PMC岗位专业技能五个等级要求.docx
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PMC岗位专业技能五个等级要求
原蒙牛集团创始人、总裁牛根生说:
“我选人的原则是:
有德有才坚决重用,有德无才培养使用,无德有才控制使用,无德无才坚决不用。
”应该说此话已经讲的很明白了,企业选拔和使用人重点应放在对‘德’与‘才’两个要素的考察、甄别上,对此,我总是感觉还缺点什么,于是在偶尔的一次与牛总的交流中,抛给了他一个问题:
“你所讲的德是什么?
才又是什么?
”牛总说:
“德是做人,特别是做企业人的能力(我理解为职业道德);才是做事的能力(我理解为专业技能)。
”牛总的概括十分精辟,道出了企业招聘对求职者进行素质考察的关键点。
专业技能是岗位胜任素质中的必要条件,是甄选面试成败的决定性因素。
对求职者专业技能的考察,不会有人不重视,除非这个岗位根本不需要什么专业。
但有一种现象,许多招聘入职的员工在专业技能甄选时过关、合格,可是,使用时却不尽人意。
为什么会出现这样的情况呢?
通过研究,我们发现了三个主要问题:
一是当招聘中涉及到求职者的专业技能素质要求时,一般会由懂专业的人员进行甄别,并确定是否符合要求,此时,其它考察者会不由自主地退居第二位,形成了录用与否由专业人员说了算的局面,而专业人员又不太懂得进行人员的综合性素质考评分析,更不了解和掌握岗位胜任要求中的其它要素要求,形成了‘一白(专业技能强)遮千丑’的局面,造成了求职者在其它素质缺失或不能满足岗位胜任条件下入职,埋下了不适岗的隐患。
二是HR人员没有像牛总那样搞清‘德’与‘才’的内涵与关系,自己也不懂得招聘甄别专业人员的方法、应坚持的原则,盲从于参与招聘的专业人员的结论,给一‘专’独大的求职者开了入职的口子。
三是领导者武断,唯‘才’是举,完全不听取其它人的建议、意见,直接拍板录用。
存在的这三个问题,表面看不能全是HR人员的责任,但仔细分析不难发现,主要的问题还是出在HR人员身上。
因为,一方面,HR担负着招聘的初选任务,我们为什么不在初选甄别时,就发现求职者存在的不适岗的问题呢?
在这一环节刷掉,不比推送到下一环节或入职试用不强吗?
另一方面,考评求职者的专业技能,只是根据岗位胜任素质进行甄选的一项内容,如果仅以专业技能的强弱而取代了其它素质要求,那就是我们没有坚持甄选的原则和标准,应给予纠正。
专业技能考评的先决要素
对求职者专业技能素质的甄别,绝对不能就专业论专业,应永远牢记专业技能素质仅是岗位胜任素质中的一个要素的理念。
而且,要在甄别前做好考评要素的梳理工作,确定考评哪些要素,每一要素应占的权重,以什么样的标准进行考评。
首先,确定岗位专业技能需要的级别要求。
任何一个岗位对专业技能的需求都是有层级条件的,并不是越精通越好(因要考虑到人力资源的成本因素),面试官应根据岗位的特点,与岗位需求部门的专业人员进行沟通,确定此岗位对专业技能的水平要求。
为了便于进行甄别,我们可以将专业技能根据精湛程度进行等级划分,通常由低到高分成五个层级,使用较为方便。
1级:
属于学徒级。
此层级人员,没有任何专业工作经验、技能、知识,仅具备能够学习的体能、文化水平条件。
2级:
低专业水平层次。
刚刚出徒,初步掌握了专业的基础知识、技能,有一定的实践经验,能独立完成较为简单的专业工作任务,稍复杂的专业操作或任务仍然需要师者指导。
3级:
中等专业水平层次。
具备了较为系统的专业知识,有一定的实践经验,专业技能较为熟练,能独立完成一般的专业工作任务,专业技能的改善、创新意识开始萌生,并有小的成果。
4级:
属上等专业水平。
具有系统的专业知识,专业技能熟练,实践经验较为丰富,能独立完成较为复杂的专业工作任务,有创新与改善意识,具备一定的改善、创新能力,小成果不断出现,已经具备了帮带他人的能力。
5级:
高级专业水平。
具备系统完善的专业知识,丰富的相关领域知识,娴熟的专业操作技能,丰富的实践经验,能独立或带领团队完成复杂的专业工作任务,或进行技术攻关,创新、改善意愿强烈,具备教练能力。
目前,国家有关部门、行业组织也有对一些专业的评级,可以作为专业技能水平甄别的依据或参考,但是,建议要进行再次的核实与甄别。
因为,有些求职者虽然手中持有证明其专业技能水平的证书,但他们的真实水平,也还需要考证。
仅以我们熟悉的人力资源管理师为例:
人力资源管理师是获得国家职业资格证书,从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。
人力资源管理师共设四个等级,分别为:
