论文模板外贸企业的应收账款管理以某企业为例.docx
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论文模板外贸企业的应收账款管理以某企业为例
本科毕业设计(论文)
题目:
企业社会责任业绩评价及披露研究
学院:
国际商学院
专业:
2009级会计3班
姓名:
陈明欣
指导教师:
钟子亮
2013年5月31日
企业社会责任的业绩评价及披露研究
CorporateSocialResponsibility'sPerformanceEvaluationandDisclosureResearch
摘要
随着现代经济的发展和后工业时代的到来,低碳经济和循环经济开始兴起,可持续发展观念深入人心,企业作为经济主体在这样的大环境之下承担着重要的责任。
企业应摒弃以往只注重短期利益的追求和股权至上的观念,积极承担起包括环境责任在内的社会责任,追求长远发展。
论文分析了企业基于社会责任的企业业绩评价模式和指标体系的构建,详细介绍该评价模式框架的构建原则及其中各指标的确定,同时通过对企业社会责任报告的解释,揭示了企业社会责任信息披露的重要性,以实现企业和社会的相辅相成,可持续发展。
关键词:
企业社会责任;利益相关者理论;企业业绩评价;CSR的信息披露
Abstract
Withthedevelopmentofmoderneconomyandthecomingofpost-industrialera,thelow-carboneconomyandtherecyclingeconomyisbeginningtoriseandtheconceptofsustainabledevelopmentispopular.Underthisbigbackground,companiesaseconomicentitiesshouldburdenveryimportantresponsibilities.Enterpriseshouldbeabandonedthepastideathatfocusonlyonshort-terminterestsandtheconceptofequitytosupreme,takingactivelyaccountofsocialresponsibilitywhichincludesenvironmentalresponsibilityandpursuingoflong-termdevelopment.ThispaperanalyzesthecorporatesocialresponsibilitybasedonperformanceevaluationofenterprisemodelsandindicatorsystemanddetailstheevaluationmodelintheFrameworkofPrinciplesandthedeterminationoftheindex,whiletheinterpretationofcorporatesocialresponsibilityreportrevealsinformationaboutcorporatesocialresponsibilityandtheimportanceofdisclosuretoachievethecomplementarybusinessandsocietyandrealizesthesustainabledevelopment.
KeyWordsCorporateperformanceevaluation;Stakeholdertheory;Corporatesocialresponsibility;CSRInformationDisclosure
目录
第1章绪论1
1.1研究的目的和意义2
1.1.1研究的目的2
1.1.2研究的意义2
1.2国内外研究现状述评3
