STT企业培训师培训学员手册.docx
- 文档编号:24050022
- 上传时间:2023-05-23
- 格式:DOCX
- 页数:31
- 大小:41.43KB
STT企业培训师培训学员手册.docx
《STT企业培训师培训学员手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《STT企业培训师培训学员手册.docx(31页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
STT企业培训师培训学员手册
第一单元
培训能力问卷
Unit1
TrainingQuestionnaire
问卷全部为单选题,请在更符合您的情况的说法旁边做出标记,请对所有的题目做出判断。
您的回答越接近您平时的处事方式,这套自测题就越有价值。
1.碰到问题,需要研发课件时,与其自己反复思考研究,还不如直接学习专业大师或最先进的系统方法
A.对B.不对
2.我走动的时候有意识的保持自然、端庄、平稳,给学员很自信的感觉
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
3.参加完我的培训后学员会变成什么样子,能达成什么样的绩效,我心里非常清晰
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
4.优秀员工或管理者应该具备的品质非常多,因此应该在这些内容上全面认真学习、反复实践A.对B.不对
5.对PPT的作用以下理解错误的是
A.吸引学员眼球B.提示老师C.帮助学员理解D.作为老师的讲稿
6.你在讲授内容比较复杂的部分培训内容时,经常把学员绕晕,甚至把自己也绕晕了
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
7.我做手势时因为紧张,要么幅度很小,要么根本不做
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
8.你有把握在任何时候立刻让学员注意力集中,并对课程充满兴趣
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
9.培训师的主要工作就是完成公司安排的培训内容
A.对B.不对
10.企业中往往由于员工的责任意识不足,导致出现各种管理问题或品质问题
A.对B.不对
11.你在培训时愿意把内容讲得很透彻,把该注意的细节和要领都告诉学员
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
12.你觉得职能部门负责人其实对你做的培训不太感兴趣,甚至认为浪费时间
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
13.一门2小时的内部培训课你大约会做多少页PPT?
A.15页以下B.16-30页C.30-50页D.50页以上
E.70页以上
14.你研发的课件经过简单的交待,就可以交给任何一个人去讲授,内容和效果都不会有什么大的影响
A.对B.不对
15.我在培训课堂上经常在学员间走动,调动学员注意力
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
16.培训师的控场能力主要表现在调节场面与气氛
A.对B.不对
17.我定出的培训目标基本上在现场就能实现并能接受检验
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
18.培训中你总是感觉大多数时候是你在灌输,学员参与较少
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
19.没有PPT你几乎没法讲课
A.对B.不对
20.你觉得你教的方法是对的,可基层员工老是不能坚持做下去,最后只好不了了之
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
21.沟通技巧、商务礼仪、管理素质等基础课程对于员工非常重要,最好是每个员工都学一下
A.对B.不对
22.在培训工作中经常出现你在课堂上教一套,学员或职能部门在工作中做另一套的情形
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
23.我认为行政人员入职以后,如果在试用期不出什么大问题,就可以顺利转正
A.对B.不对
24.我认为培训只能解决一小部分问题,员工主要还是要在真实的工作环境中去学习
A.对B.不对
25.我们在培训中已经反复强调了各项要求,可是员工做出来与我们期望的总是有偏差
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
26.我们应该设计、实施培训,然后通过各种课后评估来了解培训是否有效
A.对B.不对
27.我授课时通常都会面带微笑,保持亲和力
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
28.你发现课堂上很多学员的眼光是呆滞、麻木的,特别是你提问或要求研讨的时候
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
29.你培训的时候经常因为内容和知识点比较多,导致员工记都记不住,更别说运用了
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
30.我授课时只要开口,基本上就会做手势
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
31.你在培训前就可以预期讲到哪段内容时,学员的情绪、参与度会发生什么样的变化
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
32.我每次上场的时候都会先压场,然后观察学员,与学员问好
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
33.我授课时几乎每三五句话就有一句是与学员交谈的
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
34.讲授的知识点大多数情况下缺少案例,或者只有很陈旧的案例,令你很苦恼
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
35.当你谈及公司或某些员工工作中的负面案例时,场面总是很尴尬
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
36.你是培训负责人,当职能部门说公司培训不到位,影响他们的业绩时,你很难进行有力的反驳
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
37.你在讲解案例的时候总是绘声绘色,引人入胜
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
38.你的培训都有极强的实操性,学员不需要太多思考,拿回工作中立刻就能使用
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
39.
