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职业道德
职业道德(25题选择题)
上篇:
第一章至第五章
本篇考基本理论知识,分为单选题和多选题。
考试时应选择“应然,即应有价值”,而不应选择“实然,即现有价值”,应选择与课本一致的答案,不应以个人的实际情况作答。
《公民道德建设实施纲要》体现在三大方面:
一、指导思想、基本原则;二、四大领域;三、核心价值体系。
一、指导思想即每个时代,历任领导人均有自己的一套思想:
马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观。
二、四大领域:
公德、职业道德、家德、个人品德。
三、核心价值体系:
1、以马克思主义为指导思想;2、主题:
建设中国特色的社会主义;3、基础:
荣辱观。
第一章职业道德概述
P3最后一段:
道德的含义:
道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠①内心信念和②社会舆论、③风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
道德是由经济关系决定的。
P4第三段第二行:
道德约束是“软性”的,宽于法律。
P5倒数第二段:
道德评价即善恶判断。
P6最后一行:
职业就是人们所从事的工作。
P7倒数第二段:
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
P8第二段:
职业道德的基本要素:
1、职业理想;2、职业态度;3、职业义务;4、职业纪律;5、职业良心;6、职业荣誉;7、职业作风。
职业理想也就是:
1、将来想从事何工作;2、将来想达到什么成就。
P9(背诵)职业道德的特征:
1、鲜明的行业性;2、适用范围上的有限性;3、表现形式的多样性;4、一定的强制性;5、相对稳定性;6、利益相关性。
P11第一段:
职业道德的具体功能:
1、导向功能;2、规范功能;3、整合功能;4、激励功能。
P12第六行:
联想的《操作准则》第一条内容就是“联想天条”。
具体内容包括五个方面:
1、不利用工作之便谋取私利;2、不收受红包;3、不从事第二职业;4、工薪保密;5、不泄露公司机密。
P13黑体字部分:
职业道德的社会作用:
(一)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序;
(二)有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成;(三)有利于完善人格,促进人的全面发展。
P16黑体字部分:
我国传统职业道德的精华:
1、公忠为国的社会责任感;2、恪尽职守的敬业精神;3、自强不息,勇于革新的拼搏精神;4、以礼待人的和谐精神;5、诚实守信的基本要求;6、见利思义、以义取利的价值取向。
P19黑体字部分:
西方发达国家职业道德精华:
1、社会责任至上;2、敬业;3、诚信;4、创新。
P20黑体字部分:
当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验:
1、加强道德立法工作;2、信用档案建立;3、严格培训。
P22第二段:
社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。
P22黑体字部分:
社会主义职业道德的特征:
1、继承性与创造性的统一;2、阶级性和人民性相统一;3、先进性和广泛性相统一。
第二章职业道德建设的基本原则
P25第一大点的段落部分:
社会主义核心价值体系的基本内容:
马克思主义指导思想,中国特色社会主义共同理想,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,社会主义荣辱观,构成社会主义核心价值体系的基本内容。
P27黑体字部分:
职业道德的“五个要求”:
1、爱岗敬业;2、诚实守信;3、办事公道;4、服务群众;5、奉献社会。
P30中间部分:
既是职业道德的要求,又是社会公德的要求方面:
1、文明礼貌;2、勤俭节约;3、爱国为民;4、崇尚科学。
P31黑体字部分:
职业道德基本原则的集体主义的深刻内涵:
(一)坚持集体利益和个人利益的统一;
(二)坚持维护集体利益的原则;(三)集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
P33黑体字部分:
集体主义的要求:
(一)正确处理集体利益和个人利益的关系;
(二)正确处理“小集体”与“大集体”的关系;(三)反对形形色色的错误思想。
P34黑体字部分:
反对形形色色的错误思想体现在:
1、极端个人主义;2、享乐主义;3、拜金主义。
P35大标题:
职业活动内在的道德准则:
忠诚、审慎、勤勉。
(多选)
第三章职业化与职业道德
P40职业化的特点:
职业化也称为“专业化”,是一种自律性的工作态度。
