管理信息系统知识点.docx
- 文档编号:26719703
- 上传时间:2023-06-22
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:939.16KB
管理信息系统知识点.docx
《管理信息系统知识点.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理信息系统知识点.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理信息系统知识点
第一篇:
第一章:
1.信息和数据的关系:
2.管理信息系统概念:
用于管理的处理信息的系统,或者说用系统的方式,通过信息媒介控制,达到管理的目的。
定义:
管理信息系统是改造旧世界,推进生产力的科学;利用系统,通过信息,控制企业提高效率效益,获得竞争优势的方式;实现企业梦想的途径。
3.管理信息系统的三个理论来源:
1)管理理论的回顾:
管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2)信息理论的回顾:
3)系统理论的回顾:
①定义:
系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
整体的产出大于个体产出之和。
②系统的分类:
复杂程度分:
三类九等.宇宙,社会,人类;动物,植物,细胞;控制机械,钟表,框架。
抽象程度分:
概念系统,逻辑系统,实在系统。
功能分:
社会系统,经济系统,军事系统,企业系统等。
外界关系分:
开放系统,封闭系统。
内部结构分:
开环系统,闭环系统。
③系统性能评价:
目标明确结构合理接口清晰能观能控
4.系统分析员的能力模型:
5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响:
管理信息系统是用IT来进行管理变革的,可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。
(1)对运营管理的影响:
影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力,节省了多少人的工资。
用每年节省的工资去回收计算机的投资,看几年能收回。
如果3年能收回,技术经济分析就认为是可行的。
即T=C/W<3这里,T——回收年限;C——购买计算机的硬软件费用;
W——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力,加快时间,还可以多算几个方案。
从中选择一个最好的,这就是提高效益。
提高效率和提高效率效益合到一起,就是我国提出的“减员增效”。
推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种:
①习惯论②失业论③风险论
(2)对管理者行为的影响:
管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。
使管理者中的一些糊涂的观念得到改进,例如,命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。
树立崇尚科学,以知为荣、以能为荣的风尚,把企业变成学习型组织。
另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。
好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究,收集资料,然后分析,提出方案,再后进行方案比较,选出较好方案,然后是验证和执行。
这是当代的系统决策方式。
推行管理信息系统帮助这条例路径实现。
(3)对组织的影响
管理组织是保证管理目标实现的重要手段,是管理的重要问题。
由于它和信息技术(IT)相互影响又相互支持,所以和管理信息系统有密切的关系。
(4)对企业战略的影响
管理信息系统可以说是企业的战略资源。
当战略目标确定以后,资源就成了决定因素。
当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。
企业战略和信息系统战略的关系可用一个图来表示,
6.管理信息系统的开发步骤:
(MIS开发步骤)
(1)系统规划:
是企业战略规划的组成部分,是关于管理信息系统的长远发展规划。
工作内容:
①确定管理信息系统的目标及总体功能结构。
②了解企业计算机应用现状,规划管理信息系统开发的费用及进度。
③从整体上研究企业管理(或业务)流程的现状及存在的问题,以便在管理信息系统的整个开发过程中解决这些问题。
(2)系统分析:
系统分析的任务是在对现有信息系统进行详细调研的基础上,通过各种可能的方式充分描述现有系统的业务流程及所需处理的数据结构,并分析这些处理过程及数据结构的逻辑合理性,最后给出新系统的逻辑方案。
系统分析工作的本质:
是通过分析现有系统业务和数据处理要求确定新系统的:
逻辑功能需求和信息需求
回答未来系统“要做什么?
