隆力奇护肤品消费者调研测试问卷.docx
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隆力奇护肤品消费者调研测试问卷.docx
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隆力奇护肤品消费者调研测试问卷
护肤品消费行为研究问卷
问卷编号本项调查属于自愿性调查
一审签名:
二审签名:
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被访问者姓名:
联系电话:
移动电话:
访问员姓名:
访问员编码:
□□□□
访问时间:
年月日时分至时分访问长度分钟
受访对象所属城市:
□□
保定
01
青岛
02
威海
03
郑州
04
成都
05
佛山
06
受访者年龄:
□□
18—25岁
01
26—30岁
02
31—35岁
03
36—40岁
04
41—45岁
05
主要购买渠道:
□□
商超大货架
01
商超专用货架
02
主要购买价格:
□□
40-60元
01
61-80元
02
81-100元
03
访问员承诺:
我清楚本人的访问态度对调查结果的影响;
我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的,绝对真实无欺;
我知道若发现一份作假,本人访问的所有问卷将全部作废,并需对因此而给公司造成的损失做出赔偿。
访问员签名:
尊敬的先生/女士:
您好!
我叫,是深圳XX公司市场研究部的访问员。
我们正在进行一项有关护肤品方面的调查研究,没有任何商业目的,请您放心。
我们对您不做任何形式的推销,我们的研究只是为了统计分析用。
您和我们谈到的一切内容,包括您的所有个人资料我们将绝对保密,不作任何其他商业用途!
现在我想请教您一些问题,能耽误您一些时间吗?
谢谢!
第一部分甄别问卷
S1、【出示示卡】请问您或者您的家人是否在以下行业工作?
【单选】
市场研究公司/民意调查机构
1
终止访问
公共关系公司
2
广告公司或市场推广公司
3
大众传媒(如:
电台/电视台/报纸、杂志社等)
4
家化用品的批发商/零售商
5
家化用品的生产商/研究单位
6
商场/超级市场的家化用品柜台
7
以上均无
8
继续访问
S2、请问,您在本地居住多长时间了(每周居住五天,连续居住超过一年)?
【单选】
1年以下
1
终止访问
1年及以上
2
继续访问
S3、请问,您在过去6个月内是否接受过护肤用品方面任何形式的市场调查访问?
【单选】
有
1
终止访问
没有
2
继续访问
S4、请问,您本人是否是购买护肤用品的主要决策者?
【单选】
不是
1
终止访问
是
2
继续访问
S5、请问,您的性别是?
【访问员观察并记录消费者性别】【单选】
男
1
终止访问
女
2
检查配额
S6、【出示示卡】请问,过去一年内,您经常在哪里购买护肤品?
【多选】【检查配额】
化妆品专卖/零售店
1
终止
访问
便利店
2
品牌专卖店
3
网络/电子商务
4
其他
5
商超普通货架(多个品牌产品一起陈列)
6
检查
配额
商超专用货架(单个品牌专用)
7
S7、请问,过去一年内,您主要购买什么价格的护肤用品?
【以85F/支/瓶】【单选】【检查配额】
40元以下(不含40)
1
终止访问
40-60元
2
检查配额
61-80元
3
81-100元
4
100元以上(不含100元)
5
终止访问
第二部分:
主体问卷—PartA珍果原料接受情况
A1、【出示示卡】您对森林里的珍贵果实的印象如何?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A3
4→跳问A3
3
2
1
A2、【访问员注意:
针对A1选择3、2、1的被访者询问】请问您对森林里的珍贵果实印象不好的原因是什么?
A3、来自森林里的珍贵果实都有一些护肤美容的能量,您对此接受度如何?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A5
4→跳问A5
3
2
1
A4、【访问员注意:
针对A3选择3、2、1的被访者询问】请问您对森林里的珍贵果实能量不接受的原因是什么?
