电子商务模拟课程报告.docx
- 文档编号:23506248
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:1.05MB
电子商务模拟课程报告.docx
《电子商务模拟课程报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务模拟课程报告.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
电子商务模拟课程报告
电子商务模拟课程设计报告
设计题目:
电子商务模拟
专业:
电子商务
年级班级:
姓名:
指导教师:
指导教师评阅:
指导教师(签字)成绩:
年月日
题目:
电子商务系统模拟
摘要:
电子商务模拟系统提供了B2B、B2C、C2C、EDI操作、物流网、网上银行操作、CA认证、网络营销、网上单证、BBS和电子邮件十二项操作。
通过这些操作,熟悉并掌握电子商务平台的整个流程,B2B需要要扮演供应商、采购商和物流商,来实现整个交易过程。
特变需要注意的是订单的处理、支付处理和商品的运输,每一个环节都很重要。
B2C需要扮演消费者和商户,实现订单处理、支付以及订单合并等问题。
C2C是扮演买卖双方,来实现买和卖的过程。
其他的几项主要是辅助完成这每一个不同的电子商务模式。
报告主要详细进行说明的是这个模拟系统的每一部分是如何操作、它们之间的关系的以及经过扮演不同的角色进行交易的收获与体会。
关键词:
B2B、B2C、C2C、网络营销
Title:
e-commercesystemsimulation
Abstract:
E-commercesimulationsystemprovidesB2B,B2C,C2C,EDIoperations,logisticsnetwork,InternetBanking,CAcertification,networkmarketing,onlinedocuments,BBSande-mailtwelveoperations.Throughtheseoperations,befamiliarwithandmastertheentireprocessofe-commerceplatform,B2Bneedstoplaysuppliers,buyersandlogisticsproviders,toachievethetransaction.TebianNotethattheorderprocessing,paymentprocessingandtransportofgoods,everyaspectisveryimportant.B2Cconsumersandbusinessesneedtoplaytoachieveorderprocessing,paymentandorderconsolidationandotherissues.C2Cisplayingbothbuyersandsellerstoachievethebuyingandsellingprocess.Severalotherkeyistoassistthecompletionofeachoftheseadifferente-commercemodel.Adescriptionofthemainreportisthedetailedsimulationofhoweachpartofthesystemoperation,therelationshipbetweenthemandplaydifferentrolesafterthetransactiongainsandexperience.
Keywords:
B2B,B2C,C2C,networkmarketing
1课程设计项目说明
2B2C电子商务流程的操作过程及体会
2.1消费者购买过程说明
2.2商户入驻过程说明
2.3B2C电子商务流程中存在的不足及实践体会
3B2B电子商务流程的操作过程及体会
⏹3.1交易准备过程说明
⏹3.2B2B模式下的交易过程说明
⏹3.3B2B电子商务流程中的存在的不足及实践体会
4C2C电子商务流程的操作过程及体会
⏹4.1买卖双方的交易过程说明
⏹4.2C2C电子商务流程存在的不足和实践体会
5EDI操作及体会
⏹5.1EDI系统模拟过程说明
⏹5.2EDI体会
6网上银行操作及体会
7CA认证过程及体会
8网络营销操作及体会
⏹8.1域名主机服务过程说明
⏹8.2文字广告与电子杂志过程说明
⏹8.3邮件列表过程说明
⏹8.4新闻组过程说明
⏹8.5调查问卷过程说明
