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员工手册版
百特来福及员工发展手册
百特来福基本法百特来福管理
(2008年9月份第1版)
类别
编号
主题词
具体内容
基本
原
则
基
本
原
则
基
本
原
则
对全体员工的总要求
“尽职尽责、积极主动、努力工作”是百特来福对全体员工的总要求。
同时,“积极主动”也是学校实施各种奖励的重点。
1447
(9月24日)有家长反映吴英对教学很认真,特此表扬。
吴英
+15
基本管理理念和基本管理架构
学校发生和发现的一切问题,都是管理问题,管理问题归根到底都是领导问题,领导问题归根到底都是领导人的问题。
百特来福的执行校长负责领导和管理百特来福的一切事务。
这是百特来福最基本的管理理念和管理架构。
广泛采用“量化评分”机制
百特来福争取所有的工作都有“及时的评价和量化评分”,并根据“量化评分”的结果设置各种奖励方案。
量化评分工作是百特来福执行校长最基本的和最基础的工作。
1456
9月27日所要求的‘《会议记录、工作、体会与感想》评分表’,学校将根据得分高低确定一定的现金奖励。
奖励办法与奖励金额另行确定。
但是,如果执行校长不能在规定的时间向学校提交“评分表”,学校即取消该项现金奖励设置。
倡导员工对学校的工作提出建设性的批评和建议。
百特来福十分强调“无借口执行”的重要性,但是,同时,百特来福又大力倡导对于学校安排工作中的不足、失误乃至错误,员工要积极地、及时地进行指正或批评。
这是员工具有创造力和创新力的体现。
1455
实践证明:
宾馆园在用黄漆写划看护孩子的区域时,不画字母外的方框是对的。
作为任期的CEO,朱叶的这一工作是极为“优秀”的。
鉴于朱叶已离开学校,作为整体,宾馆园加15分,以示奖励。
同时,于婷婷老师也曾就此问题提出过异议,一并予以表扬。
作为整体+
BG园
于婷婷
15
+5
执行校长要及时进行责任调查
学校发布“工作考评与工作通报”以后,执行校长、ECO要对相关问题进行责任调查,并及时在相关考评和通报后面写明相关责任人员。
及时写明责任人员的,追究责任人员的责任,没有及时写明具体责任人的,追究全体人员的责任。
这一点希望特别注意。
要切实做到“令行禁止、快速反应”
“令行禁止、快速反应”是百特来福的重要执行理念。
是百特来福无论花多大代价都要建立和发展起来的最基本的原则。
1334
我们在9月1日下午的会议上,明确要求“各班出勤率统计表”要在周六交到学校。
我们的领导,或没有听到或忘记或根本就没有重视学校的工作安排,属于性质较为严重的工作失误或错误。
请我们的领导切实改变不良的工作作风、不良的工作意识和不良的工作习惯,不断提升自己的现代职场素养,用一种“正确的、规范的、现代化”的职业修养标准来不断的要求和提升自己。
王冰如
朱叶
-20
-20
要具有正确的工作意识和积极的工作心态
百特来福要求员工一定要有“正确的工作意识和积极的工作心态”,总的指导原则是“尽职尽责、积极主动、努力工作”。
“积极主动”将是百特来福实施奖励和表彰的重点。
扣分递加原则
在百特来福所有文件中规定的扣分额度,均为初次违反时的最低额度,从第二次或更多次违反起,则采取“扣分递加”原则或直接进行罚款处罚。
此时,所规定的扣分额度为“最低”扣分。
1336
8日下午放学以后,有几位老师工作意识、工作心态表现非常好,学校予以表扬。
王冰如
杜燕
于婷婷
于姗姗
+5
+5
+5
+5
1343
王老师积极组织“学习”活动。
学校特此予以表扬。
“大教育”原则
我们对孩子的教育绝不能仅仅局限于有限的课堂之上。