职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化,即以严格的职业道德标准,在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,并圆满完成自己所承担的工作职责。
P40最后一行:
职业化核心层是“职业化素养”,包括职业道德和责任意识等。
P44大标题:
职业化的内涵与职业道德素养:
一、德才兼备;二、职业道德准则;三、自主与协作;四、职业化与人力资源伦理。
P45倒数第二段:
美国著名的《哈佛商业评论》评出了9条从业人员职业道德准则:
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。
P48职业化管理的目的与意义:
1、职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化;2、职业化管理还包含着方法的标准化和规范化。
第四章职业技能与职业道德
P52倒数第二段:
职业技能包括职业知识、职业技术和职业能力。
(多选题)
P53黑体字部分:
职业技能的特点:
1、时代性;2、专业性;3、层次性;4、综合性。
(多选题)
P57黑体字部分:
职业道德对职业技能具有统领作用;职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用;职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
(多选、单选)
P59黑体字部分:
提高职业道德以提升职业技能三要素:
一、脚踏实地;二、勇于进取;三、与时俱进。
(多选题)
第五章职业道德修养
P65倒数第八行:
职业道德修养是指在职业活动中进行自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质。
P65黑体字部分:
加强职业道德修养的重要性:
一、有利于职业生涯的拓展;二、有利于职业境界的提高;三、有利于个人成长成才。
P72黑体字部分:
职业道德修养的途径和方法:
一、端正职业态度;二、强化职业情感;三、注重历练职业意志。
(多选题)
P73第一行:
端正职业态度中的文明礼让是做人最起码的要求。
下篇:
第六章至第二十章
本篇考具体职业道德要求
应注意各章的典型案例与该章节应对得上号,若刚好有考到案例,起码知道讲的是指职业道德的哪一项要求,比如是敬业还是诚信还是公道等等。
第六章敬业
P87第二段:
敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位,以恭敬和负责的态度对待自己的工作,做到工作专心,严肃认真,精益求精,尽职尽责,要有强烈的职业责任感和职业义务感。
P87第二段:
敬业包含四层含义:
一、恪尽职守;二、勤奋努力;三、享受工作;四、精益求精。
(多选题)
P87黑体字部分:
敬业的特征:
主动、务实、持久。
(多选题)
P88第三节第一段:
敬业的要求:
一、强化岗位职业责任;二、坚守工作岗位;三、履行工作职责;四、提高职业技能。
P90行业链接要了解。
记住12条核心标准:
1、敬业精神;2、忠诚;3、良好的人际关系;4、团队精神;5、自动自发地工作;6、注重细节,追求完美;7、不找任何借口;8、具体较强的执行力;9、找方法提高工作效率;10、为企业提好的建议;11、维护企业形象;12、与企业共命运。
P93比尔·盖茨的优秀员工准则:
一、对自己公司的产品抱有极大的兴趣;
二、以传教士般的热情和执着打动客户;
三、乐于思考,让产品更贴近客户;
四、与公司制定的长期目标保持一致;
五、员工必须具备的美德:
忠诚、诚实、守信、勤奋、节俭、热情、敬业、责任心。
第七章诚信
P99黑体字部分:
诚信是:
一、企业形成持久竞争力的无形资产;二、企业树立良好形象的需要;三、企业组织绩效的保证。
P102黑体字部分:
遵守诚信之规是:
一、人的社会化的必需;二、人们谋得职业的必需;三、人们职业发展的必需。
P105倒数第一行:
诚信就是真实无欺,遵守约定和践行承诺的行为。
P107黑体字部分:
诚信的特征:
通识性;智慧性;止损性;资质性。
(多选题)
P109黑体字部分:
诚信的要求:
尊重事实;真诚不欺;讲求信用;信誉至上。
(多选题)
P111最后一行:
同事信赖的建立应遵循以下规则:
1、不说同事的坏话;2、同事间不存误会;3、彼此看重对方;4、不随便批评同事的言行;5、不造他人的谣言;6、同事间不分派系;7、同事间可进行辩论,但不留下后遗症;8、经常彼此商量;9、开诚布公相处。
第八章公道
老师给了一个公平理论公式:
I1I2
——=——
P1P2
1和2代表两位员工;P表示付出劳动;I表示收益。
对等则合理,不对等则不合理、不公平,企业应制定适合的规章制度,按制度做人,而不应人治,应由法治。
P130黑体字部分:
公道是:
一、企业发展的重要保证;二、员工和谐相处,实现团队目标的保证;三、确定员工薪酬的一项指标。
P137黑体字部分:
公道的要求:
一、平等待人;二、公私分明;三、坚持原则;四、追求真理。
P144行业链接花点时间看看。
P148美国谢尔曼法应理解。
第九章纪律
P157黑体字部分:
纪律的重要性:
一、职业纪律影响到企业的形象;二、职业纪律关系到企业的成败;三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准;四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
P157倒数第二段:
任何一个组织都是靠着纪律树立起新形象的:
1、制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要;2、职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神。
P158最后一段:
遵守纪律能提高工作效率。
(注意该段落关于华为的案例。
)
P164标题:
纪律的内涵:
介于道德与法律之间,具有准强制性。
P165黑体字部分:
纪律的特征:
社会性、强制性、普遍适用性、变动性。
(多选题)
P169黑体字部分:
纪律的要求:
一、学习岗位规则;二、执行操作规程;三、遵守行业规范;四、严守法律法规。
P170黑体字部分:
执行操作规程应做到:
牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程。
P172第三段:
例如,螺丝要求拧5圈,……(注意该段的案例)
老师在该章结尾写了一句话:
在坚持原则的基础上,保有灵活性。
第十章节约
P186黑体字部分:
节约的重要性:
一、节约是企业兴盛的重要保证;二、节约是从业人员立足企业的品质;三、节约是从业人员事业成功的法宝。
P186节约是企业兴盛的重要保证体现在:
(一)节约是企业制度的重要内容;
(二)节约使企业增强成本意识;(三)节约使企业重视产品质量;(四)节约促使企业创新技术;(五)节约增强企业竞争力。
P194第二行:
职业活动中的节约,是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
P195黑体字部分:
节约的特征:
时代表征性;社会规定性;价值差异性。
P196第二段:
意为“节用有度”。
P197黑体字部分:
节约的要求:
爱护公物、节约资源、艰苦奋斗。
P197第二段:
爱护公物指的是从业人员对于企业、公司的资金、机器、设备和公共物品等,要做到爱惜、合理和保护性地使用,保证并尽量延长其使用期限,不因人为的原因而致其遭受损失。
P199黑体字部分:
节约资源应做到:
(一)具备节约资源意识;
(二)明确节约资源责任;(三)创新节约资源方法。
第十一章合作
P218黑体字部分:
合作的重要性:
一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求;二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段;三、合作是打造优秀团队的有效途径。
P220黑体字部分:
合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段表现在:
(一)合作有助于个人职业理想的实现;
(二)合作使员工相互学习,提高工作能力;(三)合作使员工相互信任,实现互利双赢。
P223黑体字部分:
一个优秀的团队应该具备哪些合作品质呢?
1、成员对团队强烈的归属感;2、团队具有强大的凝聚力。
P225倒数两行:
合作,是指个人与个人之间,群体与群体之间,就社会生活的某一内容、范围、目的或对象,为达到共同的目的,通过某些具体方式,彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。
P226黑体字部分:
合作的特征:
社会性、互利性、平等性。
(多选题)
P229黑体字部分:
合作的要求:
求同存异、互助协作、公平竞争(或勇于竞争、善于竞争)。
P229黑体字部分:
从业人员要做到求同存异,需要注意把握以下几点:
(一)换位思考,理解他人;
(二)胸怀宽广,学会宽容;(三)和谐相处,密切配合。
P230倒数第四行:
互助合作是团队合作的体现,要求从业人员把握以下几点:
(一)帮助他人就是帮助自己;
(二)竭尽全力帮助他人。
第十二章奉献
P243黑体字部分:
奉献的重要性:
一、奉献是企业健康发展的保障;二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路;三、奉献有助于创造良好的工作环境;四、奉献是从业人员实现职业理想的途径。
P250倒数第三段:
奉献的含义:
奉献是在职业活动中,不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间,以创造成果的思想和行为。
P251黑体字部分:
奉献的特征:
非功利性;普遍性;可为性。
(多选)
P253黑体字部分:
奉献的要求:
尽职尽责(或爱岗敬业)、尊重集体、为人民服务。
老师补充:
评价员工的原则:
一、质量统一;二、物质贡献和精神贡献统一;三、动机与效果统一;四、消耗与创造统一。
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