银行客户经理承诺书范文农业银行员工创先争优承诺书.docx
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银行客户经理承诺书范文农业银行员工创先争优承诺书
银行客户经理承诺书范文农业银行员工创先争优承诺书
承诺书包括以下几点
1、学习各方面知识,提升自身素质和能力,不断推进工作创新,提出有利于部门及团队发展___、建议10条。
2、刻苦钻研业务,苦练技能,保证在技能测评中主副项均达到二级以上技术能手,争取双一级技术能手。
积极营销拓展有效客户,大力销售各类中间业务产品,提高客户忠诚度,努力成为营业部的营销明星。
3、专心每一次服务,用心服务每一位客户,对客户的事关心、热心、细心,认真听取客户建议,及时改进服务,保证星级柜员牌使用率及满意率均达到100%,实现“零投诉”。
4、自觉践行“我是一道关”,做到“本岗无违规,违规不过岗”,实现业务办理“零差错”。
银行客户拜访要做的12件工作
没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。
银行销售人员如何做有效的客户拜访呢?
银行客户经理一般分管若干地区的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢?
销售人员每次拜访客户的任务包括五个方面:
1、销售产品。
这是拜访客户的主要任务。
这是生存的需要。
2、市场维护。
没有维护的市场是昙花一现。
销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。
目前,各家银行对市场的竞争非常激烈,优质客户长期不维护,业务份额就会不断下降。
3、树立形象。
销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。
销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。
随时了解市场信息,一有利于根据市场的需求,改良银行的产品;二有利于了把握需求,关联销售银行的产品。
5、指导客户。
销售人员分为两种类型:
一是只会向客户要业务(如存款、贷款)的人,二是给客户出主意的人。
前一类型的销售人员获得业务的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售人员在拜访客户时,应做好以下12件工作:
一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。
销售人员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
1、了解你自己有什么。
了解本行的产品销售政策、价格政策和促销政策。
尤其是在银行推出新的产品销售政策、价格政策时,更要了解新的销售政策的详细内容。
当银行推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?
不了解销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
很多客户经理匆匆去了客户处,客户问你们银行有什么产品,客户经理一问三不知,这非常可怕。
2、有明确的销售目标和计划。
销售人员要为实现目标而工作。
销售准则就是:
制定销售计划,然后按照计划去销售。
销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?
如何去做,才能实现目标?
3、掌握专业推销技巧。
掌握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。
4、好个人形象。
销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。
凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。
调查表明,销售人员在拜访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!
销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布,等。
二、行动反省
银行销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省、检讨,发现不足之处,及时改进。
销售人员可分为两种类型:
做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总
结的;改进与不改进的;进步与不进步的。
结果,前一类人成功了,后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。
销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。
销售人员每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实领导的指示?
哪些方面没有落实?
今天如何落实?
今天去销售什么,要达到什么样的工作目标。
2、未完成的任务是否跟踪处理了?
3、客户承诺是否兑现了。
一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。
朱熹说“轻诺必寡信”。
销售人员一定要做到“慎许诺,多落实”。
“一诺必千金”。
4、今后几天工作的计划、安排。
今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。
销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
哪些客户可以顺路拜访,哪些客户可以顺带手传递回单等,应当做好统筹规划。
三、客户沟通
经常与客户沟通,能拉近我们与客户之间的关系,销售实践说明,再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。
企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
1、介绍企业信息。
让客户了解企业的情况、最近的动态,向客户描述银行的发展前景,有助于树立客户的信心。
客户一般是根据“产品好、银行好、银行人好”的三好原则选择产品的。
让客户了解企业动态,既可以使客户发觉新的机会,又可以在客户心中树立企业形象。
2、介绍销售信息。
向客户介绍我们银行在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。
四、客户指导
银行销售人员在拜访客户时,帮助客户发现问题,提出解决办法,是双赢的做法。
在某企业培训时,该企业一位银行客户经理,每次在拜访客户时,不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话,而是到客户的财务部、销售部看看,和客户手下的人谈谈,这样就可以真实的了解客户的情况,同时挖掘合作的机会。
优秀销售人员的经验就是,请客户吃百顿饭,不如为客户做件实事,处处做有心人。
1、培训。
我在民生银行做培训时,该银行一位客户经理业绩非常好。
他的一个成功经验就是,每次拜访客户时,抽出一、二个小时的时间,培训对方的业务员对银行承兑汇票的鉴别。
他有8年的银行经验,很爱学习,讲的都是实际操作的东西,很快就赢得了客户的好感。
每次他去拜访客户,从老板到业务员都尊他为“老师”。
当客户把你尊为老师时,他们难道不会大力推你的产品吗?
