媒體的科技外,學習過程中更需要考慮到以學習者為中心,才能有效達到學習的目的。
因此,也必須考量虛擬網路教學環境中所缺乏的人際關係互動性所造成的疏離感,如:
師生即時互動或同儕間支持等應建構的學習氣氛,進而影響學習的持續性。
Alavi&
Leidner(2001)提出,學習是一種改變個人心智與想法的複雜過程,此種過程必須結合心理層次(主動學習)與教學層次(教師的引導),才能有助於提昇學習效能。
Bitner(2002)也指出,科技的教學過程中,教學者扮演重要的導航角色,是資訊科技融入教學的重要關鍵因素。
具體而言,科技幫助成人教育朝向一個更多元、更創新的學習環境,除了能隨時快速進行學習活動,並可利用網路社群的形成,彼此分享經驗,傳遞知識。
然而,在社會、生活中歷練多時並深刻內化許多習慣價值的成人學習者,是否願意學習新科技而改變以往傳統學習方式;
且在採取網路教學的過程中,教師如何以成人的角度去適當引導社群的互動學習並快速縮短彼此間的距離,以達到知識與經驗共有、共享、共生的多元學習成效,都是值得深入探究的研究主題。
因此,本研究主要在於援引科技接受模式(TechnologyAcceptanceModel,TAM;
Davis,1989)探討成人教育學習者對網路教學的使用態度與影響因素以及在網路教學課程中,透過社群學習的增進互動學習引導,藉以了解網路社群合作學習方式對成人學習過程中的使用態度轉變、協作、知識創新與知識傳播等學習成效的影響並給予教師及數位學習執行者作為後續改善及管理的依據。
本研究目的包括:
1、探討何種因素影響成人教育在網路學習的接受度。
2、探討網路社群學習對成人教育在網路學習態度與行為意向的影響。
貮、文獻探討
本研究主要在探討數位學習與網路社群應用於成人教育的接受程度及學習行為意向的關係。
因此,以下的相關文獻將針對本研究中重要的概念及相關理論做探討。
內容首先探究成人學習的特性與理論基礎,做為建構網路學習、社會影響構面形成的依據,並分析科技接受模式與社群學習相關文獻探討。
一、成人學習的特性
成人教育非一般傳統的義務教育,Cahoon(2001)提到成人學習時,認為成人學習有四項特質:
(1)生活經驗對學習有重要影響
(2)希望可以快速應用在實際的工作上(3)自我導向的學習(4)努力在學習計畫與時間、空間、經濟資源等限制上取得最佳的平衡。
Knowles(1989)也提出有關成人教學的六個推論:
(1)成人在開始從事學習之前,必須知道為什麼他需要學習
(2)成人是一個能為自己生活負責的自我的個體(3)成人參與的教育活動,必然帶著個人經驗、經歷等學習的資源(4)成人面對需要有效因應的問題時,即準備學習,能掌握最適當的學習時機(5)兒童與青少年是以學科中心取向的學習行為,成人則是以生活取向(6)成人學習除滿足外在的需求,如:
升遷、加薪等之外,也重視內在的學習需求,如:
提高社會地位、提高工作滿意度等。
黃富順(2005)指出八項成人學習的特性:
(1)成人學習是插曲式(episodic)的片斷學習,通常在遇到問題或困難時,才去參與或進行學習活動;
而當問題解決之後,學習活動便宣告停止,屬於非連續性的學習
(2)成人學習以問題為中心(3)成人學習講求立即應用(4)成人學習者要求學習結果的明確性,因為成人是一個具多重角色的個體,因此渴望每一次的學習活動均能有收獲(5)成人學習是自動自發的(6)成人的學習是一種終身的歷程,在成年期階段,新的事物不斷產生,新的問題不斷出現,這些新的事物皆需要有新的知能,才能因應(7)成人的學習傾向於有意義的整體教材,得以解決學習目的(8)成人學習常用類推思考方式與嘗試錯誤策略,試圖在茫無頭緒的情境,獲得解決的線索,善於解決問題,具創新思維的能力。
成人教育強調學習者本身,以自我導向的學習方式,希望能立即將所學的知識或技能應用在所待解決的問題之上。
學習的動機包含外在的生活或任務的效率提升,也重視內在的生活品質及社會地位的自我滿足。