四级企业人力资源管理师、三级企业人力资源管理师(专业初级)、二级企业人力资源管理师(专业中级)、一级企业人力资源管理师(专业高级)按照这四个等级的要求,四级与三级的专业水平,能够胜任企业人力资源管理专员岗位的工作;二级的专业水平能够胜任企业人力资源主管或经理岗位的工作;一级的专业水平能够胜任企业人力资源经理、总监以上岗位的工作。
现实中,大多数持证人员不具备其等级要求的专业水平,甚至有的高级人力资源管理师,仅仅具备或都不具备企业人力资源管理专员岗位的水平。
原因,这些专业水平证书的考取相对容易,只要将那一两本教材熟记于心,再加上一定的工作年限,就能过关。
其它专业的技能证书,我也遇到了很多,不少人都是徒有虚名。
因此,对专业技能等级的评定,还是请企业或外部的专业人员亲自把关为好。
对于技术等级,我们还可以再进行两个类别的划分。
即将技能、熟练程度、经验等较为单纯的操作性能力与技术性管理技能划分。
目的是区分出哪一类的人员是仅具备专业操作技能,哪一类人员不仅具备专业技能还具备管理能力,以便于进行岗位胜任的匹配。
如,服装公司的熨烫整理岗位,其胜任素质要求即是单纯的专业操作技能型人员,它要求的是对设备使用的经验与熟练程度。
而熨烫整理车间主任岗位,岗位胜任素质要求,其不仅要懂熨烫整理,还要懂得管理。
此外,作为面试官应尽量掌握所服务企业的一些主要专业的知识,对其专业技能有基本的了解,以便在招聘甄选时,协助专业人员做好选拔工作。
其次,确定其它素质与岗位的匹配度。
专业性岗位上出现的人不适岗问题,大多由两种原因造成:
一是专业技能与岗位要求不匹配,要么是大马拉小车,浪费专业技能资源,要么是小马拉大车,无法工作。
二是非专业素质与岗位不匹配,有的人专业技能可以适应岗位要求,但其它素质达不到。
如,服装公司的缝纫岗位,要求员工有相应的缝纫技能,还要求其能做到爱岗敬业,有吃苦耐劳精神,否则,专业技能再强,如果其不能吃苦耐劳,耐不住性子,也不能适应岗位。
因此,面试官在甄选时,不但要对求职者的技能层次做到准确评估,还要对其与岗位胜任关联的其它要素进行评估,做到全方位匹配。
再次,区别专业管理岗位对专业的真实需求。
管理岗位的专业技能要求,与纯专业技能岗位的专业技能要求,有本质的区别。
基层管理岗位对专业技能的要求最高,它不但要求其专业技能完全能胜任操作岗位的工作,还要有创新意识、改善理念、管理技能。
如果其管理的范围有多种专业技能岗位,那么,他至少应有一项是专业级,其它几个专业也要做到比较熟悉。
中层管理岗位人员的专业技能水平要求相对基层低一些,但其要具备进取精神,挖潜意识,能够对相关行业有较深的了解。
高级管理岗位要熟悉其所属岗位的专业技能,有一定的操作水平和经验,同时,专业技能知识更新速度要快,有积极的变革理念、不满足于专业技能现状的心态;具备较强的专业管理技能、领导力。
另外,面试官、其它参加甄选的人员,应针对自己的弱项进行补课,不能对招聘岗位的胜任素质要求一窍不通。
如,负责专业技能面试人员,也要学习岗位胜任素质中的非专业素质知识;其它非专业面试人员,也要学习相关专业知识。
有两个问题必须注意:
切记不能不懂装懂,滥竽充数;切记不要喧宾夺主,固执己见,对于专业技能问题一定要以专业面试人员的意见为主。
善辩‘能’与‘技’
不懂或不精通专业技能的人很容易被‘技’所唬。
在此,我们不妨欣赏两则故事。
故事之一:
纪昌学射 出自《列子.汤问》列子是战国早期的思想家,有很多观点值得我们学习、参考。
甘蝇是古代一个善于射箭的人,拉开弓,兽就倒下,鸟就落下,百发百中。
甘蝇的一个弟子名叫飞卫,向甘蝇学习射箭,但他射箭的技巧却超过了他的师傅。
纪昌又向飞卫学习射箭。
飞卫说:
“你先学会看东西不眨眼睛,然后我们再谈射箭。
”
纪昌回到家里,仰卧在他妻子的织布机下,用眼睛注视着织布机上的梭子练习不眨眼睛。
几年之后,他练到了即使锥子尖刺在他的眼眶上,他也不眨一下眼睛的功夫。
纪昌把自己练习的情况告诉了飞卫,飞卫说:
“这还不够啊,还要学会视物才行。
要练到看小物体像看大东西一样清晰,看细微的东西像显著的物体一样容易,然后再来告诉我。
”
纪昌用牦牛尾巴的毛系住一只虱子悬挂在窗户上,面向南远远地看着它(因为太阳在南,可以练习眼睛对光的适应能力),十天之后,看虱子渐渐大了;几年之后,虱子在他眼里有车轮那么大。
用这种方法看其他东西,都像山丘一样大。
纪昌便用燕地的牛角装饰的弓,用北方出产的篷竹作为箭杆,射那只悬挂在窗口的虱子,穿透了虱子的中间,但绳子却没有断。
纪昌又把自己练习的情况告诉了飞卫,飞卫高兴得抬高脚踏步,跺脚,拍胸膛。
说道:
“你已经掌握了射箭的诀窍了!
