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病区护理质量汇总
2007年12月病区护理质量汇总
名次
病区
总分
名次
病区
总分
名次
病区
总分
1
特需10楼
600.00
23
分部外六
595.98
45
血液中心
592.55
1
高干8楼*
600.00
24
伤科
595.93
46
观察一室
592.50
3
高干4楼
599.38
25
分部外五
595.64
47
内四
592.49
4
特需12楼
599.00
26
移植一
595.52
48
外七
592.42
4
高干6楼
599.00
27
特需9楼
595.50
49
外二
592.40
6
外宾
598.90
28
感染4楼*
595.38
50
EICU
592.34
7
高干3楼
598.86
29
SICU
595.00
50
呼吸7楼
592.34
8
CCU
598.82
29
特需11楼
595.00
52
骨一
592.14
9
皮肤
598.55
31
妇科
594.80
53
感染3楼
591.99
10
呼吸6楼
598.24
31
眼科
594.80
54
移植三*
591.75
11
儿内
598.00
33
感染2楼
594.50
54
胸外一
591.75
12
儿外
597.99
34
观察二室
593.80
56
外四
591.45
13
分部妇科
597.77
35
产科
593.62
57
外一
591.35
14
外八
597.75
36
灼伤四楼
593.45
58
神经外科
590.23
15
血透*
597.60
37
骨二
593.44
59
内一
589.82
16
高干7楼*
597.59
38
泌尿外科
593.21
60
中医
588.30
17
高血压
597.25
39
外三
592.85
61
RICU
587.45
17
骨三
597.25
40
灼伤三楼
592.80
62
内二
585.59
19
呼吸8楼*
597.20
41
内五
592.70
63
内三
584.73
20
特需产科
597.00
42
ENT
592.68
21
内分泌21*
596.99
43
神经内科
592.65
平均分
594.53
22
肿瘤
596.60
44
胸外二
592.60
*:
为综合测评科室
2007年12月病区护理质量汇总(B)
名次
病区
总分
名次
病区
总分
1
特需10楼
600.00
23
分部外五
595.64
1
高干8楼
600.00
24
特需9楼
595.50
3
高干4楼
599.38
25
感染4楼
595.38
4
特需12楼
599.00
26
特需11楼
595.00
4
高干6楼
599.00
27
妇科
594.80
6
外宾
598.90
27
眼科
594.80
7
高干3楼
598.86
29
感染2楼
594.50
8
CCU
598.82
30
观察二室
593.80
9
皮肤
598.55
31
产科
593.62
10
儿内
598.00
32
灼伤四楼
593.45
11
儿外
597.99
33
骨二
593.44
12
分部妇科
597.77
34
泌尿外科
593.21
13
外八
597.75
35
灼伤三楼
592.80
14
血透
597.60
36
ENT
592.68
15
高干7楼
597.59
37
血液中心
592.55
16
高血压
597.25
38
观察一室
592.50
16
骨三
597.25
39
外七
592.42
18
呼吸8楼
597.20
40
EICU
592.34
19
特需产科
597.00
41
骨一
592.14
20
内分泌21楼
596.99
42
感染3楼
591.99
21
分部外六
595.98
43
中医
588.30
22
伤科
595.93
44
内三
584.73
平均分
595.51
2007年12月病区护理质量汇总(A)
名次
病区
总分
名次
病区
总分
1
呼吸6楼
598.24
11
呼吸7楼
592.34
2
肿瘤
596.60
12
移植三
591.75
3
移植一
595.52
12
胸外一
591.75
4
SICU
595.00
14
外四
591.45
5
外三
592.85
15
外一
591.35
6
内五
592.70
16
神经外科
590.23
7
神经内科
592.65
17
内一
589.82
8
胸外二
592.60
18
RICU
587.45
9
内四
592.49
19
内二
585.59
10
外二
592.40
平均分
592.25
2007年12月手术室护理质量汇总
名次
病区
总分
1
外科手术室
100
1
眼科手术室
100
1
灼伤供应室
100
1
供应室
100
1
急诊手术室