此外,成人學習者都帶著以往的學歷、工作經驗等豐富的背景資源,因此,在互動學習上,也可激盪出知識或技能的創新。
2、科技接受模式
科技接受模式(TechnologyAcceptanceModel,TAM)是1986年FredDavis所提出一個用來評估或預測使用者對新的資訊科技系統接受的工具。
TAM的理論基礎來自「理性行為理論」(TheoryofReasonedAction,TRA),由Fishbein&
Ajzen(1975)提出在理性行為假設之下,人們意圖做出任何可能的行動抉擇之前,會經過意識合理化的過程。
由行為傾向與主觀信仰變數,為理性行為下探討行為意向的研究。
TRA理論模型如圖一所示,「行為意向」是指個人從事某項行為之意願強度,而「態度」則指個人在特定行為表現時所擁有的正面或負面的感覺。
「主觀規範」指個人在從事該項行為時,受他人影響認為該做或不該做,而這些人對當事者而言是重要的關鍵人物。
另外「行為信念與結果評估」及「規範信念與依從動機」則是個別衡量態度與主觀規範的重要性。
圖一 理性行為理論模式TRA(Fishbein&
Ajzen,1975)
Davis(1989)認為科技接受模式目的在於普遍性的解釋使用者對於電腦系統接受度的決定因素,偏向於探討組織內封閉、強制的資訊系統使用,假設前提為使用者處於工作上不得不接受的情況下,將主觀規範排除在外,以態度為使用者採用系統意向的重要核心。
而態度會受到認知有用性(PerceivedUsefulness)和認知易用性(PerceivedEaseofUse)二個動機因素所影響,且認知易用性會間接透過認知有用性對態度形成影響。
Davis定義知覺有用性為「使用者知覺到採用系統,可以增加其工作效率」;
而知覺易用性則被定義為「使用者知覺到學習採用系統的容易程度」。
然而,僅從使用認知面去探討人們對於科技之使用接受度,容易忽略了個人價值觀、習慣及社群影響等重要因素。
因此,Davis亦認為,對於科技接受的研究,以TAM為簡單的理論基礎,並在不同的研究應用領域或結合不同理論進行科技接受的預測或詮釋時,加以擴充外部變數來延伸探究其他科技的接受程度,如圖二所示。
圖二 科技接受模式TAM(Davis,1989)
TAM以精簡且具彈性的基礎理論模式,被廣泛應用於資訊科技相關領域,過去學者均驗證了TAM的有效性,如表一所示。
2003年Davis和Venkatesh等四位學者,整合當前資訊科技在不同範疇使用者接受的構面,提出「整合性科技接受模式」(UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology,UTAUT),分別由四個構面所組成:
(1)績效期望:
個人認知科技的使用對工作的幫助
(2)努力期望:
系統的互動、簡易操作介面(3)社會影響:
科技的使用受到他人的影響,如社群互動(4)促成因素:
環境、設備、軟硬體等對科技的支援;
其中,績效期望與努力期望屬於TAM基本二大認知理論的「認知有用」、「認知易用」;
就網路使用者而言,動機因素則涵蓋技術支援與有關的社群影響;
並於架構中加入四個顯著的調節變數:
性別、年齡、使用經驗及自願性。
本研究領域在於網路教學對成人教育的應用,從成人學習者的角度,年齡層多屬於30歲以後的成年人,所以,在年齡的調節變數並無顯著的分佈差異。
此外,研究過程以實際課程中導入網路教學與學習,並無自願性的考量。
因此,本研究以Davis1989年提出的科技接受模式(TechnologyAcceptanceModel,TAM)為理論基礎,並從文獻中萃取社會影響之社群學習為擴增的外部變數構面,做為本研究探討成人學習者對網路學習接受度的闡釋工具。
表一 TAM國內外相關研究整理
作者
應用
擴展的外部變數/
構面【子構面】
研究發現
LinandLu(2000)
新聞網站
1資訊系統品質
【認知資訊品質】
【回應時間】
【網站的存取性】
回應時間對認知有用性與認知易用性有顯著相關
MoonandKim(2001)
WWW
1知覺愉悅
(PerceivedPlayfulness)
