第一章电子商务概述课后习题答案.docx
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第一章电子商务概述课后习题答案
第1章电子商务概述一、填空题1.企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能2.国际性特点3.多主体共享的信息和知识流通形式。
4.ARPANET5.ISP二、名词解释一、EDIEDI是指对具有必然结构特征的标准经济信息,经通信网络在贸易伙伴的运算机系统之间进行互换和自动处置。
二、ICP互联网内容服务提供商(InternetContentProvider,ICP):
网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务,如财经信息、搜索引擎,这种服务一般都是免费的,ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。
三、简答题一、美国和IBM公司的电子商务概念别离是什么?
美国政府在其《全世界电子商务纲要》中比较笼统地指出:
“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:
广告、交易、支付、服务等活动。
”IBM提出了一个电子商务的概念公式,即电子商务=Web+IT+Business。
它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。
二、电子商务具体应用有哪些?
1.企业与消费者之间的电子商务(B2C)随着网上商店的出现,就有了企业与消费者之间的电子商务,这种模式包括网上购物、网络银行等业务。
商家利用Web技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价钱、说明服务,向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房,到订票、旅游、转账等多种商品和服务,这种模式免去中间流通环节,直接面对消费者,大大提高了交易效率,并开拓了一个庞大的市场,它方便、快捷、实用,很有进展潜力。
2.企业与企业之间的电子商务(B2B)这是最先出现的电子商务模式,EDI是这种模式的初期代表,在这种模式中,企业能够通过网络与供给商联系定货,同意发票和付款;也能够通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享,以推动代理商、经销商和厂商之间供给链的重组,提高业务的有效性并降低本钱。
3.企业内部的电子商务企业内部的电子商务既能够看成是电子商务应用的一种模式,也能够看成是企业电子商务应用的一个基础。
企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与部门之间更为便利地进行通信和交流,为企业内部用户提供信息共享和协作功能。
一些跨国公司,像IBM公司,通过企业内部的电子商务,将散布活着界各地不同
部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、培训、服务等工作在网上进行管理协调,整体形成了一个网上虚拟企业。
4.企业与政府之间的电子商务(B2G)这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府之间的许多事务,例如,网上报关、网上报税、网上审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布和网上信息公告。
政府通过网上的各类服务为企业创造规范的电子商务应用环境,提高了企业和政府的工作效率。
5.消费者与政府之间的电子商务(C2G)将消费者与政府间的许多事务通过网络环境进行,如网上报税、网上身份认证、网上发放福利基金、网上社区服务、网上公益活动、网上政策发布和信息查询,政府通过网上的各类服务为公共创造良好的服务环境,提高了政府的工作效率。
6.消费者与消费者之间的电子商务(C2C)网上拍卖和在线竞价交易是C2C模式的典型应用,例如eBay网站和雅宝网站,消费者在网站上能够通过询价、议价、评价和各类讨价还价的方式进行各类物品的拍卖交易。
这一模式的关键问题是需要成立彼此的信赖机制,维持交易进程中物流和资金流的安全和畅通。
3、电子商务能给企业带来哪些效益?