100
5
灼伤手术室
99
5
眼科中心
99
5
门诊手术室
99
5
产房
99
平均分
99.56
2007年12月急诊护理质量汇总
名次
病区
总分
1
灼伤
200.00
1
肠道
200.00
3
儿急
199.67
3
抢救室
199.67
3
发热
199.67
6
临观
197.00
7
注射室
194.33
平均分
198.62
2007年12月门诊护理质量汇总
名次
病区
总分
名次
病区
总分
1
妇门
200.00
16
感门
199.67
1
儿外
200.00
17
注射室
199.40
1
内门
200.00
18
高干门
199.00
1
眼门
200.00
19
骨门
198.30
1
中医
200.00
19
高干胃镜
198.30
1
防保
200.00
21
神门
196.70
1
外门
200.00
21
灼门
196.70
1
五官
200.00
21
高血压
196.70
1
皮门
200.00
21
呼门
196.70
1
胃镜
200.00
21
专家14
196.70
1
专家13
200.00
26
预检
195.10
1
特需
200.00
27
口门
193.30
1
分部
200.00
1
儿内
200.00
1
PIVA
200.00
平均分
198.76
2007年12月病区满意率汇总
名次
病区
院内
院外
平均分
院外发放(张)
回收(张)
回收率(%)
1
SICU
100.00
100.00
1
0
0.00%
1
儿内
100.00
100.00
17
0
0.00%
1
血透
100.00
100.00
—
—
—
1
特需11楼
100.00
100.00
17
0
0.00%
1
特需12楼
100.00
100.00
8
0
0.00%
1
特需产科
100.00
100.00
100.00
5
2
40.00%
1
高干6楼
100.00
100.00
100.00
17
6
35.29%
1
高干8楼
100.00
100.00
—
—
—
9
高干4楼
100.00
99.75
99.88
17
4
23.53%
10
高干3楼
100.00
99.71
99.86
15
7
46.67%
11
CCU
100.00
99.64
99.82
17
11
64.71%
12
观察二室
99.60
100.00
99.80
19
3
15.79%
13
胸外一
100.00
99.50
99.75
19
2
10.53%
14
高干7楼
99.60
99.57
99.59
16
7
43.75%
15
特需9楼
100.00
99.00
99.50
16
1
6.25%
15
观察一室
100.00
99.00
99.50
9
1
11.11%
17
高血压
99.50
99.00
99.25
20
5
25.00%
18
呼吸8楼
99.20
99.20
7
0
0.00%
19
儿外
99.30
98.67
98.99
16
3
18.75%
19
内分泌21楼
98.30
99.67
98.99
23
3
13.04%
21
伤科
99.60
98.25
98.93
19
8
42.11%
22
外宾
98.90
98.90
—
—
—
22
妇科
99.60
98.00
98.80
21
4
19.05%
22
眼科
99.60
98.00
98.80
20
7
35.00%
22
灼伤三楼
98.80
98.80
5
0
0.00%
26
分部妇科
99.20
98.33
98.77
15
3
20.00%
27
移植三
98.50
99.00
98.75
11
3
27.27%
28
呼吸6楼
99.60
97.88
98.74
21
8
38.10%
29
内五
97.40
100.00
98.70
23
1
4.35%
30
分部外五
98.10
99.17
98.64
15
6
—
31
胸外二
99.70
97.50
98.60
19
4
21.05%
32
皮肤
99.60
97.50
98.55
20
4
20.00%
32
血液中心
98.10
99.00
98.55
17
3
17.65%
34
感染2楼
99.50
97.50
98.50
21
8
38.10%
35
内四
97.30
99.67
98.49
23
3
13.04%
36
骨二
97.50
99.38
98.44
18
8
44.44%
37
外二
100.00
96.80
98.40
22
10
45.45%
38
感染4楼
99.50
97.25
98.38
13
4
30.77%
39
EICU
98.34
98.34
5
0
0.00%
40
中医
96.60
100.00
98.30
20
2
10.00%
41
骨三
97.90
98.60
98.25
17
5
29.41%
