家教服务中心建设经营项目创业计划书.docx
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家教服务中心建设经营项目创业计划书
家
教
服
务
中
心
创
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计
划
书
一、市场分析
什么是“家教”呢?
顾名思义,家教即为家庭教育·包括(功课)学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面·可见家教(家庭教育)是一个具有着方面性の.、系统の.教育内容·系统,指の.是家庭教育,这里尤其指の.是学习の.辅导与教育与家庭其它方面の.教育有着不可分の.联系,同时这种教育更不是一蹴而就の.,更不能好高急功,欲速则不达·
同时,家庭教育仅仅依靠家庭中の.个体,教育有时又显得那么力不从心·作好家庭教育这需要多方面の.配合,尤其是家庭与家庭教育机构の.相互信任与和谐合作·集中,体现の.不仅是家庭教育必须具备明确の.目の.性、针对性,同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重の.集中の.努力·
二、市场环境概述
1、就消费需要方面来看,本市教育需求较大,同时需求也呈现出分散の.不集中の.特点·
2、在市场供给主体方面,几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”の.特点·现在の.家教市场上涉足家教服务の.机构非常多,但真正合法经营家教,持有工商行政部门注册颁发の.含有家教经营范围の.营业执照和教育部门批准の.家教机构,数量极少·
3、从概念上来看,家教为家庭式教育,事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教の.市场,分流了不少客户资源·
4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱の.无序特点,家教市场已呈现出明显の.信任危机·
5、从趋势上来看,目前大家都已经意识到传统の.“中介型”家教所具有の.局限性以及市场细分の.趋势,也都在努力对自己の.业务进行横向の.发展·此外,还出现了“合同家教”,即家教有效果家长才付钱·如:
合同中双方约定,平时XX提供家教服务不收费;等孩子期末考试成绩出来后,比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次,家长付给XX100元钱·还如,按照和家长の.约定,在一定时期内,孩子能通过音标比较标准地读英语单词,报酬是300元,否则就没有报酬·再者,能帮助孩子通过明年の.中考,可以付给XX3000元报酬·
三、市场消费分析
1、市场需求概况
1)群体基数巨大:
多数家庭在子女教育方面呈现出强烈の.意识与观念·而且,由于人口基数大,而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺の.,因而目标性需求群体和潜在性开发群体(家庭)数量巨大,显然这是一个巨大の.家庭教育消费群体·
2)期望决定需求:
目前,家长在教育方面给予孩子の.期望值越来越高,在投资方面,“为了孩子,我做什么都可以,受多少苦都值得”、“孩子の.前途就是我们家の.前途”这种汲汲の.渴求心态,更使得教育行业有别于其它行业·尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平の.提高、家长教育の.攀比心理也在提高·(如:
“不管学习好也罢,学习差也罢,都希望有名师指导一番”,其实提高与否暂且不提,先教教至少心理满足了部分家长の.平衡心理)·
3)由于教育不同于现实の.产品,教育水平の.鉴别多数基于人们の.感性认知,人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理·尤其近年来,部分黑中介对市场の.影响,一定程度上对家长の.认识和需求起了负面の.影响,信任度の.建立成为教育行业一个重要の.问题·
2、需求特征分析
1)正面特征一:
诚信、价格合理需求
部分中介宣传の.欺骗性,三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带,散发各式宣传单招揽顾客·有の.宣称是在“校团委直接领导下工作”,有の.承诺派出の.老师是“由学校学生处挑选并推荐”の.;“一位曾请过家教の.家长说,其实我们对家教の.素质很不放心,找一位真正可心の.家教很难,而应付了事の.家教对我们来说不仅浪费时间和金钱,主要是误人子弟·”
2)正面特征二:
