现代管理学读书报告.docx
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现代管理学读书报告.docx
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现代管理学读书报告
管理学读书报告
管理学是一门极富挑战性的科学,它既充满了无数先贤和大众的传统智慧,更包含着后来者对无数未知领域的艰辛探索。
仅从21世纪初的经历的几年来看,人们无不深刻地感受到今天来自各方面管理的严峻挑战。
管理科学是人类各种活动中最重要的科学理论之一,它出现于人类社会生活的各个方面。
大至一个国家,一个民族;小至一个企业,一个家庭;甚至到每一个人,都处在管理学的范围之内并受其影响,可以说管理现象遍布着整个人类社会。
自从人们开始组成一个群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调群体中个体努力必不可少的因素。
作为当代大学生,学习管理学知识,提升管理技能,不断深化对管理的认识,是在21世纪成长成才的重要一步,因此我们应该高度重视管理科学的学习。
我所阅读的管理学教材是由本校曾坤生教授担任主编的《管理学》(应用型),而恰好这本教材也是我“4+0”双学位课程的教材,目前正处在学习的进程当中。
《管理学》这本教材,全书分为十八章,每个章节论述一个管理学的重要知识点。
第一章的总论,对管理进行了概述,什么是管理?
用比较正式的说法就是,管理是在特定的环境下,组织对其所拥有的有限资源进行有效配置,以达成组织既定目标与责任的动态的一系列创造性活动及其过程。
管理通过计划,组织,指挥,协调和控制等行为活动对资源进行有效整合。
管理的本质也在于对资源的有效配置。
然后介绍了管理学的基本特征和二重性,现代管理学及其知识体系和学习现代管理学的主要方法:
建模和实践。
管理学是一门高度重视实践的学科,这也是由管理学的性质决定的,脱离实际高谈阔论,不仅做不好管理工作,更无法实现管理的创新与发展。
学习管理学知识,就是要学习好管理理论基本概念、基本方法,并尝试运用这些方法去解决实际问题。
本书第二章和第三章分别介绍了管理思想的演进和管理道德,自第四章开始,就开始逐步介绍管理学的概念、原理和方法。
本书的每一章,都以一个管理的故事出发,生动形象地表达了管理科学原理的应用。
第四章,管理决策,书中强调决策的重要作用,无论是进行计划、组织还是领导和控制,各项管理职能的开展都离不开决策。
通过各种标准划分决策类型,提供多种情况下适用的决策方法。
接着通过对管理环境的分析,着重阐述管理决策的一般过程和一般方法。
第五章,书本介绍了管理基本原理,并通过联想集团的人才资本管理案例来介绍系统原理的基本原则和人本管理的基本原理,我们在管理的过程中,要重视职工这一企业最重要的资源,而这个原理在风险管理中的人力资本风险暴露中也有相应提及,引入了以人为本的概念,在后面又相继介绍了责任管理原理、效益和效率管理原理和权变管理原理,从明确职责,提高效率和注重管理工作弹性三个方面阐述了管理原理思想。
第六章和第七章分别阐述了管理
主体和管理客体,管理主体就是管理者,是履行管理职能,对实现组织目标富有领导责任的和影响力的人,是管理活动的出发者和执行者。
管理客体是管理活动的作用对象,这个概念的范围比较大,并且具有不稳定性。
这两章通过对这两类角色的分析阐述,从而揭示出管理活动中主客体的相互关系和管理本质。
第八章现代管理系统及其环境,运用现代理论分析方法,阐述了现代管理系统的构成,所谓管理系统,是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
接着分析管理组织面对的环境,包括外部环境和内部环境,书中特别强调在面对国际环境、政治环境、经济环境等外部环境时,也要同步进行内部环境特别是企业文化的建设。
组织内部的文化环境研究就是要分析该企业文化所倡导的价值观和行为规范能否被组织成员接受,对员工的日常行为是否起到了凝聚、引导、约束、激励和辐射的作用。
系统分析,就是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理和科学分析的方法计算,书中十分详细地介绍了各种分析方法如兰德型系统分析,问题分析技术和潜在问题分析技术。
第九章到第十二章,本书开始逐个分析第一章中提到的计划、组织、领导和控制四种管理职能,计划,就是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来的一段时间内的目标机器实现途径的策划与安排,组织概念中介绍了组织的结构特性,所谓组织结构就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
关于领导的概念,亨利.法约尔将管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。
中国学者周三多认为:
“领导就是指导、带领、引导和激励下属为实现目标而努力的过程。
”国外的学者哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈的定义为:
“一般可以简单地解释为影响力,或对人们施加影响的艺术或过程。
”不论各种表述如何,这些定义都肯定了一个现象就是领导趋向于创新,管理者习惯正确地做事,领导者注意做正确的事。
在这个方面上对于领导者领导职能给出了很高的评价。
什么是控制?
