如何成为优秀管理者.ppt
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主讲:
陈进林主讲:
陈进林你觉得做管理容易吗?
你觉得做管理容易吗?
在门店你是什么角色?
在门店你是什么角色?
弥勒佛与韦陀弥勒佛与韦陀谨记:
谨记:
管理没有喜欢与不喜欢,管理没有喜欢与不喜欢,只有合适和不合适。
只有合适和不合适。
分成分成4组组课程内容:
课程内容:
1、管理的基本理念;2、管理的基本知识;3、管理人员的立场与职能;4、管理人员应革除的缺点;5、如何做名优秀管理者;6、制定计划与主持会议。
于是,兔子便坐在树下,开始休息。
兔子与乌鸦一只乌鸦坐在树上,整天无所事事。
一只小兔子看见乌鸦,就问:
“我能象你一样整天坐在那里,什么事也不干吗?
”乌鸦答道:
“当然啦,为什么不呢?
”突然,一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子并把它给吃了。
这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干,你必须坐(做)得非常非常高。
兔子与乌鸦一、管一、管理基本理基本概念概念一、一、管管理基本概念理基本概念1.11.1管理管理:
将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。
1.21.2管理是对“资源”进行有效整合,以达到既定目标与责任的动态创造性活动。
1.1.33现场现场管理目管理目标标-最根本的可概括为:
提升销售降低成本按时完成确保安全提高士气1.)1.)提升提升销售销售提升销售的方法有哪些?
提升销售的方法有哪些?
(小组讨论)(小组讨论)管理人员只有在明确目标和运用恰当的方法(管理技巧),管理才会有好的结果产生。
销售的前提是人销售的前提是人1111团队建设的基础:
团队建设的基础:
信赖和支持信赖和支持1212信赖团队建设,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任。
团队的互相信任,需要:
真诚!
1313支持支持创新支持合理化建议支持学习能否做到,需要:
胸怀!
设定共同的团队目标和约定。
要做到共赢,需要:
付出!
付出!
共赢14142.)2.)降低成本降低成本3.)3.)按时完成按时完成有哪些成本、费用?
开源节流工作计划、任务指标等会做工作计划吗?
会做工作计划吗?
4.)4.)确确保安全保安全.5.)5.)提高士提高士气气制定奖惩鲜明的制度,鼓励提合理化建议;以身作则,率先示范,发挥领导效应;关心下属身心健康,维持良好的人际关系;鼓励下属自修求上进,相互学习,并适时奖励。
作业安全、环境安全等培养更多的第一名从而培养伙伴的自豪感和自信心。
“没没有不好的有不好的军队军队,只有不好的只有不好的将领将领”-拿破拿破仑仑1.1.44管理人管理人员员的的职责职责:
完成销售目标。
指导与培养下属,使其能独立工作。
造出大家容易工作的职场与愉快的工作环境等。
简而言之,可综合为下列两项:
销售的任务-对事人际关系或人员管理的任务-对人1.1.55管理人管理人员达员达成成职责职责必必备备的的条条件件:
两项知识三种技能工作的知识教导/培训的技能职责的知识改善的技能用人的技能二、管理的基本知识二、管理的基本知识22221、团队精神我们你们、他们2323团队精神立场:
你站在谁的位置?
意识:
你是谁?
24242、沟通两小孩如何分橙?
2525一个人应该用几个耳朵听别人讲话?
德尤弗莱克:
任何信息都包含了四层含意,他们构成一个四边形:
内容内容行行动动情情感感关系关系2626案例讨论:
你听到了什么,该如何回答?
A:
“梁经理,我今天把带给同事的奖金丢了。
”表达内容:
内在情感:
表示特定的关系:
期望你采取的行动:
2727沟通的同理心站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人;(就是设身处地为别人着想的能力)|这并不一定意味倾听者一定赞同当事人的观点和行为。
2828如何与上级、同级和下属沟通?
如何才能有良好的沟通如何才能有良好的沟通?
2929人际交往的黄金法则希望别人怎样对待我,希望别人怎样对待我,我就先这样对待别人。
我就先这样对待别人。
别人怎样对待我,我就怎样对待别人我怎样对待别人,别人就怎样对待我30303、需求管理人性就是做我“想”做!
你心里喜好什么,你就去做什么。
道德就是做我“该”做!
你能做什么,不能做什么,不能根据你的内心喜好做事。
3131人性价值和存在感!
价值和存在感!