2、顾问式销售。
多给客户出主意、想办法,做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。
3、服务。
销售人员应当是客户问题的解决者。
当客户遇到问题时,能找到销售人员,并且销售人员能帮助客户解决难题,才会赢得客户尊重。
4、处理客户投诉。
正确处理客户投诉,是销售人员的基本功。
正确处理客户投诉=提高客户的满意程度不同=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润。
五、行政工作
在拜访客户结束后,销售人员还要做好以下工作:
1、填写销售报告及拜访客户记录卡。
2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。
对拜访目标和实际结果进行比较分析,目的是让销售人员把重点放到销售成果上,同时提醒自己,多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
(1)是否达成拜访目标?
如果没有达成,检讨分析为什么?
(2)想想自己的优点是什么?
哪些方面还需要改进?
把它们写下来。
一、个人业务申请书填写:
1、到银行前台拿一张个人个人业务申请书,主要填上自己的名字,___,___,币种人民币,如果只是单纯的用来取款的话这样就好;
2、如果需要在网上购物,就开通网上银行,只要在网上银行上面打上对勾,然后办一张电子银行口令卡,在有电子商务,对外转帐处打对勾;
3、如果需要在网上交电话费之类的,就开通缴费业务,开通很简单,就是在申请书上,开通缴费后打对勾。
由于不同的网点的要求会有差别,具体的可以到银行咨询前台经理,他们会告诉具体步骤。
还有在前台一般也会已经填好的申请书供参考。
二、个人客户业务即个人银行业务(PersonalBankingBusiness)是指商业银行对个人客户提供的存款、贷款、支付结算等服务。
银行的个人业务逐渐摆脱品种单一、服务人群狭窄的状况,开始逐步成为许多人生活中不可缺少的一部分。
没关系,坚持,我刚进银行的时候也是打杂,但你要勤快多问问老客户经理,从经验学起,然后再发表自己的看法。
比如你有空可以帮老客户经理先收收报表,做个信用等级,这些都是简单的事情,在做的过程中发现问题学习知识,尤其是看报表,一定要从老客户经理学习,每个科目都有不同的含义,不同科目之间有紧密的关系,需要时间的积累。
对公客户经理是个相当专业的岗位,对综合素质要求很高,你首先要从怎么调查企业入手,比如你去企业调查前你自己要列好提纲,把自己打算调查的主要内容熟记于心,如人事、财务、生产、管理、融资、资历等等方面,然后再有的放矢调查企业。
最最关键的是你要学习行业知识,可以从你们银行内部网上看到很多各个行业的分析报告,这个是你学习提高的关键,不了解行业情况的客户经理不是好客户经理,一个优秀的客户经理都是很了解行业状况的。
不了解行业你根本无法和企业管理者交谈,要多学多问。
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求助得到的回答
投标承诺书范本如下:
投标人诚信承诺书
我单位在参加xx项目的投标活动中,郑重承诺如下:
1.我方在此声明,本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的,如发现带给虚假资料,或与事实不符而导致投标无效,甚至造成任何法律和经济职责,完全由我方负责;
2.我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形,若经贵方查出,立即取消我方投标资格并承担相应的法律职责;
3.我方在以往的招标采购活动中,无重大违法、违规的不良记录;或虽有不良记录,但已超过处理期限;
4.我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的;
5.我方一旦中标,将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等资料组织实施;
6.我方一旦中标,将按规定及时与建设单位签订合同。
投标人名称:
(盖公章)
法定代表人(或授权代理人):
(签字)
日期:
年月日
投标书是招标工作时甲乙双方都要承认遵守的具有法律效应的文件,因此逻辑性要强,不能前后矛盾,模棱两可。
用语要精练,要简短,对政策法规的准确理解与执行,有利于标书制作者剔除歧视性条款,是对甲方(采购方或发包工程方)“出钱想买什么就买什么”传统观念的强力阻击。
参考资料:
给你一份样版,根据你自己的需求修改一下吧:
保密承诺书
公司名:
XXX公司(以下统称“贵方”)
员工名:
XXX