A5、【出示示卡】蓝靛果(别名蓝果忍冬、蓝靛果忍冬),是一种营养价值和药用价值极高的浆果,主要成分及功效为:
①富含7种氨基酸和维生素B;②含有丰富的Vp活性物质,如花青甙、芸香甙,儿茶酸等,具有很高的药用价值;③具有减缓衰老的作用,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A7
4→跳问A7
3
2
1
A6、【访问员注意:
针对A5选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A7、【出示示卡】树莓(又名覆盆子)是一种营养丰富的浆果,主要成分及功效为:
①富含鞣化酸,能有效阻止致癌物对细胞核的损伤,保证基因的完好;②富含超氧化物岐化酶(SOC),能从根本上改善人体的内在环境,达到美容养颜、延年益寿的目的;③维生素D含量居各类珍果之首,抗氧化作用显著,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A9
4→跳问A9
3
2
1
A8、【访问员注意:
针对A7选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A9、【出示示卡】蓝莓是一种保健价值极高的浆果,主要成分及功效为:
①富含花青素,可直接加速视网膜、视紫质的合成与再生,让眼睛绽放活力光彩;②富含十余种酚酸,抗氧化作用非常强大;③含有丰富的超氧化物歧化酶(SOC),能有效清除自由基;④蕴含紫檀芪,具有良好的抗氧化、抗炎等功效;⑤蓝莓中的花色苷有很强的抗氧化性,可抗自由基、延缓衰老、防止细胞的退行性改变,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A11
4→跳问A11
3
2
1
A10、【访问员注意:
针对A9选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A11、【出示示卡】沙棘果是一种营养价值很高的浆果,含有丰富的脂肪、蛋白质、糖类、盐类和维生素,也具有很高的药用价值。
《中药大字典》记载,沙棘具有活血散淤、化痰宽胸、补脾健胃、生津止渴、清热止泻之效,同时对多种疾病都有一定的治疗作用,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A12
4→跳问A12
3
2
1
A12、【访问员注意:
针对A11选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A13、【出示示卡】黑加仑(学名黑穗醋栗)的成熟果实为黑色小浆果,富含多重营养物质,主要成分及功效为:
①维生素B含量非常丰富;②富含多种抗氧化生物活性物质,如花青素、维生素B、黄酮和酚酸类物质等等;③富含如花青素、维生素B、黄酮、槲皮素、杨梅醇、酚酸、儿茶素以及黑加仑多糖等物质,具有良好抗氧化功能,能有效延缓衰老,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A15
4→跳问A15
3
2
1
A14、【访问员注意:
针对A13选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A15、【出示示卡】红豆越橘是分布于北纬52度以北大兴安岭原始森林中。
①色泽嫣红,叶可入药,含有丰富的维生素B、维生素D、丰富的超氧化歧化酶,还含有丰富的的氨基酸、黄酮类化合物、ED等无机元素。
②其中的SOC对于免疫性炎症、辐射性损伤、抗衰老均有预防和治疗作用,③红豆果中的维生素B、D含量与同类水果相比最高,是天然的女性美容养颜珍品,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A17
4→跳问A17
3
2
1
A16、【访问员注意:
针对A15选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A17、【出示示卡】杜松子是杜松子树的莓果,具有多种用途,主要功效为:
①深层清洁净化皮肤;②有效治疗面疱青春痘;③对抗橘皮组织;④抗菌消炎效果显著,对湿疹、皮肤炎、干癣都有功效;⑤是对付油性皮肤毛孔阻塞的好帮手;⑥镇静神经,令人清爽,帮助减压,请问,假如把这种珍果用作化妆品原料,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A19
4→跳问A19
3
2
1
A18、【访问员注意:
针对A17选择3、2、1的被访者询问】请问您对这种珍果用作化妆品原料不接受的原因是什么?
A19、【出示示卡】假如以刚才提到的这五种原料(蓝靛果、树莓、蓝莓、沙棘果、黑加仑)的提取液精华制成一种护肤品,请问,对于这种护肤品,您的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问A21
4→跳问A21
3
2
1
A20、【访问员注意:
针对A19选择3、2、1的被访者询问】请问您不接受这种护肤品的原因是什么?
A21、【出示示卡】用这五种原料(蓝靛果、树莓、蓝莓、沙棘果、黑加仑)的提取液精华制成一种护肤品,请问,您认为下列哪个名字最适合它并且能吸引您的购买呢?