第2章相关概念界定及理论基础4
2.1相关概念的界定4
2.1.1企业社会责任的含义及内容4
2.1.2企业的业绩评价的含义及内容5
2.2企业社会责任业绩评价的理论基础5
2.2.1利益相关者理论5
2.2.2利益相关者理论的指导作用6
第3章目前企业业绩评价现状和指标设计原则6
3.1企业业绩评价模式的现状分析6
3.1.1财务模式6
3.1.2价值模式7
3.1.3战略模式7
3.1.4目前企业业绩评价模式的局限性分析7
3.2企业社会责任角度业绩评价原则8
第4章企业社会责任业绩评价指标设计8
4.1基于投资者角度的企业社会责任业绩评价指标设计8
4.2基于债权人角度企业社会责任业绩评价指标9
4.3基于消费者(客户)角度的企业社会责任业绩评价指标设计9
4.4基于员工角度企业社会责任业绩评价指标的设计9
4.5基于社区角度企业社会责任业绩评价指标设计10
4.6基于环境角度企业社会责任业绩评价指标设计10
第5章企业社会责任业绩的披露11
5.1企业社会业绩的披露报告11
5.1.1企业社会责任业绩的披露11
5.1.2CSR报告带来的优势11
5.2企业社会责任业绩的披露内容12
结论14
谢辞15
参考文献16
第1章绪论
1.1研究的目的和意义
1.1.1研究的目的
自近代工业革命以来,随着经济的发展,社会的进步,企业作为经济主体在经历了资本原始积累和规模的优化整合后已步入“企业公民”这一阶段,企业社会责任已不仅仅是一个仅凭企业良心来约束的道德问题,而是企业应义不容辞承担的义务,它关乎企业的长远生存与发展。
近年来屡次发生的诸如“三聚氰胺事件”、“瘦肉精事件”等食品安全问题,矿难频发问题,以及环境污染问题,产生了极其恶劣的社会后果,毁掉的不仅仅是历尽千辛万苦成长起来的民族企业,还有民众的信任,令人痛心不已,让我们深刻反思企业应承担的社会责任。
本文旨在通过对企业社会责任业绩评价及披露的研究,明确企业应承担的社会责任,改变企业股权之上的传统观念,兼顾相关者利益,促进企业积极履行社会责任,树立良好的企业形象,来实现企业与社会的健康持续发展。
1.1.2研究的意义
管理学大师彼得•德鲁克曾经说过:
如果你不能评价,你就无法管理。
可见,业绩评价是企业管理的基本前提和必要条件。
构建合理有效的业绩评价体系,对实施企业发展战略,引导企业经营方向,提高其努力程度,都具有至关重要的作用。
一直以来企业作为经济的主体,在推动经济发展,改善民众生活质量,促进社会进步方面发挥着重要作用。
然而,企业毕竟是所有者以营利为目的的工具,股东利益最大化的思想一直占据经济和管理界主导地位。
企业往往容易迷失在追逐短期利益的过程中。
当这种短期行为的弊端暴露时,沉重的打击才使企业重新思考如何实现企业的长远发展。
因此,不同学者试图通过对企业利益相关者的分析来解决这个问题。
在所有的角度中,从企业的社会责任角度更能找到问题的症结所在。
因为承担社会责任有利于提高公司信誉,从而获得消费者的青睐以及政府和社会公益团体的支持,为企业的可持续发展赢得良好的外部环境。
因此,对于企业社会责任的业绩评价是衡量企业长远发展的良好尺度。
1.2国内外研究现状述评
(1)关于社会责任业绩评价研究
对于企业社会责任的业绩评价我国起步较晚,不同学者从不同角度对此课题进行了探索。
主要有以下几种观点:
王瑀(2009)等学者认为对于企业社会责任的业绩评价需从企业应承担的社会责任和企业处理社会关系的能力,指标的设计也应从这两个角度出发。
靳思昌(2008)明确界定了企业社会责任业绩评价的内涵,并从投资者、债权人、政府、客户、社区、职工和竞争者等七个角度来对企业社会责任业绩评价的内容进行了概括。
在平衡计分卡理论的基础上根据七大指标对企业社会责任的业绩进行了评价。