孤傲而又依赖!
孤傲而又依赖!
明确的方向!
明确的方向!
323290后需要什么?
4、影响力、影响力3434就是将意愿强加就是将意愿强加于他人身上的支配于他人身上的支配力量!
力量!
什么是权力?
什么是权力?
3535影响力是一种不影响力是一种不运用权力就使他人运用权力就使他人或下属做事的能力。
或下属做事的能力。
什么是影响力?
什么是影响力?
3636影响力的特点影响力的特点是一种追随是一种追随是一种自觉是一种自觉是一种认同是一种认同非制度化非制度化返回返回恩:
让大家提高收入是恩,帮助大家成恩:
让大家提高收入是恩,帮助大家成长是恩,为大家承担是恩长是恩,为大家承担是恩,这是大,这是大恩,小恩就是表扬、肯定等。
恩,小恩就是表扬、肯定等。
威:
军令如山是威,言出必行是威,赏威:
军令如山是威,言出必行是威,赏罚分明是威罚分明是威,这是大威,小威就是,这是大威,小威就是惩戒、批评教育等。
惩戒、批评教育等。
组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理压压力力管管理理组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩效绩效管理管理人员人员管理管理团队团队管理管理计划计划管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励沟通沟通员工员工职业职业生涯生涯规划规划建立有建立有效的工效的工作网络作网络管理人员的基本素质要求管理人员的基本素质要求三、管理人员的立场与职能三、管理人员的立场与职能上司现场管理下属建议管理人管理人员立场与职能:
员立场与职能:
(代表部属)站在下属的立场上了解、关心辅佐(代表公司)站在公司的立场上领导、教育如何如何辅辅佐上司佐上司
(1)了解上司的处境
(2)改变自己比改变上司來得快(3)随时提供详细资料(4)完整提出计划(5)接受命令贯彻始终(6)一有错误自动报告(7)上司有了好主意要表示支持(8)真心诚意共谋发展如何如何了了解解,关关心下心下属属
(1)个别谈话
(2)多沟通(3)多发挥下属的优点(4)结伴作战如何如何领导领导、培、培育育下下属属
(1)领导下属带兵带心毅力和定力
(2)教育下属两表:
表现、表率三动:
动脑、动手、动员公平公正四、管理人员应革除的缺点四、管理人员应革除的缺点职业经理人常犯的职业经理人常犯的11种错误种错误小组作业,找出你的错误!
哪十一种错误?
哪十一种错误?
拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任未能启发未能启发下属下属只重结果忽视只重结果忽视过程(过程(思想思想)在公司内部形成对立在公司内部形成对立一视同仁的管理方式一视同仁的管理方式哪十一种错误?
哪十一种错误?
忘了公司的命脉忘了公司的命脉:
利润利润只见问题不看目标只见问题不看目标不当不当上司上司只做哥们只做哥们未能设定标准未能设定标准纵容能力不足的人纵容能力不足的人眼中只有超级巨星眼中只有超级巨星管理人员应革除的缺点管理人员应革除的缺点做好人做好人讲困难讲困难安于现状安于现状考上司考上司欠公平欠公平推责任推责任讲理由讲理由怕吃亏怕吃亏认为事小而不为之认为事小而不为之怕出错怕出错怕比别人多付出怕比别人多付出怕承担责任怕承担责任不学习不学习不教导不教导不作为不作为不报告不报告不传达不传达不执行不执行不追踪不追踪不改善不改善不协调不协调不暴露问题不暴露问题不检查不检查不总结不总结不团结不团结44.1.1、良好的管理人、良好的管理人员应员应是是这样:
这样:
遵从公司方针、计划或是上司的指示以此来指挥、教导、协助下属使其增进技术,提高士气,养成良好习惯。
以便和同事或其它部门的人协力共事并有效地运用资源和时间等.在预定的期限内,完成销售任务。
44.22、管理人、管理人员与员与一般一般员员工之差工之差别别:
职位项目管理人管理人员员一般一般员员工工工作方式透过员工自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法使属员容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责对自己工作负责人事考绩以属员所完成之成果为准自己表现为主有一对猪夫妇生活在一片碧绿的田野上。
猪妈妈每日的工作就是务农、做家有一对猪夫妇生活在一片碧绿的田野上。
猪妈妈每日的工作就是务农、做家务,她是一头非常勤劳的猪。
而猪爸爸则不同,每天只知道悠闲自在的在田务,她是一头非常勤劳的猪。
而猪爸爸则不同,每天只知道悠闲自在的在田野里闲逛,终日无事可做。
有一天,猪妈妈对猪爸爸说:
野里闲逛,终日无事可做。
有一天,猪妈妈对猪爸爸说:
“听隔壁的山羊说,听隔壁的山羊说,咱们附近搬来了一个有钱的地主,庄园可气派了。
咱家不是也要装修么?