在解决企业问题时,我比较认同“发现问题、寻找原因、测试有效性、实施推行”这样的流程
A.对B.不对
40.经过我的培训可以保证学员达到业绩指标,帮助员工缩短成长时间,并可以得到老板的认可
A.完全符合B.大致符合C.有时如此D.没注意E.从来不
公司名称:
_______________组别:
___________部门:
___________培训日期:
___________
姓名:
_________性别:
____手机:
____________QQ:
__________邮箱:
_______________
收获与心得体会:
第一次测评结果登记
温馨提示:
请根据您的实际情况填写测评答案并登记好联系方式,我们会把测评结果及时反馈给您,谢谢!
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题目
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
题目
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
答案
题目
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
答案
第二次测评结果登记
温馨提示:
此次测评请选择您认为最理想的答案或您最想做到的答案,并核实您留的联系信息,谢谢!
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题目
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
题目
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
答案
题目
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
答案
第二单元
快速具备基础台风
Unit2
GoRostrum!
!
人类社会最原始,也是最先进,从未改变过的经验传递方式,就是口口相传。
你想获得更好的团队业绩,想获得更好的结果,都要通过培训实现。
培训也是发现问题之后,快速向多人传递解决方案的一种途径。
因此掌握速赢的培训方法,有助于培养你敏锐的问题分析和解决能力。
培训是一项技能,而不是岗位。
和驾驶技能、电脑操作技能一样,可以毫不夸张的说,未来所有的管理者都必须具备通过培训帮助下属成长的能力。
你在如下场合都非常需要培训技能:
◆员工心态调整
◆员工技能快速提升
◆对过错/失误员工的辅导
◆各种例会
◆组织和指导员工自学
◆对自己的反思
很多人认为培训这项技能需要很长时间才能掌握,实际上口头语言与肢体语言是人与生俱来的能力,只要稍加引导和训练就可以充分的发挥出来,STT培训师培训的理念是:
人人都是培训师!
台风是一个培训师在台上的基本仪态要求,学员首先接触到的不是培训师的内容,而是他的台风,通常会根据第一印象来判定这个培训师是否专业。
培训师的专业台风可以让学员对其本人以及课程的效果产生良好的第一印象,最终对培训效果产生直接影响。
在训练台风以前,有5个问题需要弄清楚,不管你的培训主题是什么。
1、台风是你在台上做的每一个动作。
2、学员会一直观察你的一举一动。
3、学员对你的看法取决于你的行为。
4、学员在脑中将你与优秀的培训师做对比。
5、良好的行为能够带动课堂。
想拥有良好的台风,必须掌握五套重要的技巧,速赢称之为五行训练法。
毫无例外,所有的成功都将从复制成功行为开始。
第一套技巧站姿
SkillSet1:
StandingPosture
这套技巧包括三组基本动作:
1、上台的手脚位置
2、压场与适应场地过程
3、问好与观察
1、上台的手脚位置
PositionsofHandsandFeet
人们的出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。
基本站姿是所有商务级别活动的基础,良好的站姿可以体现良好的精神面貌,站姿应当经过有效的训练,如果你能掌握站姿,就可能在以下两方面有所收获。
