领班工作总结20篇.docx
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领班工作总结20篇
领班工作总结20篇
领班工作总结20篇
领班工作总结〔一〕:
时光似箭、岁月如梭。
伴着元旦的欢乐气氛,我们迎来新的一年。
在过去的2021年中生产部在上级领导的鼎力大举 支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更完美
一、工作回忆
1、产量方面
过去的一年里,生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变,批量小、技术不稳定和不完善的情景下,进行实验和摸索。
订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善,为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产方案,和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为公司今后电容屏的开发,打下了根底。
目前每月TP产能已达400-500K。
2、产品品质方面
在今年工作中,在确保生产任务的情景下四层结构产品通线良率已经到到达达75%以上。
我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量必须会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里,各设备比拟良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。
4、人员治理 方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下,这无疑给生产治理 带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺利进入岗位主角,做到根本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导,在各人的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5、平安生产方面
在过去的一年里,我部门将平安生产纳入生产日常治理 工作之中,随时做到各车间员工的平安知识教育,监督和排除各车间存在的平安隐患。
确保了生产车间的有序运行。
全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的缺乏和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了必须的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的缺乏。
1、质量治理 方面
1〕员工质量意识淡泊:
目前在一局部员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度。
这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量职责制做得不够好,不到位有很大的关系。
2〕缺乏全员参与质量治理 理念:
我们此刻缺乏的就是全员参与质量意思,在我们计件和没有品管的巡检下,有时候会出现一个真空地带,班和班之间谁都管谁都不管的局面。
并且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
2、人员治理 方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们在筹划一下整顿,制定完善的规章制度和培训方案。
实施有效的鼓舞措施,不断的提高员工的综合数字,以适应企业以后开展的需要。
三、自身总结
在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,异常是在领导的鼎力大举 支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
根本上的完成了本年度的工作,经历这两年来的生产治理 工作。
经过这些工程的治理 ,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了必须的经验根底。
四、2021年工作规划:
1.加强学习和实践,使自我本职工作本领得进一步提高于加强针对自我的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的本领。
全力完成生产任务
在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态进取主动地完成生产任务。
3.完善自身素质。
新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、本领强、勤学习、善思考、会办事的聪慧人而努力。
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带着产线全体员工进取参与公司的;内污改善;划伤改善工程,主动配合其他部门的合理化改善工程,为公司的明天开展奉献自我的一份力量。
今后,我将加强自主治理 的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高自身本领。
以后,也将会遇到很多困难,我相信,在领导关怀 培养下、同事的帮助下、自我的努力下,我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素质,为公司建设作应有的奉献。
领班工作总结〔二〕:
紧张而忙碌的一年立刻就要结束了,回忆我这一年的工作,有许多的收获和体会。
为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下头对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回忆:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。
客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人供给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的职责。
一年来,经过全体员工及部门治理 人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。
在努力创收的同时我们也不忘节俭,部门全年把节俭工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽最大的努力降低本钱,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、我完成了以下工作:
1.学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量。
为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟悉、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。
自本人标准效劳用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节俭就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表此刻:
①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节俭一笔不少的电费。
3。
为了做好客房的卫生和效劳工作,领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。
我们也利用淡季不断实践,认真清扫和检查好每一间房,经过考核,取得了必须的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化效劳,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团构成了;一切工作都是为了让客人满意的良好气氛。
从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1、容易将个人情绪带到工作中,快乐时热情周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情景,在思想中真正树起:
顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的效劳标准需要进一步加强。
4、设施设备维保方案未落实到位。
5、交接班时由于研究不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后必须严加防范,以免出错。
四、关于明年,我的方案是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化效劳措施,提高宾客满意度。
3、加强教育培训,强化员工队伍素质。
4、标准治理 ,促进企业健康有序开展。
5、加强市场营销,不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。
8、标准留言效劳,使客人感到我们专业的治理 水平和酒店效劳档次。
9、多学习其他东西,充实自我。
实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店;营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不一样季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。
在**年马上 到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自我,为开创公司新效益而努力奋斗。
最终,期望各人到下一年的今日,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,多谢!
