销售业务员三月份工作总结.docx
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销售业务员三月份工作总结
销售业务员三月份工作总结
销售业务员三月份工作总结【一】
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。
不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。
前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的。
努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。
成功是给有准备的人。
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的`要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。
总说自己的产品有多好,别人也不会全信。
同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。
想客户之所想,急客户之所急。
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。
关心客户,学会感情投资。
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:
心如波澜,面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
销售业务员三月份工作总结【二】
在三月工作中,针对企业老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。
必须留意以下几个方面:
1.企业经营产品及价格定位:
a.企业的主营产品,如果企业以小规模发展速度,企业的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,企业必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。
面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。
作为贸易企业最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。
要懂得本行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
及本企业的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到企业知道企业的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
企业以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。
因为它决定了企业业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了企业的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。
所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。
外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。
2.企业(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的企业实力如何,产品况争力怎样,企业服务怎样?
信心和信誉是双向的。
解决方法:
第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。
(良好的与客沟通技巧)
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。
否则客户会对你不放心。
只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何....。
客户才会对你放心和信任。
取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。
如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。
邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。
决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成。
一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。
这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。
从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道,生意的产生是多样化的。
销售业务员三月份工作总结【三】
我们去做一件事,是因为做这件事利大于弊,你所得到的大于你付出的,所以它是划算的。
人的一生其实就是不断算账的过程,我们总是希望去做那些划算的事情。
作为业务员又何尝不是如此呢?
我们总是抱怨经销商不听我们的话,总是与我们作对。
为什么呢?
我想,主要是我们没有给经销商算清账,或者你算的账只对你有利而对经销商无利,所以经销商才会与我们作对,才会不听我们的策略。
通常情况下,是在我们要求经销商向市场进行投入的过程中发生矛盾的。
比如,我们要做促销,但是需要经销商出一部分费用,很多经销商就会消极执行,因为他觉得是给厂家卖货,所以自己是不需要投入的。
对于这类经销商,我们尤其要算清账,要他明白做促销到底为了什么,对他有什么好处,为什么他自己掏一分费用做促销是划算的。
我们怎样帮助他算账呢?
首先是要算清一次促销可能的投入费用、促销的接受程度、投入的目的是什么、会产生什么样的效果。
比如新品推广,那么投入一部分费用能产出多大的效益,这是要用数据说话的。
用数据说话,我觉得是业务员必备的素质。
不仅仅需要理论上的说服,更重要的是需要实实在在的数据上的说服,这样经销商才能心中有数,否则经销商根本不知道投入的目的是什么,也不知道能产出多大的效果。
是提高了当前的'效果,还是提高了未来的效果;投入和产出是否有差距,即使有些数据是需要估算的,但是估算总比不算强。
因为只有从数据上说明投入产出,经销商的钱才能花得放心。
经销商如此,我们向领导申请支持又何尝不是如此呢。
我们的市场遇到一个问题,如果不投入市场会下滑多少,如果我们投入多少费用,市场的增长会有多少,当我们用数据去表达的时候,领导就会觉得钱花得心中有数,是值得的。
但是如果你想申请费用,又没有市场分析,没有数据说明,那么申请费用、支持是很难的,因为任何一个公司都不会钱多的向目标不明确的行为去投入。
一个数据有时候顶过千言万语,我的目标是什么,我需要投入什么;我的目标销量是什么,我需要投入多少资源;能带来多大的效益,或者即使当前我们的投入短时间收不回来,但是从长期来说,可以产生多大的效果做一名“有想法”的业务员在职场上什么样的业务员市场做得好、升职比较快呢?
有想法的业务员升职比较快!
何谓“有想法”呢?
就是能够从不同的角度去认识市场的特点,从不同的角度去看待市场的操作方法,最重要的是看出市场中的不同,制定出不同的操作方案来,这就是有想法。
在你操作市场的时候,是否问过自己几个问题:
如果我是自己的竞争品牌,会怎样去看待市场、操作市场?
我采取一个策略,对手会做出什么样的反应呢?
我们经常采用的市场策略是否在这个市场一定有效呢?
为什么不能采取其他的操作方法呢?
很多时候,我们往往根据自己的想象去操作市场,把自己头脑中认为正确的情况当成了实际,犯了主观主义错误。
一个最简单的例子:
为什么一定要用促销来提高销量呢?