第一、站姿是最简单的动作,相对比较容易训练,但却是最重要的动作之一,站姿的好坏,直接影响你的走动、手势乃至于你说话的语气,良好的站姿是你建立正面形象的捷径。
第二、动作可以带来心态的改变。
良好的站姿是一种心理暗示,同时也会收到学员的正面反馈,通过练习站姿可以帮助你更好的建立自信。
优秀的站姿在于注意两个方面。
关键是要把这两个方面时刻保持,而不是各自为政。
需要组合的两个方面是:
●双手的位置
●双脚的位置
经过简单的练习就能够熟练掌握,当然最好是将这种练习放到日常的工作生活中,它能够给你任何场合的商务形象带来很好的加分。
2、压场与适应场地过程
ControlandAdapttheSite
尽管你的目的是把内容传递给学员,但是也不能急于开口。
上课前先收拢一下学员的注意力是必要的。
简单的压场动作可以给学员一种稳重的感觉,他们会觉得你说的话比较可靠,同时会觉得你是一个亲和的人,这对于接下来的课程开展是非常有利而且重要的。
同时,压场还可以令你对学员更熟悉,静下心来思考自己的第一句话怎么说才会更好,为真正的开场做好心理和生理上的准备。
3、问好与观察
Greet&Observe
问好是展示你精神面貌的时候,也是你为整堂课程打下情绪基础的重要时刻,你应该用你最饱满的状态和最集中的注意力去完成这个部分。
你应当在问好时充分调动起每个学员的参与,同时把学员当作是你整堂课程都可以不断运用的资源,认真观察哪些学员应当如何应用。
优秀的培训师在这一刻会形成对整个课堂的整体感觉,决定整个课程的氛围、授课方式、互动强度、授课深度,甚至引导学员的开场词。
第二套技巧:
走动
SkillSet2:
Walking
这套技巧包括三组基本动作:
1、有目标的走动
2、保持平稳
3、面向学员
1、有目标的走动
WalkPurposefully
当你开始走动的时候,你就成为课堂上的焦点。
人类对于静态的事物总是容易失去注意力,因此站着不动讲课或坐着讲课的形式,在大多数情况下是不被鼓励的。
关键是当你站着讲课的时候,看起来会更有影响力。
走动可以拉近你与学员之间的关系,也可以更加方便你与学员互动。
有目标的在学员之间走动,可以让你影响每一个学员,提升你的气场。
2、保持平稳
KeepSmooth
保持肩部的平稳,避免左右晃动,可以创造专业的视觉形象。
过多的晃动会令学员觉得眼花。
PS:
如果你用视频将自己拍下来,会更容易发现自己存在问题。
同时走动的速度也体现了你的气质,过快的速度会令学员感到不安,学习慢慢走动。
当你习惯走动之后,有时候站着不动会给你带来形象上的加分。
3、面向学员
FacetoStudents
无论是你授课还是板书的时候,你都应该尽量的保持面向学员。
背对学员会给学员带来很不好的体验,比如被忽视。
反过来,如果保持面对学员,学员会觉得与老师更接近,觉得受关注,当然老师也可以更好的把握学员的注意力,避免学员走神,从而可以有效的调整自己的授课方式。
走动是培训中非常重要的一项技能,通过专业的训练,可以令你看上去更加的专业,更接近职业级别的培训师。
第三套技巧:
手势
SkillSet3:
Motion
这一套技巧里包含3组具体技能:
1、做出更大、更有气势的手势
2、令手势更加的有力
3、使自己的手势变丰富
1、做出更大、更有气势的手势
MakeLargerandmorePowerfulGesture
商业培训师的手势总是夸张和气势充足,因此学员感觉富有感染力。
而且,当手势有力度的时候,会使学员更加关注你。
这是很好的控场技巧。
这是一个职业培训师的基本素质要求,所以必须勤加练习。
2、令手势更加的有力
MaketheGestureMorePowerful
一个好的培训师,应该充分调动伙伴们的情绪,需要有一个方法使自己更富感染力。
如何用简单的手势发挥更好的效果,这是培训师要思考的问题。
动作做到有力度会让人感到很舒服和有魄力。
授课过程中一定要避免动作没有力气,这会显得单调呆板,会给人一种沉闷的感觉,从而对授课效果产生负面影响。
手势的力度会直接影响学员对培训师的感觉,所以,手势一定要有力度,让学员感受到你的气场。