我们对孩子的教育,应该有机地渗透到所有的时间和一点一滴的言行之中的。
1371
孩子在正式上课之前这段时间,请老师利用好,不要让孩子无组织、无纪律地瞎嚷、瞎乱。
这样,我们就不是在教育孩子。
1383
吴英利用没上课的时间给孩子讲故事
吴英
+5
学校鼓励“大胆建议、大胆创新”
敢于表达不同意见,坚持自己的意见,勇于纠正学校在工作中的失误和不足,是学校所大力倡导的。
同时,也将是学校进行表彰和表扬的重点。
1355
中午第一节课课间,学校认为孩子应该去院子里玩,但是王老师认为,天气太热,不应该去院子里玩。
学校最终接受了王老师的意见。
学校特此对王老师提出表扬。
敢于表达不同意见,坚持自己的意见,勇于纠正学校在工作中的失误和不足,是学校所大力倡导的。
同时,也将是学校进行表彰和表扬的重点。
看护孩子的总原则
“哪里有孩子,哪里就有老师的眼睛”是百特来福老师看护孩子的总原则。
团结和友爱的原则
学校大力提倡团结精神和团队精神。
百特来福不主张过于浓烈的个人英雄主义。
1373
学校表扬(药材园)王冰如老师、于婷婷老师、于姗姗老师、杜燕老师的团结精神和团队精神。
于婷婷
于姗姗
杜燕
+5
+5
+5
王冰如
1395
(YC)园19日做早操期间突然下雨,孩子急回教室。
在上楼梯时,孩子较为拥挤,于姗姗、杜燕主动帮助看护所有孩子上楼梯,表现了非常好的团队精神。
团队精神,一直是百特来福所大力倡导的员工的重要素质。
神学校特此予以表扬,并号召其他员工多加学习。
于姗姗
杜燕
+5
+5
团队建设目标
努力营造“轻松、愉快、积极、热情、向上”的工作氛围,给员工最大限度的尊重、理解、宽容,实行高度人性化的的管理,是百特来福的团队建设目标
1434
学校发出“员工之间相互打招呼、相互致意,应当成为一种自然的习惯”,加强建设“融洽的、和谐的、温馨的”工作氛围,的倡导以后,BG园全体老师表现明显非常明显,特此对BG园全体老师提出表扬。
BG园全体老师
各
+5
1441
近来的考评,我们较多地关注了学校的“温馨、热情、融洽”的学校形象和工作氛围的塑造问题。
由于性格方面的原因,请有的老师特别加强注意和进行有关训练。
这种性格的改变对您的今后是有很大的益处的。
请展晓雪(等)老师注意
大力建设“温馨、热情、融洽、专业、周到”的工作氛围和学校形象
百特来福应该给家长一个“热情、温馨、耐心、可亲”的形象。
在任何情况下,与家长接触的老师都要“热情、耐心、温馨”。
违者至少扣1分
1374
请孟敏老师加强注意。
在此方面,孟敏老师只是工作习惯与工作性格问题,并非是有意。
请孟老师加强相关工作习惯和工作意识的培养。
孟敏
-10
1396
(21日星期天)丁老师值班,有外人来联系业务,丁老师积极、热情,事后并及时向学校作了情况说明,处理非常恰当。
学校特此予以表扬。
丁晓庆
+10
1402
请执行校长进一步向宾馆园全体老师明确,入校迎接孩子的地方到底应该在哪,是大门旁还是院子里的大厅旁。
22日下午的值班老师做的不好。
入校时,在大厅门旁迎接孩子不会起到很大的作用,应该是在大门旁。
请执行校长按规定进行相关处理并加强相关工作。
宾馆园
全体
各
-2
1403
星期天一欲学电子琴的孩子带电子琴来园,说明,我们特长班的工作没有衔接好,给家长造成了一定的麻烦。
请执行校长询宾馆园星期天值班的丁老师问清是哪个孩子,同相关老师一起向家长作出致歉说明,并请调查相关老师的责任。
杜延鑫
-10
王冰如
-10
1425
从专业的角度讲,幼儿园的老师要不断地、有意识地培养和锻炼自己对于孩子和家长的“亲和力”,在对孩子的亲和力上,丁晓庆、李楠两位老师一贯做得较为突出。