控制就是对组织内部的管理活动及其效果进行的衡量和校正,其目的是确保组织的目标及为此而拟定的计划得以实现。
控制体现在管理过程中的方方面面,通过控制保证了所有行动的正常开展与进行,从而达到组织追求的目标。
第十三章介绍了现代管理方法。
管理方法是丰富管理思想和理论的重要手段,也是管理理论转化为现实的中介;管理方法是实现目标,提高绩效的手段;管理方法能够使管理过程得到有效的控制;管理方法体现了管理者的管理艺术;管理方法也是调动被管理者能动性的纽带。
通过各种管理方法的不断运用,才能实现管理职能,完成管理目标,保证管理活动顺利进行。
截止到此文完成,我阅读《管理学》这本教材只进行到十三章,后面还剩有十四章目标管理,第十五章创新管理,第十六章管理效率,第十七章全球化视野下的新管理四章还未完成。
一是源于在报了双学位的情况下,各科课程相对较紧,学习任务相对重一点,确实抽不出更多时间来细细研读;二是管理学作为一门交叉性的社会科学,它汇集了经济学、政治学、哲学、法学、社会学、心理学等多学科的内容,内容比较跨度大而且相对而言某些管理学知识不容易理解,比如系统工程方
法和层次分析法,需要一定的数学功底,一些管理学概念也需要不断揣摩才能领悟到真正的意思。
总结前面十四章的阅读所得,我认识到管理科学在当今经济社会活动中的重要性,并且初步学习到了基本的管理学知识。
本书中令我印象最深刻的莫过于对人的定位和企业的改革创新机制。
从泰勒的科学管理理论中的“经纪人”到霍桑试验和人际关系学说中的“社会人”概念,体现在管理过程中对职工,对管理客体的认识在不断提高,从而相应的管理职能和管理方法也随之不断变革,更加适应社会生产力的发展和进步。
书中所列举的案例,都具有很强的代表性,其中也含有大量经营不善的企业,通过管理机制的改革创新,一举扭转战局,化险为夷,并让公司得到了更大的发展。
由此观之,中国的企业在现今改革开放程度日益加深的大背景下,应该积极关注企业的职工和管理机制,不断吸取同类型企业成功的经验,改革创新,积极应对不断变化的国际国内的政治经济形势,在挑战中不断取得进步和成功。
参考书目:
主编/曾坤生副主编/李军《管理学》清华大学出版社2009年出版(21世纪管理学教材)篇二:
管理学读书报告
2008级《现代管理管理理论》平时作业
和谐管理及在中国的实践
姓名:
董国宏学号:
10807009专业:
会计学
该书不仅介绍了一般管理学书中都介绍了的西方管理思想发展过程以及在实践中的应用情况,而且很注重跟中国现实状况的结合,对中国企业的管理提出了建设性意见和建议。
书中主要介绍了管理学基本概念、西方及中国古代的管理思想,以及管理的各项职能包括计划、组织、控制、激励、领导以及协调。
另外还跟现阶段企业管理实际相结合,介绍了和谐管理和组织文化的重要性,并分析比较了当今主要大国的管理以及未来管理的软化发展趋势。
通过阅读这本书,我对管理学的知识得到更加深化。
其中,我认为作者对和谐管理的介绍对中国企业的发展尤其具有建设性作用。
一、和谐管理与中国特色
(一)古代管理思想与和谐管理
中国古代管理思想有两条线:
一是法家的法治,二是儒家的仁政。
法家思想是通过法律维持国家秩序,“以法胜民,一民使下”(《管子·任法》),通过法律“禁恶止乱”,实现“民治国安”。
儒家的理想境界是和谐,而和谐靠道德维持,统治者应实行仁政。
儒家思想是中国古代的主流思想,其“和为贵”的指导思想充分体现了和谐管理的理念。
另外古代思想家还提出了“天人合一”的观念,强调人与自然界的和谐统一,这进一步丰富了和谐管理理念。
因此,可以说,和谐管理是中国古代特色的管理思想之一。
(二)现代社会与和谐管理
现代社会处于变革时代、制度创新时代,在这个过程中充满了矛盾和斗争,痛苦和艰难。
二十多年来,我国经济迅速发展,但也存在一些问题:
城乡、区域、经济社会发展很不平衡,人口资源环境压力加大;就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安等方面关系群众切身利益的问题比较突出;一些社会成员诚信缺失、道德失范,一些领导干部的素质、能力和作风与新形势新任务的要求还不适应。
人与自然、人与社会、人与人之间的矛盾逐渐突出,分配不均导致两极分化,社会矛盾尖锐,这些不和谐因素不解决,共同富裕无法实现,还可能导致社会不稳定,影响经济的持续、快速、健康发展。
因此,社会发展需要和谐管理,构建和谐文化,协调不同利益主体之间的矛盾。
(三)和谐管理是建立和谐社会的需要
和谐管理最适合中国国情,也是中国企业家的正确选择。
民主、法制是西方思想的精华,和谐社会则汲取中华传统哲学思想精华并将其现代化,完全是中国特色,具有中国属性。
构建和谐社会,必须坚持以人为本、坚持科学发展观,实
行和谐管理。
对企业来说,产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围,激发组织成员的创造热情,从而形成一种和谐的激励环境和激励机制。
这样可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程,从而将被动行为转化为自觉行为,化外部压力为内部动力,有效提高组织绩效。
二、和谐管理的内涵与外延
和谐管理从组织发展目标入手,注重追求最有效的系统和谐机制的形成及组织向和谐的演化过程。
和谐管理包括内部的和谐和内外的和谐。
其中,内部和谐包括领导班子和谐、上下级之间和谐、员工之间的和谐,内外和谐包括与顾客的和谐、与政府的和谐、与社会公众的和谐以及与自然环境和谐。
竞争是和谐管理的驱动机制,没有竞争,缺乏活力;过度竞争,破坏凝聚力。
因此,竞争要有序、适度,和谐竞争,在竞争中合作,实现良性竞争。
随着经济的发展,与竞争对手在合作基础上进行竞争的实例越来越多,比如为解决行业共同面对的技术难题而组成科研团队、虚拟企业,与次要竞争对手组成战略联盟等方式进行合作,在合作的过程中提高自己的竞争实力。
蒙牛乳业宣传自己的品牌是,以“打造内蒙古乳都”为口号,将自己和内蒙古的其他九家奶制品品牌一起宣传,而且将主要竞争对手伊利的地位排在自己前面,蒙牛并没有因为宣传竞争对手的品牌削弱自己的竞争能力,结果恰恰相反,蒙牛乳业的市场份额越来越大。
因此,与竞争对手和谐竞争也是和谐管理的重要内容。
良好的外部环境是企业生存发展必不可少的条件,而要获得良好的外部环境,企业久必须主动与原材料供应商、政府部门、客户等各种利益相关的单位和部门建立良好关系。
在企业内部,也要倡导和谐竞争,“以争相济,以和为主”。
在内部,相互之间不存在对抗性的利益冲突,所有单位和个人都要服从于企业目标,这样才能实现全体成员整体利益的最大化。
竞争作为一种激励手段,必须建立在和谐的基础上,形成良性的竞争、合作性的竞争。
和谐管理以人为本,把人看做管理的目标和归宿,强调要尊重人、关心人、培养人。
要尊重人,特别是尊重弱势群体的人格和权利,尊重他们的劳动权、培训权、知情权、参与权等;关心人,就是通过对员工体贴、关爱,得到员工对领导者的理解、信任和支持;培养人,使员工能够通过岗位成才,同事领导者还应该通过职业生涯规划等方法,帮助员工发展。
通过人力资源开发,可以有效提高认得四周,而人的素质的提高,是组织生命力之本。
领导者既要培养员工,还要攻心。
“攻心”的实质是取得“人”的真心拥护,造成“上下同欹”的和谐局面。
三、和谐管理的实现形式------文化管理
文化管理的特点,决定了它成为当今世界管理的大趋势。
第一、以人为中心,经验管理、科学管理以物为中心,文化管理则以人为中心,人既是管理的出发点,又是管理的落脚点。
对内,企业管理的中心是员工,要从生活上、待遇上关心员
工,从工作上、人格上尊重员工,千方百计调动员工的积极性,让员工以被管理者的身份积极、认真地搞好生产,以主人翁的的身份踊跃参与企业管理。