⏹8.6网络营销流程的实践体会
9网上单证操作及体会
⏹9.1网上单证的操作流程
⏹9.2网上单证操作体会
《电子商务模拟》课程设计报告
1.课程设计项目说明
主要通过这次模拟,了解不同模式下,电子商务的运作过程,以及一些辅助操作,来保障交易的正常进行和宣传。
2.B2C电子商务流程的操作过程及体会
2.1消费者购买过程说明
消费者在商户的页面浏览和查询所需要的商品,选中商品后,点击“购买”,然后进行结算,填写各种详细信息,接着是“确认我的订单”,最后填写银行账号和支付密码,进行支付。
在B2C购物网站首页,消费者可以查询订单,在“查询订单”里面,消费者可以将订单“申请合并”。
客户可以对商家进行信息的反馈,咨询问题。
2.2商户入驻过程说明
2.2.1商户商店的设计
商户注册后,在后台,可以选择合适网店模板、logo设置、banner设置、配送设置和支付的设置,还可以添加文字广告和按钮广告。
最后将网站设计好后,就可以发布网站。
2.2.2商户的产品发布与订单处理
(1)商户注册后,可以在后台点击“商品管理”,对商品进行添加、删除修改等操作。
(2)在交易的时候,要注意保证仓库里面存货,可以通过“库存管理”,对货物进行管理,可以查询库存、查询缺货与溢货以及盘点的录入与查询。
(3)在“销售管理”里,可以对订单进行处理,网上订单的处理由下图2-1可知:
图2-1
在订单未支付前,商户可对订单建议合并,通过“订单合并”,查询订单合并情况图2-2:
图2-2
(4)消费者在线支付后,商户应发货,在发货处理中,确认发货,如图2-3:
图2-3
(5)通过“应付款明细”和“应收款明细”,查询采购订单是否支付和消费者网上订单是否支付。
(6)可以在“客户管理”和“客户反馈”里,查询客户信息。
2.3B2C电子商务流程中存在的不足及实践体会
(1)存在的不足:
1消费者进入自己的页面,订单查询里面的信息内容和功能,比较少
2订单明细的内容排版有些乱,不易找到信息
(2)实践体会:
通过扮演消费者和商户,了解了整个操作流程,尤其是商家对整个交易的处理,以及采购产品,还有就是如何管理整个后台。
3.B2B电子商务流程的操作过程及体会
3.1交易准备过程说明
3.1.1采购商注册
注册前,先到“电子银行”模块“企业网上银行”申请各自企业的银行账号。
为了交易安全,企业会员登陆和企业银行登陆前都要进行CA验证,所以注册企业银行帐号和企业会员后都需要下载CA数字证书—>填写采购商银行注册信息—>企业银行证书下载—>转到前台注册采购商会员:
—>点击“会员注册”按扭—>企业会员下载CA证书。
3.1.2供应商和物流商注册同上,少数信息会有不同
3.1.3采购商向供应商申请成为签约商户
选择供应商—>申请成为签约商户—>供应商登陆,后台审批—>供应商向物流商申请物流服务(选择配送商侠客通)—>物流商登陆在后台审批—>物流商从后台填加仓库和车辆—>供应商填加商品—>供应商向物流商发货,增加库存—>物流商登陆,作入库处理—>供应商查询库存
3.2B2B模式下的交易过程说明
3.2.1电子订单:
采购商在前台选购商品,订单就会出现在相应的供应商的订单处理中,供应商处理订单后,交给采购商确认,经过二次确认的订单就可以生成销售单。
供应商委托物流商把货物送达采购商;采购商作收货确认后,给供应商支付货款,供应商给物流商支付运费。
—>采购商登陆选购商品—>查看购物车—>供应商登陆处理订单:
等待采购商二次确认—>采购商登陆,二次确认订单—>供应商登陆,经采购商二次确认的定单在供应商处生成销售单—>供应商将销售单生成配送单—>填写配送单,等待物流商处理—>物流商登陆处理配送单以及进行出库处理—>分配车辆—>送货完成—>采购商登陆,确认收货、付款—>供应商登陆,向物流商付运费—>物流商登陆,收款—>物流商收到货款,交易完成
(1)采购商订单处理的实现如下图3-1:
图3-1
(2)采购商订单明细,主要处理订单的明细或是取消订单,如图3-2:
图3-2
(3)供应商对订单的处理,主要是对订购单和销售单的处理,如图3-3:
图3-3
(4)发货处理,只有新建发货单后,选择发货商品,在库存里面才会有商品可出售。
如图3-4、3-5:
图3-4
图3-5
3.2.2电子合同
采购商与供应商通过网上洽谈达成协议,最后双方签定合同—>采购商登陆—>选购商品,到购物车模块中生成询价单—>供应商登陆,对询价单进行报价—>采购商登陆将报价单生成洽谈单—>采购商针对合同条款进行洽谈,提交洽谈内容—>供应商登陆,进行合同洽谈—>供应商同意合同条款—>采购商登陆查看洽谈单,同意合同条款—>采购商签定合同—>供应商登陆,签定合同—>合同生效,电子合同在供应商后台生成订单,以下过程同上电子订单。