1.经济效益
(1)树立企业的良好形象企业在互联网上成立网站,把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来,把企业的管理、经营理念和策略向公众专门好地进行宣传,并通过网络与公共进行良好的沟通,随时了解公众需求,为顾客提供受欢迎的产品和服务,树立起企业良好的形象。
由于互联网的国际性,企业在网络上树立的形象具有国际性的特征,对企业拓展市场发挥着重要作用。
(2)增强本钱竞争优势①降低采购本钱。
调查表明,通过在网上采购招标,企业平均能够节约采购本钱10%~15%,由于开展网上采购对企业内部流程影响相对较小,收益显著,它已经成为企业(专门是中小企业)开展电子商务的最佳切入点之一。
②实现无库存生产。
其一,原材料无库存:
企业必需对供给商的生产周期、同意紧急定货的能力、管理情形、供给情形了如指掌,这些信息能够通过企业外联网随时取得,并能够与供给商进行及时的信息交流,企业能够按照天天的生产量来肯定每日的原材料需求量,供给商按质按量安排物流配送中心及时将原材料送至生产企业。
其二,产成品无库存:
按定单生产是为专门的用户生产,依照用户要求的规格、数量和交货期进行的,一般是多品种、小批量生产,不设产品库存。
定单生产的关键是应用网络信息技术,由客户将需求的产品信息填入电子定单,企业电子商务系统直接搜集和处置产品信息,并传送到自动化生产线上,形成生产控制指令。
这就要求企业内部高度信息化,而且与前端的电子商务系统有效集成,生产线具有高度的柔性化。
③降低营销本钱。
分析企业市场营销各环节能够看出,市场营销的大量工作是搜集企业所需的信息,如消费者的需求转变、消费者对未来产品的欲望、市场对现行营销策略的反映等。
传统方式是采用广告宣传、800免费电话咨询、开产品展销会、派推销人员处处推销产品,大量的市场调研人员奔赴各地做市场调查、搜集用户意见等。
而此刻企业能够通过网站发布企业的各类信息,比如产品
的广告、新产品的开发假想、销售策略、服务许诺、产品知识宣传、企业业绩报告等,通过互联网能够普遍地与公共交流,获取他们对产品、服务、营销策略的意见,和对新产品的建议和产品定价的观点等,通过网络企业能够足不出户了解全世界的市场情形,调整自己的营销策略。
目前互联网的上网费用和成立网站的费用愈来愈廉价,与传统的营销方式相较,营销本钱大大降低。
④降低企业组织的管理费用。
利用互联网可降低企业的交通和通信费用,和降低人工费用、企业财务费用、办公室的费用等。
(3)创造新的市场机缘第一,能够冲破时刻限制;第二,能够冲破传统市场中地理位置的限制;第三,能够进行市场细分,实现个性化的营销。
(4)缩短产品的生产周期以设计制造汽车为例,20世纪80年代初,美国汽车制造公司设计制造一款新型汽车,从提出方案到批量生产一般需要4~6年的时刻。
例如,第一制造全尺寸的粘土模型,通过几个月的反复修改,然后手工制造样车,看各部份组合是不是正确,汽车生产是不是经济有效;以后工程师将设计分立组件并设计制造这些组件所需的工具;采购部门与供给商联系,生产这些工具和部件的样品,以组建试制生产线和组装试样车;若一切顺利的话,制造小组将组装汽车,以发觉组装中的问题;最后,做一些附加的改良,汽车投入批量生产。
此刻,利用运算机化及网络,设计小组中的不同人员能够为各自的目标同时工作,不用等其他成员完成了前一步工作后再进行下一步的工作;通过利用运算机辅助设计(CAD)、运算机辅助制造(CAM)、运算机辅助工程(CAE)技术,整个设计小组能够分享运算机文档和利用三维建模技术来设计汽车,并观察没有实物样件的虚拟零件和装配情形,组件的修改能够在不制造工具和部件样品的情形下进行,使研制和制造新汽车的时刻缩短了30个月左右。
2.社会效益
(1)全社会的增值电子商务带来的最直接的益处就是,由于贸易范围的空前扩大而促使全世界贸易活动大幅度增加,因此提高了贸易环节中大多数角色的交易量,因此,全世界范围的经济形势将向一个良好的增加趋势进展。
(2)增进知识经济的进展知识经济,通俗地说就是“以知识为基础的经济”。
从内涵来看,知识经济是指经济增加直接依赖于知识和信息的生产、传播和利用,它以高新技术产业为第一支柱产业,以智力资源为主要依托,是可持续进展的经济。