鉴于,本人在贵方任职,并获得贵方支付的相应报酬,本人就任职期间及离职以后保守贵方商业秘密的有关事项,出具本保密承诺书。
承诺内容如下:
第一条本人确认,贵方商业秘密包括但不限于:
1)有关贵方经营状况:
包括但不限于投资前研究报告、可行性研究报告;与客户、合作伙伴的意向、合同、协议、章程等法律文件的内容;谈判方案、内容、会议会谈纪要、决议;业务渠道、供货、销售渠道、客户___、中介单位;产品成本、交易价格、利润率;销售策略、方案;为客户制作的策划方案、咨询服务工作成果、设计方案以及设计图纸。
2)有关贵方的生产状况:
包括但不限于概念、专门技术、工艺、方法、设计、系统、方案、电路图、成本数据、计算机程序、公式、模式、开发或实验资料及甲方电脑、网络资料、生产配方等。
3)有关贵方的财务状况:
包括但不限于财务帐簿、报表;工资、奖金、福利分配方案;甲方的盈亏状况;银行帐号及存款等各种财务资料;
4)有关贵方的人事状况:
包括但不限于企业人员档案资料;甲方内部重大___;管理人员的个人信息;招聘裁员计划。
5)有关贵方的重大决策与行动计划:
包括但不限于投资计划、收购、兼并、合并、清算、破产、分立计划;准备进行的诉讼、仲裁行动;或未公开审理的诉讼、仲裁;企业形象设计,广告计划、活动安排。
本人确认,本承诺书之规定不妨碍甲方受其他相关法律有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律之保护;本人在任职期间编制的、使用或持有的、与贵方有关的任何文件资料(包括但不限于所有往来书信、客户___、笔记、___、计划、图纸、设计、手册)、模具或样本均属于贵方所有。
本人须在贵方要求下在任何时候及在任职期完结时将上述文件(包括正本与副本)、模具和样本交还贵方或当场销毁,本人不得保留上述文件的任何复制文件。
本人确认,上述商业秘密无论以任何形式存放及价值如何,均视为其不为公众知悉、能够给贵方带来利益,并且已经由贵方采取了保密措施;本人确认贵方每月基本工资中已经包含了贵方支付给本人的保密费用50元。
第二条本人承诺,未经贵方同意,不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括不得知悉该项秘密的贵方其他职员)知悉属于贵方或者虽属于他人但贵方承诺有保密义务的秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
第三条本人承诺本人离职之后仍对其在贵方任职期间接触、知悉的属于贵方或者虽属于第三方但贵方承诺有保密义务的秘密信息,承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论本人因何种原因离职。
本人离职后承担保密义务的期限为无限期保密。
第四条本人承诺,本人在贵方任职期间,非经贵方事先同意,不在与贵方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
第五条本文件中的离职,是指以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系。
本人拒绝领取工资且停止履行职务的行为,视为提出辞职。
第六条本人若违反上述承诺中的任一项条款,每一项违约行为应当向贵方支付违约金10万元;无论违约金给付与否,贵方均有权不经预告立即解除与本人的聘用关系,同时本人应立即停止违约行为。
本人承诺,若本人违反承诺内容,贵方中的任意一方或多方均可单独或一起追究本人责任。
若因本承诺事项而引起的纠纷,贵方有权在XXX公安机关报案或向XXX___提起诉讼。
第七条本人违约行为给贵方造成损失的,本人应当赔偿贵方的损失。
违约金不能代替赔偿损失,但可以从损失额中抵扣。
本人确认,在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容,并完全了解合同各条款的法律含义。
本人确认本承诺法律效力向前的时间一直追及到本人入职贵方之日。
本承诺自本人签字及按手印完成之日起即生效。
特具此保密承诺书,以资严格遵守。
承诺人(签字及手印):
签署日期:
年月日
担保人(签字及手印):
签署日期:
年月日
放款承诺书都拿到了,但银行就是不放款应该是没有额度了,这种情况只能等额度出来。
额度是指贷方在没有提供财物担保的情况所可向借方所借贷的金额。
通常是指自然人向银行借贷,而银行依照个人的信用状况愿意提供借贷的最高金额。
此金额会因为收入、营收、负债比、工作内容、任职企业、公司职位、财产等条件因素,由银行单方面决定的金额。
这种借贷关系通常为银行借钱给自然人的情况。
而另一方面银行对组织的借贷通常为商业组织商业上,跨国交易所必需的商业行为。
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