”的问题。
①系统分析占了很大的工作量。
②开发信息系统不应当把买机器放在第一位,因为只有在进行了系统分析以后,才知道要不要买计算机,买什么样的计算机。
③程序的编写要在很晚才进行。
(3)系统设计:
系统设计的任务是依据系统分析工作得到的系统功能和信息需求通过给出新系统物理模型的方式描述如何实现在系统分析中规定的系统功能。
工作内容:
设计新系统的处理流程及相关数据类
确定新系统的应用软件结构
设计系统的硬件结构及系统软件结构
对每一功能模块给出输入、输出及处理过程的设计
(4)系统实施:
主要任务包括硬件设备的购置、安装,依据系统设计的要求完成每一应用模块的程序设计、组装调试、系统切换等工作。
(5)系统运行与评价:
主要工作包括新系统建成时的和运行后的系统运行维护、运行管理和对新系统从目标、功能、性能及经济效益方面的评价。
简洁整理:
●系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。
●系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定,以及系统方案的确定等。
●系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等。
●系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换,以及系统的运行和维护等。
●系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价,发现问题并提出系统更新的请求等。
7.管理信息系统的两种开发方法:
①结构化的生命周期法②快速原型法
第二篇
1.支持管理信息系统的技术有哪些,从哪些方面支持
2.文件组织方式:
顺序文件组织、索引文件、链表文件、倒排文件
3.广义数据资源管理是:
文件组织、数据库和数据仓库、数据规划和数据管理
4.软件分类:
5.数据库:
基础是文件;是信息系统的核心组成部分
数据库系统组成:
数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库管理系统和应用程序等部分组成。
数据库设计:
数据模型:
数据库的三级体系结构:
数据库设计步骤:
1.对现实世界进行需求分析
1了解组织机构情况,为分析信息流做准备;
2了解各部门业务情况,调查各部门输入和使用的数据,及处理数据的方式与算法;
3确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。
2.建立信息世界中E-R(概念)模型
4建立分E-R图;
5综合分E-R图,产生总E-R图。
3.从E-R图导出计算机世界的关系数据模型
6E-R图中每个实体,都相应地转换为一个关系
7将联系转换成一个关系
数据库技术的发展趋势:
数据管理方式:
集中式→→分布式
数据模型:
关系数据库→→多媒体数据库、面向对象数据库
6.OSI七层结构:
由低到高,是物理层,数据链路层,网络层,传输层,会话层,表示层和应用层
7.操作系统类型:
第三篇
1.五维概念空间:
2.职能信息系统:
就是按系统的职能划分的系统。
企业职能系统包括市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统、人事信息系统
生产信息系统:
闭环式MRP结构
初期MRP
MRPⅡ系统结构图和流程图在书上P220
3.层次信息系统:
基层信息系统、中层信息系统、高层信息系统(又叫作业层、管理层、战略层)
1.数据输入
数据输入的过程是数据处理的一个瓶颈。
如何快速准确的输入数据,仍然是一个很重要的问题。
数据输入的方式有两种
一种是传统手工方法
一种是源数据自动化的方法。
2.业务处理
批处理:
是定期的周期性的收集源文件,然后进行成批的处理。
实时处理:
在处理业务时是及时的,立刻的,处理完这笔业务后,主文件已经进行了更新,因而这时的统计数据就反映现在的真实情况。
实时处理也叫联机处理。
3.数据库的维护:
公司数据库中的数据必须反映公司的现状。
每一笔业务处理均是对公司现状的改变。
因而业务处理要修改维护数据库,使其和现状一致。
4.文件和报告的产生:
最后一个处理阶段是产生信息产品,也就是报告和文件。
5.查询处理:
无论批处理和实时处理均提供查询功能。
高层信息系统:
(1)是集中于满足经理战略信息需求的系统。
1)这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。
其满足的方式在于易取和及时。
(2)经理信息系统和一般信息系统
1)经理的口头通信以会议为主,包括面谈,占了其口头通信的大部分时间。
2)而文件通信以阅读为主,文件编写和检索均少于专家。
3)经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信息系统有完全不同的要求。
4.流程信息系统:
上游供应链系统、中游企业管理系统、下游顾客关系管理系统
(1)上游供应链系统:
最初的供应链管理策略有订货点技术、准时到货技术(just-in-time)等。
这些技术的目的均是在不影响生产的前提下,尽量减少库存,也就减少了仓库面积,直至零库存、零面积,即无仓库方式。
(2)中游企业管理系统:
该系统处于供产销链中的中游,是以生产为核心的企业管理系统
(3)下游顾客关系管理系统:
1)客户关系管理系统专注于协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程,如销售、市场和服务,以期达到最佳收益、顾客最满意和留住顾客的目的。
2)CRM系统通过集成客户相关的信息,由多种通信通道,如电话、电子邮件或网络,综合客户的信息。
5.行业信息系统电子商务信息系统定义:
狭义:
电子商务是采用电子手段进行买卖活动。
广义:
电子商务是采用互联网等相关信息技术进行商务活动,这些商务活动包括商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。
6.决策支持系统
(1)定义:
利用信息帮助进行的决策的系统;DSS即决策支持系统,是在半结构化和非结构化决策活动过程中,通过人--机对话,向决策者提供信息,协助决策者发现和分析问题,探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
(2)决策支持系统分类:
按照支持的决策者的数量可分为:
单体决策支持系统和群体决策支持系统;
按照它支持的管理层次可分为:
中层决策支持系统和高层决策支持系统;
按照系统的智慧或聪明程度可分为:
专家系统、传统决策支持系统和智能决策支持系统
第四篇
第十三章
管理信息系统战略规划步骤:
(详细说明书P316)
系统规划方法:
2.作用
①确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
③企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构,也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
3.一般步骤:
准备工作、调研、识别业务过程、定义数据类、定义信息结构、业务流程重组、确定系统优先顺序:
子系统按先后顺序排出开发计划。
完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划。
4.基本原则:
必须支持企业的战略目标。
◦应当表达出企业各个管理层次的需求。
◦应该向整个企业提供一致信息。
◦应该经得起组织机构和管理体制变化。
◦先“自上而下”识别和分析,再“自下而上”设计。
二、关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)
1、基本思想:
①在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即关键成功因素)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
②关键成功因素来自于组织的目标,通过组织的目标分解和识别关键成功因素识别、性能指标识别,一直到产生数据字典。
③识别关键成功因素,就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。
④不同的组织的关键成功因素不同,不同时期关键成功因素也不相同。
⑤当在一个时期内的关键成功因素解决后,新的识别关键成功因素又开始。
2、一般步骤:
了解组织目标;
◦识别关键成功因素;
◦识别性能指标和标准;
◦识别测量性能的数据。
3、应用工具:
因果图(鱼刺图、树枝图)
三、战略目标集转移法(StrategySetTransformation,SST)
1、基本思想:
把整个战略目标看成是一个“信息集合”,由使命、目标、战略等组成,管理信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为管理信息系统的战略目标的过程。
2、规划步骤:
识别组织的战略集
◦描绘组织各类实体结构
◦识别每类实体的目标
◦识别每类实体的使命及其战略
第十四章
1.结构化系统开发方法
}用结构化系统开发方法开发一个系统,将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段,一般称之为系统开发的生命周期(lifecycle)
1系统规划阶段
2系统分析阶段
3系统设计阶段
4系统实施阶段
5系统运行阶段
开发方法
2.原型方法
3.面向对象的开发方法(OO方法)
(1)解释说明:
客观事物都是由对象组成的,对象是在原事物基础上抽象的结果。
任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成;
对象由属性和方法组成。
属性反映了对象的信息特征,如特点、值、状态等。
而方法则是用来定义改变属性状态的各种操作;
对象之间的联系主要是通过传递消息来实现的,而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的;
对象可按其属性进行归类。
类有一定的结构,类上可以有超类,类下可以有子类。
这种对象或类之间的层次结构是靠继承关系维系着的;
对象是一个被严格模块化了的实体,称之为封装。
这种封装了的对象满足软件工程的一切要求,而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。
(2)方法:
4.上述三种开发方法的需求分析过程比较
}对于同一个系统开发过程来说,使用不同的系统开发方法在其具体的操作过程上是有所区别的。
1结构化系统开发方法:
先对问题进行调查,然后从功能和流程的角度来分析、了解和优化问题,最后规划和实现系统。
2原型开发方法:
先请用户介绍问题,然后利用软件工具迅速地模拟出一个问题原型,再与用户一道运行和评价这个原型,如不满意则立刻修改,反反复复,直到用户满意为止,最后优化和整理系统。
3OO开发方法:
先对问题进行调查,然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题,将问题按其性质和属性划分成各种不同的对象和类,弄清它们之间的信息联系,最后用面向对象的软件工具实现系统。
第十五章(本章要求会画业务流程图、数据流程图;本章以解答题为主)
1.U/C矩阵概念:
是用来表达过程与数据两者之间的关系。
矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母U(Use)和C(Create)来表示过程对数据类的使用和产生。
第十六章
1.系统
2.系统设计的主要内容:
(1)系统总体概要设计:
①系统总体布局方案的确定;②软件系统总体结构的设计;③计算机硬件方案的选择和设计;④数据存储的总体设计。
(2)详细设计:
①代码设计;②数据库设计;③输出设计;④输入设计;⑤用户界面设计;⑥处理过程设计;⑦安全可靠性设计。
(3)系统实施进度与计划的制定。
(4)“系统设计说明书”的编写。
3.系统总体布局:
(1)C/S结构:
C/S结构即是指客户机/服务器体系,在企业网中.客户机/服务器模式是一种能够最充分发挥台式计算机能力的主要手段。
在客户机/服务器模式中,数据及其处理能力被分布在企业的各个部门或计算机站点,而不是集中式的控制。
客户机/服务器系统是一种以用户为中心的系统,它强调用户与数据的交互作用。
客户机/服务器模式将任务划分为由“客户机”和“服务器”分别分担的部分,虽然两者都是连接在网络上,但各自承担并完成各自的功能。
(2)B/S结构:
B/S结构,即Browser/Server(浏览器/服务器)结构,是随着Internet技术的兴起,对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
在这种结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现,一部分事务逻辑在前端实现,但是主要事务逻辑在服务器端实现,形成所谓3层(3-tier)结构。
B/S结构,主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术,结合浏览器的多种Script语言和ActiveX技术,用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能,并节约了开发成本,是一种全新的软件系统构造技术。
(3)C/S结构与B/S结构的综合应用:
由于Internet技术正处在发展之中,现有浏览器、Web服务器的商品软件在功能上还有待进一步完善,安全性能不是很稳定,所以目前通常情况,在Web服务器上一般是用于查询、检索和公告发布等,而对较为复杂的应用软件开发,较为重要的数据交互操作,则必须由C/S结构来完成,所以数据库服务器在Web上的应用,应该说是有限制的应用。
4.系统设计的前提是系统分析报告
5.系统设计原则
6.设计报告(成果)
第十七章
1.系统实施的阶段的主要任务:
1)按总体设计方案购置和安装计算机和网络系统
2)建立数据库
3)程序设计和调试
4)培训操作人员
5)切换和运行
2.系统切换的三种方式
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理信息系统 知识点