学校希望其他老师多加学习和锻炼自己对孩子和家长的“亲和力”。
做一位更加专业的、优秀的幼儿教师。
丁晓庆
李楠
+10
+10
1404
9月17日左右,孟敏老师住处遭盗。
学校决定免收刘畅8月份(除餐费以外)的全部托幼费,以示慰问。
1424
学校大力倡导一种“融洽的、和谐的、温馨的”工作氛围,员工之间相互打招呼、相互致意,应当成为一种自然的习惯,同时,也是学校所大力倡导的。
宾馆园普遍做得较好。
特别表扬:
丁晓庆、李楠两位老师。
望其他员工,特别是药材园的大部分员工注意加强这方面的意识培养。
丁晓庆+5李楠+5
1437
努力塑造学校“温馨、热情”的形象,是学校一贯的要求,很显然,在这一总原则之下,来我们学校的所有家长,无论认识与否,在合理的距离与合理的时间之内,老师应该能够做到“主动地、热情地”给家长打招。
同时,这也是我们老师良好素质的表现。
今早7:
55分,周海棠老师在小一班教师门口和一位家长走了个正对都不热情打招呼的现象,显然是非常非常不应该的—无论是认识还是不认识这个家长,周海棠老师都应该“主动地、热情地”和该家长打个招呼。
本次象征性减2分。
以后,一律至少扣5分。
周海棠
-2
1442
老师在给家长打电话时或者在学校内接电话时,一定要先说“您好”,至少,要有个打招呼的过程。
这样一个非常简单的举动,就会把老师的素质顷刻之间提高一大截。
请全体老师注意加强“电话礼仪”的学习和
使用。
自10月1日起,学校将此项工作纳
入考评。
每次扣1分
学校设立“不作为”的处罚机制
1389
宾馆园儿歌磁带、古诗辞磁带已不见了很长时间了,没有人汇报,没有人想起。
这么长时间了,真不知道这个“喇叭播放表”是怎么执行的。
至少早应该有人汇报这种情况了。
这是一种较为严重的“不作为”行为。
这与我们“尽职尽责任、积极主动、努力工作”的总原则是背道而驰的。
请执行校长加强领导和管理工作。
王冰如
-10
课堂的“趣味性”原则
老师一定要设法增加课堂的“趣味性”,“游戏”应当成为百特来福基本的教学方式和基本的教学载体。
善于观察和学习同事及领导的优点
1423
请全体员工注意:
请在可能的条件下,认真观察李老师的行为方式和行为习惯,在多数情况下(比如,早操时对孩子队形的维持、有经常捡起地上的纸片的习惯以及和家长的交流用语及表情,等)李老师的言行具有示范作用。
至少,李老师对于早操队形的维持、捡起地上的纸片,并不是李老师无其他事可做,或者清闲得很,很大程度上是在向员工作出一种示范,学校很不希望员工对于其他老师良好的行为和习惯,熟识无睹。
请老师加强注意。
百特来福大力倡导“书面”的沟通方式
1426
请员工适应和习惯“书面”的沟通方式。
“反馈、意见、建议”,等尽量以书面形式进行沟通。
本特来福规定:
工作沟通、答复、批复,等,以书面为准。
相互尊重的原则
员工之间,员工与领导之间,要相互尊重,相互理解
1427
请员工们形成这样一种习惯、这样一种意识、这样一种修养、这样一种素质:
当您对外发言时,要先问两个问题:
①我的这一发言是否会影响对方的情绪或感受。
②我的这一发言是否存具有实际存在的客观依据相佐证。
百特来福的教育原则
多活动、多实践、多展示,让孩子在实践中学习,让孩子在展示中树立和增强自信,是百特来福的重要教育原则。
在尽可能的条件下,多让孩子进行户外活动。
1435
请全体员工尤其是执行校长、宫老师加深对于学校开展“主题教育教育活动”的理解和认识:
①“主题教育教育活动”是百特来福的重要教育形式,绝不是想做就做,不想做就不做的一件事,是必须形成一种“常规”活动。
