员工工作量分析报告.docx
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员工工作量分析报告
员工工作量分析报告
2009 年 5 月份员工工作量分析报告
一、概述:
为了解公司员工 5 月份的实际工作量,提高员工工作方法,增强员工办事
效率,改善公司组织结构,合理利用人力成本。
特进行本次调查分析,本次
分析辖营销部,拓展部,行政办,技术工程部(除施工人员),财务部,办事
处。
共计 24 人(新入职员工不例入分析范围)。
以《周工作动态表》和《月
度工作完成情况表》为依据,对员工各项工作指标进行拆解并列出数据,采
用对比法进行图例分析。
找准岗位特性,为下一步更好的进行员工工作量分
析确定模块及方法。
本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强,因此分析
结果只做为参考。
全公司详细分析数据见《5 月份各员工工作量数据分析表》
二、分析方法:
1、本次分析采用工作量化分析法,即按照各部门岗位职责分解成:
V:
客户拜访(Visit)包括电话拜访和当面拜访所用时间;
M:
会议时间(Meeting)包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作
汇报、公司活动所用时间;
R:
工作准备时间(Ready)包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间;
C:
工作洽谈、联系时间(Contact)包括陪客户或公司上级聊天、询问、检
查所用时间;
E:
应酬时间(Entertainment)包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间;
F:
撰写时间(Write)包括编撰各类报告、申请,及审核票据、填写各类日
常表格、登/统计、分析等所用时间;
S:
履行岗位职责时间(Status)主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用
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员工工作量分析报告
时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间;
P:
技术处理时间(Processing)主要是处理各类技术问题所用时间;
T:
培训时间(Training)主要是授课人培训所用时间;
D:
路程时间(Distance)包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间;
O:
其它时间(Other)不属于上述范围内的时间,主要是指帮助别人工作
所用时间。
2、以上分解时间,除 D(路程时间)和 O(其它时间)不计入有效工时,其余
均列入有效工作时间。
3、优点:
(1)工作分解量化分析,是激发员工工作责任感,紧迫感和积极性最有效
的措施;
(2)由于工作量化是通过数字和图表形式体现,其结果简单明了,直观性
和可视性强,便于做纵横各项对比分析;
(3)由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算,所以
对员工评价更现公平、公正;
(4)便于市场需求与现有人员配置的对比分析,从而能够及时准确地根据
市场需求对人员进行调整。
三、5 月份基本情况
1、本月共计 31 天,除“五一”、“瑞午”放假三天,周六、周日放假合计 4.5 天,
31 日未列入分析范围,因此本月个人有效工作日:
19.5 天,计 8190 小时。
2、本月有 14 人要求做出工作计划,共计划 127 项。
3、本月计划完成经济指标 100 万。
四、公司整体数据分析:
第 2 页 共 17 页
25.4
23.4 23.0
22.8
21.1 20.9
19.2
19.0
16.8 16.5
15.8 15.5
11.5 11.1
10.1
6.5
3.1 3.1
2.7 2.4
2.0 1.5 1.5
0.8
营
销
部
拓
展
部
员工工作量分析报告
(一)各部门员工有效工时统计
姓 名 邹兵 徐琳 陶键 范宝江 彭少克 王焕新 合计
有效工作时(时) 8853 7980 7070 8778 6490 4840 44011
有效工作日(天) 21.1 19.0 16.8 20.9 15.5 11.5 104.8
姓 名 吴晶晶 徐志芳 陆辉 合计
有效工作时(时) 9825 6630 8065 24520
有效工作日(天) 23.4 15.8 19.2 58.4
工姓名雷佳云唐坚合计
程
技有效工作时(时)10665958620251
术
部有效工作日(天)25.422.848.2
行
政
办
财
务
办
事
处
姓 名 毛颖 刘佳 伍金香 合计
有效工作时(时) 9640 4648 6849 21137
有效工作日(天) 23.0 11.1 16.5 50.6
姓 名 何玢玢 合计
有效工作时(时) 4226 4226
有效工作日(天) 10.1 10.4
姓 名 黄冬 胡泽 周伟达 李远波 李望军 陆佳 白兴 卢江帆 杨同玖 合计
有效工作时(时) 1020 330 1120 2730 1310 1320 635 637 845 9947
有效工作日(天) 2.4 0.8 2.7 6.5 3.1 3.1 1.5 1.5 2 23.7
(二)图表显示:
5月份员工工作量统计-1
12000
10000
8000
小时
6000
4000
2000
0
邹 徐 陶 范 彭 王 吴 徐 陆 雷 唐 毛 刘 伍 何 黄 胡 周 李 李 陆 白 卢 杨
兵 琳 键 宝 少 焕 晶 志 辉 佳 坚 颖 佳 金 玢 冬 泽 伟 远 望 佳 兴 江 同
江 克 新 晶 芳
云
香 玢
达 波 军
帆 玖
姓名
5月份员工工作量统计2
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
佳 晶 颖 坚 兵 宝
辉 琳 键 金 志 少
焕 佳 玢 远 佳 望
伟 冬 同 江 兴 泽
云 晶
江
香 芳 克
新
玢 波
军
达
玖 帆
姓名
达到平均工作时间人数-3
第 3 页 共 17 页
达到平均值, 12
人, 50%
员工工作量分析报告
各部门人均工作量统计-4
怀化
6%
岳阳
3%
娄底
3%
邵阳 长沙 湘西
2% 2% 技术工程部
22%
财部
10%
行政
16%
拓展部
18%
营销部
17%
小
经理与员工工作量对比图-5
一般员工.