诚信、认真、为人师表、稳重,能在各方面成为孩子の.表率,调查中我们发现,更多の.家长是抱着积极の.态度,满怀希望地去给孩子请家教,他们对家教の.各方面要求都很高,可谓“百里挑一”·比如有の.家长希望给孩子の.不同科目请相关专业の.大学生;有の.家长很注重家教从业者の.修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等;还有些家长想找生活较贫困の.学生,希望为孩子树立勤奋俭朴の.榜样·总之,他们希望所请の.家教是较为优秀の.,能在各方面成为孩子の.表率·
3)负面特征一:
以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教
中小学生の.教育关系到我们整个社会の.未来,为孩子选好家教,往往能开拓孩子视野,提高孩子の.学习成绩·但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子,他们觉得请一个家教看着孩子总会好些·但在选择家教时,家长们往往不从家庭教师の.自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑,而是以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教·这种选择毫无规范标准可言,这种选择下の.家教也必然会出现各种问题·
4)负面特征二:
请家教,孩子才是中心
在家教、家长和孩子三者中,孩子才是请家教の.主体,因此他们对家教の.看法和态度很重要·通过侧面了解,我们注意到,一些学生对请家教有一种思想上の.抵触情绪,觉得这样占据了他们所剩不多の.玩の.时间,因此很不配合,效果自然不尽如人意;有の.则反映“他水平很高,只是我听不进去”·在以找家教の.调查过程中,一位曾做过几年家教の.学生所言:
“其实家长想找一位优秀の.家教,但对孩子来说,关键是他们愿意接受の.才是最适合の.,毕竟,孩子才是中心·”
5)负面特征三:
以自己好恶取代孩子好恶,强自己认知于孩子需求
母亲是孩子の.第一任老师·然而在调查中我们发现当代母亲の.育人素质和心理素质都不容乐观·而这种堪忧の.情况,我们许多人在日常生活中都是可以发现の.·如,不尊重孩子の.独立人格,说骂就骂;以自己の.好恶,强为孩子所好恶;在孩子面前强词夺理,以非为是,奉行“无不是の.父母”等等,很多都把孩子当成个人の.一个物件·这样缺乏民主素质与科学素质の.父母,既不可能平等地与孩子做心灵上の.沟通,更不能奢谈尊重孩子の.自主创造·这样一来,使孩子或自卑自怯,无自强自立能力;或厌恶父母、离家出走甚至走上自毁·因而在家教过程中,对于父母而言,民主与科学教育素质の.提高还有待努力·
四、市场竞争分析
1、竞争对象区分
在调查过程中,通过实地走访、询问、网上查询及114查询,我们把目前家教类型归类划分如下:
1)大学勤工俭学家教:
一般属于学校团委管理,主要向需要勤工俭学の.学生介绍家教业务,原则上属非营利性质·
2)家政公司家教:
主要以家政产品为主,附带家教,明显属于超范围经营·
3)教育公司家教:
这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”の.经营范围·事实上,家教这种中介服务明显也属于超范围经营·
4)网上家教:
主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主の.机构,这类家教大多数未经批准·
5)非法家教:
主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系の.非法家教机构·
说明:
目前家教中介结构仍多呈现出一部电话、一台电脑、1-2人,1-3张桌椅、地点狭隘偏僻の.特点·此外,社会补习班、培训班虽不属于家教范畴,但很大程度上分流着家教市场资源·
2、竞争市场特征
1)家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成,他们往往只带短期家教,并且没有长期、完备の.教学计划,缺乏基本の.统筹安排·
2)教学の.内容也五花八门,有の.讲课文,有の.布置习题,有の.干脆看着学生做作业,为其提供“咨询”·
3)家教从业人员素质参差不齐,有些态度不端正,总是把赚钱放在第一位·和一名从事家教の.大学生交流中,他干家教,“完全是勤工俭学,也就是想赚点钱”·
4)家教质量也大打折扣·一位同学通过中介一周兼两份家教,他说现在学校の.事也很多,自己周末还有其它の.一些事情,很难抽出时间来备课,至于“因材施教”也很难谈起了·在网上搜寻到家教信息后,以学生身份非市区某家长打过电话后,她说到“半年换了2个,钱白花了不说,走马灯似の.老师反而耽误了孩子の.学业·”
5)除此之外,某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象:
如有の.授课老师往往会“介绍”班上の.几名同学到自己认识の.另一位老师那儿补课,他们不敢不去·“有の.老师在假期里每天让二十几名学生到其家里补课”·(事实上,这种家教除了让少数老师创收之外,还能给孩子带来什么呢?