对外企业经营的中心是顾客,不仅在产品的设计、生产、销售中树立“顾客中心”的思想,设身处地地为顾客着想,而且可以吸收顾客参与产品设计、监督产品的生产、指导产品的销售。
第二、软硬结合,宽严相济,以软取胜。
科学管理主要是靠硬管理推行,要严格执行,而文化管理则要求在科学管理的基础上加上人性化的内容,软硬结合,刚柔并济,宽严相济。
科学管理依靠强制性的制度和物质手段的投入;而文化管理则依靠思想的灌输,价值观的认同,感情的互动和风气的熏陶。
通过企业核心价值观、企业精神引导、激励员工,使其自觉执行和遵守制度,但同时企业核心价值观和企业精神要通过制度执行、奖惩来强化。
管理由以硬管理为主,走向软硬结合,以软管理为主。
第三、控制方法------思想控制,价值观导向。
在文化管理下,以自我控制为主,自查自律是主要手段,直接管理人的思想(信念和价值观),间接地影响人的行为,实行文治即以文化来治理。
四、和谐管理在中国的实践------同仁堂
同仁堂之所以长盛不衰,并不断发展壮大,很重要的一条就是:
同仁堂能继传统文化中“仁、德、诚、信”等精髓,并随着时代的发展,不断融入新的内涵。
(一)同心同德,仁术仁风
同仁堂管理者遵循这句名言,意在坚持以人为本的管理和“人心齐泰山移”、员工创造历史并推动历史的哲理。
“同心同德,仁术仁风”,既是一种共同的理想,也是一种企业文化。
这种文化作为一根“纽带”,可以凝聚全集团的力量,可以弥补“资本纽带”和“权力纽带”的不足。
应该说,有了这根“文化纽带”,同仁堂就是一个强大的团队,这个团队集中了众人的智慧和力量,在它面前,没有克服不了的困难,没有实现不了的目标。
(二)德、诚、信的优良传统
根据《同仁堂理念行为手册》的解释,德有三方面的含义。
一是仁德,即做人以德为先,光明正直,待人以善为重,亲和友爱。
二是药德,求珍品地址假冒伪劣,重质量务必精益求精。
三是美德,环境美有秩序无尘垢,行为美有礼节无秽语。
诚有三个含义,第一个是诚实,内涵为货真价实,绝对不弄虚作假,同仁堂绝不出假药,在服务中强调童叟无欺,一视同仁。
第二个是诚心,即诚心诚意,不虚不伪。
第三个是诚恳,即以恳切的态度倾听顾客意见,不计较顾客身份。
信即信念、信心和信誉。
同仁堂诚实守信的道德规范,已经形成了经营观,体现在以德兴企的各项工作中。
如今,同仁堂在继承古老创业宗旨的同时,汇入了新的“全心全意为人民服务”的具有社会注意时代特征的精神,提出了“建名牌,争一流”的奋斗目标。
为了企业的这一目标,同仁堂全体职工在日常的生产经营中,都在自觉地实践着企业的经营宗旨和道德规范。
同仁堂的创业者尊崇“可以养生、可以济世,唯医药为最”,把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。
后来历代继业者,始终以“养生”、“济世”为己任,对求医购药的八方来客,无论是达官显贵,还是平民百姓,一律以诚相待,始终坚持童叟无欺,一视同仁。
(三)人和激励观
古老的同仁堂明显突出了“人和”色彩,“和气生财”成为众人的行为准则。
现在的同仁堂,继承了“人和”的老传统,并融入了社会主义时代的新内容。
通过各种手段教育员工,增强群体意识,树立大局意识,逐步营造出一种相互关心、
精诚合作的人际关系,从多方面创造出符合现代企业发展的良好环境。
同仁堂还十分注重建立起对员工的竞争激励机制。
通过定岗、定责、定编,岗位工资、评比树立典型等有效的方法,在企业内部形成能上能下、能进能出、鼓励先进、淘汰落后的运动机制。
与经济建设齐头并进,同仁堂把德、诚、信的优良传统不断赋予适应时代要求的新内容,从而推动同仁堂的思想道德建设不断向纵深发展。
(四)以人为本
企业的兴衰离不开人,同仁堂发展壮大,必须要有一支适应市场经济发展需要的干部、职工队伍。
同仁堂以德建设队伍,努力把300多年提炼的道德文化的精华,改造成为社会主义新型道德文化并用这种文化启发、教育和凝聚全体职工。
