4s店汽车销售助理岗位职责doc.docx
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4s店汽车销售助理岗位职责doc.docx
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4s店汽车销售助理岗位职责doc
篇一:
《汽车4S店各岗位职责》
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定中、
长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工
作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项
业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支
持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织
市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严
格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进行
量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和
谐团队。
人事行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工
作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密
工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人
力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管
理;
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的
执行情况;
5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;
6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监
督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工
作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、
监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工
作负责组织监督实施完成。
3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。
4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。
5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严
格按销售流程、业务流程执行。
6、负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。
掌握车辆动态的销售状
况。
10、完成领导交办的其他任务。
篇二:
《汽车4S店销售部各岗位职责》
销售部各岗位职责
一、销售部经理岗位职责
1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
2、明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。
3、编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。
4、督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。
5、掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。
6、调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。
二、销售部主管职责
1、制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。
2、本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。
3、市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。
4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。
三、销售顾问岗位职责
1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。
5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
6、服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。
四、车辆管理员工作职责
1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。
2、负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3、负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。
4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更
换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。
5、每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6、负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员(行政部)及时清洁车辆。
7、负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。
8、负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。
五、销售信息员职责
1、负责每周晚上500上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。
2、负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。
3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送东风标致。
4、负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。
5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作
篇三:
《汽车4s店岗位职责》
汽车4S店岗位职责
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作,保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作,保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作,提升店面整体服务水平,提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计,以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动,根据市场及销售情况,适时制定月度、特定节日的促销活动,并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘,不断提升长安品牌的市场占有率。
对销售市场进行预测,与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研,适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作,准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训,不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
{4s店汽车销售助理岗位职责}.
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户,营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息(来电和来店),有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识,参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好,且配置和合格证规定的一致,如发现有车辆破损或重大质量问题,需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁,确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况,及时、准确填写交车单据,确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
3、确保客户各项交车手续齐全,并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息,并定期报备于销售经理。
5、相关报表及销售信息的填写,确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确,对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。
6、做好相关促销物料(DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等)
的统筹、发放及统计工作,并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。
7、记录来电客户信息,每日做来店/来电汇总表。
8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”,负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
四、销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度。
五、配件主管职责
1、负责配件环境的卫生管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,并执行好6S管理。
2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
3、做好配件日常管理工作,保证充足的、纯正的配件供应,非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作,并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作,对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作,并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求,保持合理的库存,减少库存积压,并将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作,并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作,并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点,确保帐、卡、物一致。
10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。
11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
12、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
六、三包索赔员岗位职责
1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助维修人员,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
3、对索赔及非三包范围内的车辆,做好车辆维修信息登记、计价及结算,重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统,以备核查并与厂家进行索赔信息对账。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。
5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。
6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中,进行报表资料的传递与交流。
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成总经理交办的其他相关工作。
七、4S店财务结算员岗位职责
1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。
2、根据启票业务订单,与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。
3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账,对相关费用进行核对并及时通报总经理。
4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。
5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理,保证资金安全。
6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表,并报备总经理审核。
7、严格执行财务管理备用金制度,当备用金不足时及时通报总经理。
8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息,并对每日交车信息进行统计留存。
9、每日下班前与总经理进行售车账务核对,并进行每日账务清缴,
篇四:
《汽车4S店各岗位职责》
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定中、
长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工
作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项
业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支
持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织
市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严
格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进行
量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和
谐团队。
人事行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工
作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密
工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人事专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人
力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管
理;
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的
执行情况;
5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;
6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监
督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工
作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、
监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工
作负责组织监督实施完成。
3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。
4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。
5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严
格按销售流程、业务流程执行。
6、负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。
掌握车辆动态的销售状
况。
10、完成领导交办的其他任务。
篇五:
《4S店各个岗位的岗位职责》
总经理岗位职责
1、执行董事会决议,支持全面工作,达成店面重要的运营指标,
保证经营目标的实现。
2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点
3、4S店的日常经营管理工作,在一定范围内,代表4S店签署
有关的协议、合同、合约。
4、健全4S店财务管理制度,做好增收节支和开源节流的工作。
5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
6、聘任、解聘、调配4S店各阶层工作人员。
7、建立健全4是店同意、高效的组织体系和工作体系。
8、做好员工的思想工作,加强员工队伍建设。
9、搞好社会公共关系,为4S店树立良好的企业品牌。
行政部经理的岗位职责
1、负责拟定公司相关管理制度(如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、
员工手册、保密制度、劳动合同等)并负责执行、落实、检查和完善,确保
其有效实施。
2、依据公司营运规划,筹划、实施人力资源发展。
3、依据公司经营战略规划,提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等,
并根据营销员,做季、月、年度营销报表。
4、负责日常管理工作,按时完成公司总经办下达的各项工作任务。
5、负责档案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案
的立卷、维护、管理、调阅,做好各种资料的收集、整理和立卷归档;负责
各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作,及时编制销售统
计报表和分析报告。
6、负责各部门所需物资的采购、保管、发放,协调各部门物资材料的使用和管
理及监督。
7、参与薪资管理及分配方案的拟定,协调好劳资关系、考核标准的拟制与执
行工作。
合理配臵人力资源,力争压缩人员数量,提高服务质量及员工待
遇。
8、负责公司员工的管理教育,新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合
同管理;负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处
理等。
9、办理员工各项福利事项,负责员工住房安排,生活卫生保健、膳食供应及
生活区防疫工作。
负责员工生活区的管理和安全保卫工作。
10、根据企业发展及员工建议,适时对员工食宿条件提出改进建议,负责员工
食宿的日常管理,监督各项制度、计划的执行情况,及时妥善处理员工问题
的投诉。
11、负责对部门工作人员服务质量的考评。
奖惩方案的制定、落实,处理后勤
服务热线信息的收集、整理、转达、落实。
12、负责公司内部考勤工作。
13、负责协调、安排、组织相关会务及内部活动。
14.负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。
15.定期或不定期对企业内部安全情况组织消防演练。
16.负责对出现的事故及时上报协助进行处理。
17、负责管理客服中心、配送中心工作内容的监管,处理客服中心和配送中心
的相关事务协调。
18、负责公司内上传下达工作,确保流程化、制度化、规范化办理。
19、负责公司车辆管理、使用报请工作。
行政助理岗位职责
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
6、负责考勤及工资绩效的核算;
7、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;
9、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活
动安排等;
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行;
11、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
13、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
14、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行;
15、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行;
16、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、
合同解除等;
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
18、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源
电脑等工作;
19、负责企业资产配臵(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维
护、登记等;
20、其他突发事件的处理。
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