【单选】
五色滋润能量系列
1
五色能量嫩白系列
2
五色嫩白新生系列
3
其他(请注明)
99
第二部分:
主体问卷—产品测试
测试顺序:
产品:
【五色滋润能量系列】洁面乳、能量水、能量乳、日霜
包装:
【五色滋润能量系列】A—B—C—D—E
感谢您参加此次产品测试,今天您将会试用到四款珍果配方的护肤品,在我们开始之前,请您先用湿纸巾擦拭下您的手,以便能更好的感受产品的效果。
注:
以下的问题请用1-5分来进行评价,分数越高代表您对这款产品的喜欢程度越高,答案并无对错之分。
产品1:
洁面乳
【访问员注意】:
先让被访者观察产品外观(含外包装、内包装)
依次出示洁面乳产品包装A—B—C—D—E,每款包装测试连贯完成B1-B18的询问后,换下一款包装连贯完成B1-B18的询问,并将选项填入相应的答案框中。
B1、【出示示卡】总的来说,您对这款产品的第一印象是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B3
4→跳问B3
3
2
1
B1.1:
包装A
B1.2:
包装B
B1.3:
包装C
B1.4:
包装D
B1.5:
包装E
B2、【访问员注意:
针对B1选择3、2、1的被访者询问】请问您对这款产品第一印象不好的原因是什么?
B2.1包装A:
B2.2包装B:
B2.3包装C:
B2.4包装D:
B2.5包装E:
B3、【出示示卡】请问,您对这款产品外包装颜色的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B5
4→跳问B5
3
2
1
B3.1:
包装A
B3.2:
包装B
B3.3:
包装C
B3.4:
包装D
B3.5:
包装E
B4、【访问员注意:
针对B3选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种外包装颜色的原因是什么?
【多选】
颜色太艳
1
颜色太浓
4
颜色太暗
7
颜色太俗气
2
颜色太淡
5
其他(请注明)
99
颜色太大众化,没什么特色
3
颜色太亮
6
——
—
B4.1:
包装A
B4.2:
包装B
B4.3:
包装C
B4.4:
包装D
B4.5:
包装E
B5、【出示示卡】请问,您对这款产品外包装材质的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B7
4→跳问B7
3
2
1
B5.1:
包装A
B5.2:
包装B
B5.3:
包装C
B5.4:
包装D
B5.5:
包装E
B6、【访问员注意:
针对B5选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种外包装材质的原因是什么?
【多选】
材质不上档次
1
材质不适合这种产品
2
其他(请注明)
99
B6.1:
包装A
B6.2:
包装B
B6.3:
包装C
B6.4:
包装D
B6.5:
包装E
B7、【出示示卡】请问,您对这款产品外包装形状的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B9
4→跳问B9
3
2
1
B7.1:
包装A
B7.2:
包装B
B7.3:
包装C
B7.4:
包装D
B7.5:
包装E
B8、【访问员注意:
针对B7选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种外包装形状的原因是什么?
【多选】
形状不好看
1
形状太普通
2
形状太怪异
3
形状不适合这种产品
4
其他(请注明)
99
——
—
B8.1:
包装A
B8.2:
包装B
B8.3:
包装C
B8.4:
包装D
B8.5:
包装E
B9、【出示示卡】请问,您对这款产品外包装上文字/图形设计的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B11
4→跳问B11
3
2
1
B9.1:
包装A
B9.2:
包装B
B9.3:
包装C
B9.4:
包装D
B9.5:
包装E
B10、【访问员注意:
针对B9选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种外包装文字/图形设计的原因是什么?
【多选】
文字/图形太大
1
文字/图形形态太普通,没有特色
4
文字/图形颜色太淡
7
文字/图形太小
2
文字/图形形态太怪异,看不懂
5
文字/图形颜色太浓
8
文字/图形形态不好看
3
文字/图形体现不出产品的特点
6
其他(请注明)
99
B10.1:
包装A
B10.2:
包装B
B10.3:
包装C
B10.4:
包装D
B10.5:
包装E
B11、【出示示卡】请问,您对这款产品内包装颜色的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B13
4→跳问B13
3
2
1
B11.1:
包装A
B11.2:
包装B
B11.3:
包装C
B11.4:
包装D
B11.5:
包装E
B12、【访问员注意:
针对B11选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种内包装颜色的原因是什么?
【多选】
颜色太暗
1
颜色太淡
4
颜色不适合这种产品
7
颜色太亮
2
颜色太俗气
5
其他(请注明)
99
颜色太浓
3
颜色体现不出产品的特色
6
——
—
B12.1:
包装A
B12.2:
包装B
B12.3:
包装C
B12.4:
包装D
B12.5:
包装E
B13、【出示示卡】请问,您对这款产品内包装材质的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B15
4→跳问B15
3
2
1
B13.1:
包装A
B13.2:
包装B
B13.3:
包装C
B13.4:
包装D
B13.5:
包装E
B14、【访问员注意:
针对B13选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种内包装材质的原因是什么?