不断的锻炼会让手势变得越来越好,这样只是习惯不习惯的问题。
3、使自己的手势变丰富
MakeGesturesbecomeRich
一个商业培训师,姿势都是在原来的基础姿势进行丰富。
在日常的训练中,你可以有意识地训练自己。
你可以自己先自己设计自己适合自己的手势,在自然而然的训练中,形成一种习惯。
在训练中尽量夸张,增加自己对手势的熟悉度。
然后再基础上,可以创造自己的姿势,很快的,你会发现你的手势越来越自然和丰富性大了起来。
第四套技巧:
互动
SkillSet4:
Interaction
这一套技巧里包含2组具体技能:
1、引发学员思考
2、与学员有问有答
1、引发学员的思考
LeadStudentstoThink
为了挺高学员们上课的积极性,让他们的注意力尽可能的集中在课堂上,互动有很多种,比如上课的时候可以让学生做一些简单的跟所讲内容有关的活动引发学员的思考,相信这可以使学员喜欢课堂上的这个环节,古语曰:
学而不思则惘,足可以说明思考的重要性。
在课程中也需要高度重视思考,这样可以让学员更深入地了解课程,并总结出自己的观点。
2、与学员有问有答
Ask&AnswerwithStudents
在培训中提问是一个常用的工具,是培训师与学员沟通交流的桥梁。
同时讲师通过提问可以让我们培训达到以下的几个目的:
1.了解学员的培训需求;
2.了解学员的知识水平;
3.帮助学员更积极地投入到学习中去,检验学员的理解程度可以使学员保持高涨的学习热情;
4.引导学员讨论的方向,提醒学员的注意,引发学员积极的讨论。
提问是培训控场中的一种技巧,我们有效运用就会取得良好效果。
讲师应当设计恰当的思考题来抛给学员,以这个思路去想,会更加有效。
第三单元
问题分析与企业培训需求
Unit3
ProblemAnalysis&TrainingNeeds
对于优秀的培训师乃至于优秀的管理者而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。
培训就是为了解决实际问题而存在的,如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,从描述问题开始就存在错误,这对准确发现培训需求是一种阻碍。
许多管理者常对以下问题感到困惑:
如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质和本源?
如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?
如何用系统思维分析和解决问题,并用培训高效解决问题?
本章将清晰、明了的为学员解答这些问题。
第一部分:
企业问题和培训主题
ProblemsandTrainingTopics
根据现在企业的情况,有计划有组织地进行合理的培训主题,这不可以东打一枪,西打一枪,盲目地去射击,而是瞄准了一个点,进行聚焦攻击。
企业的问题必须和培训的主题相一致,找出客观的事实,再进行分析,根据情况设计培训内容,要很客观地对待企业的现状,统筹分析问题。
不要介意头痛医头、脚痛医脚,关键是先让你不痛了才能继续以后的治疗。
企业问题必须和培训主题相一致,这样才可以保证培训的质量。
脱离了培训的实际问题,而是单纯地强调要追求培训主题的完整,这样是非常不可行的,这就是舍本逐末的。
第二部分:
问题分类
AssortmentofProblem
虚实,是所有事情的特点。
懂得挖掘事情的虚实,这是一个很高超的本领。
培训师需要做的是,把事情的虚实理顺了,把公司的问题理顺了。
知道什么应该马上去做,什么应该可以不做。
一个有着良好职业素质的商业讲师,能快速辨别事情的虚实,并订立出响应的方案马上调整,得到很好的效果。
对待公司的事务,要学会有一个“虚实”的眼光看问题,找出根源,采取合理的方法行动,这对于公司和我们个人成长是非常有帮助的。
第三部分:
问题转换练习
ProblemRedefining
找问题的方法,应该按照一个很清晰而且简单的流程去做的。
这是一个很简单很实在的方法。