陈维政(2002)等学者通过对索尼菲尔德的外部利益相关者评价模式和克拉克森RDAP模式的介绍,反思了这两种模式存在的问题与不足,并在此基础上对我国企业社会责任的业绩评价提出了具有建设意义的五点假设。
(2)关于企业社会责任信息披露的研究
目前我国理论界对于企业社会责任的信息披露的研究主要集中于以下几个方面:
①企业社会责任信息披露应考虑的因素
企业社会责任信息的披露受多重因素影响,不同学者基于实践对披露应考虑的因素进行了研究。
沈洪涛(2007)以上市公司作为研究样本验证了公司特征,诸如规模、盈利能力、上市地点等,与公司社会责任的信息披露有重大影响。
陈文婕(2010)基于电煤水、食品饮料和石化塑行业的企业年报为研究数据来源,得出完善的治理环境既为企业社会责任信息披露提供了更有利的条件,也从质和量上对其提出了更高的要求。
②企业社会责任信息披露应包含的内容
由于目前企业社会责任信息披露大都属于企业自愿行为,因此对于企业社会责任的信息披露的内容具有较大随意性,理论界对此进行了全方位研究,希望得到规范统一且又有针对性的披露内容。
黄勇(2010)认为要通过可行的途径强化企业社会责任意识,不仅应披露正面的、积极的企业履行社会责任信息,对于负面的消极的信息也应给予充分的披露。
毛洪涛,张正勇(2010)认为应明确界定不同类型企业的社会责任信息披露内容,使其更加匹配信息使用者的需求。
③企业社会责任信息披露的形式
对于企业社会责任信息披露的形式,不同学者各抒己见,都提出了一些具有针对性的建议,如一些学者认为目前的CRS报告披露的信息过于形式化,虽然数量上升但质量却未相应提高,为此他们提出CRS信息披露应采用定性披露和定量披露相结合的方式,使其达到内容与形式的统一。
杨文杰(2010)也认为企业社会责任信息披露形式采用描述性披露为主,其他形式为辅。
综上所述,企业进行业绩评价时要同时兼顾经济效益、社会效益和环境效益。
在保证经济效益不降低的前提下,将更多的精力放在社会效益和环境效益的创造上,积极履行自身应承担的社会责任和义务。
然而,企业对此仍认识不足,究其原因,与现有的企业业绩评价体系并不能约束企业自觉自愿地承担起履行环境责任的义务有很大关系。
因此,必须建立完善的基于社会责任的企业业绩评价体系,同时,虽然我国企业社会责任信息披露有了长足发展,但也存在很多问题,如文字描述性的社会责任报告占绝大多数,量化信息匮乏,形式化严重;由于目前企业社会责任的信息披露属于企业自愿行为,且缺乏系统的监督与评价机制约束,企业倾向于“报喜不报忧”,披露的信息非常不全面;相应的审计评价和制约监督机制很不完善等。
所以,需要从企业的社会责任视角展开对于企业业绩评价的研究,实现企业的可持续发展。
第2章相关概念界定及理论基础
2.1相关概念的界定
2.1.1企业社会责任的含义及内容
不同的学者对于企业的社会责任有不同的界定,日本的著名企业家松下幸之助在其著作中写道“买卖或生产的目的,并不在于使商店或制造者繁荣。
借着工作和活动使社会富足这才是真正的目的。
商店和工厂的繁荣永远应该排在第二位。
”可见。
企业在经营过程中必须符合可持续发展的观念,企业除了考虑自身的财务和经营状况外,也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考核。
本文将企业社会责任定义为:
基于利益相关者理论,企业在追求经济利益、对股东负责的同时,还要承担对员工、消费者、竞争者、供应商、政府、社区、环境等责任,主要表现为保护消费者合法权益、遵守法律与商业道德、保护环境、尊重社区等其他利益相关者的要求。
基于上述定义,企业的社会责任应包括经济责任、法律责任、环境责任和伦理责任。
所谓的经济责任,主要是指企业主要为社会创造财富,提供物质产品,改善人民的生活水平;所谓的法律责任,主要是企业要为员工提供既符合法律规定又符合人权的劳动环境,积极自觉的向国家纳税,合法经营;所谓的环境责任,主要是指企业应有可持续发展意识,在生产和经营过程中保护环境,节能减排,努力革新技术,降低能源消耗,实现人与自然的和谐;所谓的伦理责任,意味着企业要热衷公益事业和慈善事业,提供更多就业机会。