3.2.3招标过程
(1)采购商新建招标项目,发布招标公告采购商新建招标项目—>采购商登录后台,点击"招标项目",再点击"新建招标项目"—>输入招标书信息,点击"下一步"—>输入招标须知,点击"下一步"—>在招标采购货物列表页面添加删除货物:
点击"新增货物",进入新增货物页面,输入货物信息点击"保存",完成货物的添加;选择不同的货物,点击"删除货物"。
确认采购货物正确,点击"下一步"—>输入招标合同信息,点击"下一步"—>输入招标公告信息,点击"发布公告"
(2)查看招标公告采购商或供应商登录后台,点击"招标公告",选择公告,点击"公告明细"。
(3)供应商下载投标书:
供应商登录后台,点击"招标公告",选择公告,点击"公告明细"—>点击"下载投标书"
(4)供应商投标:
供应商登录后台,选择投标项目,点击"投标项目明细"—>查看招标书明细,点击"下一步"—>查看招标须知,点击"下一步"—>查看招标采购货物信息,点击"制作投标书"—>查看投标书基本信息,点击"下一步"—>在投标书货物信息页面对投标货物进行添加删除:
点击"新增货物",选择货物,输入竞标价格和数量,点击"确认选择",完成,货物的添加;选择货物,点击"删除货物"。
确认投标货物正确,点击"下一步";—>输入售后服务承诺书,点击"投标"。
(5)采购商截止招标项目采购商登录后台:
点击"招标项目",选择招标项目—>点击"招标项目明细",点击"截止投标"。
或点击"评标定标",选择招标项目,点击"评标定标"—>点击"查看招标书—>点击"截止投标"。
3.3B2B电子商务流程中的存在的不足及实践体会
3.3.1存在的不足:
(1)通过扮演不同的角色进行操作,发现,交易过程有些乱。
有些功能分配的不合理
(2)支付系统有着安全隐患
3.3.2实践体会:
通过扮演采购商、供应商和物流商,了解了B2B模式下的整个操作流程,以及他们各自的管理后台的设计模板。
这样有利于自己以后再网站建设时,参考。
4.C2C电子商务流程的操作过程及体会
4.1买卖双方的交易过程说明
4.1.1主要的流程说明:
4.1.2卖方
登陆网站注册为C2C的会员,然后发布自己的商品,登录商品的过程如下:
注册并通过实名认证,登录网站,选择商品分类,如图4-1所示:
图4-1
然后填写商品信息,包括商品的名称,数量,所在地,新旧程度、设定价格:
起始价、低价,选择商品的在线时间。
确定您的交易联系方式;上传商品图片并填写附加支付、运货及保修信息。
4.1.3买方
买方可以采购自己的商品,同时可以与其他消费者竞买商品也可以与卖方进行交易交流。
竞标商品如下图4-2所示:
图4-2
4.1.4竞价过程
(1)选择商品后,点击“竞价过程”,进入出价页面,如下图4-3所示:
图4-3
(2)在出价框内填入比原始价搞得价格,然后点击“出价”;
(3)到确定页面,肯定出价点击“确定”,否定则点击“取消出价”;
(4)出现成功页面后,点击“返回”,出家的信息变会出现在竞标状态栏中,完成出价。
4.1.5留言过程
(1)点击“留言”进入留言选择栏;
(2)以买家的身份登录,点击“买家提问”;
(3)在提问框中填入所要提的问题,提交;
(4)返回留言页面,信息出现在留言框中。
4.1.6我的得易
买家和卖价都可以登录到我的得易,查看竞标中的商品和以买入的商品、出售中的商品。
4.1.6后台管理
主要处理系统日志、会员管理、组群管理、拍卖目录设置、拍卖商品的管理
4.2C2C电子商务流程存在的不足和实践体会
4.2.1存在的不足:
(1)功能比较少,有局限
(2)买卖过程不详细
4.2.2体会:
了解了在C2C模式下的交易过程,怎样实现的竞价交易。
这样就有利于自己在进行这样的交易时可以注意各种因素。
5.EDI操作及体会
5.1EDI系统模拟过程说明
5.1.1EDI应用系统的组成如图5-1、5-2所示:
图5-1
图5-2
5.1.1用户注册:
单击EDI应用系统模拟—>用户注册,填写用户信息—>点击提交,完成注册—>进入EDI流程图,注册成功
5.1.2贸易伙伴管理
提供贸易伙伴管理功能,为贸易企业双方提供身份确认的功能,贸易企业可以在系统进行注册,为EDI系统建立企业信息标准。
单击左侧贸易伙伴管理中的类型—>点击新增类型,填写新增贸易伙伴类型名称,然后单击保存,保存成功之后点击返回—>若要对伙伴类型进行修改,可点击类型修改—>单击单击左侧贸易伙伴管理中的贸易伙伴—>如打算新增贸易伙伴则点击新增贸易伙伴,根据对贸易伙伴的需求进行填写详细资料,完成之后点击保存—>贸易伙伴明细用于对贸易伙伴资料的查看、修改及删除。