知覺愉悅與認知易用性、使用態度與使用意願有顯著相關
Venkateshetal.(2003)
系統
1內在動機
(IntrinsicMotivation)
【績效期望】
【社會影響】
【努力期望】
【促成因素】
內在動機對使用意圖、使用行為有顯著的相關
HsuandLu(2004)
線上遊戲
1流暢經驗
(flowexperience)
2社會規範
(socialinfluences)
3關鍵多數
(Criticalmass)
認知易用性對流暢經驗有顯著相關;
認知易用性、關鍵多數與知覺有用性對態度有顯著相關;
態度、社會規範與流暢經驗對使用意願有顯著相關
Lee,J.-S.,Cho,H.,Gay,G.,Davidson,B.,&
Ingraffea,A.(2003)
遠距教學
1網路社群
(SocialNetworking)
網路社群造成態度上的轉變
李美慧(2000)
非同步網路學習系統
1系統品質
【媒體豐富、可靠性】
2產出品質
【互動性、彈性、教材內容、教材品質】
3學習者特性
【特性、認知型態】
4功能性
認知易用、彈性、可靠性對使用意圖有顯著影響;
彈性、教材、及電子郵件互動對認知有用性有顯著影響
王宗立(2002)
電子郵件使用
1個人流暢(沉浸)經驗
2科技配適程度
(fitfocusresearch)
個人流暢經驗對科技配適度有顯著影響;
科技配適度對認知易用性有顯著的影響
陳怡如(2003)
網路學習
1網路使用依賴度
認知易用性是影響學習行為的重要因素
周立軒(2004)
網誌
1績效期望
2努力期望
3社會影響
4促成因素
5知覺愉悅
知覺愉悅對使用意向有顯著的影響;
績效期望與促成因素對實際使用有顯著的影響
三、網路社群學習
網路學習將「教師中心」的傳統單向教學轉換為「學習者中心」的引導式知識建構,強調主動且自主性的學習。
Palloff&
Pratt(2001)提出,「網路學習社群」是線上學習的關鍵成功因素,亦指學習社群的形成有助於網路學習成效的提昇。
王千倖(2003)統整各學者的觀點,對網路學習社群的闡釋:
認為網路學習社群是一群人透過網路溝通,共同分享觀念、知識、經驗、資訊和策略,並建立共同的目的、創造集體的探究行動及擴展集體的知識與能力。
而「知性互動」與「團隊合作」是其主要特徵;
「知識的應用」與「問題的解決」則是網路學習社群的目標(Tu&
Corry,2001)。
在線上學習,學習者在社群中均需被賦予同儕教導的權力與責任,創造知識分享與經驗學習的機會。
然而,社群討論中,如何促進互動?
如何維持討論的品質?
對於缺乏相關互動學習經驗者,容易導致適應困難的問題等,都應深入考量。
陳嘉彌(2003)針對大學生網路社群行動研究實證中提出:
有效的網路學習社群是屬於正常教室活動外的另一個學習輔助工具且更需要教學者適時引導學習步驟與目標;
其中「得到所需求的資訊」、「充裕的回饋時間」是激發參與社群活動的主要誘因;
「參與者能積極互動回應」、「討論問題能有效管理」、「參與者能針對專門議題討論」是吸引學習者參與網路社群的重要因素。
林奇賢(2004)從社群經營的觀點認為:
社群管理的新方向為智慧型虛擬人物(intelligentagents)的應用,其主要概念是藉由虛擬人物隨時觀察學習者的學習行為、記錄學習歷程、了解學習者程度並給予主動或被動的適切協助,讓學習者在網路學習環境中,獲得歸屬感及成就感。
網路學習社群著重於學習者的互動合作行為,拉近彼此在網絡間的距離,藉由不同專業背景的個人,在知識互動交流中,共創學習的價值,進而有效支援網路教學成效的提昇。
然而,人的學習心理歷程是多變的,往往不如預期的發展,因此,教學者應不斷投入行動研究,深入發現網路學習問題,隨時給予適當的引導,方能發揮網路學習社群的功能與效果。
參、研究方法
一、研究模式