2.1.2企业的业绩评价的含义及内容
业绩评价,是指运用数理统计和运筹学的方法,通过建立综合评价指标体系,对照相应的评价标准,定量分析与定性分析相结合,对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。
企业进行业绩评价不仅有利于企业利益相关者全面洞悉企业经营状况及其发展、变化趋势,还可以强化对企业的社会监督,有利于引导企业在追求长远利益的方向上规范其经营行为。
企业业绩评价一直是用一定的指标进行衡量的,其中财务业绩指标曾一度占据主导地位。
从20世纪80年代起,人们对传统的以财务指标为基础的评价体系提出了许多质疑,因为传统的财务指标体系仅仅注重短期利益,缺少企业战略需要的预测企业未来业绩的能力。
因此,越来越多的学者寻求在传统业绩评价体系的基础上加入非财务指标,建立综合业绩评价体系。
2.2企业社会责任业绩评价的理论基础
2.2.1利益相关者理论
伊戈尔1965年在《公司策略》中首次提及利益相关者这一概念,其内涵在20世纪80年代被大大扩展。
杨瑞龙2000年在《企业利益相关者理论及其应用》中认为“如果利益相关者本身都界定不清,那么就无法开展基于利益相关者共同参与的公司治理了。
”
本文认为,企业利益相关者应当包括所有对企业发展战略目标完成或受企业影响的群体或个人,如员工、顾客、供应商、股东、竞争者、媒体、社区以及能够帮助或损害企业的其他群体。
基于对利益相关者概念研究基础上,1984年,弗里曼在《战略管理:
利益相关者管理的分析方法》中明确提出了利益相关者管理理论以来,利益相关者理论得到不断地完善与发展。
企业的利益相关者理论认为:
企业的出资不仅来自于股东,还来自于企业的雇员、供应商、债权人、客户(或消费者)、政府、社区等,企业本质上是一种受多种市场和社会因素影响的组织,不应该是仅由股东主导的组织制度,而应该同时考虑其他利益相关者的利益要求。
杨瑞龙是我国研究利益相关者理论的第一人,他与周业安教授合著《企业利益相关者理论及应用》,思想深刻,见解独到,将利益相关者理论灵活运用到具体实践当中去。
李心合著有《利益相关者财务论--新制度主义与财务学的互动与发展》,将利益相关者理论应用于探究财务学理论的过程中。
2.2.2利益相关者理论的指导作用
利益相关者理论避免了片面、静止地看待企业的社会责任,注重企业与社会的互动关系。
由此,利益相关者理论与企业的社会责任联系在一起,成为社会责任的理论基础。
企业社会责任的业绩评价是基于企业社会责任角度的业绩评价,同样应以利益相关者理论为基础的。
因为企业社会责任涉及较企业的经济责任更广的领域,涵盖不仅仅是股东这个单一的利益相关者。
相对应的,利益相关者理论强调企业的发展不仅仅取决于股东,它还涉及职工、供应商、债权人、消费者、政府、社区,要想企业获得健康而长远的发展,不可能独善其身,唯利是图。
企业的社会责任业绩评价只有建立在利益相关者理论下才能真正体现其本质,获得预期效果。
第3章目前企业业绩评价现状和指标设计原则
3.1企业业绩评价模式的现状分析
纵观目前的企业业绩评价模式,主要经历了财务模式,价值模式,战略模式阶段。
3.1.1财务模式
财务模式是以财务指标作为企业业绩评价主要指标的一种评价模式。
在20世纪20年代财务指标成为主流业绩评价指标,因财务指标的会计数据易于从财务报表之中获取,且可比性强,使企业业绩评价更具操作性,它在评价企业业绩中发挥了重要作用。
但一直以来由于这种指标偏重短期利益而忽略长远发展、对企业未来发展辅助效率低且较片面而备受批评,尤其是管理大师德鲁克在通用电气公司犯下的改革激励机制的错误使这一模式更加饱受争议。