我们规定:
从2008年10月份开始,每周六上午的教学必须安排“主题式教育活动”。
要走出教室,进行各种“展示、比赛、亲子”等活动。
②“主题式教育活动”不能仅仅局限于较园内部。
要善于积极走出校园。
1436
原则上,在非正式上课时间,应该尽量让孩子多在教室外活动。
希望老师们多站在孩子的角度,都能够体谅到“孩子被困憋在屋里的感觉”。
YC园今天做得非常不好。
在到校至早操的这段时间,本该让孩子在院子玩,而却把所有孩子都困憋在教室里。
YC园
全体
各
-1
百特来福的员工要热爱本职工作,具有正确积极的工作心态
1428
家长反映,吴英老师对教学很认真,特此表扬
吴英
+15
执行校长工作
按时发放和回收各种表格
该发放和回收、考评的各种表格,执行校长一定要确保“按时发放、按时回收、及时评价”,尤其是我们目前的这个“家长反馈表”,此项工作极为重要,请执行校长高度重视。
学校将采取极为严格的管理措施。
谨此提醒执行校长尽快提前适应这一要求。
百特来福老师之间、老师和孩子之间、老师和家长之间一定要用普通话
每违反一次,至少扣0.5分
1397
(22日下午4:
15分),于婷婷没有用使用普通话。
我们规定:
老师之间,老师与孩子之间,以及老师与家长之间交流一定要使用普通话。
于婷婷
-0.5分
星期天值班
1、星期天值班,大门一定随时要保持敞开
2、星期天值班老师一定要打扫好、保持基本的卫生和基本的秩序,不能有明显的落叶、纸片、垃圾、混乱等。
一旦出现明显的脏、乱、差,最低5分。
1320
8月31日,刘娜星期天值班,东大门没有保持敞开。
是一个严重的工作失误,这样可能会直接导致星期天有看幼儿园的家长不能进园。
刘娜
-10
环境
卫
生
工
作
保持全园的卫生整洁,做到物品整齐、有序放置,不能留有卫生死角
违反一次,至少扣1分
1323
今天中午放学以后,宾馆园院子里的卫生极差。
宾馆园全体
各-1
1399
很长时间以来,药材园院子里的卫生、以办公室卫生做得相当不错,学校特此对药材园全体老师予以表扬。
药材园全体
各
+5
1400
22日中午放学以后,药材园走廊里的卫生非常差。
请执行校长按规定进行相关处理。
药材园全体
各
-1
1401
22日中午放学以后,宾馆园院子里靠近门厅的区域卫生非常差。
宾馆园院子(尤其是中午放学以后)的卫生一直没有能很好地、彻底地解决。
请执行校长按规定进行相关处理并加强相关工作。
李楠
-1
1418
(23号早)药材园东大门旁的卫生太差了,树叶遍地都是。
通教室的东楼梯,卫生也太差。
于婷婷
-5
1440
(YC)园办公室的卫生不是很佳
杜燕
-0.5
-0.5
1458
今天宾馆园院子里的卫生值班表扬。
BG园体老师
各+5
1459
但请注意走廊里的卫生,尤其是接待室以西走廊里的卫生不够好。
BG园体老师
各-2
不断进行环境美化,板报、宣传栏及时更换内容
1445
药材园的板报工作近来做得非常不好。
宾馆园全体
各-10
坏了或不用的东西要及时清理
有坏了没法用的东西或根本用不着的东西,要及时处理,修理好或仍掉,但不要放置在那里没有人管。
违者,在不构成安全隐患的情况下,至少扣1分。
构成安全隐患的,每次至少扣10分。
1379
BG园男厕所里间靠墙的地方,卫生很差。
另外,有坏了没法用的东西,要及时处理,修理好或仍掉,但不要放置在那里没有人管。
请注意纠正。
宾馆园全体
各
-1
拖把用完以后,一定要倒放
1431
宾馆园厕所卫生的“死角”问题一直没能好好解决。
请看一下女厕所涮拖布水池西则,已经很脏了。
而且,说过很多次了,拖把一定要倒过来放。