115天. 39%
部门经理.
180天. 61%
图-6
12
12
10
8
第 4 页 共 17 页
6
员工工作量分析报告
(三)整体数据分析:
1、数据分析显示,公司 5 月份分析人员共工作 124092 小时,共 295.7 天。
人均有效工作天数 12.3 天,达到平均值的人员只占 50%,另有 50%人员月有效
工作日小于 12.3 天。
以上数据表明:
(1)本公司工作量与人员数量不成正比。
根据国际管理学大师德鲁克研
究报告,发展中企业员工月有效工作日不低于月度工作日的 73.3%(数据来源:
中
国 HR 杂志—5 期),而本公司只达到 63.1%,与国际发展中企业相差 10 个百分点。
(2)办事处人员有效工作时间较少,是影响平均值的重要因素。
客观原
因:
本分析数据只有办事处到实地现场维护数据,无巡检、施工、业务联系、
培训、往返路程等数据,因此办事处数据只能做为参考。
(3)数据显示技术总监、拓展部负责人、行政办主任,工作较为投入,
都超出正常有效工作天 3.5 天以上。
(4)办事处主任普遍比办事处技术员工作强度大,其中怀化办事处本月
工作量相对最大。
(5)部门经理比一般员工工作强度大,图—5 显示,部门经理占全公司总
第 5 页 共 17 页
员工工作量分析报告
工作量的 61%,说明公司核心作用以部门经理为主,各部门经理即为领导者,
同时也为公司的骨干和中坚力量。
(6)根据图—4 显示,部门间工作量差距较大,依次为技术工程部,占
22%、拓展部占 18%、营销部占 17%、行政办 16%、财务部 10%、各办事处。
根
据本公司工作性质分析(以工程为主),各部门工作量比例基本符合本公司实
情。
属正常范围。
(7)各部门经理用于部门人员管理的时间较少,平均值不到 1%。
(8)5 月份完成经济指标 90000 元,人均值 2432 元,本月公司亏损。
(四)各部门分析
A、营销部:
图-7
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
一部
二部
工作事项
三个部门个人平均工作量
三部
工
作
量
10000
8000
6000
4000
2000
0
7967 8770
5665
一部 二部 三部
根据上图所示为营销部各部门各项工作平均值,营销部指标以“工作准
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员工工作量分析报告
备”、“工作联络”、“应酬”占大部分时间,基本符合其岗位职责,但各部门指标不
平均,落差较大,其中以业务二部的数据指标最高,说明该部门个人素质和
工作能力较强。
其次为业务一部,从图上说明业务一部本月应酬较多。
业务
三部各项指标最低,说明工作能力和整体素质有待进一步加强,特别是工作
准备(方案制作、图纸修改)等方面用时较少,表明跟进客户个数相对较少,
建议公司下步重点对业务三部进行指导。
业务三部相对其它两个部门相比,
工作准备(包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间)有待加强。
可适
当增加工作量。
B、工程技术部
图-8
7000
6000
5000
4000
3000
技术
工程
2000
1000
0
根据图-8 所示,技术工程部各项平均值以“工作联络”“工作准备”为主,离
本身岗位职责有较大的偏差,技术部门应该以技术指导为主,其次以工作准
备为辅。
工程部应以工作联络为主,以培训为辅。
根据上图所示,两部门离
自己职责有较大偏差。
产生以上因素的原因分析:
技术部:
技术部为雷佳云一人,身兼数职,即要负责技术指导,又要负责
方案制作,还要负责设备选型,同时还要进行部门人员管理和指导。
而且各
项任务都是庞大的系统工程,因此无活集中进行技术指导和产品选型,建议
将方案制作等一些琐碎的事情交由向波处理。
工程部:
图上所示,根据岗位职责,工程部依次工作重点应以工作安排
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员工工作量分析报告
(会议),检查(工作联络),沟通(工作准备)为主,与上图不对映,因此
建议,加强工作安排。
增强工作计划性
C、行政后勤
图-9
6000
5000
4000
3000
行政
财务
2000
1000
0
根据上图-9 所示,行政后勤主要以处理日常事务,履行岗位职责为主,其
次以撰写各类公文为辅。
符合其主要职能。