同样的产品,你促销他也促销,相当于大家都没有促销,再说消费者对促销已经司空见惯了,效果自然不会太大。
很多时候,我们陷入了为促销而促销的境地,一旦销量不好就条件反射般地想到促销,这就是一种僵化的反应。
难道,就没有其他方法提高销量吗?
决定市场优劣的仅仅是价格一个因素吗?
为什么一定要比促销力度、比价格呢?
我们的优势何在?
对手有没有劣势?
我们能不能发挥自己的优势去打击对手的劣势呢?
“有想法”的业务员,会时刻问自己:
“只有这一种操作方案吗?
有没有其他的更好的方案呢?
”名将粟裕在每次战斗前,至少都要准备两到三个方案,为什么?
当一个方案遇到问题的时候,立马就有第二套方案跟上。
所以,每次市场操作前至少准备两套方案,这是你能产生出想法的基础,因为要产生两种方案,你至少要从两个角度去认识市场,看问题就会更加全面,“有想法”更重要的是在于差异化。
差异化说起来容易做起来难,而基本的一点就是否定你的第一想法,因为你的第一个想法一定是别人也能够想到的。
营销的复杂性就在于它既是产品的竞争,也是人与人智力的竞争,而大部分人的第一想法都是一样的,你能想到的别人也能想到。
你要做一个“有想法”的业务员,就要比别人多想一步、多做一步,就要想出不同、做出不同来。
也许你只是比别人多想一步,和别人只有一点差别,结果就可能大不一样。
“有想法”的业务员,需要善于思考、善于学习,时刻锻炼。
比如,在大街上看到一个广告,就可以思考如果自己是广告设计者,会用什么思路进行设计,会与看到的广告有什么不同;看到一个店面在做活动,可以想一想有没有更好的办法;遇到一个店面生意非常差,就设想一下如果自己是店老板会怎样改变这种局面。
时间久了,你就会养成随时随地思考的习惯,也就能产生无穷无尽的想法。
“有想法”的业务员也是不断否定自己的业务员。
一些老业务员做了好多年就是升不上去,为什么?
就是因为他们的思想已经僵化,他们习惯于按照自己认为正确的经验去操作市场,头脑中已经形成的操作模式很难去改变、去突破,所以操作没有新意,市场不温不火。
其实,市场就是在不断否定中发展的,业务员也是在不断否定中进步成长的。
不断地否定自己,不断地产生新的想法,市场才会有更好的发展,自己才能得到更好的成长。
当然,“有想法”并不是随心所欲,天马行空,而是要立足于市场实际,脱离了市场现实的任何想法都将是无效的,甚至会受到市场的惩罚。
市场实际是一切想法的基础,我们要做的,只是站在不同的角度、不同的立场去认识和分析。
销售业务员三月份工作总结【四】
一个月前,我带着一丝失落与满怀期待的心情进入xxxx;现在,我可以满怀信心地投入工作,用心开启新的人生规划。
在追逐理想的路上上,又多了一份勇气与坚定。
与之前相比虽然起点低了很多,但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。
昨天的辉煌已成为历史,明天的美好还在遥远的未来,只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。
全心全意努力工作,脚踏实地,一切从零开始才是我通向罗马的大道。
在此期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在大家的帮助与指点下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。
现将我xx月份的工作总成如下几点:
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况
此类报表对于我可以说是游刃有余。
但是在填写数据和内容的同时,我一直坚持要慎之又慎,我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据,一旦数据和内容出现错误,将会给各省销售经理带来负面影响,同时也会给公司带来不必要的麻烦。
所以一定要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策,这样才能控制风险。
二、办公室日常工作总
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,在工作的同时也能增强我个人的交际能力。
销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新变化资料的收集,为业务经理做好一切后方保障。
在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾,全程监控,同时也要增强自我协调工作意识。
这一个月来我基本上做到了事事有着落,件件有回音。
并学会了制定工作计划。
有条有理,有力有效。
三、今后努力的方向
一个月来,本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作,虽然取得了进步,但也存在一些问题和不足。
如在上次会议做吊牌没能及时完成到位,这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训,从下面三个方向努力:
第一,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习医药专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;
第二,各方面要做到实事求是,上情下达、下情上达,做领导的好助手!
第三,用心、细心、耐心、虚心。
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共同成长。
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