三级电子商务师多项选择题270道.docx
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三级电子商务师多项选择题270道
2017年三级电子商务师多项选择题270道
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1、根据编制原理不同，商品编码可分为（）。
A、货码
B、原印码
C、自编码
D、条形码
标准答案：
AD 分析
2、制作商务网站信息标题应（）。
A、明确信息内容的中心思想
B、确定商务网站信息的主题
C、确定标题结构
D、对标题进行复审、修饰和调整
标准答案：
ABCD 分析
3、第三方物流的主要作用有（）。
A、提高企业竞争力
B、减少库存
C、降低成本
D、提高质量
标准答案：
ABC 分析
4、网络客户服务的优势包括（）。
A、提高客户服务成本
B、提高客户服务效率
C、提供更高层次的服务
D、促进服务手段的多样化
标准答案：
BCD 分析
5、下列属于虚拟商品的有（）。
A、网络游戏点卡
B、虚拟币
C、网络玩家角色
D、网络游戏账号
标准答案：
ABCD 分析
6、信息存储应保障（）。
A、存储的资料要安全可靠
B、节约存储空间
C、信息存储存取方便
D、信息格式多媒体化
标准答案：
ABC 分析
7、下列软件可以设置加密功能的有（）。
A、Word文件
B、Access文件
C、WinRAR文件
D、PowerPoint
标准答案：
ABC 分析
8、物流基本服务包括（）。
A、物品空间效用服务
B、物品时间效用服务
C、流通加工效用服务
D、物流增值服务
标准答案：
ABC 分析
9、营销邮件正文应该（）。
A、简明扼要
B、语气恰当
C、避免拼写错误
D、一次交待清楚
标准答案：
ABCD 分析
10、网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。
A、树立【客户永远是对的】理念
B、礼貌待客
C、坚守诚信
D、坦诚介绍商品优缺点
标准答案：
ABCD 分析
11、FAQ设计的要点包括（）。
A、注意分类管理目录结构
B、注意检索功能的设计
C、注意FAQ的内容来源
D、保证FAQ简单易用
标准答案：
ABCD 分析
12、第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。
A、使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络
B、吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会
C、可以使买方搜寻需要的产品和服务
D、为中小企业应用电子商务提供了有力的支持
标准答案：
ABCD 分析
13、ASP技术的特点包括（）。
A、需要compile编译
B、可使用文本编辑器编辑设计
C、能与任何ActiveXScripting语言相容
D、可使用服务器端的脚本产生客户端程序
标准答案：
BCD 分析
14、网络推广测评指标包括（）。
A、用户数
B、曝光数
C、点击数
D、转化率
标准答案：
BCD 分析
15、网络市场调研的样本类型包括（）。
A、随机样本
B、过滤性样本
C、选择样本
D、分层样本
标准答案：
ABC 分析
16、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。
A、对象文件名
B、对象大小
C、对象属性
D、数据
标准答案：
ABCD 分析
17、处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。
A、明确告诉客户等待时间
B、按投诉类别提出解决问题的具体措施
C、对事件全过程进行仔细询问
D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
标准答案：
BD 分析
18、处理客户投诉应注意（）。
A、立即响应
B、认同客户的感受
C、持续反馈
D、超越期望
标准答案：
ABCD 分析
19、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。
A、网络入侵
B、服务破坏
C、内部破坏
D、病毒入侵
标准答案：
AB 分析
20、网络银行可向客户提供（）等服务。
A、投资理财
B、跨行转账
C、信贷
D、网上证券
标准答案：
