物业项目安全防范工作重点度假村.docx
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物业项目安全防范工作重点度假村.docx
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物业项目安全防范工作重点度假村
物业安全管理工作重点
度假村项目
年月日
物业安全管理工作重点度假村项目
序号
安全类别
防范地点
防范项目
防范措施
检查方法
应急措施
1
消防安全
液化气站/锅炉房/水泵房/高压电房/配电房/厨房/油库/机房/地下仓库/电脑机房/总机房等
火灾
①加强巡逻检查力度并采用看、听、摸、嗅、闻等的方法进行巡逻检查;②每天由巡逻警卫配合各部门防火重点(液化气站、锅炉房、水泵房、高压电房、配电房、厨房、油库、机房、地下仓库、电脑机房及总机房等)部位进行下班前安检工作;③普级员工的消防知识和自救能力;④定期检查配备的消防灭火器材,并做好安检、保养维护工作;⑤防火重点区域内严禁吸烟、带火种;⑥物品存放合理、符合防火标准
①部门主管对安检记录进行检查,经理晨会上通报情况;②经理不定期与其他部门负责人对各部进行安检记录抽查、突击抽查;③保安部领班、主管、经理对村内消防设施、设备进行定期检查并及时整改;④不定期对部门员工消防理论、实操考核
①迅速报告领班、主管、经理;②及时通知事发部门及附近员工,并联系工程部采取相应措施;③如火势较小,则尝试依靠自身力量或在附近同事的帮助下将火扑灭;④如火势较大或已无法控制,则应立即指挥现场员工疏散附近区域的客人⑤尽量阻止火势蔓延;⑥不可盲目行事,确保自身安全,等待支援力量的到来⑦按照《火灾应急预案》处理
2
度假村客房
火灾
①合理安排人员,加大巡逻检查的力度,巡逻时把握看、听、嗅、摸、闻等方法进行巡逻检查,发现异常情况及时上报;②加强对员工的巡逻检查培训力度③加强与监控中心的协调配合力度;④当值警卫配合各部做好安检工作;⑤发现问题及时上报并通知相关部门及时采取相应的措施,做好安全防范工作;⑥定期检查各消防设施的应急情况
①领班、主管通过对讲机指挥对巡逻人员的巡逻力度;②进入监控中心查看巡逻人员巡逻情况是否符合标准与要求;③对检查内容进行复检看巡逻人员是否认真严禁格履行职责;④领班、主管不不定期的检查巡检记录并查看消火栓签到表是否填写;⑤部门经理应每周至少检查一次记录情况
①迅速报告领班(或主管)、经理;②及时通知事发部门及附近员工,并联系工程部采取相应措施;③如火势较小,则尝试依靠自身力量或在附近同事的帮助下将火扑灭;④如火势较大或已无法控制,则应立即报警,并发挥消防指挥中心作用,启动消防广播和灭火系统,同时指挥现场员工疏散附近区域的客人;⑤尽量阻止火势蔓延;⑥不可盲目行事,确保自身安全,等待支援力量的到来;⑦按照《火灾应急预案》处理
3
消防安全
景观公园
火灾
①巡逻警卫和果林管理员定时巡逻并做好巡逻情况记录;②三个班组轮流定期清理垃圾、枯叶枯枝;③领班定期检查各类提醒牌、消防器材保养及增减情况;④巡逻警卫和果林管理员加强对周边果林的监控防范;⑤严格落实开关门安全检查;⑥做好群防群治工作;⑦高危天气关闭公园
①领班、主管、经理不定期检查提醒牌、防火器材的保养、配备及垃圾、枯叶等的清理情况;②领班、主管定期检查巡逻警卫/果林管理员的巡逻情况记录;③经理每月至少2次抽查记录
①通知报告;②接报组织人员带齐消防器具赴现场;③紧急疏散人员、抢救护送伤员;④专业人员利用桥端水泵携水带到达失火区域从正面进行灭火;⑤灭火组人员对着火区先隔离后合围进行灭火;⑥后勤支援人员从房务部借用部份毛巾和脸盆装水防止因烟雾呛伤、中毒所须,并提供后援;⑦当值警卫担任警戒;⑧视情况报119火警;⑨清理、隔离现场⑩按照《火灾应急预案》处理
4
员工生活区