(、下午发现还是有正放拖把的情况。
B园全体
各
-5
广播播放
1、(夏秋季)停止广播的时间至少要到6:
15分。
春冬季至少要到5:
15。
违者扣1分
2、一定要按排定的“播放表”进行。
违者扣5分
3、录音机、功放机、MP3,等一定要及时关闭,否则极易造成不正常损坏和电的浪费。
忘关一次至少扣5分。
4、放录音的音量要做到“在合适的时间合适时,调到合适的音量”。
音量虽然不能太高,但也不可太低。
1323
下午放学后在5:
50就停止了广播,没有及时换放。
停止广播的时间至少要到6:
15分。
宾馆园全体老师
各-1
1338
放磁带一定要按排定的“播放表”进行,这个播放表是学校教育和教学内容的一部分。
宾馆园做得非常好,能够做到严格按播放表进行。
而药材园几乎很少按表播放。
药材园
全体老师
每人
-5
1337
10日(8:
50),录音机停了好长时间,没有老师及时换磁带。
我们说过多次,这样会对录音机造成极大损害。
这种现象已经出现得太多了。
孟敏
1390
(08-9-18)下午放学后,宾馆园老师忘关功放机了。
这是一种较为严重的、对公共物品有极大损害的行为。
请执行校长加强领导和管理工作。
丁晓庆
-10
1407
放录音的音量要做到“在合适的时间合适时,调到合适的音量”。
音量虽然不能太高,但也不可太低。
(23号早7:
44分)的音量太低了。
音量太低,会给孩子一种非常没有精神的感觉(已告展晓雪)。
宾馆园
全体
各
-1
1420
学校再次强调,一定要严格按照确定的“磁带播放表”播放磁带。
23号早(8:
15)YC药材园在本该放“乘法口诀”的时间播放的却是“儿歌”。
请执行校长按规定程序和原则办理,加强领导和管理工作。
YC园
全体
各
-1
1430
中午放学后(至12:
15)YC园还没有关功放机。
于婷婷
-5
1457
今天下午宾馆园录音放得音量太大了。
一方面,如果音量太大,时间长了,影响老师、孩子的听力。
而且对周围的影响太大;如果音量太小,则会给人“没有精神”的感觉,非常影响情绪。
请老师们掌握好放录的音量。
宾馆园
全体
各
-1
老师要使用普通话
发现一次不用普通话,至少扣0.5分
1324
于婷婷有两次没有讲普通话。
于婷婷
-1
1335
9日,(10:
35)孟老师没讲普通话1次。
请王老师加强相关工作的管理和领导。
孟敏
-0.5
1352
9日,(10:
35)孟老师没讲普通话1次。
请王老师加强相关工作的管理和领导。
孟敏
-0.5
1421
陈可霞工作期间发现一次没用普通话(11:
47)。
陈可霞
-0.5
-0.5
1422
孟敏工作期间发一次没用普通话(11:
48)。
孟敏
-0.5
-0.5
口哨的使用
老师要随身携带和及时使用口哨。
违反者,每次至少扣0.5分
1325
杜燕有一次该使用口哨而没有使用口哨的情况
杜燕
-0.5
1372
(药材园)有的老师在课下有该使用口哨而没用的情况。
请相关老师加强注意。
劳
动
纪
律
迟到、早退
老师迟到、早退,每分钟1元扣工资,但最高上限为50元
1328
侯燕迟到2分钟
侯燕
扣工资2元
1381
侯燕迟到2分钟
侯燕
扣工资2元
1408
(19号)侯燕迟到3分钟
侯燕
扣工资3元
及时进行考勤签字
老师在到校后,立即签到校时间,离校时,签好离校时间。
1、签到不实的,每次至少扣10分。
2、找人代签的,每次至少扣10分。
3、不签的,每次至少扣10分。
4、签字极不严肃的,可以直接启动罚款。
1382
侯燕没有签到
侯燕
-10
1392
侯燕迟到3分钟
侯燕