ABCD 分析
21、网络商品分类原则包括（）。
A、满足商品分类管理的要求
B、能从本质上区分商品
C、保证分类明确
D、每一种商品只能有唯一的分类类别
标准答案：
ABCD 分析
22、网络银行的特点包括（）。
A、无分支机构
B、运营成本低
C、采用Internet技术
D、不依赖基本业务系统
标准答案：
ABC 分析
23、PGP提供的服务有（）。
A、身份验证
B、保密性
C、压缩
D、电子邮件兼容性
标准答案：
ABCD 分析
24、网络客户服务的沟通技巧包括（）。
A、树立【顾客永远是对的】理念
B、多说【谢谢】
C、处处为顾客着想
D、多虚心请教
标准答案：
ABCD 分析
25、EAN码由（）组成。
A、前缀码
B、厂商码
C、物品项目代码
D、校验码
标准答案：
ABCD 分析
26、网络银行的特点有（）。
A、无分支机构
B、开放性与虚拟化
C、智能化
D、公益化
标准答案：
ABC 分析
27、客户投诉的内容包括（）。
A、商品质量投诉
B、购销合同投诉
C、服务投诉
D、流通投诉
标准答案：
ABCD 分析
28、网站流量统计分析包括（）。
A、流量分析
B、用户分析
C、来源分析
D、关键词分析
标准答案：
ABCD 分析
29、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
A、服务器
B、导航结构
C、域名和文件目录名
D、网页标题和标签
标准答案：
ABCD 分析
30、网络客户服务的沟通技巧包括（）。
A、有足够的耐心与热情
B、坚守诚信
C、用诚心打动顾客
D、多虚心请教
标准答案：
ABCD 分析
31、设计FAQ页面应注意（）。
A、披露所有的信息
B、保证FAQ的效用
C、使FAQ简单、易寻
D、选择合理的FAQ格式
标准答案：
BCD 分析
32、第三方电子商务模式的特性有（）。
A、保持中立立场以得到参与者的信任
B、集成买方需求信息和卖方供应信息
C、撮合买卖双方支持交易
D、买卖双方企业与第三方平台集成
标准答案：
ABCD 分析
33、新闻组的特点包括（）。
A、海量信息
B、间接交互
C、全球互联
D、主题鲜明
标准答案：
ACD 分析
34、网络广告效果测定指标包括（）。
A、重复访问者
B、广告下载
C、广告传送
D、重复访问数量
标准答案：
ABCD 分析
35、第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。
A、使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络
B、吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会
C、可以使买方搜寻需要的产品和服务
D、为中小企业应用电子商务提供了有力的支持
标准答案：
ABCD 分析
36、下列属于新闻组优点的有（）。
A、信息海量
B、直接交互性
C、全球互联性
D、主题鲜明
标准答案：
ABCD 分析
37、获得网络客户反馈的方法有（）。
A、定期采用调查表及问卷
B、为客户创建在线社区
C、向一组客户分发产品
D、为网站访问者提供免费的在线产品
标准答案：
ABCD 分析
38、新闻组中的网络礼仪包括（）。
A、不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章
B、不要发送垃圾信息
C、不要把同一个消息同时发送到多个组中
D、不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传
标准答案：
ABCD 分析
39、网络客户服务的内容包括（）。
A、客户注册
B、在线调查
C、合同洽谈
D、网络导购
标准答案：
ABD 分析
40、信息存储的要求有（）。
A、存储资料安全可靠
B、节约存储空间
C、存取方便、迅速
D、逻辑合理
标准答案：
ABCD 分析
41、超级链接运用绝对地址，（）。
A、用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示
B、主要用来链接其他网站的网页
C、是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站
D、主要用来链接当前网站中的其他网页
标准答案：
BC 分析
42、客户关系管理的思想及管理方法包括（）。
A、强调以客户为中心的企业策略
B、对客户统一对待