火灾
①门卫、宿舍管理员对宿舍楼区域的火灾安全隐患进行针对性检查(烟头、乱接乱拉电线、使用大功率电器),及时查处;②加大宣传教育、做好群防群治工作;③巡逻警卫与宿舍管理员定期对配备的消防灭火器材做好维修保养工作;④保持楼道畅通;⑤门卫不定时巡逻检查;⑥宿舍管理员、宿舍主管不定期组织对各宿舍进行突击检查;⑦严格执行《宿舍管理规定》
①宿舍管理员每天检查;②经理在早会上通报宿舍管理员突击检查的情况;③门卫、宿舍管理员及时检查员工整改情况,主管、经理抽查;④主管、经理不定期检查消防设施保养记录;⑤组织宿舍长检查
①迅速报告宿舍管理员或保安部主管、经理;②及时通知其它宿舍员工,并联系工程部关闭电源,采取相应措施;③如火势较小,则尝试依靠自身力量或在附近同事的帮助下将火扑灭;④如火势较大或已无法控制,则应立即指挥现场员工疏散附近区域的人员;⑤尽量阻止火势蔓延;⑥不可盲目行事,确保自身安全,等待支援力量的到来;⑦按照《火灾应急预案》处理
5
消防安全
木屋休闲区
火灾
①合理安排人员,加大巡逻检查力度,巡逻时把握看、听、嗅、摸、闻等方法进行巡逻检查,夜间每隔十分钟巡逻一次,发现异常情况及时上报②加强员工的巡逻检查培训力度③积极与监控中心的协调配合;④在客人退房时配合木屋休闲区服务员做好安检工作;⑤发现问题及时上报并通知相关部门及时采取相应的措施,做好安全防范工作;⑥领班定期检查消防应急器材的保养、配备情况
①领班、主管通过使用对讲机指挥对巡逻人员的巡逻力度;②进入监控中心查看巡逻人员巡逻情况是否符合标准与要求;③对检查内容进行复检看巡逻人员是否认真严格履行职责;④夜间由领班、主管、部门经理组成查岗小组检查夜间人员履行职责情况并填写查勤记录;⑤部门经理每天对查勤情况进行检查
①迅速报告领班(或主管)、经理;②及时通知事发部门及附近员工,并联系工程部采取相应措施;③如火势较小,则尝试依靠自身力量或在附近同事的帮助下将火扑灭;④如火势较大或已无法控制,则应立即指挥现场员工疏散附近区域的客人;⑤尽量阻止火势蔓延;⑥不可盲目行事,确保自身安全,等待支援力量的到来;⑦按照《火灾应急预案》处理
6
人身安全
温泉区/游泳池/人工湖/景观河
(一)/景观河
(二)
溺水
①落实日常的安全巡视,禁止小孩/老人在没有监护人的照看下进入事故易发区;②事故易发区域工作的人员,须按规定佩戴劳动保护用品和安全用具,按操作规程执行;③现场工作人员学习掌握急救法和其他安全救护措施;④检查各易发点所在部门配备的救护器具,如救生衣、救生圈、绳具等;专项物资,专管专用;⑤做好对事故易发区的安全管理、健全检查记录资料;⑥巡逻人员加大对易发区的检查巡逻力度,发现不正常现象要做出正确分析与判断;⑦非营业时间严禁任何人私自下水;⑧加强内部人员管理,禁止员工到附近水域下河游泳;⑨培训员工提高发现问题和解决问题的能力
①领班、主管不定期对事故易发点做隐患检查;②部门经理不定期走动式管理,对领班、主管未能及时发现的隐患每一项扣2分;③经理不定期抽查警卫对急救方法的掌握程度
①报告;②接报,组织人员佩戴抢救设备赴现场抢救;③根据事故状态和程度做出相应的应急决定,同时展开积极的救援方法;④保安部做好对危急事件现场的安全管理;⑤现场采取急救措施,给溺水者做人工呼吸,尽快救醒溺水者,减少伤亡程度;⑥情况严重者,立即打120求救;或有关人员(司机等)配合医务人员将伤者送往医院;⑦事故调查;⑧按照《溺水事故应急预案》处理
7
人身安全
主楼/员工生活区
跳楼
①各岗位人员应善于发现问题;密切注意所属范围内一切不安全隐患;②加强责任心与积极思考,懂得察言观色;③对情绪不稳定的情况及时上报并做好跟踪;④做好解释、劝解工作;⑤在跳楼地点放救生物品,并增设人员防止出现意外事故;⑥禁止宾客/员工坐躺在主楼/宿舍楼阳台;⑦巡逻警卫、当值领班加强对楼层巡视;⑧门卫、宿舍管理员加强对宿舍楼的巡查;