应先选中一个贸易伙伴再单击贸易伙伴明细
5.1.2商品信息管理
提供商品信息添加功能,为贸易企业提供企业商品注册,并为EDI系统建立商品信息标准。
单击左侧商品信息管理(图5-3)
图5-3
—>判断是否需要增加商品,如需要则点击新增商品,然后根据对商品的需求进行填写—>选中所增商品之后单击商品明细进行对商品的查看、修改及删除。
5.1.4单证录入
提供单证填写,单证生成功能,主要为企业提供单证填写模板,企业可通过模板生成相应的EDI报文
(1)单击左侧的单证录入,出现如图5-4
图5-4
在订购单证前应先确定有无添加商品,填写交货时间和卖主编码,然后添加商品单击添加商品—>确定商品编号、品名、货物类型、包装数量、定价,价格计量等然后进行选择,选择完毕再点击添加商品。
完成后返回单证录入首页—>单击保存单证—>进入管理平台中的单证管理,对单证进行处理—>选中当中一个符合要求的单证编号,再单击单证明细—>明确单证确保性来判断:
—>生成平面文件—>单击平面文件—>然后点击生成EDI报文,在进行发送
图5-5
—>报文发送成功后,可查看回执管理,通过查看了解报文是否发送过去
5.2EDI体会
了解了什么是EDI和它的特征,以及EDI系统的应用过程
6.网上银行操作及体会
网上银行主要解决在交易过程中的支付问题,各个角色,比如供应商、采购商、物流商、消费者等都需要进行注册,才能实现网上的交易。
主要步骤就是申请注册,然后填写自己的详细信息,再下载证书并安装,就可以应用。
在网上银行,还可以进行存款业务、转账业务、账务的查询。
7.CA认证过程及体会
主要是进行证书的下载以及安装,这样才可以保障交易呃正常进行,也是交易中不可或缺的重要组成部分。
8.网络营销操作及体会
8.1域名主机服务过程说明
8.1.1域名主机申请过程说明
用户在前台申请域名主机,网络营销商在后台管理域名主机。
申请域名(前台):
网站建设首先要申请域名,点击“域名主机”,填写网站域名,点击注册(如图8-1)—>系统审核该域名是否有重复,域名审核通过后,点击“继续”—>阅读用户域名协议—>填写用户名和密码,点击“继续”—>选择域名使用时间,点击“继续”—>系统给出域名注册信息,完成注册。
图8-1
域名管理(后台):
点击网络营销首页,进行会员登录—>点击域名管理,如图8-2,选择需要修改的域名,点击“域名信息”—>填写URL指向,点击“修改”。
图8-2
8.1.2虚拟主机
虚拟主机租用(前台):
点击“域名主机”页面,查看虚拟主机租用,选择合适自己的方式—>点击订购,查看虚机租用信息,点击“继续”—>阅读用户协议同意后,点击“继续”—>选择域名使用时间,点击“继续”—>系统给出受理成功页面,完成虚拟主机租用—>虚拟主机租用(后台):
点击网络营销首页,进行会员登录
8.2文字广告与电子杂志过程说明
8.2.1文字广告:
发布文字广告步骤如下:
登录网络营销首页,点击用户登录,进入网络营销后台,并选择“发布文字广告”—>点击“新建”,选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接—>点击“确定”,完成文字广告发布—>点击网络营销首页/分类广告,广告发布在这里—>发布位置:
网络营销公司在本公司网站的分类广告中发布文字广告。
8.2.2订阅电子杂志(前台)
订阅过程如下:
点击网络营销/电子杂志页面,如图9所示,选择需要订阅的杂志类型;
—>填写正确的Email,输入密码,点击订阅,系统提示完成订阅。
取消订阅过程如下:
点击网络营销/电子杂志页面,如图8-3所示,选择需要取消订阅的杂志类型—>填写正确的Email,输入密码,点击“取消订阅”。
图8-3
8.2.3电子杂志(后台)
电子杂志后台新建电子杂志,新建流程如下:
网络营销首页填写用户名和密码登录网络营销后台,进入电子杂志—>选择电子杂志类型,点击“新建电子杂志”;—>填写电子杂志内容,点击“发送”,系统显示发送成功,电子杂志邮件发送到了订阅者的信箱。
8.3邮件列表
邮件列表可以实现邮件的批量发送,可以向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的信息。
8.3.1邮件列表获得方式:
前台完成电子杂志订阅手续,就可以在后台收集订阅地址;会员进入网络营销/电子杂志模块点击“收集”,系统自动把前台订阅的Email地址收集到邮件列表中。