依照世界经合组织的说法,知识经济就是以现代科学技术为核心的,成立在知识和信息的生产、存储、利用和消费之上的经济。
知识经济的进展虽然和信息技术的进展紧密相关,可是并非是进展了信息技术就等于进展了知识经济,提高全民族的创新能力,不断扩大社会的知识总量,才是进展知识经济的关键。
网络经济是以网络为基础的经济,Internet成为人类信息和知识流通的一种新工具,它还能够提供多主体共享的信息和知识流通形式。
由于Internet在利用知识资源和电子商务在经济增加中的关键作用,使得网络经济已成为知识经济的核心和核心。
我国目前还处在工业化阶段,工业化将为信息化打基础,信息化将增进和改造工业化,当前的电子商务十分有利于工业化和信息化的结合,有利
于网络技术来改造传统工业。
因此,电子商务的进展,必将直接或间接地推动知识经济的进展。
(3)带动新行业的出现在电子商务条件下,原来的业务模式发生了转变,许多不同类型的业务进程由原来的集中管理变成分散管理,社会分工慢慢变细,因此产生了大量的新兴行业,以配合电子商务的顺利运转。
比如,由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变,打破了原来的“一手交钱,一手交货”模式,使送货上门等业务成为一项极为重要的服务行业,市场的存在必然致使新行业的出现,配送中心这种具有相当规模的、专门从事送货业务的行业应运而生,从而创造了更多的就业机缘和社会财富。
4、EDI系统的组成有哪些?
(1)数据格式标准化由于国际贸易业务的特殊性,决定了各类单证的格式、数据、术语、内容的界定,利用的语言必需进行规范、统一,因此EDI数据格式标准的制定是超级重要的。
1979年,在美国国家标准局的指示下,美国标准化委员会制定了X.12标准。
1981年,欧洲推出贸易数据元导则(GTDI——GuidelinesofTradeDataInterchange)。
1990年3月,联合国正式推出了UN/EDIFACT——UnitedNationsEDIforAdministration,CommerceandTransport。
(2)运算机应用系统EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式,以供传输互换的功能。
由于EDI标准具有足够的灵活性,能够适用于不同行业的众多需求,而每一个公司有自己规定的信息格式,因此,当需要发送EDI电文时,必需从公司的专有数据库中提取信息,把它翻译成EDI标准格式进行传输,这就需要EDI相关的软件的帮忙,包括翻译软件、转换软件、通信软件。
EDI硬件包括运算机、调制解调器、电话线(或专线)。
(3)通信网络通信网络是EDI运行的基础或支撑环境。
EDI电子单证需经通信网络传输给贸易伙伴,贸易两边的运算机可通过点对点直连方式或借助于公用通信网互通,也能够利用增值网作为通信环境。
增值网(VAN——ValueAddedNetwork):
通过在现有的运算机通信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功能,以提高网络的利用价值。
它为发送者与接收者保护邮箱,并提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、安全管制等功能。
因此,通过增值网络传送EDI报文,可大大降低彼此传送资料的复杂度,大大提高效率。
比如,增加电子邮箱的功能,EDI用户之间不直接互换报文,而是始发用户先将报文传递到收方用户在VAN上设置的邮箱中存储起来,收方随时可将自己的运算机接入网中,开启邮箱,读取EDI报文。
文件的转换和翻译都在EDI增值中心进行,若是没有VAN的中介服务,采用不同运算机系统的EDI用户之间的通信,将随着其贸易伙伴的增多,需要在软、硬件上有较大的投资,在直接传送环境下有专门大的管理开销。
VAN不是一种新型的通信网,而是在现有通信网络的基础上增加EDI服务功能的运算机网络,可使
用的各类通信网,包括分组互换数据网、电话互换网、数字数据网、综合业务数字网、卫星数据网和移动数据通信网等。
四、论述题一、什么是电子商务产生的条件?