根據研究動機、目的與文獻分析結果,本研究架構(如圖三所示)以科技接受模式(TechnologyAcceptanceModel,TAM)為基礎,探討成人學習者對網路學習模式的使用態度會受到學習者認知網路學習有用性與認知網路學習操作介面的易用性所影響,其中易用性會影響有用性並透過有用性間接影響線上學習的態度,而學習態度則直接影響學習者未來再次使用線上學習的意向,藉此TAM工具探究成人學習者對網路學習的接受程度。
此外,文獻中Lee,J.-S.etal.,2003探討有關網路社群在遠距教學課程的應用所形成對科技接受使用態度的改變;
Hsu&
Lu,2004在TAM中擴充網路社會影響、流暢經驗(flowexperience)及關鍵多數(criticalmass)構面探討對線上遊戲使用態度與意向的影響。
所以本研究另外在TAM架構上加入「社群學習(VirtualLearningCommunities)」構面,探討網路社群學習對網路學習使用態度與行為意向的差異關係。
研究架構如圖三所示,歸納出本研究假設如下:
圖三 研究架構圖
(1)TAM
科技接受模式(TAM,TechnologyAcceptanceModel),基於心理學的理性行為理論(TRA,TheoryofReasonedAction),提供認知有用與認知易用影響科技接受態度,進而透過態度的認知到使用者對科技接受的行為意向。
本研究基於TAM文獻,提出對網路學習的假設如下:
H1:
學習者對網路學習知覺有用性會正向影響其對網路學習之使用行為意向。
H2:
學習者對網路學習知覺有用性會正向影響其對網路學習之使用態度。
H3:
學習者對網路學習知覺易用性會正向影響其對網路學習之知覺有用性。
H4:
學習者對網路學習知覺易用性會正向影響其對網路學習之使用態度。
H5:
學習者對網路學習使用態度會正向影響其對網路學習之使用行為意向。
(2)社群學習
社會影響(SocialInfluence)在相關研究已被證實對使用態度有正向的影響。
如:
修正後的科技接受模式,Davisetal.(2000);
整合性科技接受模式(UTAUT),Venkateshetal.(2003);
Lee,J.-S.etal.(2003);
Hsu&
Lu(2003);
陳怡如(2003);
周立軒(2004)。
本研究基於成人學習特性與相關文獻,提出對網路學習態度與意向的假設如下:
H6:
學習者對參與網路社群學習會正向影響其對網路學習之使用態度。
H7:
學習者對參與網路社群學習會正向影響其對網路學習之使用行為意向。
二、變項操作性定義
為調查成人學習者參與線上學習及網路社群討論之行為模式,本研究變項及其操作性定義如下:
(1)使用意向
指學習者參與網路學習及社群學習行為的主觀機率(SubjectiveProbability)。
本研究定義為學習者願意再次使用(reuse)網路學習的意向。
依據文獻Davisetal.(1989),以「學習者願意持續使用網路學習做自我學習、學習者願意經常使用網路學習與願意推薦他人使用網路學習」來衡量。
(2)使用態度
指學習者對於網路學習及社群學習正面或負面的感受與評價。
依據文獻Davisetal.(1989,1992);
Venkateshetal.(2000),以「學習者覺得網路學習是一項很正面的事情、網路學習對成人教育是有幫助的以及透過各種學習方式,網路學習是一個不錯的選擇」來衡量。
(3)知覺有用
指個人感覺使用網路學習後能夠提昇自我學習、與學習成效,促使積極參與。
依據文獻Davisetal.(1989);
Venkateshetal.(2000,2003);
張鴻昌(2004),以「網路教學幫助學習者學習更多想學的知識與技能、網路教學不受時空限制,更符合成人學習者的需求、網路教學讓學習者能更快速得到想要的知識、網路教學可以使學習成效提高,讓學習變得更順利以及學習者認為網路教學資源是豐富的-例如:
線上教師講解、簡報說明、動態教學及社群討論」來衡量。
(4)知覺易用
指學習者感覺使用網路學習平台的容易程度(友善介面)。