扣工资3元
1409
(19号)侯燕签到时间不属实
侯燕
-20
关于请假:
一个月之内有一天请假,只按当月的平均工资率扣工资,请假二天(含)以上,按每天50元扣工资,不足一天的请假,按如上原则进行分时计算
1391
王冰如(2008,9,17)下午请假2:
30-4:
02
2008年9月17日下午2:
30-4:
02,9月22日上午9:
30-10:
30王冰如老师请假。
共计:
2.5小时,(1000÷30)÷8X2.5=10
严禁员工把情绪带入工作中
1406
百特来福极不希望员工把个人生活中的情绪和问题带到工作中来、影响到工作。
请有此种倾向的员工(包括执行校长),比如,和家人有点小矛盾,就不上班或迟到上班的员工,加强注意,争取在短期内杜绝此种情况的再次发生。
这是一种不应该再出现的情况。
培训学习
培训学习时间打瞌睡,每次至少扣5分
1329
9月6日(下午4:
16分)有的老师在统一的培训和学习时间打瞌睡。
请王老师加强相关工作的管理和领导。
于婷婷
-5
王冰如
-0.5
老师要有耐心
百特来福应该给家长一个“热情、温馨、耐心、可亲”的形象。
在任何情况下,与家长接触的老师都要“热情、耐心、温馨”。
发现老师缺乏耐心,训斥孩子、对孩子不耐烦的情况,每次至少扣5分
1330
9月5日,李老师在进行课堂巡查时发现有的老师较缺乏耐心,训斥孩子、对孩子不耐烦的情况时有发生。
请王老师加强相关工作的管理和领导。
孟敏
-5
王冰如
-0.5
1380
表扬李楠老师对刚入园的小朋友耐心照顾
李楠
+5
1385
周老师对小朋友很热心
周海棠
+5
1412
(22日)中午放学时,孟老师没有耐心,训斥不愿吃饭的秦一鸣
孟敏
-5
课
堂
教
学
模仿教学
老师学习了示范课以后,要积极地、及时地加以实践和使用。
发现积极实践和使用的情况,每次至少加5分。
1331
学校布置了加强清华少儿英语的“模仿学习”工作以后,杜燕老师积极响应,而且,在教学中加强应用。
学校特此予以表扬。
杜燕
+5
百特来福实行“老师评课制度”
学校将定期或不定期组织老师之间的“评课”,并进行量化打分,根据评课结果进行奖励。
1450
从下次老师上模仿课开始,其他老师在给上课评分时,表上除了显示“分数”以外,不要再有任何信息。
评完课,把评分表订在一起,由执行校长写上“X月X日XXX老师模仿课评分”即可。
1451
从下次老师上模仿课开始,当一个老师上完一堂模仿课以后,执行校长要对模仿课进行点评。
并形成书面的(优缺点的)点评意见。
其他老师也要进行优缺点的点评,并形成书面点评,来自其他老师的书面点意见,每个优点点评要点加0.5分,每个缺点点评要点加1分。
当场完成口头点评,次日内形成书面的点评意见,由执行校长负责收取、综合、分析点评意见,并完成对老师书面点评要点的考评加分。
示范教学奖励
学校鼓励老师为其他老师进行示范性讲课。
学校设立“示范教学”专项奖励。
每堂示范课至少给予20元的现金奖励。
1344
杜燕老师积极为其他老师们示范清华少儿英语的课堂教学,学校特此予以表彰。
并决定奖励现金50元(因是首次,具有开创意义,故本次奖励为50元,以后的奖励为20元)。
从现在开始,学校设立“示范课”制度:
学校主张在某方面有特长的老师能给其他老师进行示范性展示,对于“示范性展示课”,学校决定每次给予至少20元的现金奖励,以示鼓励。
大力提倡制作教具
教具是老师进行课堂教学的有效载体。
学校大力提倡老师制作教具。
善于制
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