对各条件进行简要叙述。
1.运算机的普遍应用近30年来,运算机的处置速度愈来愈快,处置能力愈来愈强,价钱愈来愈低,应用愈来愈普遍,运算机的普及为电子商务的应用提供了基础。
2.网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全世界通信与交易的媒体,全世界上网用户呈级数增加趋势,快捷、安全、低本钱的特点为电子商务的进展提供了应用条件。
3.信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等长处而成为人们消费支付的重要手腕,以此形成了完善的全世界性信用卡运算机网络支付与结算系统,使“一卡在手走遍全世界”成为可能,同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手腕。
4.电子安全交易协议的制定1997年5月31日,由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定了安全电子交易协议(SecureElectronicTransferProtocol,SET),该协议取得大多数厂商的认可和支持,为在网络上开发的电子商务提供了一个关键的安全环境。
5.政府的支持与推动1996年12月,联合国公布了《贸易法委员会电子商务示范法及其公布指南》。
1997年4月,欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”,美国政府发表了“全世界电子商务框架”文件。
2001年11月,联合国贸易和进展委员会发表《2001年电子商务和进展报告》,联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》。
2005年4月1日,被称为“中国首部真正意义上有关电子商务的法律”——《电子签名法》正式实施。
2005年9月1日,“APEC无纸贸易高级别研讨会”在北京举行,会议的主题是如何利用信息技术手腕加速APEC无纸贸易的进展进程。
欧盟在2005年初对政府采购电子化立法,从2006年1月开始,在政府采购的各个阶段,电子签名已经在欧盟全部成员国之间合法化。
二、论述电子商务系统环境具体有哪些。
(1)经济环境经济环境是影响电子商务进展的大体环境。
涉及诸如网上企业信息化、商业电子化和金融电子化的程度,和政府围绕电子商务的税收制度、信息定价、信息访问的收费、信息传输本钱、隐私问题等制订的政策等内容。
(2)社会环境电子商务进展还面临着企业、组织与消费者是不是愿意上网的问题,包括网络消费者市场的进展和消费者的购买行为、网上产业市场的进展及其购买行为和网上一般组织机构的市场进展及其购买行为等。
(3)法律环境
电子商务的健康进展需要一系列的法律法规作保障。
电子商务的法律环境包括电子商务交易方面的法规,电子商务安全方面的法规,电子商务知识产权方面的法规和电子商务的司法管辖权等。
(4)技术环境技术环境包括电子商务系统建设的相关技术,对电子商务系统运行影响重大的安全技术(加密技术、认证技术)、电子支付技术,和技术标准的设定。
3、试述电子商务环境下物流配送模式的优势。
①能够实现货物的高效配送。
在传统的物流配送企业内,为了实现对众多客户所需的大量资源的合理配送,需要大面积的仓库用于存货,而且由于空间的限制,存货的数量和种类受到了专门大的限制。
而在电子商务系统中,配送体系的信息化集成能够使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来,使之成为“集成仓库”,在统一调配和协调管理之下,服务半径和货物集散空间都放大了。
在这种情形下,货物配置的速度、规模和效率都大大提高,使得货物的高效配送得以实现。
②能够实现配送的适时控制。
传统的物流配送进程是由多个业务流程组成的,各个业务流程之间依托人来衔接和协调,这就不免受到人为因素的影响,问题的发觉和故障的处置都会存在时滞现象。
而电子商务物流配送模式借助于网络系统能够实现配送进程的适时监控和适时决策,配送信息的处置、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的,配送系统的自动化处置、配送进程的动态化控制、指令的刹时抵达都使得配送的适时控制得以实现。
③物流配送进程取得了简化。
传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处置的人工化,所以极为烦琐。
而在电子商务物流配送模式下,物流配送中心能够使这些进程借助网络实现简单化和智能化。
比如,运算机系统管理能够使整个物流配送管理进程变得简单和易于操作;网络平台上的营业推行能够利用户购物和交易进程变得效率更高、费用更低;物流信息的易患性和有效传播使得用户决策的速度加速、进程简化。
很多过去需要较多人工处置、花费较多时刻的活动都因为网络系统的智能化而得以简化,这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。
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