具体个人分析,见(五)员工个
人分析。
根据以上对营销部、工程技术部、行政办综合分析,建议公司下月重点对
业务三部、技术部进行指导。
加强工作重点。
(五)员工个人分析
1、邹兵:
图-10
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
邹兵,本月有效工作天数为 21.08 天,有效工作 8853 小时,计划任务 19
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员工工作量分析报告
项,实际完成 15 项,工作计划完成率 78.9%,工作业绩 0,投入与付出没有直
接经济效益,履行职责较差。
从上图可得知,主要原因是工作重心把握不明,
有 36.2%的时间用在工作应酬当中,不符合岗位职责要求,从数据上分析,特
别是部门人员管理(岗位职责)、培训无任何体现。
因此建议下步加强部门人
员管理和培训。
作为部门经理应以指挥、协助、监督、管理为主,而不是把
工作重心放在与客户应酬当中。
2、徐琳
图-11
3000
2500
2170
2000
1500
1480
1780 1710
1000
500
0
客
620
会
工
工
应
220
撰
0 0 0
岗 技 培
550 660
旅 其
户
议
作
作
酬
写
位
术
训
途
它
拜
访
准
备
联
络
职
责
处
理
徐琳,本月有效工作天数为 19 天,有效工作 7980 小时,计划任务 11 项,
实际完成 10 项,工作计划完成率 91%,工作业绩:
中行永州分行 9 万,履行
职责一般。
但相对整个营销部门而言较好,主要表现在,工作重心平衡较好,
客户拜访、工作准备、工作联络、工作应酬都占了有效工作较多的时间。
但
工作准备时间较长,占整个工作量的 23%,表明做方案、图纸、清单所用时间
较多。
业务人员应以拜访和联络为主,因此建议下步增加客户拜访量,将制
作方案等转交部门其它人员处理。
3、陶键
图-12
3000
2500
2000
2780
1500
1000
500
0
1310
客
540
会
1000 1170
工 工
应
90 0 180 0 340
撰 岗 技 培 旅
0
其
户
议
作
作
酬
写
位
术
训
途
它
拜
访
准
备
联
络
职
责
处
理
陶键,本月有效工作天数为 16.83 天,有效工作 7070 小时,计划任务 6
第 9 页 共 17 页
客户拜访
会议
工作准备
工作联络
应酬
撰写
岗位职责
技术处理
培训
旅途
其它
270
270
2300
2844
2839
150
0
0
105
0
250
3%
3%
26.2%
32.3%
32.3%
2%
0%
0%
1%
0
2%
员工工作量分析报告
项,实际完成 6 项,工作计划完成率 100%,工作业绩:
0,履行职责较差。
应
酬时间占总工作量的 37.5%,业务立项 0 个,严重的投入与产出不成正比。
建
议:
1、增加有效工作时间,根据周动态表分析,应酬时间大部分集中在晚上,
因此可以利用白天适当增加客户拜访次数;2、可发挥技术上的专长帮助公司
或部门解决技术上难题;3、走出办公室,增加客户拜访量,加强业务信息的
收集。
4、范宝江
图-13
旅途, 0, 0%
培训, 105, 1%
技术处理, 0, 0%
岗位职责, 0, 0%
其它, 250, 3% 客户拜访, 270, 3%
会议, 270, 3%
撰写, 150, 2%
工作准备, 2300, 25%
应酬, 2839, 31%
工作联络, 2844, 32%
范宝江,本月有效工作天数为 20.90 天,超出标准工作时间 1.4 天,有效
工作 8778 小时,计划任务 14 项,实际完成 11 项,工作计划完成率 78.5%,
业绩:
0,履行职责较差。
从数据上分析,本月主要存在不足,客户拜访工作
量较少,大部门时间用于工作准备,因此实际产生的效率较低。
建议加强客
户拜访量,增加业务信息。
5、彭少克
图-14
第 10 页 共 17 页
3000
2500
2000
2900
员工工作量分析报告
彭少克,本月有效工作天数为 15.45 天,少于标准工作时间 4.05 天,有效
工作 6490 小时,计划任务 9 项,实际完成 9 项,工作计划完成率 100%,业
绩:
0,履行职责较差。
从数字显示,有效工作量较少,低于部门经理平均工
作量。
建议下步加强部门人员管理。
公司可适当增加工作量。
6、王焕新
