行政前台考核表.docx
- 文档编号:26719692
- 上传时间:2023-06-22
- 格式:DOCX
- 页数:21
- 大小:19.50KB
行政前台考核表.docx
《行政前台考核表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政前台考核表.docx(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
行政前台考核表
行政前台考核表
被考核人:
考核期年月曰一年月
日
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
1负责进入公司办公
1.1将无关人员,推销人员,无理取
场所的所有不定期客
闹者带入公司,扣1分;
人的招呼、接待、登
1.2未及时登记出入公司的内、外部
记、导引,对无关人
人员,查阅不便,扣1分;
员、上门推销和无理
1.3未能及时、准确通知相关部门接
取闹者,阴挡在外或
待公司客户,扣1分。
协助物业保安人员处
本职
理。
(3分)
40
工
作
2、负责公司报刊、邮
2.1报刊、邮件、文件收取、分发不
件、文件的收取、分
及时每项扣1分
发工作;因工作需要
2.2遗失、错发公司重要邮件、包
所寄出的邮件由前台
裹,扣2分
联系相关快递公司与
之洽谈,员工包裹必
须由本人或直接委托
人签收并签字确认;
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
(3分)
3、负责公司纸张领用
登记及复印管理工
作。
(2分)
3.1纸张的领用登记不及时、控制不到位,扣1分;
3.2未能对复印工作及时准确完
成。
扣一分。
4、协助安排外部会议,及时做好会议通知及安排,通知相关人员参会。
(1分)
4.1未能及时对外部重要会议做出安
排及相关通知,扣1分。
5、协助做好部分文件起草、打印工作,协助部门人员做好公司内、外联络等相关工作。
(1分)
5.1协助工作不及时,对交办的任务不能按时完成,扣0.5分;
5.2对交办的外联工作不及时,或出现错误,扣0.5分。
6、对内,对外形象衣着大方得体、言谈举止不卑不亢,个人业务、政治素质咼,
6.1言谈举止或衣着形象损害公司形
象,扣1分;
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
对外能维护公司良好
形象(1分)
7、负责公司电话总机的接线工作。
对来往电话转接准确及时、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报部门负责人处(4分)
7.1未能联络上的电话没有记录在案并及时转告相关人员,影响了工作,扣2分;
7.2未能对公司外来电话准确过滤,转接错误或转接不及时,扣2分。
8、定期维护、保养话机,并保持前台环境清洁、安静。
值班结束或下班后,关闭电源,锁好抽屉,不得把公司文件和其他与公司有关的物品遗留
8.1话机脏污,影响美观扣0.5
分;
8.2前台物品摆放杂乱,堆积与工作无关的东西,扣0.5分
8.3话机通讯出现故障,不及时通知
相关人员维修,影响工作,扣
0.5分;
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
在桌面上
(2分);
8.4下班或值班结束后,未能关闭电源,锁好抽屉,将与公司相关文件、物品遗留在桌面上,造成物品、文件丢失,公司财产损失的,扣1分
9、负责餐饮、酒店的预定、(公司顾客常住酒店)酒店协议的签订工作,定期整理更新酒店协议,幵发新的酒店并签署协议,协议的价格做到最大优惠(2分);
9.1餐饮、酒店预定出现失误,扣1
分/次;
9.2协议价格等于或高于市场价,
不能做到最大优惠,扣1分。
10、办公环境管理
(3分);
10.1个人办公环境不整洁,扣0.5
分;
10.2上班时间大声喧哗,谈与工作无关事情,影响其他同事工作,扣0.5分;
10.3未对公司内部环境定期进行检
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
查,扣1分;
10.4对公司绿植保养不到位,扣1分。
11、负责全公司员工考勤统计生成报表;
(4分)
11.1未及时做好员工上下班、值
班、加班、公干、出差、请假等考勤的汇总统计,扣2分
11.2未能严格执行《前台管理规定》考勤工作,发现代打卡,未打卡现象,未能及时反馈,解决,扣2分
12、负责更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式(1分)
12.1更新不及时,扣0.5分
12.2更新出错,扣0.5分
13、其他后勤管理
(2分);
13.1对办公区域水电照明的检查不
到位扣1分
13.2未及时与物业联系修理部分基
础设施扣1分
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
14、加强学习(2分)积极参加公司、部门组织的学习培训,认真学习温习;1分在日常工作中能通过各种途径不断充实自己、提咼自己,注重自身学习和各方面素质提咼。
1分
固步自圭寸,不及时补充自己的专
业知识,不注重提高专业水平,扣2分;
15、工作日志填报(4
分)
规范性、真实性、完整性、提交及时性
15.1未按照规定要求填写,扣1分
15.2记录工作内容不真实扣1分
15.3记录不全面,有关键事项未记
录扣1分
15.4未按规定时间提交扣1分
16、保密意识(3
分);
不注意工作保密,泄露公司机
密,视情节严重扣1-3分;
17、其他交办工作
(2分)。
无正当理由未认真及时完成其他交办事项,扣2分.