然而,财务模式却为以后的模式坚定了基础,因为以后的业绩评价指标体系,无论多么完善,都是建立在财务指标的基础上,是对它的完善与改进。
3.1.2价值模式
价值模式仍是以财务指标为基础的企业业绩评价模式,但却是通过对财务指标的调整,设计出更接近于企业经济现实并能反映出企业未来价值创造的指标。
1982年,斯特恩公司提出了经济增加值的概念。
这一概念通过对当前会计数据进行调整,解决了全面反映企业业绩这一问题。
EVA的计算公式:
EVA=净利润-资本成本率×占用资本
=(投资报酬率-资本成本率)×占用资本
这个公式表明,企业净利润大于零,投资报酬率为正时,并不能表明管理者为股东创造了价值。
赚到超过资本成本的钱才算有利润。
EVA虽然片面的注重管理者决策的结果,不能反映企业作为一个整体的其他方面,如产品、员工、创新等,容易导致管理者对企业其他方面的重视程度不够,但它较财务模式更能有深度的反映了企业业绩。
3.1.3战略模式
战略模式是在财务指标的基础上补充非财务指标,创建一个综合性的业绩评价指标,即通过补充非财务指标从多个角度来全面反映企业业绩。
在这一思路下,1992年哈佛商学院卡普兰和复兴方案总裁诺顿提出了平衡计分卡理论。
这套理论以综合性的业绩评价指标为基础,分别从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面来描述企业战略,全面兼顾企业利益的相关者,将企业的长短利益相结合,更有助于企业的健康成长与长远发展。
3.1.4目前企业业绩评价模式的局限性分析
不可否认,从财务模式到价值模式,再到战略模式,企业的业绩评价模式已经日趋完善,但是通过对这三种模式的分析,我们可以发现,即使是目前被认为是最完美的平衡计分卡理论下的企业业绩评价体系也忽略了对企业社会责任的业绩评价。
由于社会责任是企业必须承担的,企业社会责任的业绩评价必须建立在利益相关者理论基础之上的,运用综合性的业绩评价指标评价企业的经济发展的贡献度、文化建设和公益事业的热衷度、可持续发展意识和环境保护落实程度,以此来衡量企业社会责任的。
3.2企业社会责任角度业绩评价原则
(1)兼顾利益相关者的因素
利益相关者是企业社会责任信息需求主体,只有从企业社会责任角度进行业绩评价时兼顾利益相关者,才能更加准确、全面的反映企业社会责任的业绩,满足利益相关者的决策需求,进行企业社会责任的业绩评价才更加有意义。
(2)必须与企业的发展战略相一致
勇于积极承担社会责任的企业必定是一个积极向上、具有长远眼光的优质企业,而企业社会责任角度的业绩评价的目的就是让企业自身和受企业影响的群体对企业有一个全面而深刻的认识,在此基础上,使企业制定长远的发展战略,引导企业健康持久发展。
因此,企业社会责任的业绩评价应发挥可持续发展的引导作用,真正服务于企业的战略性的长远发展。
(3)指标的设计必须具备全面性和可操作性,避免华而不实
社会责任角度下的企业业绩评价必须是全方位的,因此在指标设计上,应从不同角度对企业的业绩做出综合评价。
此外,企业业绩评价的各项指标所需的资料应易于收集与加工,即能够从企业统计报表、会计报表以及相关资料报告中,直接或间接获得资料。
(4)财务指标与非财务指标并重
企业社会责任的业绩评价兼顾各方利益相关者,强调企业的长远发展,过分注重财务指标会削弱长期战略目标的追求。
非财务指标重视定性的评价,引入诸如创新、环境等要素,更贴切于企业的社会责任,有助于缓冲财务指标对长远利益的轻视。
(5)评价指标应于与激励机制的设计相结合
业绩评价结果是激励约束机制的依据,公正的业绩评价是发挥激励功能的基础。
因此,评价指标应与激励机制结合,激励企业各部门积极履行社会责任。
第4章企业社会责任业绩评价指标设计
根据利益相关者理论,本文将企业所应承担的社会责任的业绩评价概括为股东、债权人、消费者、员工、竞争者、社区、环境等角度。