42
泌尿外科
99.70
96.71
98.21
18
7
38.89%
43
感染3楼
98.80
97.17
97.99
21
6
28.57%
44
分部外六
97.10
98.86
97.98
16
7
43.75%
45
外三
96.70
99.00
97.85
21
4
19.05%
46
外八
100.00
95.50
97.75
21
2
9.52%
47
内三
98.70
96.75
97.73
24
8
34.78%
48
神经内科
95.30
100.00
97.65
20
4
20.00%
49
产科
99.10
96.14
97.62
20
7
35.00%
50
肿瘤
95.70
99.50
97.60
21
6
28.57%
51
移植一
98.70
96.33
97.52
16
3
18.75%
52
外四
96.60
98.30
97.45
20
10
50.00%
53
外七
98.40
96.43
97.42
22
7
31.82%
54
神经外科
97.70
96.75
97.23
20
4
20.00%
55
ENT
95.10
98.25
96.68
21
8
38.10%
56
灼伤四楼
98.90
94.00*
96.45
5
1
20.00%
57
外一
96.20
96.50
96.35
21
2
9.52%
58
呼吸7楼
100.00
92.67*
96.34
20
3
15.00%
59
骨一
94.70
97.57
96.14
18
7
38.89%
60
内一
92.30
99.33
95.82
22
6
27.27%
61
内二
97.10
94.08*
95.59
28
12
42.86%
62
RICU
89.45*
89.45*
1
0
0.00%
平均分
98.47
98.14
98.35
1000
260
26%
*为满意率不合格:
院内1个病区,院外3个病区,平均分不合格1个病区
院外共发放:
1000张,回收:
260张,回收率:
26%
2007年12月急诊满意率汇总
名次
科室
总分
1
儿急
100
1
灼伤
100
1
肠道
100
1
抢救室
100
1
发热
100
6
临观
98
7
注射室
95
平均分
99.00
2007年12月门诊满意率汇总
名次
科室
总分
名次
科室
总分
1
妇门
100
1
特需
100
1
儿外
100
1
分部
100
1
内门
100
1
儿内
100
1
眼门
100
17
注射室
99.4
1
中医
100
18
骨门
98.3
1
防保
100
18
高干胃镜
98.3
1
外门
100
20
神门
96.7
1
五官
100
20
灼门
96.7
1
皮门
100
20
高血压
96.7
1
胃镜
100
20
呼门
96.7
1
专家13
100
20
专家14
96.7
1
感门
100
25
预检
95.1
1
高干门
100
26
口门
93.3
平均分
98.77
2007年12月院外满意率调查反馈
表扬个人(本月共计84人)
消化:
张颖吴兰娇王恺钟静静
皮肤:
潘倩郑玉懿
眼科:
张筠吴琪雯
神经内科:
陈美君高敏茹
内分泌21楼:
曹瑾怡
内分泌:
周莹霞
CCU:
俞华朱娟张佳君汤磊8
感二:
崔洁7徐璟徐颖
感三:
茅善婷武琦张燕李卫红
呼六:
蔡敏费周敏叶琦范芸9
呼七:
贺赟
观一:
周雯
干三:
张红秦紫虹凌海芝
干四:
杨洋荣岚8
干六:
盛莉黎6平静成志英杨丽娜潘丽倩顾燕红
干七:
邵慧英
外五:
陈时彦
外六:
付晓箐7曹蓉徐燕琳姜丽敏李芬
分部妇科:
汤文娟
中医:
吴薇
骨三:
王琦昀7
肿瘤:
潘琦许懿吴跃枚7
儿外:
陆小溪
产科:
谷敏智王良凤8
特九:
夏美玉
高血压:
朱莹魏菁6
外一:
周晶
外二:
王佩瑛张晴
外四:
金艳6
胸一:
郭海燕
胸二:
陆文竞姚颖张静毛慧敏
外七:
方琼
五官:
府迎春黄蕾
泌尿科:
黄雅珍6
神外:
姚阿琴9
伤科:
胡珊珊韦国玲陆敏6黄晓华陈莹
骨一:
朱唯一8安雪莉周樱6夏杰
骨二:
欧阳芸项韶晖
2007年12月院外表扬信(摘录)
专家门诊14:
我是一个老年女性病人,在内分泌专家门诊处候诊时因年老多病感觉非常胸闷,向护士台商量让她们叫到我就诊时等一下,我想先去做一个心电图。
当时有一位年纪较长的护士(后来在我再三追问下才知道她姓周),她安慰我不要着急,在询问过医生后又联系了心电图室,再陪我到付款处交费,让我直接去六楼进行检查。
我当时心里真是很感激的,这本不是她的份内事,在繁忙的工作中还考虑得那么周到,实在太不容易了。
外科门诊:
我怀着感激的心情向你们反映,并表示深深的谢意。
我在泌尿外科门诊看完病,当走出诊室时赶到心悸、脚发软,手马上扶着墙边,此时正好给路过的蔡云华护士看见,她连忙过来扶着我轻声地问“怎么阿姨不舒服,我扶你到位置上坐一会”,然后我告诉她心脏有些不舒服,她说“不要紧,深呼吸坐一会”,过一会她拿来了一杯水给我喝下,这时我觉得好多了,心里觉得热乎乎的,感到特别的亲热。
