如何构建和谐医患关系.ppt
- 文档编号:2743880
- 上传时间:2022-11-10
- 格式:PPT
- 页数:30
- 大小:46.50KB
如何构建和谐医患关系.ppt
《如何构建和谐医患关系.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何构建和谐医患关系.ppt(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
如何构建和谐医患关系11/10/2022定义o医患关系是医疗实践活动中最基本,最真实的人际关系,是社会关系的组成部分11/10/2022医患关系组成n全体医院人员o医师o护理o医技o后勤o行政n患者n家属n朋友n同学n战友n同事11/10/2022共同目标o战胜疾病o减少痛苦o保障健康和生命安全11/10/2022和谐医患关系?
o相互尊重o相互沟通o相互理解o相互信任o相互谅解o相互诚信o相互宽容o相互包容11/10/2022医患纠纷原因
(一)医院o医疗质量存在薄弱环节o行风建设不健全o服务态度欠佳(忽视、漠视、冷漠)o不能适应现代医学模式o医院经营思想偏差11/10/2022医疗纠纷原因
(二)患者o维权意识,法律保护意思增强:
知情权,隐私权等o就医行为简单理解为商品买卖行为,忽略医学是高技术及高风险和诸多不确定因素的一门学科o医疗费用上涨,个人承担比例高o期望值过高o行政干预减少,法律维权增多o法律制度不健全11/10/2022医患纠纷原因(三)社会o社会处于转型阶段,医院成为诸多社会矛盾转化体11/10/2022医院o医院管理规范o规章制度落实o定期明查暗访o及时纠偏改错11/10/2022医务人员o仪表仪容得体o行为举止得当o专科知识扎实o全科知识全面11/10/2022现代医学模式o生物模式o心理模式o社会模式11/10/2022对病人综合管理o患者婚姻、单位、职业、职务及经济状况o生活方式,生活习惯o家庭成员构成及相关情况o患者社会背景及社会关系11/10/2022疾病诊断o培养严谨诊断思维模式,善于发现问题,分析问题,总结问题,不要妄自尊大,也不要妄自菲薄11/10/2022证据采集o悉心倾听o认真体检o系统回顾o证据分析o全面诊断11/10/2022综合治疗o身体疾病o心理和精神疾病11/10/2022风险评估o医疗活动具有高风险,疾病发展具有诸多不确定因素n近期风险评估n远期风险评估n医患关系风险评估11/10/2022预后判断o院内o院外11/10/2022病情沟通o医患沟通o医医沟通o医护沟通o医院沟通11/10/2022疾病诊疗和检查o重点突出,兼顾其他n用药目的,调整药物原因n药物有效作用和毒副作用观察n检查目的,存在风险n告知对该疾病最新、最好、最合适的诊疗方法11/10/2022诊断性治疗o是临床常用技巧,它可以提示并告诉我们诊断是否正确11/10/2022病人管理o院内管理:
保证医疗质量,保障医疗安全,提高服务质量,加强医患沟通o院外管理:
建立随访制度,稳定病情,防止恶化,减少并发症,降低医疗费用,降低病死率11/10/2022认识o提高构建和谐医患关系认识,医患关系的主体是全体医院人员而非只是医务人员11/10/2022医疗纠纷法律规定o侵权责任法o医疗事故处理条例11/10/2022保障医务人员权益o学法o懂法o用法11/10/2022怎样做好管理者o综营能力o创新能力o沟通能力o领导和团队激励能力o专业学习能力11/10/2022怎样做好医师o有责任心o有水平o有承担能力o有胆量o有反省总结能力o有爱心o有同情心o有上进心11/10/2022现实和未来o建立和谐医患关系是建立和谐社会的组成部分,党和国家高度重视医患关系,多次发表讲话,要求全社会尊重医学科学,尊重医务人员劳动o在医疗保险改革上医保覆盖面:
城镇4.01亿,农村8.33亿,总共12亿多。
农村城镇居民医疗保险取得很大成就,新农合、城镇居民医疗保险、城镇职工医疗保险参保率明显提高11/10/2022现实和未来o在2011年全面覆盖城乡居民基本药价制度,将大大缓解看病贵的矛盾o加强医院管理,提高医务人员职业素养,加强人文知识学习,提高交流能力,都有利于缓解甚至消灭医患纠纷11/10/2022小结o医患沟通是基础o法制化治理是关键沟通信任尊重交流理解和谐健康医患关系和谐健康医患关系11/10/2022谢谢!
11/10/2022
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 构建 和谐 关系