①领班、主管应加强对岗位人员工作的检查,及时了解度假村整体的情况;②领班、主管加强对度假村的巡查;
①第一时间通知值班经理或度假村领导,指派车队人员迅速赶往事发地点及时将伤者送往医院进行救治,并做好对宾客朋友的安抚工作;②缩小范围、控制影响,疏散无关的人员及车辆,保证车辆进出正常无阻;③组织参与事故调查
8
财产安全
度假村外围
偷盗
①合理安排人员,加大巡逻检查的力度;②不定期排除不安全因素;③定期对外围防盗装置、设施进行检查;④配合各部做好安检工作;⑤发现问题及时上报并通知相关部门及时采取相应的措施,做好安全防范工作;
①领班根据巡逻人员巡检后所报的情况进行复查;②领班、主管检查巡逻人员的安全检查记录,对出现的问题及时进行复检、整改;③主管每天对巡逻检查情况进行检查,部门经理每周至少检查一次
①发现偷盗不要打草惊蛇,密切跟踪监控;②马上向当值领班报告,领班接报后及时向部门主管、部门助理报告,呼叫支援;③在增援人员未到之前不可轻举妄动,应视情况抓住有利时机,争取人脏并获;④监控人员做好取证;⑥按照《偷盗应急预案》处理
9
宾客及度假村内部车辆
盗窃
①加强岗位人员责任心,对进村车辆做好专车专卡的配发,大门岗落实凭卡外出制度;②做好进村车辆的安全检查,发现门窗没关或其他可能会造成事故的隐患及时提醒、告知客人;③如客人已离开,对事故车辆应及时做好登记备案,专人看管,监控做好定点录像;④事故车辆外出,必须凭卡,凭证件外出;⑤加强对车场流动人员的监控、跟踪
①领班、主管不定期抽查警卫处理方法、岗位督导工作流程;②经理加强培训与检查履行职责情况;③主管、经理定期对各类检查登记、车卡管理做好检查指导
①马上向部门领导报告;②同相关服务人员一起将客人带回房间或其他非公共区域;③安抚客人情绪,避免造成不良影响;④询问了解初步情况;⑤等待部门领导处理;⑥按照《车辆偷盗应急预案》处理
10
财产安全
度假村客房区
盗窃
①合理安排人员,加大巡逻检查的力度,发现可疑人员及时上报;②加强部门员工的巡逻检查培训力度;③积极与监控中心协调配合;④配合客房做好安检工作;⑤发现问题及时上报并通知相关部门及时采取相应的措施,做好安全防范工作;⑥对夜间(零点后)会客人员严格按来访人员登记手续进行登记,做好记录并通知监控中心做好跟踪
①领班、主管通过使用对讲机指挥对巡逻人员的巡逻力度;②进入监控中心查看巡逻人员巡逻情况是否符合标准与要求;③对检查内容进行复检看巡逻人员是否认真严禁格履行职责;④领班、主管不定期的检查巡检记录;⑤部门经理每周至少检查一次记录
①巡逻、监控发现可疑情况,马上向领班报告,必要时通知部门主管或助理②由巡逻人员与领班对可疑人员进行控制,同时通知监控做好录像的跟踪③通知广场警卫守住度假村各出入口加强控制④等待部门领导处理⑤按照《偷盗应急预案》处理
11
温泉木屋休闲区
盗窃
①合理安排人员,加大巡逻检查的力度,发现可疑人员及时上报;②加强部门员工的巡逻检查培训力度;③加强与监控中心的协调配合力度;④配合木屋休闲区服务员做好安检工作;⑤发现问题及时上报并通知相关部门及时采取相应的措施,做好安全防范工作;⑥温泉安检后,后岗警卫将友谊桥关闭,人员撤至温泉区岗停内,加强控制,并通知监控中心做好对友谊桥的跟踪与监视
①领班、主管通过使用对讲机指挥对巡逻人员的巡逻力度;②进入监控中心查看巡逻人员巡逻情况是否符合标准与要求;③对检查内容进行复检看巡逻人员是否认真严禁格履行职责;④夜间由领班、主管、部门经理组成查岗小组检查夜间人员履行职责情况并填写查勤记录;⑤部门经理应每天对查勤情况进行检查
①巡逻、监控发现可疑情况,马上向领班报告,必要时通知部门主管或经理;②由巡逻人员与领班对可疑人员进行控制,同时通知监控做好录像的跟踪;③通知广场警卫守住度假村各出入口,加强控制;④等待部门领导处理;⑤按照《偷盗应急预案》处理