【多选】
没有品质感
1
手感不好
3
体现不出产品的特色
5
感觉很劣质
2
不适合这种产品
4
其他(请注明)
99
B14.1:
包装A
B14.2:
包装B
B14.3:
包装C
B14.4:
包装D
B14.5:
包装E
B15、【出示示卡】请问,您对这款产品内包装形状的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B17
4→跳问B17
3
2
1
B15.1:
包装A
B15.2:
包装B
B15.3:
包装C
B15.4:
包装D
B15.5:
包装E
B16、【访问员注意:
针对B15选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种内包装形状的原因是什么?
【多选】
没有品质感
1
手感不好
3
体现不出产品的特色
5
感觉很劣质
2
不适合这种产品
4
其他(请注明)
99
B16.1:
包装A
B16.2:
包装B
B16.3:
包装C
B16.4:
包装D
B16.5:
包装E
B17、【出示示卡】请问,您对这款产品内包装上文字/图形设计的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B19
4→跳问B19
3
2
1
B17.1:
包装A
B17.2:
包装B
B17.3:
包装C
B17.4:
包装D
B17.5:
包装E
B18、【访问员注意:
针对B17选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种内包装文字/图形设计的原因是什么?
【多选】
文字/图形太大
1
文字/图形形态太普通,没有特色
4
文字/图形颜色太淡
7
文字/图形太小
2
文字/图形形态太怪异,看不懂
5
文字/图形颜色太浓
8
文字/图形形态不好看
3
文字/图形体现不出产品的特点
6
其他(请注明)
99
B18.1:
包装A
B18.2:
包装B
B18.3:
包装C
B18.4:
包装D
B18.5:
包装E
B19、【出示示卡】请问,您对这款产品剂型的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B21
4→跳问B21
3
2
1
B20、【访问员注意:
针对B19选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种剂型的原因是什么?
【多选】
太浓稠
1
用着不舒服
3
其他(请注明)
99
太稀薄
2
这种剂型不适合我
4
——
—
B21、【出示示卡】请问,您对这种产品颜色喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B23
4→跳问B23
3
2
1
B22、【访问员注意:
针对B21选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种颜色的原因是什么?
【多选】
颜色不自然,像添加了色素
1
颜色太淡
3
其他(请注明)
99
颜色太浓
2
颜色不符合产品的特点
4
——
—
B23、【出示示卡】请问,您对这种产品香型的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B25
4→跳问B25
3
2
1
B24、【访问员注意:
针对B21选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种香型的原因是什么?
【多选】
香味太浓
1
香味显得很低档劣质
3
其他(请注明)
99
香味太淡
2
香味太刺鼻
4
——
—
【访问员注意】:
请被访者试用产品,然后提问以下问题
B25、【出示示卡】总得来说,您对这种产品试用效果的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B27
4→跳问B27
3
2
1
B26、【访问员注意:
针对B25选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种试用效果的原因是什么?
【多选】
感觉使用前和使用后没什么差别
1
滋润效果不好
3
使用后皮肤发干
5
使用后感觉皮肤不舒服
2
使用后皮肤发痒
4
其他(请注明)
99
B27、【出示示卡】请问,您对这种产品浓稠度的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B29
4→跳问B29
3
2
1
B28、【访问员注意:
针对B27选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种浓稠度的原因是什么?
【多选】
太浓稠
1
太稀薄
2
其他(请注明)
99
B29、【出示示卡】请问,您对这种产品滋润效果的喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B31
4→跳问B31
3
2
1
B30、【访问员注意:
针对B29选择3、2、1的被访者询问】【出示示卡】请问您不喜欢这种滋润效果的原因是什么?
【多选】
滋润度不够
1
滋润度太强
2
太油腻
3
感觉不到什么效果
4
其他(请注明)
99
——
—
B31、【出示示卡】总的来说,您对这款产品总体喜欢程度是怎样的?
【单选】
非常喜欢
比较喜欢
无所谓喜欢不喜欢
不太喜欢
非常不喜欢
5→跳问B33
4→跳问
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