图-15
3000
2500
2000
1500 1260
1000
1490 1480
500
0
370
60 0 0 120 60 150 0
王焕新,本月有效工作天数为 11.52 天,少于标准工作时间 7.98 天,有效
工作 4840 小时,计划任务 9 项,实际完成 9 项,工作计划完成率 100%,业
绩:
0,履行职责较差。
从数字显示,有效工作量较少,实际用于工作的时间
不多,低于整个营销部平均标准。
建议公司适当增加工作量。
7、吴晶晶
图-16
第 11 页 共 17 页
5000 4580
4000
3000
员工工作量分析报告
吴晶晶,本月有效工作天数为 23.39 天,超出标准工作时间 3.89 天,有效
工作 9825 小时,计划任务 13 项,实际完成 12 项,工作计划完成率 92%,履
行职责较好。
数据显示,该员工作为拓展部人员能把握住工作重点,大部分
时间用于客户拜访,同时工作准备和工作联络及应酬都有相应时间显示。
势
头良好。
建议表扬。
8、徐志芳
图-17
2500 2340
2000
1500
1000
1180
1420 1350
500
0
250
90 0 0 0 450
80
徐志芳,本月有效工作天数为 15.79 天,超出标准工作时间 3.71 天,有效
工作 6630 小时,计划任务 5 项,实际完成 4 项,工作计划完成率 80%,履行
职责一般。
数据显示,该员工作为拓展部人员能把握住工作重点,大部分时
间用于客户拜访,但工作会议时间较多,工作效率不高,而且工作量不大,
建议公司增加其工作量。
9、陆辉
图-18
第 12 页 共 17 页
6000
4000
5375
2540
员工工作量分析报告
陆辉,本月有效工作天数为 19.20 天,有效工作 8065 小时,履行职责较
差。
数据显示,该员工作为司机兼拓展部人员应把履行岗位职责和客户拜访
“
放在首位,但从数据上显示,客户拜访时间为 0,没有尽到本职工作,其它”
时间较多,周动态表显示,其它时间主要是帮助收发货物。
建议加强学习,
适当增加拜访次数。
10、何玢玢
图-19
4000
3000
2000
3631
1000
0
100 450 0
0 0 45
0 0 0 130
何玢玢,本月有效工作天数为 10.06 天,有效工作 4226 小时,其中第一
周 2.57 天,第二周 3 天,第三周 2.71 天,第四周 1.78 天。
计划任务 12 项,
实际完成 12 项,完成率 100%。
履行职责一般。
数据显示,该员工工作量严重
不足,与本公司一人多岗的用原则不符,建议增加工作量。
11、雷佳云
图-20
8000
6000
4000
6565
第 13 页 共 17 页
员工工作量分析报告
雷佳云,本月有效工作天数为 25.39 天,有效工作 10665 小时,计划任务
10 项,实际完成 10 项,完成率 100%。
履行职责良好。
雷佳云作为技术总监,
应该以技术指导和部门管理和培训为主,数据表明,工作准备时间(方案制
作、修改)占去 61.5%。
而技术处理只占 12.9%,建议下步加强部门人员管理,
适当将方案制作和修改任务移交给技术部其他同事。
将工作重心转移到部门
管理和技术更新上来。
12、唐坚
图-21
4000
3000
3341
2435
2000
1000
0
0
1300
120 480 1200
610
100 590
1166
唐坚,本月有效工作天数为 22.82 天,有效工作 9586 小时,超出正常工
作时间 3.32 天。
计划任务 14 项,实际完成 14 项,完成率 100%。
履行职责良
好。
从数据上分析,各项指标正常,但“其它”时间相对而言较多,周工作动态
表分析,其它时间主要用于等人时间,因此建议下步注意工作方法,先电话
联系,确定时间后再行出行。
13、毛颖
图-22
4000
3000
2000
共 17
1000
585 760
640
员工工作量分析报告
毛颖,本月有效工作天数为 22.95 天,有效工作 9640 小时,超出正常工
作时间 3.45 天。
计划任务 13 项,实际完成 13 项,完成率 100%。
履行职责良
好。
从数据上分析,各项指标正常。
但部门人员管理时间较少。
建议加强部
门人员监管力度。
14、刘佳
图-23
4000
3000
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