在实践中,同仁堂用文化理念教育和凝聚职工,建立以职工全面发展为目标的教育机制,把培养职工优秀的企业意识,作为提高全体职工素质的重要内容,把企业精神的培育过程,作为以人为本的教育过程和增强职工企业意识的过程。
同仁堂正是通过实行和谐管理,将同仁堂传统文化与现代企业管理想结合,注重以人为本的鼓励思想,想职工所想,使其经过300多年,仍然能够在我国医药行业独占鳌头。
在管理上,西方追求卓越,东方追求和谐。
和谐管理理论是把西方管理方式与中国人的传统思想结合起来的典范。
这种管理方式也和中国现阶段的经济、社会建设等方面的目标相吻合,适合中国国情。
推行和谐管理不仅是中国现阶段发展的要求,也是世界经济社会发展的趋势。
通过和谐管理,以实现社会公平和繁荣。
不管是从宏观的政府角度,还是微观的企业角度,选择和谐管理都是一种很理想的选择。
篇三:
《当代管理学》读书报告
《当代管理学》读书报告
近期,我阅读了加雷思·琼斯和珍妮弗·乔治所著的《当代管理学》,这本书采用的是管理理论与真实案例相结合的教学方式,即便我缺乏管理实践环境和经验,学习起来也不会感到十分困难,更加能让我清楚的理解管理的重要性。
这本书一共有十九个章节,下面是对这本书的内容的概述:
第一章:
管理者与管理
管理现象遍布着整个人类社会。
自从人们开始组成一个群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调群体中个体努力必不可少的因素。
在这章中作者全面概括了管理及管理者的含义,提出管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制,以快速有效地实现组织目标。
作为一个有效的管理者,既要选择正确的组织目标,又要具备有效利用资源的技能。
作者根据对四项基本职能(计划、组织、领导、控制)的详细描述进一步的说明不管在管理的哪个层次,还是在组织中的哪个部门,有效的管理都意味着成功地进行决策并执行着四项管理职能。
在组织中,一般有三个管理层级:
基层管理者、中层管理者和高层管理者。
根据书中提到的明茨伯格的划分,管理者扮演10种不同的角色:
挂名首脑、领导者、联络人、监控者、传播人、发言人、企业家、混乱应对者。
资源分配者和谈判者。
作者提出三种技能帮助管理者有效地扮演这些角色:
概念技能、人际技能和技术技能。
另外作者以埃森哲管理咨询公司为例,阐述了在全球竞争的压力下,由于信息技术的飞速发展,管理层级运作方式发生了巨大变革,与此同时,信息技术还对扮演角色的方式和管理者扮演角色所需要的技能产生了重要影响。
现今全球化竞争环境也向管理者提出了许多有趣的挑战:
建立竞争优势、维护道德标准、管理多样化的员工、应用新的信息系统和技术。
第二章:
管理理论的演进
在这章中作者围绕寻找更好的组织资源利用方式为中心,详细介绍了管理理论的演进过程。
科学管理技术是以提高效率为目的,重新设计工作过程,对工人—任务之间的关系进行系统的研究。
科学管理理论使管理从经验走向科学,它奠定了现代管理理论的基础,现代管理科学学派可以说是科学管理思想的必然延续。
工作专业化和劳动分工的概念仍然是现代企业工作设计的基础。
精益生产和企业全面质量管理等理论被认为是由泰勒和吉尔布雷思夫妇提出的早期科学管理原则的新发展。
行政管理理论则是主要研究如何创建一个能产生高效率和高效果的组织结构。
尽管这一理论产生于19世纪末期,对于今天的管理者仍然是适用的。
许多
当代管理研究改进了这些原则以适应管理环境的需要。
行为管理理论主要研究管理者个人如何行为才能激励员工,鼓励他们高效率地工作,并致力于实现组织目标。
管理科学理论是一种当代方法,它主要运用严格的计量技术帮助管理者最大化地利用组织资源生产产品和服务。
随着开放系统理论和权变理论的发展,组织外部环境研究的重要性日渐突出。
