时代光华商务礼仪试题和答案.docx
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时代光华商务礼仪试题和答案
1.1.1单选题
正确
1.关于礼仪的说法正确的有
1.
A古人讲礼仪者敬人也”实际上是一种待人接物的基本要求
2.
B我们通常说礼多人不怪”如果你重视别人,别人可能就重视你
3.
C礼仪的仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式
4.-
D以上都正确
正确
2.在商务交往过程中,务必要记住
1.•
A以对方为中心
2.
B入乡随俗
3.
C摆正位置
4.
D以上都不对
正确
3.看名片的技巧有哪些
1.
A名片是否经过涂改
2.
B是否印有住宅电话
3.
C是否头衔林立
4.*
D以上都正确
正确
4.作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要
1.•A先抓住主要矛盾
2.
B先抓住次要矛盾
3.
C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4.
D以上都不对
正确
5.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该
1.
A先进后岀
2.
B控制好开关钮
3.-
C以上都包括
4.
D以上都不对
正确
6.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物
1.
A客人走后打开礼物
2.*
B当面打开礼物
3.J
C随时都可以打开
4.
D以上都不对
正确
7.以下哪些是交谈的禁忌
1.
A忌打断对方
2.
B忌纠正对方
3.
C忌质疑对方
正确
8•从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于
1.A耳部
2.B颈部
3.*C肩部
4.D以上都不对
正确
9.公务用车时,上座是:
1.•A后排右座
2.B副驾驶座
3.C司机后面之座
4.D以上都不对
正确
10.请客有四个层次,其中第三个层次是:
1.A吃饱
2.B吃特色
3.•C吃环境
4.D吃文化
正确
11.以下哪个民族忌食狗肉
1.
A满族
2.
B蒙古族
3.
C藏族
4.•D以上都包括
正确
12.以下哪些属于尊重他人五要点
1.
A尊重上级
2.
B尊重同事
3.
C尊重下级
4.•D以上都包括
正确
13.服务礼仪接待的基本要求是
1.A文明
2.B礼貌
3.C热情
4.*D以上都包括
正确
14.交谈三忌不包括:
1.A恶语伤人
2.
3.
*B注视对方
C三心二意
正确
15.与基督教徒交往时,切忌:
1.•A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2.B握手时戴着墨镜
3.C握手时戴着手套
4.D以上都包括
2.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
回答:
正确
1.
A
r
就低不就高
2.
B
就高不就低
3.
C
r
适中
4.
D
r
以上都不对
3.很多人之所以在人际交往中岀现问题,关键一点就是没有:
回答:
正确
1.
A
C
入乡随俗
2.
B
r
以对方为中心
3.
C
柠
摆正位置
4.
D
r
以上都不对
7.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是:
回答:
正确
1.
A
把选择方向的权利让给地位高的人或客人
2.
B
r
谁靠近门谁先岀
3.
C
r
无所谓先后
r
4.D以上都不对
8.交谈包括两个问题,包括:
回答:
正确
cI
1.A内容问题
CI
2.B形式问题
F
3.C以上都包括
cT
4.D以上都不对
9.男士对女士的第一印象就是:
回答:
正确
rIp
1.A谈吐
向I
2.B发型
r
3.C举止
C
4.D以上都不对
13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
回答:
正确
C亠
1.A格调咼雅的话题
何
2.B哲学、历史话题
c
3.C对方擅长的话题
C
4.D时尚流行的话题
14.西服穿着的三大禁忌包括:
回答:
正确
cfl
1.A袖口上的商标没有拆
2.B在正式场合穿着夹克打领带
c
3.C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
4.D以上都包括
15.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
回答:
正确
rI
1.A收入
2.
B
年龄
3.
C
r
婚否
4.
D
以上都包括
1.礼仪的“礼”
字指的是
回答:
正确
1.
尊重
2.
尊敬
3.
崇敬
4.
敬仰
2.在商务交往过程中,务必要记住
回答:
正确
1.
以对方为中心
2.
入乡随俗
3.
摆正位置
4.
以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
回答:
正确
1.
偏执
2.
中庸
3.
和善
4.
以上都正确
4.看名片的技巧有哪些:
回答:
正确
1.
2.
3.
名片是否经过涂改
是否印有住宅电话
r
是否头衔林立
5.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该
回答:
正确
1.
先进后岀
2.
控制好开关钮
3.
以上都包括
4.
以上都不对
6.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物
回答:
正确
1.
客人走后打开礼物
2.
当面打开礼物
3.
随时都可以打开
4.
以上都不对
7.以下哪些是交谈的禁忌
回答:
正确
1.
忌打断对方
2.
忌纠正对方
3.
忌质疑对方
4.
以上都包括
8.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于
回答:
正确
1.
耳部
2.
颈部
3.
肩部
4.
以上都不对
9.请客有四个层次,
其中第三个层次是
回答:
正确
1.
吃饱
2.
B吃特色
3.
C吃环境
4.
r
D吃文化
10.以下哪个民族忌食狗肉:
回答:
正确
1.
r
A满族
2.
c卄、B蒙古族
3.
r
C臧族
4.
D以上都包括
11.以下哪些属于尊重他人五要点:
回答:
正确
1.
r
A尊重上级
2.
B尊重同事
3.
O
C尊重下级
4.
D以上都包括
12.领带打好后的标准长度是:
回答:
正确
1.
A领带的下端正好在皮带扣上面
2.
B领带的下端正好在皮带扣下面
3.
C领带的下端正好和皮带扣对齐
4.
O
D以上都不对
13.服务礼仪接待的基本要求是:
回答:
正确
1.
A文明
2.
r
B礼貌
3.
r
C热情
14.西服穿着的三大禁忌包括:
回答:
正确
c
1.A袖口上的商标没有拆
2.B在正式场合穿着夹克打领带
cH、
3.C正式场合穿着西服、套装时袜子出现冋题
4.D以上都包括
15.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
回答:
正确
1.
A
r
收入
2.
B
r
年龄
3.
C
cH
婚否
a
4.
D
以上都包括
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