领班工作总结〔三〕:
转眼间入职本公司工作一年多了,感谢领导一年多来给予的关怀 帮助及同事们对我工作的支持,使自我从一名效劳员工作岗位开始,一步一步从基层做起,效劳员、领班到此刻前厅主管的岗位,在实际工作中我得到了顾客和同事的认可,个人本领也得到了很大的提高,现将20××年度工作情景作总结汇报,并就20××年的工作计划作简要概述。
一、一年来主要工作
〔一〕效劳员期间工作
首先,将餐厅的卫生做好,坚持每一天与同事将餐桌、餐椅及地面卫生清扫干净,为各人制造一个整洁干净的就餐环境;其次,做好餐具的消毒工作,定时将餐具分类消毒,并及时将残缺破旧的餐具更新。
最终,认真听取用餐人员反响的意见,及时报告上一级领导并进行纠正改善。
〔二〕领班期间工作
在做领班期间,首先自我能够以身作责,带着效劳员做好效劳工作。
以身作那么是我做好工作的关健,卫生清洁过程中,发现有不合程序或者清洁不彻底时,指出问题所在,使同样的错误不再同一个人身上出现两次。
其次熟悉店内的菜品,异常菜式及价格;同时做好餐前、餐中、餐后的巡视与效劳,工作中遇到问题,善于思考,虚心理解意见。
最终能够妥善安排候餐宾客,根据排队次序安排宾客刷卡就餐,做到就餐秩序有序;并根据实际运作向主管提出合理化提议,反映下级的情景和意见,做到上下级间的沟通。
〔三〕前厅主管期间的日常工作
1、礼节礼貌要求每一天练习,要求员工见到客人要礼貌用语,异常是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同提高。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和效劳意识,提高效劳效率,针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进行合理的调配,以领班为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作资料,进行分工合作。
4、前厅卫生治理 ,要求员工看到有异物或者脏物必须立刻清洁。
各区域的卫生要求四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
5、用餐时段由于客人比拟集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。
能够带着员工做好用餐顶峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。
做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
〔四〕员工日常治理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部,能否快速的融入团体、调整好心态将直接影响效劳质量,根据新员工特点及入职情景进行谈心,目的是调整新员工的心态,正视主角转化,认识餐饮行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮行业的措施 。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求坚持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现缺乏之处及时弥补,并对培训方案加以改善,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使治理 更加标准有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员工对日常效劳有了全新的认识和理解,在日常效劳意识上构成了一致。
二、工作中存在缺乏
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不够合理,工作较多的情景下,主次不是很清楚。
2、与上下级之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、对效劳员的治理 上存在过得去的现象,顾于面子而不去对其批评。
4、生活中对员工的关怀 不够,常常有些员工生活中存在困难不能及时发现并予以解决。
5、与就餐人员的沟通不够,不能及时采纳就餐人员对饭菜质量的意见提议。
三、工作方案
1、努力做好内部人员的治理 ,在治理 上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会根底上进一步深化例会的资料,把效劳质量研讨会建设成为所有效劳人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享效劳经验,激发思想。
3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进行创新提升,主抓效劳细节和人性化效劳,提高效劳人员的入职资格,提升效劳员的薪酬考核待遇标准,加强日常效劳,树立优质效劳先进个人,制造效劳亮点。
4、在物品治理 上职责到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加强与就餐人员的沟通,以问卷方式调查饭菜质量,
对反响问题,及时进行解决。
以上是我一年来的工作的总结及下年的工作计划,如有不妥之处,请领导给予指导,多谢!
领班工作总结〔四〕:
2021年转眼而过,回忆这一年来的工作,在车间领导的支持和帮助下,严格要求自我,按照生产要求较好完成了领导下达的任务。
经过一年来的学习与工作,工作模式得到了较快的改变,工作本领有了较大的提高,完全能胜任本职工作。
现将这一年的工作总结如下:
一、严格遵守厂规厂纪,平安生产
无规矩不成方圆,厂规厂纪时刻牢记心头。
按时上下班、班前不喝酒,保证在精力充分的状态下干好本职工作。
平安无小事,严格遵守平安守那么;三不伤害。
作为一班之长,心系全员的生命平安,在班前会中时刻提醒各人在工作中注意自身平安,并且制定了平安保护措施,努力做到每个人安平安全上班,平平安安回家。
二、尽职尽责工作,完成公司下达任务
要做好本班工作,班前生产情景的检查十分重要。
上班生产状况对本班生产有着进取的指导意义,经过检查安排本班工作,十分清晰地制定班中生产任务,有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排,提高工作效率。
中控与现场的良好配合是熟料高产的保障,现场人员全权掌握现场设备运行情景,及时准确将现场情景反响给中控,以便中控及时做出调整,在最短时间内调整好参数。
遇到紧急情景时尤为重要,中控的及时调节为现场处理节省了时间,同时也缩短了处理故障的时间,保护了设备也降低了能耗。
窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点,每个人的技术和知识面不一样,所以合理的分工尤为重要,适宜的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。
工作中注重配合,每个岗位人员有限,遇到事故应及时调配人员合作,调发动工的工作进取性,遇事能快速反响,以最短的时间处理好故障,提高设备的运转率,保证熟料产质量。
4.努力学习提高技术,做好领头羊
做为班长,技术要扎实,要有预见性。
经过这几年的工作,我积存 了一些2线设备运行,故障处理经验;能准确及时发现问题,并且能在短时间内处理好故障。
在工作中进取主动,不怕脏,不怕累,凡事冲到第一,协调好工作,带着各人快速地处理问题,并能保证各人平安,做到安生生产。
2021年度烧成系统设备运行根本良好,本班员工工作进取、认真、吃苦耐劳。
在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务,这离不开杨主任和李主任的信任与支持,同时也是本班全员共同努力的结果。
我深知自我在工作中仍有缺乏,在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。
今年的生产已经圆满完成,在下一年的工作中我会加紧学习,努力提高操作技术,以身作那么,做好本职工作,带着好各人高效率地干好班中工作,请领导监督,多谢领导的鼓舞与培养!