—>通过增加电子邮件方式,点击网络营销/邮件列表;邮件列表本身有增加电子邮件的功能,可以通过手工方式增加、删除,修改邮件地址的方式增加电子邮件。
8.3.2邮件发送:
进入网络营销后台管理点击邮件列表,点击“发邮件”—>填写邮件信息,点击收件人地址选择,可以选择需要发送的电子邮件,实现邮件群发的功能。
图8-4
图8-4
该模块除了提供普通的关键字查询以外,还提供关键字排名服务。
单关键字查询:
用户提交单个关键字,按照“所有”、“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”五个类别搜索—>搜索引擎购买:
点击搜索引擎—>点击“购买”—>阅读《搜索引擎服务协议》,点击“同意”—>填写搜索引擎网站资料,选择使用年限,点击“继续”
8.4新闻组过程说明
8.4.1新闻组管理
点击“添加组”,然后输入新闻组的名称,选择所属服务器,然后点击“确认”;还可以删除组。
8.4.2新闻服务器、注册用户信息和新闻邮件列表
可以添加服务器,删除和查询;可以查询用户信息
8.5调查问卷过程说明
8.5.1调查问卷(前台)
调查问卷是将问卷在网上发布,等待访问者访问时候填写问卷,被调查对象通过Internet完成问卷调查,点击网络营销/调查问卷。
8.5.2调查问卷(后台)
调查问卷通过后台发布在线调查,发布流程如下:
会员登陆新增问卷填写问卷添加成功。
用户使用账号和密码进入调查问卷发布模块,用户可以新增、修改、删除调查问卷—>用户点击“新增”,进入“新增调查问卷页面”,选择问卷类型,撰写问卷题目,添加选项,提交问卷,添加成功—>系统自动发布这条在线调查问卷。
8.5网络营销流程的实践体会
通过操作,了解网络营销的功能和方法。
8.5.1网络营销的功能
(1)信息搜索功能:
信息搜索功能是网络营销竞争力的一种反映.在网络营销中,利用多种搜索的方法,主动的,积极的过去有用的信息和商机;可以主动的进行价格比较,主动的了解对手的竞争态势,主动的通过搜索获取商业情报,进行决策研究.搜索功能已经成为营销主题能动性的一种表现,一种提升网络经营能力的竞争手段.
(2)信息发布功能:
信息发布是是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的一种基本职能.无论那种经营方式,都要将一定的信息传递给目标人群.但网络营销所具有的强大的信心发布功能,是过去任何一种营销方式都无法比拟的.
(4)商情调查功能:
网络营销中商情调查具有重要的商业价值.在激烈的市场竞争条件下,主动地了解商情,研究趋势,分析顾客的心理,窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提.
(5)销售渠道开拓功能:
品牌价值扩展和延伸功能.随着互连网的出现.不仅给奖品派带来了新的生计和活力,而且推动和促进了品派的拓展和扩散,对于重塑造品派的形象,提升品派的核心竞争力,大灶品派资产,具有其他的每体不可期待的效果和作用
8.5.2网络营销的方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:
关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。
(1)网络广告:
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。
标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式),进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。
(2)信息发布:
信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己发布信息。
最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。
(3)许可E-mail营销:
基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。
比如国内的51mymail,拓鹏数据库营销都是属于此类。
(4)邮件列表:
邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的。
邮件列表的主要价值表现在四个
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 模拟 课程 报告