培训体系初期构建1.docx
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培训体系初期构建1.docx
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培训体系初期构建
人力资源总监
1.培训部组织架构:
公司专职培训师
分店人资经理
分店兼职培训员
合作培训机构
培训部经理
岗位
岗位描述
培训经理
1.公司建立培训部,设培训经理一名。
2.在人力资源部总监领导下,全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。
3.根据公司经营方针和分店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
4.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
5.负责建立并完善分店二级培训体系。
公司培训师
1.在分店和部门选拔晋升一名业务骨干,成为公司培训师.
2.根据调研分析培训的实际需求并针对性的制定主题培训计划,负责跟踪执行。
3.制定新店开业的培训计划,协助、督导新店开业前的培训实施。
4.制定各店专职(兼职)培训员的培养计划。
分店专职(兼职)培训员
1,分店专职培训员每月享培训津贴300元。
2,负责新员工的入职培训带教,传播积极的企业文化。
帮扶新员工成长。
3,酒店常规培训的组织,执行,监督,考核。
4,协助人资经理做好宿舍管理工作。
5,负责员工餐的管理,跟踪和反馈工作。
2.培训部课程层级,分类和培训方式:
类别
岗位
业务规范科目
专业知识科目
自由选修科目
培训方式
入职培训
基层员工
1.公司文化培训2.内部管理制度3.岗位作业指导书培训4.企业产品培训
1.公共,食品卫生培训2.仪容仪表培训3.行为,电话礼仪培训4.消防治安培训
5.新员工到店遇到的困难
1.地域文化风情
2.国际名酒知识
3,饮料知识及中国名茶
分店培训专员PPT讲解,实践
基层管理
1.如何成为一名优秀基层管理人员
2.酒店人际沟通技巧
3.现场管理
4.如何制定工作计划
中层管理
1.如何成为一名优秀的部门经理
2.管理人员面临的挑战3.打造团队执行力
4.营销方法和技巧
1.经理人素养要求
2.非人力资源的人力资源管理
培训师讲述或自学
高层管理
待定
待定
业内专家讲座,或自学
转岗晋级培训
晋升基层管理
基层岗位轮岗学习
1.如何成为一名优秀的基层管理人员
2.如何制定工作计划
3.答案在现场
4.员工执行力塑造
5.酒店礼仪标准
6.现代酒店的服务理念
1.工作组织,人员调配的技巧
2.人际关系处理
3.如何提高员工的素质及能力
经理和技术骨干讲解和岗位带教,自学
晋升中层管理
基层管理岗位轮岗学习
1.如何成为一名优秀的部门经理
2.酒店质量管理
3.酒店团队建设
4.如何选、育、用、留人才
5.节能降耗成本控制
6.酒店设施设备的基本维护知识
1.项目管理
2.职业经理人常犯的11种错误
3.人性管理
店长或经理讲解和岗位带教,自学
晋升高层管理
中层管理岗位轮岗,财务,人资轮岗学习
1.公司发展战略规划
2.竞争策略及酒店态势分析
3.人力资源管理
4.酒店组织架构及主要岗位职责
5.酒店财务管理和成本控制
1.目标管理与绩效考核、评估
2.品牌维护和管理
3.激励和高绩效的团队建设
外聘教育机构培训师培训,自学
3.培训导师的组成
各层级培训导师及负责的相关课程项目
院校业内专家
部门经理
分店店长
业务骨干
分店培训专员
公司部门高管
行业发展动向,行业市场分析等主题培训。
高层管理岗位带教,经营管理主题培训
中层管理晋级培训,管理岗位带教,主题学习分享
基层管理晋级培训,员工素养培训
基层岗位带教,基层岗位技能培训
基层新员工入职培训,企业文化培训
4.培训计划,执行,检查和考核程序
1.培训计划和总结提交流程及培训监督机制
分店各部门长于每月15号之前制定本部门下月培训计划
分店人资培训员每月20号之前整合形成全店培训计划
培训部经理整合所有分店培训计划,于29日前形成公司整体培训计划予以公示
报人力资源总监审核批准(备档)
上交
监督执行
上交
监督执行
报店长审核(备档)
培训完成进行考核,本月15号前做出月度总结。
20号前做出分店月度培训小结
30号前做出月度工作总结
上交
上交
上交
2.培训评估与考核
进行培训考试(配套试卷)
培训需求调查(附表一)
培训计划制定(附表二)
条件创造
方法选择
课程设计
指定人员
实施培训(附表三)
进行培训记录
统计培训成果,做出培训总结(表四)
报培训部备案
员工工作表现分析
5.培训部规范表格(略)
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- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 培训 体系 初期 构建
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