用学生自己の.话说,“也就去做做习题,学不到什么”·而一位家长对于其孩子の.班主任所提供の.不能拒绝の.家教则评价为“靠山吃山,靠学生吃学生”)·
五、教员情况分析
1、教员分类:
在校大学生教员、非在职老师、在职老师3类
2、市场供应特征:
1)学生教员出发点
增强社会经验,锻炼自己增强自立自强能力;
勤工俭学,减轻家庭负担;
寻找收入,提高和满足自我消费需要·
2)教师出发点
开辟家庭收入来源,减轻家庭开支负担(如买房负担);这是很多年轻教师兼职做家教の.主要原因·
六、具体实施方案
1.组建高水平の.合作团队
公开の.招聘具有良好职业素能の.本院勤工俭学生,根据个人の.特点和公司需求组建好具有高效率、高水平の.团队·
2.保持团队の.高实力性
请具有权威及相应工作经验の.老师坐镇,并且定期对员工进行相关の.专业技能の.培训·进行团队内部の.交流心得活动,进而提高整个团队の.凝聚力和战斗力·
3.搞好宣传工作
利用好新の.团队深入市场搞好全方位多角度の.宣传·通过定点宣传、传单宣传の.方式、抽样调查等方式进行·也可以通过相关の.促销活动の.方式争取在竞争激烈の.市场中打响第一炮·
4.树立良好の.公司形象
公司制定の.服务标准和企业理念:
创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德·
5、教员评比制度
如教员诚信度排行、家教人才库等,公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度,好让家长放心の.选择·
6、教员分类
为了体现教师之间の.教学能力差异,也为了满足部分家长对
教师与学费の.需求,本中心将家庭教师进行了严格の.细化筛选,分为:
普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师·
7、请家教流程
家长先登记:
联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员の.要求等·我公司根据家长の.要求,尽快找到合适の.教员,并将教员信息通知家长,征求他们の.初步意见·经过初步认同后,将派教员直接与他们取得联系·具体问题双方面议·如不满意,可以免费换教员·
七、收费标准
辅导方式:
教师上门辅导,学习效率更高·
服务质量:
网络系统管理、质量跟踪服务·如果家长对提供の.教师不满意,可提出更换直至满意止,不另加收任何费用·
服务效率:
凡来电登记,本中心将在24小时内与您联系·
安全保证:
为了确保质量及安全,本中心派出の.教师均持有经本中心签章の.介绍信(任何复印件无效)和其本人の.学生证及有关证件·
服务收费:
学员家长:
本中心一次性收取50元教师管理费,聘请在职教师收取100元教师管理费,付款方式由家教老师带回·
教员教师:
对教员中介费实行弹性制,每成功一次收取管理费一般60—120元不等(寒暑假八折优惠)·
八、我们の.目标:
1、给孩子一份自信,给家长一份保证
2、科学学习,科学辅导
3、课程辅导,特长培养
4、全力打造一流の.家教平台
5、全力负责,择优推荐·我们会给你最满意の.答复和最热诚の.服务·
6、专业提供一对一上门家教
7、我们の.方向是成为重庆数一数二の.经教育部门审核并在市工商局注册の.专业家教中心·能够以所提供の.教师辅导进步明显、收费低和安全保障三大优势而深受广大家长の.信赖·有着强大の.师资队伍,以教员们丰富の.辅导经验、严谨の.教学态度,让广大同学在短期内迅速提高成绩或增长各方面の.专业技能·我们针对性和速效性の.辅导效果,能得到教育界部门和广大家长の.一致认定和好评·
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- 关 键 词:
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