领班工作总结〔五〕:
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落。
武商为我们每个员工供给了展示自我的平台,在那里我不但学到了很多专业知识、家电的.销售技巧、卖场治理 标准、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,保护员工,善待同事。
人仅有不断的总结过去,才会有新的开展和提高,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我供给这次总结的时机,能够让各人一齐分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和缺乏。
总结过去、取长补短、挖掘潜力,为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在武商这个平台我一向坚持着一份炽热的工作热情,心态也是以平和为主。
我深深的明白,作为一名卖场的治理 人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中去。
治理 者的言行和标准,也直接影响员工们的工作活力。
虽然自我做主管时间不算太长,自身的素质和治理 水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象。
作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的治理 和销量为核心。
经过学习与摸索,我将人员的治理 分为两大类:
员工制度治理 和销量目标治理 。
员工制度治理 :
顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行治理 ,用以约束员工工作行为的一种治理 方式。
没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪。
严格要求自我,身先士卒。
把治理 好自我放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头。
其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种治理 制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格催促员工按制度行事。
销量目标治理 :
就是根据实际情景,给每个员工制定的销量任务。
每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。
带发动工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值效劳。
不断鼓舞员工的工作热情,并调发动工的进取性去认真思考要经过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。
由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪。
对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈。
在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊。
思想不对头,治理 方法不得当,差点让自我下去。
工作中还有很大的缺乏,对于自我的治理 水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自我还应当多学习治理 方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,仅有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
仅有这样,领导才能够研究你的薪水,论功加薪。
以上只是本人比拟浅薄的一些认识,期望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也期望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。
在以后的岁月里,我的工作必须会越来越努力的,尽量不会出现任何的过失,这对我是必须要求的,我对自我的要求是最严格的,必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力!
xx年努力翻开一个工作新局面。
领班工作总结〔六〕:
随着本年度酒店领班工作的结束也让我对此充满了感慨,无论是对年初工作目标的规划还是这一年来的努力都没有辜负领导的期待,而我也能够对自身的工作制定阶段性目标并将其逐步实现,现如今我已经较好地完成了酒店的各项工作并在本领方面得到了提升,应对领班工作中的得失也让我对此进行了相应的总结。
认真对自身的工作进行部署并遵守酒店的相关制度,由于我在以往的工作中参与过局部酒店制度的建设和完善,所以我能够意识到遵守规定的重要性并在工作中带头遵守,毕竟我在工作中负责的区域往往能够很好地展现酒店的风貌,这也意味着即便是些许的效劳不到位都会给客户造成不好的印象,所以我在本年度的工作中对自身的领班工作进行了部署并严格要求其他员工,每当客户需要帮助的时候都会上前进行咨询,并且前台人员难以解决的问题也会认真进行指导,我明白自我能够胜任领班工作也是源于领导的支持和同事们的配合,所以我在工作中需要认真履行好自身的职责才不会让相信自我的人感到失望。
注重效劳水平的提升并强化对酒店业务知识的学习,作为领班人员自然要熟悉酒店的全部业务才能够经过工作的完成帮助到客户,所以我能够利用工作之余的时间进行学习从而将业务知识记忆在脑海之中,并且我在平时的工作中也会注重对业务知识的运用,能够做到这种程度自然意味着我在平时的学习都是有意义的。
由于我需要履行好效劳接待方面的职责从而需要注重自身综合素质的提升,所以我在今年的工作中参与了酒店组织的效劳技能培训并取得了不错的成果。
虽然能够在领班工作中有所成就却也存在着需要改善的缺乏,主要是对前台区域员工的治理 与监督还不够严格,虽然我能够严格要求自身却明白仅仅做到这种程度是不够的,假设是不能够成为优秀的治理 者那么很难经过工作的完成积存 经验,并且领班人员的职业开展也需要治理 经验的积存 ,所以我得认真反思这方面的缺乏并争取自我在后续的工作中做得更好才行,假设是因为对待领班工作不够严谨从而让领导感到失望那么是不太好的。
工作中的付出也是期望今后的自我在职业生涯中取得更多进展,所以我会珍惜自我在领班岗位的工作时机并认真履行好相应的职责,至少我会经过本年度经验的积存 来指导明年的领班工作并期望能够做得更好。
领班工作总结〔七〕:
各人上午好!
我叫...,是分管...保洁工作的副主管。
今日,公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会,借此时机,向各位领导汇报一下,我在XX年一年的工作情景,对于在工作中发现的问题和缺乏,请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的荣耀和自豪。
作为保洁员,我们担负着...镇各村的环境净化工作,深知自我的职责重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人,自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。
我本人也有自我的卫生职责段,在完本钱职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
XX年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管...镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的治理 工作。
岗位发生变化,职责随之加重,在公司领导的鼓舞下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。
在工作中,我努力做到如下几点:
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情景,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情景。
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,平安生产职责制度等。
要求保洁员认真执行,异常是保洁小组组长要带头执行,严格治理 。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创立环境优美做出应有的奉献。
在公司领导的
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