当代管理研究的一个主要焦点,就是寻找能够帮助管理者改善组织资源的利用方式,并在全球化竞争环境中获得成功的方法。
战略管理和全面质量管理就是其中两种重要的方法。
第三章:
管理者个体分析:
态度、价值观、道德和文化
这章主要讨论了管理者作为现实中的人,他们拥有自己的个性、优势、劣势、机遇和问题,管理者在选择和行为会受到各种各样力量约束的条件下,是如何塑造组织运营方式的各个方面的。
要打造有效的组织运营方式,管理者必须做到以下五点:
(1)管理者必须了解自己的个性特质以及他人的个性特质,加强组织成员之间及与组织外部人员的相互了解,以达到协同工作的目的;
(2)管理者必须称为一个承担责任的人,要相信自己的行动不仅在确定自己及组织命运时是起决定性作用的,在确定自己的才能方面也是如此;(3)管理者必须树立良好的价值观、态度、心境和情绪;(4)管理者要运用道德标准帮助自己恰当处理和利益相关者的关系;(5)管理者要树立合乎道德的组织文化。
第四章:
在多元化的环境中管理日趋多样性的员工
这章重点讲述了管理者如何在方方面面都日益多元化的组织环境中对多样性进行有效管理。
管理者可以采取以下一系列措施来促进多样性的有效管理:
(1)根据道德约束对多样性进行有效管理,注重分配公平和程序公平;
(2)高层管理者要树立正确的道德价值观、行为和以企业为目的的处世态度;(3)管理者要有意识的敞开言路,获得不同的观点和看问题的视角,以提高感知的准确性;(4)增强多样性意识,提高多样性技能;(5)管理者应该具有充分的灵活性,学会接受不同的做事方式(6)管理者应考虑到公司内部职员人数的多样性问题,密切注意员工是如何被评价的,并授权员工挑战歧视行为和言论,奖励员工对有效的多样性管理所做的努力;(7)管理者应采用多种持续的方法提供培训,并鼓励组织内有经验的人对多样性员工进行指导。
最后,作者直观的解释了组织中存在的性骚扰,并总结了管理者可以用来消除性骚扰的措施包括制定并清晰地传达由组织高管层所认可的有关性骚扰方面的政策,采用公正的申诉程序,当骚扰发生时采取及时的纠正措施以及进行性骚扰的防范教育。
第五章:
组织环境管理
这章主要研究了组织环境及其对管理者和组织产生的影响,还讨论了管理者应如何应对组织环境变化带来的机遇和挑战。
环境的复杂程度和环境变化的速度影响着组织所面临的机遇和挑战的重要性,为了有效地对这些机遇和挑战做出反应,管理者必须准确分析环境中的各种因素。
作者指出管理者提高组织管理环境能力的主要方法包括:
(1)创设一种组织结构和控制系统,让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素;
(2)利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息;(3)让管理者参与边界延伸活动,使他们对组织环境产生更准确的认知,从而避免在管理过程中犯错。
第六章:
全球环境管理
这章重点讨论了全球环境中存在的各种因素对组织的影响。
开放性的全球环境给管理者带来了很多机遇的同时也提供了很多的挑战。
为了更好的完成组织目标,管理者必须认真分析组织的全球环境中的各种因素。
第七章:
决策
决策的过程包括程序化决策和非程序化决策。
这章主要研究了决策本质和步骤,以及管理者为提高决策的质量而采取的主要方法。
大多数情况下,管理者都是一个好的决策者。
但,人非圣贤,孰能无过。
受认知偏差的影响,管理者偶尔也会做出错误的决策。
作者提出管理者应该进行个人决策审查,以认识到自己的认知偏差,从而改进自己的决策过程。
群体决策往往优于个人决策,针对群体决策主要的缺点之一群体盲思,作者认为可以通过使用唱反调法和辩证探求法等方法或提高决策团队的多样性,来提高群体决策的质量。
另外,管理者必须采取
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