通过对大问题分析,而不断进行小问题的细化,最终找到具体而明确的问题根源。
这套方法包含三个基本动作:
1、描述问题
2、发现事实
3、描述原因
这套方法很简单,只要练习的次数足够多,每个人都可以熟练运用并掌握。
所以,一个思维方式的分析方法,只要你投入了足够多的时间,都会得到相应的提升的。
第四单元
培训师的控场能力
Unit4
EffecttheClass
有人认为控场是控制气氛,控制进度,控制突发的事件。
控场可以说就是在会场、在培训过程中,对整个会场、环境的控制能力。
一个商业培训师控场能够很好地掌握整个课程的进度节奏,并充分调动学员的气氛,形成良好的学习氛围。
一个有效的控场,有利于开启学员发现与解决问题的思考,引起共鸣,还可以打开学员的情绪状态。
你可以通过很多方法进行控场,比如提出开放性的提问,引起学员的思考,充分学员互动。
培训师对场面进行有效控制的技能和方法。
在正式演讲过程中,由于各种原因,听众的情绪、注意力及场上气氛、秩序常有变化的可能。
演讲者要有效地调动听众情绪,集中听众的注意力,驾驭场上气氛及秩序,使之向有利方向发展,必须借助于这种技巧。
它包括亮相得体、脱离讲稿、动静结合、变换节奏、设置悬念、有意提问、遇乱不惊等多种技能和方法。
第一部分控场能力衡量标准
StandardofControllingScene
1、多一点关注
2、多一点提问
3、多一点指导
4、让他去直接实战
1、多一点关注
MoreAttention
每一个人都希望被别人关注,而且都希望受到人家的重视。
在课程中,也是需要如此,通过走动的方法,了解学员是否没有用心上课,并进行恰当的调整。
你可以走动在学员的附近,关注他们,他们就会感受到一种尊重和重视。
关注学员的情绪是一个很重要的技巧。
这样可以提高他们对课程的关注度。
另外一点,在无形中,氛围就变得越来越好了。
2、多一点提问
MoreQuestions
提问是培训师经常用的一种方法。
在课堂中提问,不仅可以检验学员对课程的了解度和理解度,而且可以调节学习气氛。
一个好的问题可以直接影响着课程的学习氛围,从而提高培训师的气场,有效地掌控者培训的进度和节奏。
怎么算是一个好的问题呢?
一、可以提高学员的注意力,如看似荒诞的问题。
二、可以引起学员的思考的问题,看起来很普通,但其实很有深度、很有延伸性的问题。
三、浅显的问题,这仅仅是为了学员的注意力,没有什么深度。
3、多一点指导
MoreGuidance
指导学员是培训师很重要的一个任务,正所谓,师者,传道,授业惑也。
这说明了培训师应该给学员进行当堂的培训指导。
指导可以当场解决了学员的疑问,可以修正他的内心一些想法,而且可以加深了学员对课程的理解度,可以更快掌握课堂上的知识和技能。
当场的指导比课后自己理解,效率更高,可以有立竿见影的效果。
在课堂上,培训师在指导之中,要对学员的问题进行深入浅出的剖析,这样学员就会在课堂中越来越活跃了,也在有意无意中成长起来了。
4、让他直接去实战
MorePractice
在培训的课程中,仅仅是有感悟是不行的,而且要去行动,要去实战,这是非常重要的。
在课堂中,培训师要给机会学员有一个机会去实操,这样学员才能在实操中得到更深的感悟和理解。
在一个模拟的平台,让学员在实战的过程中感受和应用所学到的技巧,这样更加深了学员的理解和感悟。
一个好的讲师能够熟悉地把握控场能力,并养成一个好习惯,而且让学员能够直接运用。
第五单元
生动的演绎案例
Unit5
DramaticCase
一个生动的案例必须要表现得非常生动,如果没有一个好的演绎表达方式,这就相当于鸡肋,食之无味,弃之可惜。
如果能够把案例生动地演绎下来,这将会为课程增色不少。
生动地演绎案例,可以迅速地提升培训师的魅力,可以吸引人家的注意力,而且可以调节课堂的气氛。
每个人都是一个天生的培训师,天生就拥有演绎案例的能力,只是每个人的资质可能不同,就有些人可能反应慢了一些。
相信自己,其实每个人都可以生动地演绎精彩的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- STT 企业 培训 学员 手册