Venkateshetal.(2000,2003),以「學習者認為使用網路學習平台是很簡單的,提供了很友善的操作介面、學習者認為學習使用網路學習平台不需要花很多時間,即使沒有人教導使用網路學習平台,還是能夠使用」來衡量。
(5)社群學習
指學習者透過線上討論過程中,藉由教師的引導與同儕之間的互動合作與經驗交流,逐步建立屬於自己的知識體系。
依據文獻Plaskoff(2003);
高碧玉(2005),以「學習者認為網路社群互動使得這門課的學習,變得更活潑有趣、學習者認為利用網路社群的互動,有助於更即時的知識分享與問題的解決、並認為網路社群互動,可以有更充裕的時間促進課程的深度、此外,教師適時提供豐富的回饋,有助於學習成效提昇與學習者認為回答主題討論區的問題,可以增進學習成效」來衡量。
三、研究對象與環境
因本研究應用於成人教育,故選定研究對象為某社區大學電腦課程網頁設計班學員,皆具基礎操作能力,共計52人;
並以台北縣網路社區大學http:
//learn.scc.org.tw/為本研究測試網路教學的平台,課程分別引導「資訊應用學苑」電腦課程學習及「網路論壇」社群學習討論為主,進行社區大學課程結合網路教學及導入社群互動藉以增進網路學習意願的測試。
研究者為實地了解學員對數位學習與社群討論的狀況,於95學年擔任社大電腦課程授課工作。
在實驗進行過程中,先就原擬定課程進度進行課堂教學及學員練習並於每次課程結束前三十分鐘,輔以網路教學進行當日授課內容複習;
待約2-3次授課,線上學習平台都能熟悉操作之後,由講師接續研究規劃進行網路社群討論,學員按照學習評量表的指定主題,回家利用網路社群自由討論;
每二週進行特定主題的學習交流,一學期共討論五次,並請學員在每次知識分享時,留下姓名。
社群討論進行期間,由講師觀察互動情形並給予適時回饋引導及資料的收集;
最後於課程結束前,藉由研究架構中的五個構面,進行「網路學習與社群學習接受度問卷調查」,變數衡量尺度採用李克量表Likert五點量表,由非常不同意(1分)至非常同意(5分),評估其對網路學習態度與再次使用網路學習意向的影響。
研究期間:
95年2月~95年6月,共計一學期。
4、資料分析與研究發現
本研究透過研究目的、研究架構與假設,並依相關文獻編製量表「網路學習與社群學習接受度問卷」實施調查,將有效樣本問卷經由統計軟體進行資料統計分析。
一、受測者背景分析
有效填答問卷52位受測者,其背景資料概況中,有69.2%為女生,呈現男女差異,即成人網路學習者女性多於男生;
年齡分佈以46.2%為40-49歲佔多數;
50%學歷為高中職;
有88.5%有使用網路的習慣,表示學習者在使用網路學習之前,已具備使用網路相關經驗,有助於學習者使用網路學習的意願。
最常上網地點以在家中上網的人數最多,佔71.2%。
就成人學習特性而言,學習為非正規教育,多利用工作之餘、閒暇時間進行學習活動,在家利用網路學習可增加學習的便利性。
受測者背景分析彙整,如表二所示。
表二 受測者背景分析統計表
變項
分組
人數
百分比
性別
男生
女生
16
36
30.8
69.2
年齡
20-29歲
30-39歲
40-49歲
50歲以上
2
13
24
3.8
25.0
46.2
教育程度
大學以上
大學(專科)
高中(職)
6
20
26
11.5
38.5
50.0
使用電腦經驗
1年以下
1-2年
2-3年
3年以上
12
7
9
23.1
13.5
17.3
46.1
有無使用網路習慣
有
無
46
88.5
最常上網地點
家中
工作地點
學校
其他
37
10
4
1
71.2
19.2
7.7
1.9
二、問卷信、效度統計分析
本問卷根據研究架構,參考相關文獻Davisetal.(1989,1992),Venkateshetal.(2000),Plaskoff(2003),張鴻昌(2004),高碧玉(2005)等學者所提出之量表,擬定本研究問卷題項,該量表包含五個構面共18題並邀請指導教授、社區
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