虽然这是一件小事,可体现了瑞金医院对护士的素质培养。
门诊注射室:
我是一位退休教师,十多天来在门诊注射室吊针所目睹的一切让我十分感动。
从早晨7:
30开始她们就有条不紊的忙碌起来,总共才四五个人,真是忙得不可开交,不要说坐一会休息,就是想站一会喘一口气的时间也没有,如此的繁忙,难怪她们中没有一个“胖姐”,真是叫人佩服、崇敬。
来医院看病的人全国都有,,各种各样的人都会遇到,但是在她们的眼里都是服务的对象,因此无论患者态度的好坏、嗓门的高低,她们都能和蔼可亲、不厌其烦的接待、解释、服务。
我的血管很细,在好多医院的注射室里都难倒过有经验的老护士,而在这里却难不倒她们,尤其是被大家叫“王老师”的打针技术更为过硬,认真、仔细、一针见血,真是令人钦佩。
呼吸八楼:
我曾因为严重的真菌感染并发呼吸衰竭住进呼吸科特需病区,经过医护人员的精心治疗很快康复出院。
……在这个过程中,我们也衷心感谢可爱亲切的护士们。
在护士长缪静波老师的带领下,每一个护士都全力以赴的投入到了我这场与死神的战斗之中,她们仔细的工作、精心的照料、无微不至的关心、点点滴滴的帮助让我们无时不刻地感受着那一份让人感动的暖意。
我在此也特别感谢护士长缪老师,在我住院期间,她时时刻刻为我着想,不断地给我信心,同时安慰我的爱人,帮助我共同度过了那个终身难忘的难关。
胸二:
在住院的二十多天由于你们的精心护理、悉心照顾,使我很快的得以康复;由于你们的热情笑容、善解人意的服务态度,驱走了我心头的阴影,树立了战胜疾病的信心;由于你们人性化的工作方式,增加了病员心中的温暖和病房的温暖。
在此特别要感谢床位护士姚小姐,她处处为病人着想、细心入微的照顾,使我深受感动。
每逢她上班,总是提前将营养液配送输液,以便病人能早点休息。
当营养液的输液泵不够用需调剂给其他病员时,她除了耐心做好工作外,还千方百计找来加热器。
当我表示感谢时,她仅淡淡地说了一句“天冷了,不加热肚子会不舒服的”。
希望各位护士小姐永远带给病人春天般的温暖。
肾内科:
在护理工作方面,由陈伟红护士长带领的一班姑娘们个个都是好样的。
她们整天不停的奔走在病房,进出病人较多,不时有重病人进来,因此护理工作任务十分繁重。
在时间紧急的时候,护士们只好跑步来抢时间,她们的工作、她们的奉献精神值得敬佩。
工作扎实到位,忙而不乱,严谨有序。
一班之长的陈伟红,是早到晚离中比较典型的一位。
她担负指导护理工作的同时,带领全班姑娘们查房,与病人亲切交流,帮助病人解决需要解决的问题。
她作风踏实,每天坚持参加具体护理工作,铺床、打针样样能干。
在陈伟红护士长的影响下,护士们各方面都很过硬。
护士长不愧为护理工作中姑娘们之领队人。
外四:
护士们每天日以继夜的精心护理是我一天天好转的保障。
护士长亲切、耐心、有条不紊,对病人一视同仁的关心指导,您在护理组建立起的严格管理规范,在天使们的工作实际中充分体现出来,并表现在病员们明显日益康复的效果上。
至今我忘不了江老师教我要像品茶一样服石蜡油,当我要面对“永久造口”而心烦不知所措时,她亲自示范教我如何改变行动及坐姿,从多方面给与安慰。
不少的小事小节对我们每个病员来说都是鼓励支持,永远不忘。
2007年12月院外满意率表扬
眼科:
出入院介绍详细,对病人关心体贴。
CCU:
床位颜护士热情、关爱,术前注意事项详细告知。
感二:
给予病人很多关爱,留下了深刻的印象。
感三:
住院期间护士长李卫红及张燕就像对待自己的亲人一样关心着我的父亲,在她们耐心、细致、无微不至的护理下,父亲很快康复了,使病人来到瑞金医院真正体会到安心、顺心、放心。
呼六:
六楼的护理工作不管是平常还是节假日,不管是白班还是中夜班,始终如一坚持一小时巡视病房一次,重视基础护理,严格执行各项操作规范制度,有求必应、服务到位、态度和蔼,在该病区接受治疗护理感到很放心、很舒心。
干六:
护士长顾燕红对病员像对家人一样真诚、热情。
我视力差,看东西看不太清,她经常来帮助我。
高血压:
病区护士长魏箐对病人确实热情关怀,当得知我有心梗时来到床边百般安慰,使我深感温暖,对于当前只重视病情不重视病人感受的医疗作风,我再次表示感谢!
五官科:
入院接待认真负责,问询详尽,住院期间护理规范,态度和蔼可亲。
骨一:
感到很温馨,尽管硬件差些,但护士们都很尽责。
尤其是朱护士长年轻、管理有序,布置工作从容,对重病人、手术病人关心到位。
安雪莉护士也较有责任心,我出院时请中医会诊,她细心的把处方中的中药名、剂量给我打印在出院小结上。
外七:
护理工作认真负责,对患者充满爱心和关怀。
外四:
对护理工作很认真负责,耐心、细心、全心全意为病员服务
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