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
工作计划
1、工作计划制定10分
1.1未及时制定提交计划扣3分;
1.2计划制定草率,敷衍了事,不
严肃、不科学视情况扣1-5分;
1.3计划调整未及时反馈,扣2分;
10
2、工作目标完成情况
20分
扣分标准依据月工作计划/总结评价表
20
工作能力
1、办事能力
1.1理解能力欠缺,对事务判断力不
够,扣0.5分;
1.2办事拖拉,缺之效率,扣2分以上。
5
2、工作技能
2.1从不注重工作改善,扣1分,经多次教导仍无改进者,扣5分以上;2.2办事毫无创意,机械执行,扣1
分以上;
2.3未掌握完成本职岗位工作所需的知识和技能,每缺一项扣0.5分;未掌握必要技能也不主动学习弥补,扣3分以上。
5
3、工作协调
3.1与本部门冋事不能进行良好的
5
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
工作沟通,视影响扣1分以上;
3.2与其他部门沟通不畅,每次扣1分,造成工作延误或有所公司形象的扣2分以上;;
3.3与本公司以外人员不能良好沟通,未造成不良影响的扣1分,有损影响公司形象,每次扣3分以上。
4、工作态度与责任感
4.1对本职工作缺乏责任感,做事
粗心大意,视情况扣0.5—4分;
4.2对工作缺乏热情,不主动,经
常需要督促,视情况扣0.55
分;工作拖拉扣0.5—5分;
4.3对发生的问题不积极需求解决
办法或者对错误不积极纠正,
或者随意推卸责任,视情况扣1
—5分;
4.4消极怠工,视情况扣4—5分;
10
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合计
4.5对公司缺少主人翁责任感,不
注意维护公司形象,视情况扣1
—10分。
4.6违反制度规定,能虚心接受批
评指正每次0.5分;态度恶劣或拒不认错的每次扣1分;
4.7对他人违反制度的情况漠不关
心,视而不见的,每次扣0.5分;对他人违反制度行为包庇的每次扣1分。
出勤
1、迟到
迟到、早退当月累计3次以上(含),
从第一次算起每次扣0.5分;
5
2、旷工、事假
2.1旷工每次扣1分;
2.2当月事假2次以上,从第2次起
每次扣0.5分;
3、是否参加公司的
培训;
未经批准不参加公司培训,每次扣1
分;
4、是否参加公司组
织的其他规定必须
未经批准不参加公司其他规定必须
参加的活动,每次扣1分。
考核指标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合
计
参加的活动。
小计
100
力卩分
1、工作强度;
2、有效建议;
3、其他特殊贝献。
1、工作强度非常大,经常加班加
点,并且任劳任怨,完成任务质
量良好,视情况加2-10分。
2、积极提出合理化建议,视情况加
分1-10分;
3、对公司有其他贡献的加1-5分。
合计
备注:
关于“工作计划”这个项目,必须附上月工作计划/总结评价表供参考和审核。
凡扣分的项
目,该项扣完为止。
被考核人签名部门经理确认考核日期
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政 前台 考核