”
纪昌把飞卫的功夫全部学到手以后,觉得全天下只有飞卫才能和自己匹敌,于是谋划除掉飞卫。
终于有一天两个人在野外相遇。
纪昌和飞卫都互相朝对方射箭,两个人射出的箭正好在空中相撞,全部都掉在地上。
最后飞卫的箭射完了,而纪昌还剩最后一支,他射了出去,飞卫赶忙举起身边的棘刺去戳飞来的箭头,把箭分毫不差的挡了下来。
于是两个人都扔了弓相拥而泣,互相认为父子,发誓不再将这种技术传给任何人。
故事之二:
陈康肃射箭
宋朝有个叫陈康肃的人,自认为十分擅长射箭。
能够在百步开外射中杨树的叶子,这样的射技举世无双,再没有第二个人能够比得上,陈康肃对自己的本领很是自负。
有一次,陈康肃在自家后花园的场地上练习射箭,引来很多人围观。
有一位卖油的老头儿挑着担子经过,也停下来,放下担子,斜着眼睛看陈康肃射箭,很久都没有离开。
陈康肃的箭术果然名不虚传,射出的箭十次有八九次都射中靶心。
旁边围观的人们大声喝彩,手心都拍红了,只有那位卖油的老头儿,仍用斜眼瞅着,只稍微点了下头。
陈康肃见老头儿似乎有点看不上他射箭的技艺,又生气又不服气,就放下弓箭走过去问老头儿说:
“你也懂得射箭吗?
难道你认为我射箭的技术还不够精吗?
”老头儿平静地回答说:
“我觉得这也没啥了不起的,只不过你练的多了,手熟而已。
”陈康肃终于发怒了,质问道:
“你怎么敢如此贬低我的绝技!
”老头儿也不急,不慌不忙地说:
“我是从我多年来倒油的技巧中懂得这个道理的。
我就演示给你看一看吧。
”说完以后,老头儿把一个葫芦放在地上,又取出一枚圆形方孔的铜钱盖在葫芦嘴上,然后他用一把油瓢从油桶里舀了一满瓢的油,再将瓢里的油向盖着铜钱的葫芦嘴里倒。
只见那油成细细的一线流向葫芦嘴,均匀不断。
等油倒完了,把铜钱拿下来细细验看,竟然连一点油星子都没有沾上。
在人们一片啧啧称奇声中,卖油翁笑了笑,说道:
“我这点雕虫小技也没有什么了不起的,不过是手熟而已。
”
陈康肃看完了表演以后笑了起来,客客气气地把卖油翁送走了。
故事给我们的启示:
纪昌学习射箭,第一是刻苦练习;第二是用心学习;第三能融会贯通、举一反三,需要纪昌不但要有吃苦耐劳的精神,还要有学习的能力与聪明才智,如此三者的结合,练就了自己高超的射箭技能,它体现了一种能力,而不是单纯的‘技’。
技,从字面理解,其是形声字,以手为主意,支是声部,也含“支撑”之意,“手”与“支”结合表示“维持、支撑生活的手艺”,它突出的是肢体行为,少含思维与智慧行为。
岗位的专业技能素质既可以是以智慧、知识、经验相结合为主而形成的能力,也可以是以肢体反复操作形成的熟练程
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