定损员实习报告.docx
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定损员实习报告.docx
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定损员实习报告
定损员实习报告
篇一:
查勘定损员技术实习报告
浙江科技学院
学生实习报告
实习类别技术实习
年级、专业XX机械设计制造及其自动化
班级机械设计制造及其自动化XXX
学号、姓名107XXXXXXXXX
指导教师XXX
实习单位名称中国平安财产保险股份有限公司金华中
心支公司
地点浙江省金华市八一北街118号汇金国际
商务中心11楼
实习日期自XX年11月15日至XX年12月31日止共46天
实习报告目录
摘要............................................................1
第一章绪论...................................................4
实习目的...................................................4
企业概况...................................................4
第二章车险查勘基础知识...................................4
机动车辆保险现场查勘的相关知识..............................5
车险查勘的内容和流程........................................5
第三章实习内容..................。
..........................8
车辆损失的现场查勘..........................................8
第四章总结..................................................14参考文献......................................................16
摘要
关键词:
机动车、查勘、事故
机动车辆保险现场查勘又称为机动车辆保险意外事故现场调查,机动车辆保险意外事故包括:
自然灾害事故、交通事故(道路交通事故、非道路交通事故)等。
机动车辆保险现场查勘是指保险公司查勘人员在机动车辆保险意外事故发生以后,第一时间以事故第一现场(或者第二现场)为中心,根据事故发生的过程、围绕造成事故的原因及后果等问题所进行的一系列调查取证活动。
在机动车辆保险意外事故现场查勘活动中,保险公司查勘人员用科学规范的程序,科学的方法和现代技术手段,对机动车辆保险意外事故现场进行实地勘验与查证,包括对事故现场进行拍照、摄像、测量,对在场的事故当事人和目击者进行询问,对现场内外有关情况进行了解并将得到的结果完整、真实、准确地记录下来,并进行初步保险责任判定、事故损失预估、协助当事人组织施救等工作。
机动车辆保险意外事故现场查勘,是一项时间性、技术性和政策性极强的专业工作,面对机动车辆保险意外事故,承担此项工作的保险公司领导和工作人员,必须严肃对待,自始至终高度重视、严密组织、科学合理地进行分工合作;严格要求,高速度、高质量,一丝不苟地做好每一项工作。
机动车辆保险现场查勘是整个机动车辆保险理赔程序中的关键一环。
查勘人员在第一现场(或者第二现场)掌握的信息基本反映了机动车辆保险事故的性质、是否属于保险责任,它为以后的处理打下了基础,也是有效控制风险、降低赔付率的关键一环。
为了真实、准确掌握损失情况,查勘人员应尽可能争取到达第一现场,掌握第一手资料,把握事故处理的主动权。
机动车辆保险意外事故现场查勘,是公正、客观、严密地查明事故真相的根本措施,是准确认定事故责任,依法正确处理机动车辆保险意外事故的基础和前提。
开展机动车辆保险意外事故现场调查的主要目的在于:
1、了解机动车辆保险意外事故过程中的主要情节,利用现场的证据,掌握其中关键性的细节,为进一步分析、研究、确定损失,以及进行机动车辆保险意外事故再现收集资料和提供依据。
2、发现、提取和收集各种痕迹、物证,为判定机动车辆保险意外事故发生原因、认定事故责任以及确定是否保险责任提供必要的证据。
3、根据查勘情况,结合发现的特殊痕迹、物证,确定损失范围(防止人为损失扩大),判断是否酒后驾驶、故意行为、伪造现场等除外责任范围或欺诈行为。
及时向机动车辆保险意外事故处理机关提供肇事逃逸车辆的种类、特征和逃逸方向,为侦破交通肇事逃逸案件提供线索和证据。
4、协助客户组织现场施救,防止损失进一步扩大,同时为客户提供事故处理咨询,做好客户服务工作,创造公司服务品牌。
5、收集和积累意外事故资料,为研究和制定机动车辆保险意外事故的风险预防对策及措施提供科学依据,为机动车辆保险险种开发和费率厘定提供参考数据。
Keyword:
Automobile,checktoinvestigate,trouble
Themotorvehicleinsurancecheckstoinvestigateandiscalledthe
motorvehicleinsurancesurprisedtroublethespotsurveyonthescene,
themotorvehicleinsurancesurprisedtroubleincludes:
Naturaldisastertrouble,andtrafficaccident(roadtrafficaccident,non-roadtrafficaccident)...etc..Themotorvehicleinsurancecheckstoinvestigatetomeanonthescenetheinsurancecompanycheckstoinvestigateapersonnelafterthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleoccurrence,andatthattimewithtroublefirstthespot(orsecondthespot)forcenter,takeplaceaccordingtothetroubleofprocess,aroundresultintheproblems,suchasreasonandresult...etc.oftroubleaseriesofsurveycarriedonobtainevidencetoinvestigateanactivityonthesceneinthemotorvehicleinsurancesurprisedtroublein,theinsurancecompanycheckstoinvestigatethepersonnelusessciencenormofprocedure,themethodandmoderntechniquemeansofscience,carryonon-the-spotinspectionandidentificationonthescenetothemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,includetobeonthescenecarryontakingphoto,shoottobelikeandmeasuretothetrouble,carryoninquirytothepresenttroublethepartyconcernedandthewitness,tothespotinsideoutsidetherelevantcircumstancecarriesonunderstandandwillgetofresultintegrity,true,accuratelytherecordcomedown,andcarryonaninitialinsuranceresponsibilitytojudge,thetroublelossworks,suchasestimateandhelppartyconcernedorganizationShiJiu...etc..
Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthescene,isthestrongestprofessionalworkinatime,techniqueandpolicy,facethemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,undertaketheinsurancecompanyleadershipandstaffmemberofthiswork,havetoseriouslytreat,highlyvaluefrombeginningtoend,tightorganization,sciencereasonablycarryondivisionoflabour;Stricttherequest,thehighspeeddegree,highquality,meticulouslyworkwelleachwork.
Motorvehicleinsurance'scheckingtoinvestigateonthesceneisthewholemotorvehicleinsurancereasontocompensatethekeyinthe
procedureonetoinvestigateapersonnelatthefirstthespot(orsecondthespot)controlsofinformationbasicpropertyoftroubleforreflectingmotorvehicleinsurance,whetherbelongtoaninsuranceresponsibility,itbeatsforthelaterprocessingunderfoundation,isalsoaneffectivecontrolriskandlowertocompensatethekeyofpayingtherateonethesakeoftrue,accuratecircumstanceforcontrolingloss,checktoinvestigateapersonnelshouldbepossiblyfightforarrivingfirstthespot,controldataallalone,confidenceprocessingofactivepower.
Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthesceneandistightlyfair,objectiveandfindsouttherootmeasureoftroubletruefacts,isaccurateresponsibilityforaffirmingtrouble,bylawthefoundationandpremiseoftheexactitudeprocessingmotorvehicleinsurancesurprisedtrouble.
Themainpurposethatdevelopsthemotorvehicleinsurance
surprised
troubletoinvestigateonthesceneliesin:
1、Understandingmaindetailswithinthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocess,makeuseoftheproofofthespot,controladecisivedetailamongthem,forfurtheranalysis,research,makesureloss,andcarryonthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleemersiontocollectdataandprovidebasis.
2\、detection,withdrawandcollectavarioustrace,thing
certificate,forjudgethemotorvehicleinsurancesurprisedtroubletakesplacereasonandaffirmifthetroubleresponsibilityandassuranceinsuranceresponsibilityprovidesnecessaryproof.
3,combinethespecialtrace,thingcertificateofdetection
accordingtocheckingtoinvestigateacircumstance,makesurelossscope(prevent°fromartificiallossextension),judgmentwhetherwinebehinddrive,intentionallybehavior,falsificationthespotetc.exceptedresponsibilityscopeorcheatbehavior.
Providesthecategory,characteristicthatthecauseescapesvehicletothemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocessingorganizationandescapesadirectionintime,forbustatransportationcausetoescapecasetoprovidecluesandproof.
4,helpcustomertoorganizethespotShiJiu,prevent°fromlosingfurtherextension,provideatroubleprocessingtoconsultforcustomerinthemeantime,workwellcustomertoserveawork,createthecompanyservicebrand.
5,collectionsandthebacklogsurprisedtroubledataistheriskofresearchandtheestablishmentmotorvehicleinsurancesurprisedtroubletopreventcounterplanandmeasurefromprovidingsciencebasis,nearlygrowdevelopmentandfeeratetocollateandstipulatetoprovideareferencedataformotorvehicleinsurance.
篇二:
定损员心得体会
个人工作总结
本人刚进公司不久,在这段时间匆匆如流水的日子里,根据我对公司的了解和认识,使
自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。
使我受益匪浅,从而看清楚自己还有很多不足
之处,和不懂的地方,专业知识的缺乏性,为了能更好的完成工作,我应认真努力学习,用
于创新进取。
不断总结工作经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报。
我认为应该围绕目标,落实计划,紧抓业务工作,计划落实早、措施实。
在制定全年任
务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年
终测评的重要数据。
抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保
费”。
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作
的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
针对这些情况,
我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人。
在竞争中求生存,在
竞争中促发展。
以分散业务为突破口,加大市场占有面。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案,无论事故大小,无论白
天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查
勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,以进
一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。
四是积极做好防灾防损工作。
调整经营
思路,强化创新意识,提高公司效益水平。
二、个人工作感想。
踏入新的工作岗位后,经过短暂的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于
工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
对我而言,我通常会从两个角
度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态
度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
具体而言,我对工作的
态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一
个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,
你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作
的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成
功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问
题的认识我可以用一个简单的例子说明:
以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉
等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,
基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接
决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,
为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态
度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于
助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己
的责任和义务,严格要求自己,尽自己最大的力量和努力完成自己工作岗位的任务。
四、自我对工作岗位的总结。
本人在以后的工作中要弥补不足,吸取教训。
发奋工作把工作做的更好。
我对本职工作,
严以律己,遵守各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律
己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助
下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好
岗位的职责。
坚持理想,坚定信念。
并不断加强努力完善规划自我学习能力!
随着本职工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更
高,需掌握的知识更高更广。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质
和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,
提高工作效率,熟练业务能力。
积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好
个人的本职工作。
XX年11月22日篇二:
车险查勘定损员工作总结个人工作总结
尊敬的公司领导:
XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,
在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,
我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查
勘定损员。
同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完
成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验,扬长避短,不断提高
自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。
现将一年来的工作情况向公司领导总结、
汇报如下:
一、工作汇报
1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。
在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知
识和业务技能,在老同志的“传帮带”下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和
理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质
做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。
我清醒的认识到,理赔线作
为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒
的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人
员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字
经》等理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从
业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。
在正常工作时间及节
假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一
现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通,力保客户满意。
在案件处理过程中,我确保每案做
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