C、了解客户需求并衡量客户价值
D、把客户关系投资放在高价值群体上
标准答案：
ACD 分析
43、供应商管理的原则包括（）。
A、合作性原则
B、互惠原则
C、目标一致性原则
D、持续改进原则
标准答案：
ABCD 分析
44、数字签名具体做法是（）。
A、将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要
B、将报文摘要值用发送者私有密钥加密
C、接收方用HASH算法对报文计算摘要值
D、接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密
标准答案：
ABC 分析
45、电子采购合同与传统合同的区别有（）。
A、合同双方互不相见
B、简单交易无具体合同形式
C、数字签名方式
D、收件人主营地为合同成立地点
标准答案：
ABCD 分析
46、消费者选购商品时收集的信息包括（）。
A、性能
B、数量
C、价格
D、品牌
标准答案：
ACD 分析
47、下列属于数据库特点的有（）。
A、实现数据共享
B、减少重复数据，维护数据的一致性
C、数据独立性
D、数据实现集中控制
标准答案：
ABCD 分析
48、网络市场调研报告的基本规范有（）。
A、符合语法结构
B、正确运用图表
C、在有逻辑的框架中陈述调研结果
D、图表应该有标题
标准答案：
ABCD 分析
49、网络消费者的群体特点有（）。
A、注重自我
B、擅长理性分析
C、有强烈的求知欲
D、充满耐心
标准答案：
ABC 分析
50、市场需求研究包括（）。
A、产品占有率分析
B、消费者购买动机分析
C、用户对特定商标的偏爱
D、潜在市场需求量分析
标准答案：
AD 分析
51、编写CGI程序可以使用（）语言。
A、Perl
B、shell
C、C++
D、Java
标准答案：
ABCD 分析
52、下列属于网络直接调研方法的有（）。
A、采用IPC网络实时交谈
B、在聊天室选择网民进行调查
C、利用网络数据库查找资料
D、利用公告栏收集资料
标准答案：
AB 分析
53、网络消费者需求特征包括（）。
A、个性消费回归
B、消费需求差异性
C、消费主动增强
D、消费者直接参与生产和流通
标准答案：
ABCD 分析
54、下列属于动态网页技术的有（）。
A、ASP
B、PHP
C、JSP
D、JAVASCRIPT
标准答案：
ABC 分析
55、ASP特点有（）。
A、完美嵌入HTML，结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发。
B、无须编译，可在服务器端直接执行。
C、强大的交互功能
D、与浏览器无关，可移植性好。
标准答案：
ABCD 分析
56、网页图形图像的组合方式包括（）。
A、虚实组合
B、块状组合
C、版面组合
D、散点组合
标准答案：
BD 分析
57、网络消费者需求特征包括（）。
A、消费者选择商品理性化
B、消费需求的超前性和可诱导性
C、消费具有层次性
D、消费者直接参与生产和流通过程
标准答案：
ABCD 分析
58、影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。
A、相关群体
B、社会角色
C、亚文化
D、社会阶层
标准答案：
AB 分析
59、数据库进行数据管理的特点有（）。
A、实现数据共享
B、减少数据的冗余度
C、数据的独立性
D、数据实现集中控制
标准答案：
ABCD 分析
60、提升网络交易信用度的质量，要（）。
A、完善社会信用体系
B、加快电子商务立法进程
C、强化电子商务技术的开发和应用
D、建立信用奖惩机制
标准答案：
ABCD 分析
61、网络调研问卷的设计原则有（）。
A、问题和答案通俗易懂
B、问题具有诱导性
C、问题设置规范明确
D、答案便于整理分析
标准答案：
ACD 分析
62、关于顶级域名，描述正确的有（）。
A、com用于组织协会
B、gov用于政府部门
C、edu用于教育机构
D、int用于网络服务机构
标准答案：
BC 分析
63、电子邮件推广的方法包括（）。
A、竞价排名
B、电子刊物
C、关键词广告
D、会员通讯
标准答案：
BD 分析
64、下列属于目录搜索引擎的有（）。
A、搜狐分类目录
B、网易分类目录
C、Google
D、XX
标准答案：
AB 分析
65、选择供应商的【QCDS】原则，即（）等并重的原则。
A、质量
B、成本
C、交付
D、服务
标准答案：
ABCD 分析
66、关于