与人沟通技巧.ppt
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与人沟通技巧与人沟通技巧说话不仅是门艺术,还是潜在的一种财富。
说话不仅是门艺术,还是潜在的一种财富。
它也是一种互动行为,说者要视听者的状况及它也是一种互动行为,说者要视听者的状况及时制定和调整战略,说者有心,听者才能动容。
时制定和调整战略,说者有心,听者才能动容。
说话是一种交流,也是一种参与。
那么,说话是一种交流,也是一种参与。
那么,怎样说别人才会洗耳恭听呢?
怎样说别人才会洗耳恭听呢?
说话都有相应的话题,如果你说的是对说话都有相应的话题,如果你说的是对方感兴趣的话题,对方自然乐于一听,没有方感兴趣的话题,对方自然乐于一听,没有谁愿意付出时间听自己不感兴趣的话。
对方谁愿意付出时间听自己不感兴趣的话。
对方感兴趣的话,人们常概括为热点话题、焦点感兴趣的话,人们常概括为热点话题、焦点话题、对方话题等,但理解上都不可过分狭话题、对方话题等,但理解上都不可过分狭隘。
隘。
不同的人感兴趣的话题也不一样,这由地不同的人感兴趣的话题也不一样,这由地位、职业、年龄、性格、性别等多重因素决定,位、职业、年龄、性格、性别等多重因素决定,比如教师更关心教学话题,青年人更关心追星比如教师更关心教学话题,青年人更关心追星话题,女性更关心美容、服饰、时尚话题。
话题,女性更关心美容、服饰、时尚话题。
同样话题的话语,说话的方式不一样,别人反应的状况也不一样。
说话方式主要包括以下几个方面:
一是角度。
选择一个合适的角度,对方更容易接受。
比如侃球,侃来侃去别人听着也乏味,如果从足球的角度侃球,就可能重新激起别人的兴趣。
二是选择时机。
抓住说话间隙和别人听话的需求,及时把你的话语推出,会挠到对方的痒处。
三是注意语气。
语气要委婉,抑扬顿挫,富有节奏感,让人听之入耳,就如击鼓,声声敲在对方的心头,产生共鸣。
四是注重手法。
根据情况选择对方最乐于倾听的手法。
五是锐意创新。
在实际说话中往往是综合体现的,方式的确实切记片面追求浮华,关键在于一个“实”字。
是不是“实”的,就一个标准:
即对方乐不乐于接受,而片面追求形式,则是自己想当然的结果。
一个笨嘴拙舌的人或一个平庸者,人们肯定不愿听他多罗嗦的。
而一个见解独到的人,所得到的待遇会截然不同。
说话的质量包括以下几个方面:
一是新闻性。
你的话语具有新闻性。
二是抓住关键。
大家都在谈论某一话题,你的话一语中的,切中实质,就会受到格外青睐。
三是创意。
你的话无论内容或形式都独到、新颖,令人耳目一新。
四是语言精彩简洁,妙语连珠,五彩缤纷,给人不同凡响的感觉。
这样的话语就是有见地、深刻的,具有一石激起千层浪的效果。
为什么阿姆斯特朗、克林顿这些名人说的话会为什么阿姆斯特朗、克林顿这些名人说的话会受到很多人的欢迎?
其主要原因就在于他们的具受到很多人的欢迎?
其主要原因就在于他们的具有个人魅力。
一个魅力四射的人说出的话,别人有个人魅力。
一个魅力四射的人说出的话,别人更乐于一听。
什么样的人才是魅力四射的人呢?
更乐于一听。
什么样的人才是魅力四射的人呢?
一是有地位的人。
这种地位不是指官有多大,钱一是有地位的人。
这种地位不是指官有多大,钱有多少,主要是指其在人们心目中处于何种位置。
有多少,主要是指其在人们心目中处于何种位置。
德高望重的人往往深具个人魅力。
德高望重的人往往深具个人魅力。
他们一般都是有真才实学的,说出的话自然更为精彩,内涵也更为深厚。
二是人格高尚的人。
一个人格受到推崇的人,人们更尊重他,也会尊重他倾吐心声。
三是具有个性的人。
有个性才有魅力,尤其是那些幽默、风趣的人,话语高雅、俊永,让人如沐春风。
有道是:
言必信,行必果。
一个人说话要讲究信用,要兑现,并且能够让实际证明你的话语是正确的、高明的。
如果你的话是这样的,并具有这样的效果,你就能建立说话的威望,别人对你说的话就会投诸更多的关注和重视。
一个说话不负责任的人,尽管能够口吐莲花,也只能吸引人于一时。
建立话语威信要注意以下三点。
一是在任何人面前都保持严谨。
在那些重要人物、亲人等面前你可能说话是严谨的、负责任的,但在那些平常人、疏淡的人面前,人们却不自觉地放松、随意起来。
二是在任何场合下都保持一致。
在公众场合、严二是在任何场合下都保持一致。
在公众场合、严肃场合,你可能说话更为规矩、严谨,而在普通场合,肃场合,你可能说话更为规矩、严谨,而在普通场合,比如领导在场、场合规格不高,有人就可能信口开河。
比如领导在场、场合规格不高,有人就可能信口开河。
三是在任何问题上抱同一态度,我们每天所遇到的三是在任何问题上抱同一态度,我们每天所遇到的事情,正式与非正式,重要与平常,各不相同,当我事情,正式与非正式,重要与平常,各不相同,当我们谈论这些问题时,要保持严谨的态度,这才能赢得们谈论这些问题时,要保持严谨的态度,这才能赢得他人的信任。
他人的信任。
一旦说话失去了信用,我们的话在别人一旦说话失去了信用,我们的话在别人那儿就会如耳边风或过眼烟云,不为人注意那儿就会如耳边风或过眼烟云,不为人注意和重视。
和重视。
俗话说:
一句话说的好让人笑,一句话说的俗话说:
一句话说的好让人笑,一句话说的不好让人跳!
不好让人跳!
说话也和我们做人一样,做事如做说话也和我们做人一样,做事如做人。
人与人之间的沟通,需要我们在谈人。
人与人之间的沟通,需要我们在谈话上注意:
语气、语调以及谈话的内容。
话上注意:
语气、语调以及谈话的内容。
为什么我们有两只耳朵,却有一张嘴巴?
为什么我们有两只耳朵,却有一张嘴巴?
就是要我们多听,少说!
就是要我们多听,少说!
同样的,要想让别人爱听你说话,首先要同样的,要想让别人爱听你说话,首先要倾听别人的诉说!
倾听别人的诉说!
说话是一种技巧,要一说话是一种技巧,要一点点的积累,慢慢琢磨,才点点的积累,慢慢琢磨,才能在工作和生活中不断的提能在工作和生活中不断的提升自己!
升自己!
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