针对不同角度企业应承担的社会责任设计不同的业绩评价指标,更具针对性。
4.1基于投资者角度的企业社会责任业绩评价指标设计
企业的投资者即企业资产的所有者。
现代企业基本都是所有权与经营权分离,企业所有者置身公司事务之外,被雇佣的管理者成为了企业日常业务的掌控者。
但是不可避免的逆向选择及道德风险使企业的投资者不可能完全放心的将企业让与管理者,不闻不问。
企业投资者的目的就是将闲置不用的资金投入企业后,通过资金运营和企业发展获得尽可能多的利润与财富。
因此,企业对投资者应承担的社会责任即可以通过财务指标来评价,以反映这个企业的营运能力。
业绩评价指标包括:
投资者所得率、资产增值率、总资产周转率等。
4.2基于债权人角度企业社会责任业绩评价指标
债权人借与企业的资金是公司运行的重要来源之一,债权人的经济利益源于持有债权利息收益,而利息收益则直接与企业的盈利能力相关。
此外,企业的信誉状况对债权人也有极其重大的影响。
因此,企业对债权人应承担的社会责任可以通过这些业绩评价指标来衡量,包括:
债权人所得率、息保障倍数和现金利息保障倍数、未按期支付债务及利息比率等。
4.3基于消费者(客户)角度的企业社会责任业绩评价指标设计
企业对消费者需要承担更为广泛的社会责任,企业经营的目的是盈利,但只有注重社会责任的企业,才能在长远的发展中树立起自身的品牌,只有给予顾客最优质的产品,顾客才会给予企业回报及认同,在这样的良性循环下,企业自身才是最终的受益者。
一个健康优质的企业会主动承担起为消费者提供更加丰富多彩的商品与服务的社会责任,会真真正正践行“顾客就是上帝”的服务信条。
因此,企业对顾客承担的社会责任可以通过以下几个指标来衡量:
顾客满意度、产品市场占有率、顾客返购率、服务成本等。
4.4基于员工角度企业社会责任业绩评价指标的设计
企业员工一直是一个企业发展过程中不可忽视的重要因素,一个企业业绩的好坏可以很清楚的从这个企业中员工的工作状态和创新积极性中表现出来。
企业对员工应承担的社会责任是企业社会责任业绩评价中最主要的一个方面。
企业对职工不仅应承担起保证其就业,使其通过诚实合法劳动获得保障基本生活的经济来源,还应通过提供在职培训提升职工的专业素质,实现他们的自我价值和社会价值。
此外,为了企业长远利益,保持企业发展动力,企业应充分发挥员工个人主观能动性,通过各种激励机制刺激其创新,既利于企业革新,又有助于社会进步。
具体评价指标有如下几项:
(1)员工稳定性
员工稳定性是企业员工在一个企业中工作舒心度的表现,如果员工在企业中能够保持积极的工作状态,感觉自己受到重视,自己的能力得到认同,他就不会轻易“跳槽”,这样对于维持较低的社会失业率、保持社会稳定都有重要意义。
对它的评价可以用员工流动率来表示。
(2)员工进修机会
科技的进步,创新需求的提高使得每个人都必须不断地学习,企业员工更不例外,一个有着长远眼光的企业会把职工培训放在重要的战略位置,职工素质的提高对于社会进步与稳定也是相当重要的。
可从员工培训时间、培训成本等方面评价。
(3)员工劳动生产率
员工劳动生产率最能显示出雇员的知识与技能水平,也最能体现企业在技术革新方面对社会的贡献。
评价时可根据每位雇员给企业带来的收入、所耗费的成本和时间来综合衡量。
(4)员工工作环境
目前我国以人为本的治国理念要求企业注重员工的工作环境,让员工活的有“尊严”。
工作环境包括物质环境和精神环境,物质环境可以通过员工工作时间、员工办公设施、员工福利来评价;精神环境可以通过员工与企业、员工与员工相互信任程度及企业文化建设的重视度来衡量。
4.5基于社区角度企业社会责任业绩评价指标设计
一个企业总是存在于社区当中,与这个社区中的不同社会主体交往,不能置身其外。
企业在这个社区中
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