12
治安安全
度假村内
凶杀
①各岗应密切协调配合,发现异常情况应及时上报;②加强各区域的巡逻检查力度;③各岗位应严格把关严格控制无关人员进入;④监督各场所严格按操作规程执行;⑤严格控制宾客携带危险物品进入度假村,如发现不安全隐患,及时制止
①领班、主管应加强对现场的监督检查,并加强现场管理;②部门应加强对此类事件的培训、学习、考核
①保持镇定,马上报告主管、经理;②保护并控制好现场,疏散无关人员;③密切注意附近区域可疑人员和情况;④封锁消息,控制影响;⑤等待部门领导及公安人员前来处理;⑥按照《凶杀应急预案》处理
13
度假村内
黄、赌、毒
①各岗应密切协调配合,发现异常情况应及时上报;②加强各区域的巡逻检查力度;③各岗位应严格把关严格控制无关人员进入;④监督各场所严格按操作规程执行
①领班、主管应加强对现场的监督检查,并加强现场管理;②部门应加强对此类事件的培训、学习、考核
①保持镇定,马上报告主管、经理;②利用目前度假村监控设备取得相应的资料和证据;③密切注意附近区域可疑人员和情况,加强控制;④封锁消息,控制影响;⑤及时报告公安机关并等待部门领导及公安人员前来处理;
14
度假村内
村民纠纷
①妥善处理附近村民关系,避免不必要的交往和矛盾;②文明执勤,礼貌执勤;③不故意挑拨,激化矛盾,如无法处理,及时上报部门领班、主管、经理;④确保自身安全,对遇到的挑衅、骚扰,不做正面交涉,注意收集、保存相关的证据和资料,及时上报;⑤必要时采取正当防卫
①领班、主管应加强对现场的监督检查,并加强现场管理;②如出现村民骚扰、挑衅事件,及时赶赴现场处理;③部门应加强对此类事件的培训与教育
①及时报告部门领导及值班经理②不可激化矛盾③不可轻举妄动④确保自身安全⑤防止不法分子趁机破坏或有其他不轨行为⑥注意收集、保存相关的证据和材料⑦根据部门领导或值班经理的指示采取相应措施⑧按照《村民纠纷应急预案》处理
15
操作安全
监控中心
监控系统操作
①加强对员工的培训,使其熟练撑握监控、消防和各项设备操作;②加强对员工的思想教育,增强员工的工作责任心;③完善各制度规定,并组织学习;④加大检查力度;⑤监控员应熟悉度假村各类重大安全预案应急措施⑥严格按操作流程操作
①当值领班站在某一位置,通过对讲机突击询问各区域的情况或所处位置情况来检查监控员的工作;②每隔5分钟由监控中心报一次执勤情况;③主管、经理通过由外而内的视察来检查监控人员的履行职责情况
①当发生可疑人员或事物时,应及时上报并通知巡逻人员对该人或该事进行询问、检查;②加强对各区域的控制,严格控制各出入口,防止有人逃跑;③密切联系各岗人员对此区域进行布控,从而达到控制指挥的效果;④发生各类事故均按相应预案处理;⑤当系统接到报警信息时,进行存储处理;⑥报告领班;⑦通知巡逻人员前去查实(或电话联系相关岗位人员进行核实);⑧根据查实结果采取进一步措施;⑨做好登记
16
监控中心
消防系统操作
①加强对员工的培训,使其熟练掌握监控、消防和各项设备操作;②加强对员工的思想教育,增强员工的工作责任心;③完善各制度规定,组织学习;④加大检查力度⑤严格按操作流程操作
①当值领班站在某一位置,通过对讲机突击询问各区域的情况或所处位置情况来检查监控员的工作;②每隔5分钟由监控中心报一次执勤情况;③主管、经理通过由外而内的视察来检查监控人员的履行职责情况
①接到火情时应及时进行消音处理;②迅速查看报警情况及位置;③迅速通知领班或巡逻人员报警类型及位置,如人员较少可通过报警所在位置通知该区域的服务人员对火情进行查看并确认;④待得到领班或巡逻人员/当场服务人员的情况反馈后采取相应的措施确认火灾,按《火灾应急预案处理》
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