你咱们附近搬来了一个有钱的地主,庄园可气派了。
咱家不是也要装修么?
你去看看,也学习学习。
去看看,也学习学习。
”猪爸爸听后,一口就应承下来。
第二天早上就出发了,在酷热的阳光下走猪爸爸听后,一口就应承下来。
第二天早上就出发了,在酷热的阳光下走了一天,临近傍晚,猪爸爸终于走到了庄园。
这时它看见庄园里有个泥塘,了一天,临近傍晚,猪爸爸终于走到了庄园。
这时它看见庄园里有个泥塘,它毫不犹豫的就冲了进去,美美的打了几个滚,又走到墙边蹭了蹭。
终于舒它毫不犹豫的就冲了进去,美美的打了几个滚,又走到墙边蹭了蹭。
终于舒服了,便抬起了鼻子闻了闻,本能的走到了庄园的垃圾场,经过一番努力,服了,便抬起了鼻子闻了闻,本能的走到了庄园的垃圾场,经过一番努力,猪爸爸添饱了肚子,满意的回去了。
猪爸爸添饱了肚子,满意的回去了。
第二天一早,焦急的猪妈妈远远的就望见了猪爸爸的身影,急忙迎了上去第二天一早,焦急的猪妈妈远远的就望见了猪爸爸的身影,急忙迎了上去并问到并问到“庄园怎么样?
漂亮么?
庄园怎么样?
漂亮么?
”猪爸爸一脸鄙夷的回答到,猪爸爸一脸鄙夷的回答到,“什么也没有,什么也没有,环境简直糟糕透了,除了一个泥潭和垃圾场,什么都没有。
而且空气也臭哄环境简直糟糕透了,除了一个泥潭和垃圾场,什么都没有。
而且空气也臭哄哄的,那怎么能是咱们猪住的地方,还是咱们自己的家最好。
哄的,那怎么能是咱们猪住的地方,还是咱们自己的家最好。
”这是一个幽默的哲理故事。
猪在用自己的习性去衡量这个世界的好坏,而这是一个幽默的哲理故事。
猪在用自己的习性去衡量这个世界的好坏,而我们人呢!
用的又是什么?
我们人呢!
用的又是什么?
五、如何做一名优秀管理者五、如何做一名优秀管理者如何面试?
如何面试?
情景练习面试知识面试知识填表(看字迹、期望薪资、经历、学历、家庭等)自我介绍。
问问题面试知识面试知识为什么选择我们?
对我们的感觉怎样?
了解有多少?
之前的工作为什么离开、感觉怎样?
未来3-5年有什么规划?
你认为我们为什么会聘用你?
加入我们公司后会怎样做?
面试知识面试知识介绍我们的公司和福利待遇等。
让ta提问题。
确定面试结果。
(适合的,不适合的,留待备用的)55.1.1理想的理想的管理者管理者形象形象能使部下产生动力.具有沟通能力.是工作的组织者,能帮助部下通过目标的达成使其成长.对于业务的某些方面是能手,能拥有个人权威知道部下的特点.55.1.1理想的理想的管理者管理者形象形象用人所长,容人所短.不在部下面前吐苦水.不和部下争着抢功劳.充分信任部下.公正、合理.获得部下信赖.信信赖赖的力量的力量别人对你的尊重.(包括你的上级)改善沟通环境.提高领导的能力.提高工作的成效.放心地授权.对自己的决策有信心.提升机会.55.2.2成功成功领导领导的第一步的第一步:
成成为为部下心中的榜部下心中的榜样样早上提前上班.守纪律要有向困难工作挑战决心.拥有个性,即原则性.让部下自我成长:
部下成长的重要性.使部下有归属感的方法.55.33成功成功管理者管理者的第的第二二步步:
成成为为部下心中的榜部下心中的榜样样每天早会,提供和交换信息.举行聚会,生日晚会等.就种种事情与部下沟通.给部下一个题目,令他提出方案/报告.55.33成功成功管理者管理者的第的第二二步步:
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